让微信公众号“更受欢迎”——中小企业在新媒体时代下的营销方式策略分析

欧亚非 自贡日报社

由于微信营销自身的特殊性，其高度立体化的特征被人们所青睐，加之信息传递的及时、高效，覆盖范围较广，提高了消费群体的精准度及接受率。微信公众平台中的一对一互动交流形式，优化了商户与客户之间的沟通与交流形式。如今，微信的普及与发展已经成为网络时代中的一种潮流趋势，囊括了语音聊天、音频、视频等信息传递方式，极大程度丰富了网络用户的生活。作为一种新型市场推广媒介，中小型企业应对其引起重视，促进企业营销。

一、新媒体时代下的微信公众号营销特点

(一)增加营销个性化，提高营销精准度

微信的出现是一种区别于传统信息传递模式的新型媒体信息传播渠道，打破了传统企业与客户之间的单一交流形式。微信公众号的出现，明确了企业的未来发展方向，拓宽了企业信息的传播渠道，为交易双方的信息交流提供了优质的沟通平台。人们可以将自己的思想与感受直接表现在平台中，企业信息的发布也可以打破传统营销模式固有的商业化，实现同步与高效的信息传递。加深客户对企业文化的理解，对企业给以更多的关注。

微信公众号营销的出现，实现了企业与客户之间的一对一互动交流，在满足企业信息推送功能的基础上，实现了方案的量身定制，为营销增加了个性化。基于现阶段微信公众号营销中的LSB功能，中小型企业找到了适合自身营销的新型平台，这也为微信公众号的营销增加了精准性与私密性。企业可以通过对附近人的搜索，发展周边潜在客户，打响企业的营销新模式。

(二)优化客户的购物体验

微信的出现丰富了信息的交流方式，包括文字、图片、语音、以及视频等。多样化的交流媒介，为不同性格以及不爱好的人群提供了个性化的便捷服务。在微信公证号的受众群体中，青年人的人数居多，其中不乏一些高级知识分子，以及社会经验较丰富的高阶层人士。

人们在追求商品质量的同时，对购物体验也提出了更高的要求。微信公众号的出现，将客户的购物体验转化为重点。在微信平台的营销中，企业应针对不同客户设置不同的回答，将客户的购物一样感受置于首位，个性化的服务奠定了企业营销的基础。

(三)高成本的营销模式

在多数人心里，认为微信公众平台的运营是一种低成本的营销方式。但是就实际市场的营销情况而言，企业若想实现精准营销，通过多媒介的信息传播形式维护好与客户之间的关系，促进良性沟通与交流，就要投入大量的人力与财力。对于中小型企业而言，若想实现微信公众号的良性经营，就要做好后续的平台维护与推广工作，时刻准备投身到激烈的市场竞争中去。

二、微信公众号的营销现状

(一)平台搭建不完善

纵观微信公众号的发展历程，随着微信营销的迅速推广，其已初步具备了网络营销平台的多数特征。随着人们消费模式的不断革新，微信公众号中的营销问题逐渐凸显，从根本上阻碍了微信公众号营销工作的推广。

新媒体时代中，人们更加注重自身的实际体验，这就对微信公众号中的购物体验感受提出了更高的要求。目前微信公众号中的体验式营销还存在诸多问题，有待进一步完善与优化，用户可以通过扫描二维码进行亲身体验，但营销形式也仅限于此。用户若想实现亲身体验，就要首先拥有网络以及相关软件等硬性条件，这就对微信公众号的平台发展造成了阻碍，在很大程度上限制了购物群体，减少了企业的潜在客户流量。

(二)商户对品牌推广的忽视

品牌作为企业营销推广的重要前提，无论是何种渠道、何种形式的营销，都要对品牌的推广工作引起重视。立足于目前我国微信公众平台的营销与品牌推广推广，多数中小型企业的品牌推广意识较薄弱，虽然逐渐扩大企业在微信公众号上的营销规模，但是依然缺乏系统的营销分类，完备的营销模式尚未形成。

与此同时，由于企业排行体系的缺失，客户只能通过朋友圈内的信息转发才能进行商品查找，无形之中为品牌推广工作造成了阻碍。微信公众平台利用这种用户之间的网状推广模式，直接从根本上阻碍了中小型企业的品牌推广发展，不利于微信公众号的营销。

(三)缺乏粉丝支持

微信公众平台的建立以企业与客户之间的点对点交流为特点，在营销过程中，由于缺乏与客户之间的及时沟通，导致粉丝对企业信息的感知能力较为薄弱，造成企业与粉丝之间沟通不及时。企业无法实现对粉丝信息及时的回复，为电子商务的开展增添了局限性，导致其与市场经济营销模式之间形成较大差异。

在我国中小型企业的微信营销中，由于企业无法对粉丝的问题进行即时回复，造成微信平台的活跃程度普遍偏低的现象。加之微信营销公众号的数量过多，营销市场较为混乱，客户经常不堪其扰，不得不屏蔽微信公众平台的消息推送，浏览量的低下制约了微信公众平台的信息推广。

三、优化微信公众平台的营销方案

(一)优化微信公众平台的后台服务

若想对目前的微信公众营销平台进行完善与优化，就要从微信营销服务平台的后台服务入手。基于目前网络营销的大环境而言，企业应结合当前用户的消费需求与电子商务的发展趋势，积极推动微信公众平台后台服务形式的创新。将重心放在用户购物体验的优化上，从微信营销导航栏的设计入手，对移动支付方式等方面展开调整，促进其整体服务功能的合理与完善。

对于微信公众平台而言，企业应加强后台的信息服务力度，重视微信后台服务网络的信息化与智能化建设。实现营销的一对一服务，将服务做到具体且有针对性，提高平台信息的沟通效率，进而发挥微信平台的自身优势。

(二)加强企业品牌推广力度

点对点服务作为微信公众平台营销中的最大特点，对企业的品牌形象树立至关重要。在中小型企业的后续推广中，要最大化的发挥企业优势，加强公众平台的信息推送频率。结合受众群体的年龄特点，科学规划微信营销信息推送。将信息推动频率控制在一日三次以内，激发消费者的消费心理需求。

除此之外，企业要对品牌的推广业务加强重视，强化推广力度。在品牌推广过程中，要将自身最具特色的方面展示出来，促进品牌文化形成的同时，也拓展了微信营销范围的进一步扩张，加大营销力度。

(三)完善微信平台的整体运行体系

企业在微信公众号的营销过程中，必须完善自身的运行体系，实现自检并不断调整与优化。通过建立科学规范的微信公众平台运行体系，建立专门的信息服务组织机构。

除此之外，企业应为微信公众营销平台配备专门的网络营销人员，定期开展对管理人员的专项营销培训，通过有效的学习掌握网络发展动态，了解最新的网络营销策略。注重营销策略与企业发展之间的融合，通过对网络营销市场的总结与分析，促进微信公众平台营销工作的有序开展。

(四)健全法律法规系统

随着微信公众平台营销模式的飞速发展，其已成为当今电子商务的重要模式之一。国家要将其纳入电子商务的范畴之中，对微信营销进行规范化管理，通过法律手段实现管制与约束，促进其在法制化的规范中健康发展。

目前微信公众平台的营销依然处于法治管理的空白阶段，政府应为其建立相应的互联网管理措施。不仅要设立专门的机构进行管理。同时还要加强各部门对其运营的管理力度，促进微信公众平台的营销走向科学法治的发展阶段，为中小型企业的微信公众平台营销奠定良好发展基础。

四、总结

微信的问世革新了人们的信息交流方式，成为了即时语音信息传递的应用程序之一，为语音短信的传播提供了方便，开启了语音信息传递的新时代。在新媒体时代下，微信为广大群众提供了新型的网络交流社区。微信平台的出现更为电子商务的发展提供了更广阔的渠道，作为中小型企业进行品牌推广营销的重要手段之一，只有加大对微信公众平台的营销利用，激发品牌活力，才能促进中小型企业的健康长久发展。