“智慧旅游”视角下的高职旅游管理专业发展研究

曲丽秋

【摘要】随着大数据及移动互联网时代的到来，我国旅游业进入转型升级的关键阶段。转型升级阶段的旅游业也对旅游管理的人才培养提出了新的要求。高职旅游管理专业的人才培养必须顺应这种趋势做出相应的调整和改革。

【关键词】智慧旅游；互联网+；校企合作

一、智慧旅游发展对高职院校旅游管理专业产生的影响

（一）智慧旅游

随着大数据及移动互联网时代的到来，我国旅游业进入转型升级的关键阶段。从2011年开始，我国旅游局确立了用10年左右的时间建设智慧旅游的相关政策。从目前我国旅游业的发展来看，“智慧旅游”建设逐渐成为热点，其核心是以电子信息技术改进原有的旅游产业，提高工作效率、产品品质和游客满意率。有学者将智慧旅游发展趋势概括为四大特征，既全面物联、强大云计算、实时移动通信、实用人工智能。可以说，智慧旅游是旅游业现代化转向的导航器，是通往可持续增长道路的领路者。这一转变促使高等教育领域的人才培养也要顺应这一趋势。

（二）智慧旅游对于旅游管理人才培养提出的新要求

人才是智慧旅游发展的智力保障，智慧旅游城市的发展与建设需要两类人才，既掌握信息技术的专业人才和既能熟练运用信息技术，又掌握旅游专业知识的复合型人才。高职旅游管理专业人才培养应朝着这种复合型人才的方向努力，应培养既具有旅游相关知识，又掌握先进的信息技术知识的实用型复合型人才。

我们应当看到智慧旅游模式带来的旅游行业的种种变化，这些变化不仅对行业发展产生了重大的影响，旅游专业工作岗位将发生质和量的变化，除了导游、酒店服务与管理等传统岗位外，新兴的旅游电子商务业务人员、旅行线路、旅游项目策划人员等岗位需求将不断增加，对传统的导游岗位也产生了新的素质和能力要求。对高职院校旅游专业设置，人才培养目标也带来了巨大的挑战，旅游专业人才培养方案、课程建设、教学方法等也必须做出适当的调整，以适应和推动有益的变化。

二、当前旅游管理专业人才培养不适应智慧旅游发展的表现

基于智慧旅游的发展需要，旅游管理专业的人才培养不适应性具体表现为以下几个方面。

从课程设置上来看，目前旅游管理专业在课程设置上已经注意到高等教育旅游管理的特色，力争现有的课程与旅游行业的职业素质和能力的培养相呼应，但是现有的专业课程很大部分是旅游管理学科近三十年来传承下来的传统课程，但是随着信息技术的发展，互联网的普及，旅游学科与电子商务学科的交叉程度日益增高，“智慧旅游”理念的提出更进一步促使高校旅游管理专业的课程设置做出调整与创新，以适应旅游业的发展变化，目前各高校在此领域的课程设置上仍然处于摸索阶段，法满足快速发展的旅游业对多样化旅游人才的需求。

从教学资源的建设上来看，目前旅游管理的教学资源主要为人才培养方案、行业介绍、企业介绍，精品资源课网站，校内实训室等，资源不够丰富，利用率也不高。旅游管理专业应加快建设精品课程资源库，将纸质资源转变为电子资源，将課程视频、课程课件、课程教案、课程题库、学生学习成果展示信息等内容及文献、视频、动画、图片等素材有效的利用起来。

从教学方法上来看，传统的课堂教学是学生学习知识的最主要的时间和空间，局限性非常明显。随着互联网的普及和同学们拥有智能手机及平板电脑，在互联网+思维的影响下，教师把各类教学资源挂在相关的平台或App软件上，同学们可以实现随时随地的学习。蓝墨云班课、世界大学城云空间等已经逐渐走入高职院校的学生生活，被应用于课程的教学过程中。

从校企合作上来看，传统校企合作采取顶岗实践和专业见习、订单班培养的方式，主要以导游人员、景区讲解人员、酒店服务员、接待员为主，而在未来，随着智能导航、导游、导览、导购技术的广泛应用，学生的就业职位将有所改变，我们的着眼点也要适时进行调整，以适应互联网条件下旅游产业的变化与快速发展。

三、智慧旅游视角下的高职旅游管理专业改革的对策和建议

（一）智慧旅游新形势下高职旅游人才培养目标改革

作为现代信息技术在旅游产业广泛应用的一种全新形态，智慧旅游的出现，要求从业人员不仅要精通旅游，还要擅长于现代信息技术，会进行在线营销和在线经营管理。我们认为智慧旅游条件下，未来旅游行业除了传统的人才需求之外，旅游电子商务人才、外语旅游人才、问题解决型的旅游顾问、旅游规划师、智能平台使用和维护人员、数据处理人才一调研员、旅游行程中的教练/培训师等。

（二）智慧旅游新形势下高职旅游专业拓宽课程体系

“智慧旅游”理念的提出为旅游管理专业人才的输出提供了更多的渠道，开设电子商务类相关课程将会使学生对旅游信息化以及旅游新业态有更加充分的认识，从而帮助其更好地服务于未来的旅游市场。

（三）运用互联网+思维进行旅游管理专业资源建设

旅游管理和酒店管理专业的知识点零散，实际操作的内容需要大量的视频辅助，传统的课件、教案已经不能满足教学要求。因此，通过运用各种网络资源本着“互联互通，共建共享，实名机制，智慧管理”的建设理念，打造一体化的教育学习环境，进行旅游管理专业的资源建设是非常必要的。如校企合作开发教学资源、精品资源课建设、蓝墨云班课、世界大学生云空间等。

（四）“智慧旅游”时代旅游专业课堂教学方法改革

“智慧旅游”人才培养要求下改革教学方法，需要提倡使用以下几种新型教学方法：（一）实验操作法。（二）任务驱动法。（三）自主学习法。（四）读书指导法等。

（五）“智慧旅游”时代校企合作的改革探索

进行深层次的校企合作，改变纯粹顶岗式的实习模式，增强顶岗过程中院校专业教师、企业能工巧匠对学生的实习进行监控、指导，更好地轮岗熟悉各细分旅游市场、单项旅游业务，引导其职业发展方向。