企业QC小组活动管理与实践探析

董晓珊

【摘要】QC小组活动是推动企业创新的基础性工作和有效工具。以“五化”管理机制为导向的质量管理，科学、扎实、有效地推进了QC小组活动，并取得了良好的成效，对企业经营发展起到积极的推进作用。

【关键词】QC小组；管理；实践

一、管理与实践

经过多年工作实践与经验总结，国网山东滨州供电公司一路不断探索、学习并持之以恒地推进，逐步形成了“管理规范化、培训制度化、发表常态化、活动多样化、推广长效化”的质量管理“五化”工作机制，激发员工的积极性和创造性，提高企业的创新能力和核心竞争力，促进公司的快速、健康、持续发展。

（一）管理规范化。加强机制建设，注重引导引领。遵循质量管理原则：以客户为中心、全员参与、过程控制、系统管理方法及持续改进。坚持计划引领，制定《质量管理小组活动管理办法》，每年年初统一印发质量管理课题计划，实行质量管理全过程管理。最大限度地发动、组织广大员工，通过不断发现问题、分析问题和解决问题，促进质量管理水平不断提升。

（二）培训制度化。坚持培训推进，强化过程管控。实施培训制度化管理，建立QC活动督导机制，全程跟踪课题进展，加强专业指导及分类分层培训，组织市县公司质量管理知识巡回培训29期、3000余人次，配套下發学习书籍、资料56套。积极推行质量管理“请进来，走出去”培养机制，积极参加中质协、山东省质协等各类高层次培训，培养各级诊断师38人。

（三）发表常态化。积极搭建展现小组风采、彰显成员素质的舞台。使小组成员在实践中组织活动交流，分享活动过程收获，搭建展示改进成果平台。建立实施成果发布预评、复评及最终发布表彰三级评审机制，累计评选表彰优秀QC成果362项。建立健全质量管理奖励机制，对各级成果的主创人员进行物质奖励和精神激励，并作为人才评聘及参加高层级培训班的主要条件，调动广大员工的创新积极性。

（四）活动多样化。创新管理模式，突出活动实效。坚持多层次、多形式开展丰富多彩的QC小组活动，定期召开课题启动会、调度会，自主创新开展“角色互换”QC小讲堂，开设“QC小讲堂”12期。分专业组织开展QC成果推广大讲堂、QC成果发布会、质量管理经验交流会等特色活动17次，专家全程指导各项课题实践。积极推进跨地成果交流，组织“山东电力QC金牌团队观摩交流会”，邀请全省知名质量管理专家、优秀QC成员开展交流经验。

（五）推广长效化。搭建宣传平台，全面深化推广。充分利用内部各种宣传媒体，如网站、微信、板报等宣传平台广泛宣传QC小组活动，引导更多职工关注与支持。强化QC成果推广应用机制，积极探索QC成果的推广应用方法，做到同组织同实施，条件成熟的及时固化为标准制度。选取成熟度高的成果，大力推广应用，确保取得实效，不断提高QC小组活动水平。

二、活动及成效

通过对QC小组活动的制度、管理流程进行系统筹划，多措并举，充分激发职工参与QC小组活动的积极性和主动性，取得了丰硕成果。

（一）小组注册数量和普及率逐年提高。自2014年，公司累计QC注册小组1026个，注册完成课题1227项，注册人数9236人，连续四年刷新公司QC活动记录，累计增幅187%，QC小组活动在班组覆盖率达100%。通过创新开展“角色互换”QC小讲堂、成果发布会、观摩交流会等各类特色活动，促使小组成员在讲中学、学中讲，以学促思、学学相长。小组活动的普及与发展增强了班组成员的创新活力和工作热情，提高了基层班组的凝聚力和战斗力。

（二）经济效益和社会效益逐年提高。大批成果产生了良好的经济效益和社会效益，2014年新思路QC小组《研制便携式电缆导线拉直工具》，2015年大客户经理班QC小组《缩短高压业扩重点环节的服务时限》，2016年用电检查班“智慧用检”QC小组《研制无线式用电检查工具》，2017年“发展新动力”QC小组《研制环网柜混合动力除湿装置》等。据统计，自2014年至今，QC小组创造的可量化经济效益达1200余万元。公司荣获山东省创新型企业、山东省质量管理优秀企业称号，两次获得山东省质量管理交流大会优秀组织奖。QC活动的开展已成为推动公司快速发展的一个强大推动力量。

（三）成果获奖数量和质量逐年提高。通过定期深入各基层班组指导QC小组活动，定期协调项目进度，引导员工扎实开展创新实践，加快优秀成果创造。2014年以来，6项成果被评为全国优秀QC成果，4项成果获得全国QC小组成果发表赛一等奖，1项成果国家工程建设优秀QC小组二等奖，37项成果被评为山东省优秀QC成果，32项成果获山东省电力行业优秀成果奖。这些成绩的取得既是广大基层小组成员认真学习、努力实践、勇于创新的结果，也是公司推进质量改进工作的切实成效。

三、小结

通过广泛、深入地开展QC小组活动，公司在积累中不断完善、不断创新，并将QC小组活动与群众创新有效融合、相得益彰。有效提升了班组基础管理、组织建设、规范建设、技能建设及质量改进和创新建设的能力和水平，为企业培育出高品质、强竞争力的员工，培育出独具特色的班组文化，为构建创新型企业打下了坚实基础。

【参考文献】

[1]中国质量协会.质量管理小组理论与方法[M].中国质检出版社，2013.

[2]邢文英.QC小组活动指南[M].中国社会出版社，2003.