秉承新发展理念 奋力走好新时代公交发展路

郑州市公共交通总公司四分公司 华 丽

习近平总书记强调，今天，我们比历史上任何时期都更接近、更有信心和能力实现中华民族伟大复兴的目标。中华民族伟大复兴，绝不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的。因此我们必须立足现实、立足本职，发挥出各行各业在国家建设中强有力的支撑作用，助力中国梦的实现。公共交通作为城市建设和腾飞的重要交通支柱，公交人的责任和担当义不容辞，我们要在十九大精神的指引下续写公交发展的新篇章，开启公交人干事创业的新时代。

1 坚持新发展理念，践行服务宗旨

公共交通作为城市公益性、服务性企业，公交运营生产的主旨和任务就是服务市民日常出行，服务社会优质快捷运转和发展。因此，践行全心全意为人民服务的根本宗旨就是我们全体公交人新时期的责任和使命。

（1）以满足市民出行需求为己任。习总书记在十九大报告中指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。我国稳定解决了十几亿人的温饱问题，总体上实现小康，不久将全面建成小康社会，人民美好生活需要日益广泛，不仅对物质文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的要求日益增长。同样，对于公交企业而言，我们应当清醒地认识新时代市民出行需求的转变，能到达目的地已经不是唯一的需求，方便、快捷、温馨、舒适才是出行的需要。也就是不仅要坐上车，还要感受到舒适舒心的公交服务。因此，我们就要因时而动、因事而为、与时俱进，深入调研和掌握市民出行需求，以赢得市民满意为动力和工作目标，以助力公交都市区建设为己任，以公交服务效果为检验标准。

（2）以打造公交优秀为使命。公共交通作为城市经济和人民生活中最为重要的基础性设施,优先发展城市公共交通更有其重大现实意义。我们早在2005年11月《郑州宣言》中就提出了“公交优先在中国，让我们做得更好”的倡议，新时代我们要继续在上级领导和各级政府的大力支持和指导下，以“公交优秀”的责任担当助推“公交优先”各项工作的进一步落实和推进。因此，作为新时代公交人，要立足公交企业运营服务，拓展服务领域，创新服务模式和服务内容，全力打造公交优秀，实现公交新跨越、新发展。

（3）以倡导绿色出行为责任。十九大报告明确提出，倡导简约适度、绿色低碳的生活方式，开展创建节约型机关、绿色家庭、绿色学校、绿色社区和绿色出行等行动。低碳生活是一种非常环保、文明的生活方式。节约能源、提高能效、减少污染、有益健康、兼顾效率的出行方式，称之为绿色出行。乘坐公共交通是绿色出行的一种方式，作为公交人，我们有责任有义务做好宣传和倡导，同时还要做好公交出行的各项服务工作，以保障绿色出行深入人心、落到实处。

（4）以出行首选公交为目标。在倡导绿色生活、低碳出行的今天，公交出行已经成为人们日常生活中不可分割的一部分，尤其十八大以来，公交的快速发展日新月异，公交服务社会满意度不断提高，市民出行首选公交正在一步步由目标变为现实，这就需要我们全体公交人凝心聚力，脚踏实地一步一个脚印地去实现，在奋发有为的新时代征程中发挥我们个人的作用、集体的智慧和团队的力量，共同创造出我们企业更加美好的愿景。

2 坚持新素质提升，增强践行本领

中国特色社会主义新时代是决胜全面建成小康社会、进而全面建设社会主义现代化强国的时代，公交企业迎来了快速发展的大好时机，挑战与机遇并存：“机遇”是我们正处在大发展的良好社会环境和氛围之中，“挑战”是我们如何以扎实的工作作风、过硬的专业能力实现公交跨越式发展。

（1）提升党员干部综合素养。新时代公交企业的党员干部，综合素养的提升尤为重要。要注重培养专业能力、专业精神，增强干部队伍适应新时代中国特色社会主义发展要求的能力。首先要具备“四种意识”（政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识），思想上始终与党中央保持高度一致，在十九大精神的引领下开拓创新；第二要具备学习能力，学无止境，尤其是党员干部更要加强和提升学习能力，克服工学矛盾，不断汲取精神食粮，才能帮助我们更好理解上级精神和要求，真正做到与时俱进；第三要具备践行能力，践行是我们开展和落实工作的关键所在，理论知识的学习和武装最终还要与实践相结合，没有有效的实践更是空谈理论，所以党员干部不仅要俯下身子干事情，更要有效践行；第四要具备凝聚能力。一个单位或是一个部门就是一个团队，团队中的党员干部就要具备团结和凝聚的能力，既能将团队成员迅速凝聚在一起，又能身先士卒带领团队干事创业。

（2）提升职工队伍的整体素质。企业的快速发展与职工队伍的综合素质和能力密切相关，公交企业的生产组织、优质服务、安全运营等都要靠全体职工立足岗位兢业工作来完成。因此全面提升职工队伍的整体素质尤为重要，一方面鼓励职工利用业余时间加强文化知识的学习和充实，提升职工队伍整体的文化素养；另一方面企业也要加强职工各方面业务技能的学习和培训，进一步加大职工受教育的力度；第三要注重培养职工的个人兴趣和爱好，给职工搭建展示自我能力和才艺的舞台，进一步培养职工勤学好学的习惯和能力，从而增强职工的价值感和成就感，激发职工爱岗敬业的意识，增强广大职工的凝聚力和向心力，为企业的快速发展助力加油。

（3）提升专业技能和本领。公交企业内部各岗位分工明确，工作内容和职责各不相同，概括来说，运营服务是我们的主业，随着新车型的不断更新，新知识新技能需要同步提升；车辆的维护修理需要有专业知识；车厢服务需要我们去应对各种情况，掌握各种服务技巧；随着城市建设和发展步伐的加快，道路通行情况受到一定的影响，安全行车教育更加重要；对于企业内部管理而言，智能公交的打造已见成效，面对高效、科学、专业的公交管理，各岗位职工更应迅速提升专业技能和岗位本领，各负其责、各司其职，只有这样我们公交服务的整体质量和水平才能持续提升，公交的社会作用才能有效发挥，从而促进公交新发展。

3 坚持新思路实施，实现发展突破

创新是引领发展的第一动力。习总书记在十九大报告中指出，实践没有止境，理论创新也没有止境。显而易见，公交企业要实现突破性的发展就必须以新思路引领新实践。

（1）新思路开启大格局。公交企业为市民提供出行服务是本职也是核心，我们不仅要扎实做好公交的出行保障，更要立足根本放眼长远，拓宽思路谋全局，既要为城市为国家的建设和发展提供强有力的交通支撑，更应担当起城市发展的助力器、助推剂，共谋与城市和国家建设相匹配的发展之路。为此，我们每个人都要成为企业的“粘合剂”“活分子”，不仅为大公交的形成凝聚精气神，更要为企业的发展注入源源不断的活力和灵魂，心往一处想、劲往一处使，立足岗位、爱岗敬业，用我们的成绩汇聚公交发展的不竭动力和源泉。作为省会城市，公交发展速度和水平不能局限于自我对比，既要与城市发展配套接轨，又要学习和借鉴国内外行业的成功经验，拓宽视野找准差距和发展目标，准确定位寻求新的突破和快速发展，在各级政府的大力支持和指导下，用我们全体职工的集体智慧和敬业奉献，继续打造智能公交、人性公交、科技公交，从而跟上新时代快速发展的步伐，再创公交事业新发展。

（2）新机制激发新动力。公交企业的发展离不开各种机制的约束和保障，在当前公交发展机遇期，我们要通过机制创新提升企业活力，调动全体职工的积极性和创造性，进一步挖掘潜力和潜能。一是保障机制，公交企业要想长足发展，与时俱进的保障机制必不可少，它是保证运营生产和科学化管理的必要条件，因此，公司内部的保障机制也要同步进行完善和发展，各单位、各部门都要围绕中心工作的保障问题及时进行调整和优化，用发展的眼光看问题、做工作；二是管理机制，不同时期、不同阶段的管理理念各不相同，尤其在当前公交快速发展的大好时机，在科技应用飞速发展的今天，我们更应当把科学先进的管理理念和管理技术运用到企业管理之中，通过新科技的引进和融入，以互联网+为切入点，全力打造科技公交、智慧公交；三是激励机制，在现代化管理中深化激励机制起着至关重要的作用，奖优罚劣、能者上劣者下能够更好地优化企业内部资源的合理配置，调动职工工作积极性，有利于在企业内部营造创先争优、积极向上的浓厚氛围，从而助推各项工作有序、有效开展；四是发展机制，公交的发展具有长远性，因此我们不仅要制定近期的发展计划，更要规划长、远期目标和任务，研究出台一系列配套保障和促进措施，以为公交新发展不断提供新动力。

（3）新模式满足新需求。公交企业的中心工作就是保障市民出行需求。新时期新时代，市民的出行需求也发生了显著转变，就是从简单实现位移到温馨、舒适的同步需求，要满足这些需求变化，我们就要以新的运营模式、组织模式和管理模式以适应这些变化。首先是坐上车，这是最基本的需求，对此我们做了大量工作，收效显著，如制定高、平、低峰不同的作业计划，针对客流变化及时加密，利用GPS关注路况和客流变化适时调整发车，实行多样性组织方式，如高峰加车、区间车、大站快车、梯次运营等，都为市民缩短候车时间，及时坐上车起到了很好的保障作用。同时线网的合理优化以及保障新开发区域市民的出行也是我们的重点工作，因此，如何应对城市建设快速发展过程中的新问题、新情况是我们需要进一步调研解决的课题；第二是环境好，这就是市民出行需求的提升，不仅坐上车，还要坐上舒适车，这就要求我们对乘车环境要有进一步的提升，一方面在政府的大力支持下，车辆更新速度史无前例，车辆科技应用和人文设计备受欢迎，另一方面对车厢内环境的优化公交人也是用尽了心思，如文化车厢、绿植车厢、人文车厢等各色主题车厢亮相街头，在市民乘坐公交出行的同时，身心和精神感受到愉悦，这一变化备受关注和好评；第三是服务好，主要体现在人性化服务和人文关怀，公交人的用心服务不胜枚举，“线路有终点，服务无止境”是我们对自己的要求，我们的服务理念、观念、内容和形式都要随着城市的发展、社会的进步而不断深化和延伸；第四是满足不同需求。随着观念和理念的转变，市民出行的需求也出现了多元化、全方位，因此，我们要拓宽思路、开阔视野，多方调研和掌握不同人群出行需求的变化，如社区巴士、地铁接驳线、定制服务等都深受欢迎。我们还要继续开拓公交服务的新领域、新内容和新形式，寻求公交持续发展的新路子、新方向。

（4）新理念引领新发展。十九大报告指出，只有社会主义才能救中国，只有改革开放才能发展中国、发展社会主义、发展马克思主义。在中国各行各业迅猛发展的今天，公交人应当抓住机遇，以狠抓落实本领，坚持说实话、谋实事、出实招、求实效，勇于攻坚克难，以钉钉子精神做实做细做好各项工作。那么，“钉子”该怎么钉呢？一是干事业的态度要端正。习近平总书记指出，抓落实的基本要求，首先是要“真抓”。“真抓”贵在“真”字，即态度要端正，踏踏实实地抓，认认真真地做。二是干事业的方法要正确。首先，抓落实要“准”。分清轻重缓急，突出工作重点，抓住关键环节，明确工作方向，这样才能抓到“点”上。其次，抓落实要“新”。要结合实际，因地制宜，把对上负责与对下负责结合起来，创造性地开展工作，努力在结合中出思路、出特色、出成效。最后，抓落实要“稳”。成功之道在于锲而不舍，一抓到底，常抓不懈。三是干事业的意志要坚定。越是在中国特色社会主义进入新时代的关键时期，各方面的新变化、新情况都会给我们公交的发展带来新问题，各种挑战和困难也会随之而来，这就要求我们坚定信念和信心，用我们的努力和拼搏迎难而上。四是干事业的境界要高远。我们要高站位、顾大局、识大体，为公交事业的腾飞不计较局部和个人的利益，凝心聚力共谋公交事业大发展。

实现伟大梦想，必须推进伟大事业。中国特色社会主义是改革开放以来党的全部理论和实践的主题，是党和人民历尽千辛万苦、付出巨大代价取得的根本成就。在中国特色社会主义道路上，需要全社会各行各业踏实践行、激励奋进；需要全国上下齐心协力共谋发展；也需要你我他爱岗敬业、努力奉献，用我们个人的业绩和成就打造企业的核心竞争力，用公交事业的蓬勃发展疏通国家、城市的交通脉络，为各行业的建功立业提供快节奏的出行需求和保障，在这条通向幸福的大道上，公交人必将步伐坚定地走好新时代公交新发展之路。