开放教育学习者在线学习现状及应对策略

贾宗英

（江苏开放大学 通识教育学院，江苏 南京 210036）

一、引言

在全民、全社会倡导终身教育理念的背景下，在线开放教育快速发展起来。开放教育就其本质在于教育对象、教育观念、教育资源、教育过程的开放，其显著特征是以学习者自主学习为主，教师辅导为辅。教师和学习者在时空分离情境下借助现代信息技术通过学习平台实现整合。这种教育方式对学习者的自觉性、主动性和自发性要求较高［1］。

本文所指的开放教育学习者不是广义上通过网络学习的学习者，而是指通过开放教育机构规定的入学资格审验和入学水平测试，取得学籍，进入相应专业选课学习，最后可以获得相应文凭的学习者。在线学习，广义上是指通过因特网获取学习资料，学习者与学习内容、教师和其他学习者互动，在学习过程中获得支持，以此收获知识，建构个人意义，并伴随着学习过程一起成长［2］。本文中的在线学习是指开放教育学习者在开放教育机构教学平台上开展一系列学习活动的一种学习方式，它不同于一般意义上的在线学习。

研究开放教育机构学习者在线学习现状，进一步发现问题，将有助于教育机构管理人员和教师了解目前学习者的学习状况，对症下药，制定相关措施以完善不足。本文将以江苏开放大学为例展开相关研究。

二、开放教育学习者在线学习现状分析

在开放的学习环境中，网络资源种类繁多，新媒介层出不穷，开放教育学习者在线学习需要寻求一定的学习规律。学习者的学习方式、学习环境、学习行为和学习过程接受着考验。

1. 学习方式技能化：重科技轻变革

在线学习离不开现代信息技术。开放教育学习者沉浸在由现代信息技术支撑着，提倡全新沟通机制，拥有丰富资源的学习环境中。开放教育学习者不仅要掌握电脑、搜索引擎、门户网站、学习平台等媒介的基本操作知识和技能，还要会使用办公软件、统计软件、图片处理等应用软件，学会使用BBS、E-mail、QQ等进行在线交互，学会在线检索、加工、发布信息，学会在虚拟环境中与人协作学习、处理问题。江苏开放大学相关课题组在调研“在线学习时，作业如何完成”问题时，有64.85%的开放教育学习者选择“认真在网络上查询资料获得启发，自己加工”；19.5%的学习者选择“查阅书本完成”；8.6%的学习者选择“利用搜索引擎寻求类似答案，直接复制粘贴”；6.94%的学习者选择“通过网络向同学、老师索求”；0.11%的学习者选择“不打算做”。可以看出，80%以上的学习者能够利用自身技能寻求答案。但在与辅导老师交谈过程中更多了解到大部分学习者完成某些学习任务并未真正查阅平台上的课程资源，而是自行到平台外寻求答案，甚至有的整个班级没有一位学习者借助查阅平台上的课程资源回答问题。作业雷同、复制粘贴现象严重。这意味着开放教育学习者在线学习表现出技能化，没有深度学习，在重视科学技术发展的同时，缺乏尝试一些相应学习方式的变革。

2. 学习环境虚拟化：重形式轻设计

在线学习是在一个开放、虚拟的环境中进行的。开放教育学习者在线学习交互也是在教与学空间分离的虚拟情境中发生的。在交互自由、人际关系虚拟的学习活动中，教与学更应该被关注。但从实际看，教师的教与学习者的学未必相辅相成，二者存在一定程度上的脱离。教师多重视形式而忽略设计，比如上传学习资源到学习平台，是否只是按照教学部门要求上传相应资料即可，而未考虑是不是便于学习者下载查阅，资源布局是否合理、美观，资源内容是否新颖、易懂，学习内容是否与要完成的作业一致，等等。在调研“在线学习中，您与他人的交流情况如何？”问题时，选择“经常互动交流”者占49.73%；“很少互动交流”者占46.24%；“从不互动交流”者占4.03%。开放教育在线学习重在交互，但超过50%的学习者很少与他人进行交流，这显然不是理想的学习氛围，也不利于学习效果的提升。在江苏开放大学教学要求中有一条是组建学习小组，设计并组织小组活动，这对于很多辅导教师来说形同虚设。辅导教师在开班初始按要求建立学习小组，但真正设计实施小组活动的就很少了，原因主要在于活动设计创新性、灵活性不够，学习者参与度不高等，这也是虚拟交互的负面影响。另外，在线学习资源的开发，一定程度上忽视学习者的主体性，缺乏深层次设计。比如：在线学习需要网络，并且江苏开放大学学习平台作业完成必须通过电脑完成。这对于一些在职工作者有一定难度，他们因为工作的特殊性，在不具备电脑和网络的情况下就无法参与在线学习。这种在线学习资源的开发设计没有对开放教育学习者加以分类，对于有学习经验、缺乏学习支持、需要学习监督的学习者没有区分关注。

3. 学习行为自主化：重自由轻控制

在线学习是一个自主学习的过程。开放教育学习者的主体性显示其是在线学习的主人，其学习行为是自主的，可呈现个性化特色，在学习过程中自我控制，要有主体自觉性。在错综复杂的信息时代，开放教育学习者可以自由选择学习时间、学习地点、学习方法、学习内容，自主控制所处的学习环境。这对学习者自身来讲有一定要求，不但需要自主确立学习目标、制定学习计划、获取学习效果，还需要克服学习过程中的非学习因素的影响，培养自身的自制自控能力。在调查“通过新媒体查找资料或学习，是否会受到干扰”问题时，有67.28%的开放教育学习者选择“偶尔会受到干扰”；22.47%的学习者选择“完全没有影响”；10.23%的学习者选择“干扰性很大，经常会分心”。可见，近80%的学习者在线学习时容易受到周围环境的干扰。学习者在使用网络等新媒体时往往存在很多非学习性目的，这些行为就是在线学习者背离自主控制的学习行为。开放教育学习者一般比较年轻，在线学习过程中容易被一些与学习无关的内容所吸引，明知与学习目的相背离，但还不愿自我控制，任其发展，逐渐养成不良的学习行为习惯，使自身在生理、心理上出现异常现象。

4. 学习过程目标化：重考核轻反思

开放教育学习者在线学习的目的在于通过课程考核，取得相应文凭，这就昭示着学习过程目标化。在与江苏开放大学学习者交谈过程中得知，大部分学习者重视课程考核，完成学习任务持有敷衍心态，因此产生一定的负面学习行为，对计成绩的论坛活动和作业参与度很高，对于不计成绩的论坛活动和平台学习资源访问率则较低。部分学习者参与论坛活动，但学习互动行为很少，发帖内容要么只是简单回复论坛主题，深度不够，要么直接是复制粘贴的内容，学习者之间不开展讨论。从作业完成情况来看，敷衍行为存在，答非所问、雷同现象存在。这说明，学习者学习行为发生了，也有了相应的学习结果，但在线学习过程是否正确有效、学习结果的检验都不是学习者所考虑的，整个学习过程缺乏反思。在线学习是一种碎片化、多元化学习，学习者往往为了完成学习目标短暂投入学习中，整个课程的学习缺乏系统性。学校对于学习者学习效果的评价反馈机制不健全，学习效果得不到及时检验，反思相对弱化。

三、提升开放教育学习者在线学习效果的对策建议

影响开放教育学习者在线学习的因素有很多方面，在此从管理、教学、服务几个层面考虑相关对策建议。

1. 管理上多层次予以引导支持

（1）宏观层面：学校要重视开放教育，加强政策引导

开放教育的发展离不开学校的政策支持，优化开放教育学习者在线学习需要学校从政策上加以引导。第一，加大经费投入，提高对在线教与学的重视。在线学习离不开学习者、教师、平台三要素。教师、平台是为学习者服务的。加大经费投入，对教师开展培训、实施奖励，对平台的研发和维护都将积极推动在线学习的有效进行。第二，完善师资队伍建设，提升教师的外部支持感知［3］。在时空分离的学习环境中，教师能动性的发挥有很大作用，影响整个在线学习过程。开放教育对教师的整体素质要求更高，故学校对辅导教师、学务导师的选聘和管理要规范、有序、讲实效，多渠道全方位提供相关培训。

（2）中观层面：教学管理部门要重视教学运行管理，加强监控引导

教与学的顺利进行，离不开相关规章制度的制约。教学管理部门要重视教学运行管理，出台相关规章制度，开放教育的教师和学习者都应该遵守。但教学运行的实际效果怎么样，就需要管理者加以监控，及时反馈。江苏开放大学开放教育每学期都会开展期初、期中、期末的教学检查。检查内容涉及整个学习过程，包括网上资源、论坛互动、作业批阅、期末考核等。教学的具体安排和设计都很不错，但不足在于由于检查工作量大，检查结果往往很滞后，不能及时反馈到具体人员，监控其改正行为，对表现欠佳的教师督促效果不理想。故希望在平台实现实时监控，定期推送监控结果，教师可以及时发现不足并加以完善。管理者监控教师辅导过程，教师监控学习者在线学习行为亦可实现，多途径、多渠道重视质量文化，关注学习者的学习体验，不要将教学管理趋于形式化。

（3）微观层面：教师要重视学习过程管理，加强策略引导

教师是教学信息的提供者、学习活动的指导者、学习过程的支持者、知识意义建构的帮助者和学习效果的评价者；学习者则是信息加工的主体和知识意义的主动建构者［4］。在线学习过程的管理要由教师实施落实。对于调查中发现的在线学习者存在不良学习习惯、交互参与度不高等问题，开放教育的辅导老师可以制定严格的学习管理制度，加强策略引导。第一，对不同特征的学习者讲究策略引导，重视论坛、作业、考试管理，制定相应的规章制度，杜绝论坛内容良莠不齐、作业雷同、考试作弊等现象发生，由“要我学”变“怎样学”，加强对在线交互行为的检查和评价，帮助学习者养成良好的学习习惯。第二，引导学习者智慧化自主学习，学会自我管理，树立自觉意识，学习过程中不受周围复杂环境的干扰，积极参与在线学习。

2. 教学上多维度加强改革创新

（1）变革教育思想，树立“主导—主体相结合”的教育思想

开放教育学习者在线自主学习过程中，教师的导学、助学、促学起着不可忽略的作用，学习者的主体性和教师的主导性缺一不可，不能仅“以学习者为中心”，或“以教师为中心”，而要调动起学习者和教师双方的积极性，树立“主导—主体相结合”教育思想，才能使在线学习有效开展。

（2）优化教学内容，注重学习资源的设计和呈现

调研中发现，开放教育学习者对平台上学习资源的关注度低，除了学习者自身原因外，我们也要从学习资源上下功夫。学习资源是完成在线学习的一个重要因素，第一，学习资源的建设要贯穿开放教育在线学习的理念，课程资源的设计和呈现要从知识结构、学习方法、资源布局等方面考虑，以学习者为中心，激发学习者的学习兴趣。第二，学习资源的设计和呈现可考虑不同特征学习者的学习需求，比如与学习者的工作背景匹配。学习资源不仅可以通过电脑关注，更可使用于移动设备，等等。

（3）创新教学活动，建立新型学习共同体

加大开放教育学习者在线学习的投入，创新教学活动是不错的途径。在线学习过程中学习者为了完成考核任务，利用搜索引擎等媒介复制粘贴敷衍为之，对学习过程的体验、学习收获不重视，这往往都来源于学习者和教师都没有积极参与在线学习，使得在线学习行为没有有效发生。建立新型学习共同体，教师不再是一名辅导者，而是作为共同体中的一员与学习者一起学习，从学习者的视角观察学习进程，关注学习行为，并能及时在学习者面临困惑与挑战时给予鼓励和帮助；学习者不再是简单的理解知识、记忆知识，而是和大家一起讨论并确定学习的目标及应该达到的能力标准［5］。学习共同体的建设需要辅导老师倾注更多精力，在专题学习、小组活动等方面精心设计，在学习过程中不同阶段联系学习者的实际情况，加强各个学习环节的引导，使得学习者在错综复杂的学习环境中变革思维方式，适应新的学习环境，培养良好的信息素养。老师对借助在线学习技能从网络中获取的信息要多维度思考，积极对新知识进行意义建构，正确辨别真假、虚实信息，理性追求信息所传达的价值取向，规范自己的言行，对原有知识进行有效加工再创造［6］。

3. 服务上多样化提升质量

（1）强化网络技术应用能力，加大对平台稳定性的投入

入学初期，开放教育在线学习者，对在线学习还未接触过，有些迷茫。学校有必要对学习者加强计算机技术和网络技术能力的培训，尤其是如何使用和操作学习平台。对学习平台越熟悉越能激发学习者的学习兴趣。目前，江苏开放大学学习平台的不稳定性，影响了学习者的学习体验，影响了教师在线工作的积极性，希望学校能够进一步完善平台功能，做好技术支持服务。

（2）建立学习支持问题库，常规问题结构化

在线学习过程中，学习者和教师都会遇到很多问题，学校相关部门应该积极收集，及时解决和反馈，由此建立学习支持问题库，定期总结提炼并加以思考改进，形成常规问题结构化处理机制。对于学习者和教师提出的相关意见和建议，也应该深入调研其可行性，为提高学习者和教师的积极性做贡献。

（3）根据学习者的不同特征提供个性化服务

开放教育在线学习者大部分需要兼顾家庭、工作与学习。家庭、工作往往占有更多的个人时间，这使得学习者投入在线学习的时间很有限，某种程度上影响了学习积极性和学习效果。应根据学习者的不同特征提供个性化服务，全方位支持在线学习。第一，开拓基于智能手机等终端的移动在线学习平台，提供个性化的支持服务，便于学习者不限地点地自由安排时间完成学习任务。第二，辅导教师在学习过程中尽可能考虑学习者的特殊情况，在条件允许的情况下，为学习者提供便利，克服困难帮助其完成学习任务。