“互联网+图书馆”服务理念在读者服务中的应用

2018-03-17图娜柯孜·亚森

发明与创新·大科技 2018年2期

图娜柯孜·亚森

摘要：“互联网+”概念自提出以来，不断地被应用到各行各业，逐渐成为了各大行业的主导战略。本文分析了“互联网+图书馆”的可行性及发展思路，优化“互联网+图书馆”服务理念在阿克苏地区图书馆读者服务中的应用，这对于提高图书馆服务质量和读者体验具有深远影响。

关键词：“互联网+”；图书馆服务理念；读者服务

“互联网+”概念由易观国际集团董事长兼首席执行官于扬在2012年首次提出，此后引发了一系列“互联网+”热潮。2015年的全国两会上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。2015年7月4日，《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》发布，正式拉开了我国“互联网+”理论与应用研究的大幕。

简单地说，“互联网+”就是将互联网和某个传统行业结合起来，但这种结合并非两者简单相加，而是将互联网的先进技术与传统行业深度融合，创造出新的行业发展模式。“互联网+图书馆”是“互联网+”具体实践的一部分，是“互联网+”和图书馆行业的深度融合，是图书馆一种全新的发展模式。这种模式具有很强的创新性，促进了图书馆行业的转型发展及提升。因此，探讨“互联网+图书馆”服务理念在图书馆读者服务中的应用具有深刻意义。

一、阿克苏地区图书馆读者服务工作现状

阿克苏地区图书馆近年来结合当地实际情况，坚持“免费开放”的原则，充分利用馆藏资源服务读者。此外，图书馆还在艰苦的环境下积极开展馆外流通服务，将更多书籍带到基层，如社区、农村、学校、企业等。同时，图书馆根据实际情况，推出了延时服务、24小时还书窗口、电子借阅服务等一系列便民措施。这些行动为图书馆赢得了良好的口碑，不仅提高了图书馆的服务质量，还增加了图书馆的服务范围，在社会上取得了较好的反响。

二、阿克苏地区图书馆存在的问题

1.服务理念和管理模式落后

受阿克苏地区经济条件的约束，当地政府投资无法完全满足当地公共图书馆事业的发展，导致阿克苏地区图书馆的服务理念和管理模式不能及时更新和完善。图书馆依旧存在重藏书、轻服务的管理模式，这导致信息传递不及时，服务效率低下，不利于图书馆的发展，不能充分满足当今社会读者的阅读需求。

2.讀者服务科技化水平低

与全国其他地方相比，阿克苏地区图书馆还存在读者服务科技化水平低的问题。以阿克苏地区图书馆为例，截至目前，还没有安装自助借还书机、自助办证机等服务设施。图书馆主要依靠人力维持日常工作，人员的短缺给读者带来许多不便，如图书资源更新不及时，借书还书等待时间较长等。

3.对网络资源重视程度不足

目前，阿克苏地区公共图书馆缺乏对网络资源的重视，没有形成良好的信息互动机制，导致读者阅读质量较低[1]。地区图书馆资源分享的深度和宽度都不够，分享范围狭窄，分享数量不足，分享水平不高等问题亟待解决。图书资源得不到充分利用，造成了馆藏图书资源的极大浪费。

三、“互联网+图书馆”模式应用的优势

1.开设图书馆门户网站

要利用互联网的特性，建立阿克苏地区图书馆门户网站，方便市民查阅图书信息，减少读者在查阅书籍上所耗费的时间，帮助读者检索需要的知识。

2.加强信息资源建设

开放是“互联网+”的基础，“互联网+图书馆”模式更应充分展现开放的优势，加强信息资源建设，提高图书资源共享水平。基于开放性，可以实现数据的流动、资源的跨馆保障、基于关联数据的资源揭示、流程的跨平台衔接、高价值大数据的形成、多级社区与联盟的支持、智慧图书馆和城市的融入……这些都是图书馆发展的广阔空间[2]。

3.提高人员利用效率

利用互联网管理图书，不仅可以提高图书馆人员的利用效率，还可以及时有效地更新图书信息，让读者更加了解图书馆的藏书资源。人员利用效率得到提升，工作人员就可以开展更多的馆外读者活动，为读者带来实在的利益。