肛肠外科病房开展常规护理与预见性护理对病区护理质量及患者满意度的影响

谭 燕，骆小燕

（新疆巴州人民医院，新疆 库尔勒 841000）

当前社会不断发展，人们的生活水平也随之不断提高，在富足的生活状态下，患者也开始对疾病护理的要求也逐渐提升[1]。现阶段，临床医疗研究已经将如何在护理模式上或法人突破以提升护理质量与患者满意度列为重点研究内容，并在近来的研究中提出了预见性护理模式，该模式的运用在临床上获得认可[2]。预见性护理模式是指在患者住院的过程中，护士以以往的经验预设可能出现的问题并找出相应的解决办法，降低患者的住院风险，提升护理工作质量[3]。基于此，本文将针对我院收治的84例肛肠外科疾病患者展开研究，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年3月～2016年7月在我院进行治疗的肛肠外科疾病患者84例，将其随机分为预见组与基本组，各42例。基本组男19例，女23例，年龄41～76岁，平均年龄（59.4±5.2）；预见组男24例，女18例，年龄38～73岁，平均年龄（58.8±4.9）。两组患者性别、年龄等一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

基本组接受常规护理，护理内容包括药物护理、饮食督导、环境护理及生活指导等。

预见组接受预见性护理，具体内容与操作为：（1）给予心理干预，患者在面对疾病时，难免会出现紧张、惶恐等情况，护士需要根据患者的受教育程度以及性格等，实施针对性的心理干预，强化护患之间的交流，套用诱导发问的方式，使患者获得情感宣泄，在交流的过程中注意倾听多做换位思考，为患者讲解治疗成功案例。对患者进行健康教育，护士应以通俗的语言向患者介绍疾病的相关知识为了方便患者理解，我科采用图片以及图册的方式说明；另外由于肛周神经较为敏感，易引发疼痛，护士可指导患者进行全身放松以缓解疼痛。

1.3 观察指标与评价

统计患者对护理质量的评分及对护理工作的满意度，护理质量满分为100分；满意程度评价包括十分满意，基本合格及不满意。

1.4 统计学方法

研究数据采用SPSS 20.0统计学软件进行分析，计量资料以“±s”表示，计数资料以百分率（%）表示，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者护理质量评分

预见组护理质量得分明显高于常规组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者护理质量评分对比（±s，分）

表1 两组患者护理质量评分对比（±s，分）

组别 n 质量评分常规组 42 72.8±4.2预见组 42 91.4±2.1

2.2 两组患者护理满意度

预见组护理满意度评分明显高于常规组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组患者护理满意度对比（n，%）

3 讨 论

随着医疗技术的日益发展，临床上用于治疗疾病的手段日新月异，临床护理模式也在不断的优化，而预见性护理作为一种新兴的护理方式，其护理理念受到广大医务工作者的青睐。预见性护理模式是以护理工作者凭借多年的经验，跟根据患者的个人状况而设定可能发生的护理状况，并提前做好防范措施的一种护理模式可有效改善患者的预后以及转归，从而促进疗效。

本次研究中，实施预见性护理措施的预见组护理评分为（91.4±2.1）分，明显高于常规组（P＜0.05），说明预见组身体状况恢复较好；此外，预见组对护理工作的满意度较高（P＜0.05）。

综上所述，对肛肠疾病患者实施预见性护理干预可提高护理质量，获得较多患者的认可与支持，促进护理工作质量的提升；因此，该方式的应用具有巨大的临床意义，值得临床加以推广实施。

[1]章新花.预见性护理对病房护理质量与患者满意度的影响分析[J/OL].中医药管理杂志,2016,23(18):86-87.

[2]赵 莉,李 军.肛肠外科病房开展预见性护理对护理质量及患者满意度的影响[J].齐鲁护理杂志,2014,20(10):25-26.

[3]吴 奕.肛肠外科病房开展预见性护理对护理质量及患者满意度的影响[J].当代护士(中旬刊),2014,20(04):40-41.