给家长应有的尊重

庄华涛

【摘 要】家校沟通障碍及矛盾往往与教师没能给予家长应有的尊重有关。如果教师能意识到这一问题，给予家长应有的尊重，就可以避免家长的抵触情绪，增加对教师的信任，使沟通取得多赢的效果。

【关键词】家校沟通；尊重

班主任在家校沟通中，有时会遇到障碍及矛盾。你主动热情沟通，家长却不积极配合，冷言冷语；你反馈孩子的表现，家长却认为你是故意针对；你坚持班级原则，家长却认为你是没事找事……这时候，班主任往往觉得很委屈。笔者以班主任工作中的几个小故事为例，试图寻求解决家校沟通障碍和矛盾的办法。

心平气和化心结

初到现在任职的学校，便接手了一个毕业班。学生毕业前的最后一年居然换班主任，可见班级还是存在不少问题的。只是让我没想到，学生问题逐渐减少，班级管理也越来越顺手，家长却很难沟通。

“喂，您好！”小曼爷爷的电话接通后，我习惯性地向家长问候，但电话那端并没有人回应。

重复了三四遍问候之后，电话那头才不紧不慢地传来了声音：“别‘喂了，有什么事情講就行了。”

“我是您孙女的班主任……”

我的话还没说完，便被粗鲁地打断了：“知道，有什么事你说！”

我有点愕然。要知道，这可是我作为班主任第一次打电话给他啊！我忍住不快，尽量使自己平和下来后，与他进行了第一次交流……

虽然第一次沟通不被小曼的爷爷待见，但每次遇见他，我依然会心平气和地与他交流。随着时光的流逝，我们彼此熟悉起来。我也渐渐忘记了那回事。

一天，老人见到我后快步走了过来。让我意外的是，他主动抓住我的手，诚恳地说道：“庄老师，你是个好人。以往我有什么不对的地方，你不要放在心上。”这样直白的道歉，让我差点没反应过来。

那天，与小曼的爷爷聊了很久。从他的话语中我渐渐明白，第一次通话时他的态度之所以比较生硬，是因为孩子各方面不够理想，他爱那张“老脸”，不想再被老师训斥，出于自我保护，才会流露出那样的语气。如今，他感受到来自于班主任的尊重，每次见面都会有点不好意思，所以趁着接孩子的机会来道歉了。

听了小曼的爷爷的解释，我释然了。其实家长都是愿意与教师沟通的甚至有迫切的沟通愿望，有时他们表现出拒绝沟通的样子，是内心不安情况下的过激自我保护。准确说来，他们拒绝的不是沟通，而是教师不恰当的态度。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”教师与家长沟通时，也许会不顺畅、不受欢迎，教师就应该反思自己的态度和言行，是否给予家长应有的尊重。只有这样，才能避免因家长的反感而出现沟通障碍，能够和谐而顺畅地进行对话，把注意力放在想要解决的问题上。

换位思考增情感

在绝大多数情况下，家长是不愿意得罪教师的。原因很简单，孩子在校园生活中接触最多的就是教师，两者是有着直接关联的。站在教师的立场上来看，绝大多数教师与家长沟通时，也是抱有与家长共同努力，促使学生进步的意愿。按道理说，两者的目标一致，关系应该是非常融洽的，可为什么还会产生矛盾呢？细细思量不难发现，家长与教师之所以产生矛盾，与两者的出发点无关，而与双方的态度有关。

暑期结束，新学期报到。一名学生的假期作业丢在了父亲打工的地方。

“没带作业不能报到，将作业拿来再说！”班主任头都没抬。无论家长怎样解释，班主任就是没松口。家长只得领着孩子回去了。

下午时分，家长又领着孩子来了。可班主任依然不同意，理由只有一条：见到作业才能报名。家长与班主任狠狠吵了一架。可即便如此，孩子最终还是等作业从外地寄回来后才得以报名。从此，这名家长对这位班主任颇有意见，认为是班主任故意针对自己的孩子。

在这件事中，家长与班主任的出发点是什么？对教师来说，是检查学生假期作业的完成情况，是为了培养学生良好的学习习惯；对家长来说，孩子完成报到注册，是为了孩子能够及时地进班安心学习。两者的出发点都是“为了孩子好”。

之所以引发矛盾，还在于教师没有换位思考，没有理解家长的困难，没能考虑到家长的感受。有些教师在平时的生活中，是个随和而宽容的人。可一旦涉及工作，就变得“不容商量”。这是教师的思维方式出现了问题，以一种线性思维去逻辑推理：没做到我要求的，就是不尊重我，不尊重我的人，我也不必去尊重。在这样的思维模式下，小事化大，激化矛盾，家校关系必然紧张。上述案例中，家长反复说明作业已经完成，只是丢在父亲打工的地方，虽然学生有丢三落四的毛病，但如果教师能够宽容一点、体谅一点，多了解复杂现象背后的本质原因，允许学生先报到，先上课，家长再把作业寄过来，岂不是让家长感受到班主任的理解和尊重，为今后的家校沟通奠定情感的基础呢？

相互尊重促多赢

最近，小峰各方面表现都不是太好，比如上课走神比较多，作业潦草，还不时和同学发生纠纷，显得非常焦躁。班主任打电话给家长，批评指责家长对孩子关心不够。小峰的家长回到家狠狠揍了孩子。从那以后，小峰总是故意和班主任“唱反调”，表现也越来越差。

从人格上来说，家长与教师是平等的；从个人素养上来说，很多家长并不比教师差；从所从事的职业上来说，也只是社会分工不同。一个过于强势、不尊重他人的教师，会给人缺乏爱心、缺乏同理心的印象。因而，绝大多数家长是抵触教师不尊重的言行的。即使大多数家长没有表现出反感、厌恶的情绪，也会产生副作用——失去对教师的信任。而如果家长对教师不够信任，只要稍有“风吹草动”，家长就会想当然地揣测这是教师“虐待”了自己的孩子，采取过当的“维权”方式，家校矛盾升级激化。

而对学生来说，如果教师不够尊重家长，对他们来说很可能就是一场灾难。因为家长很可能会将这种压力与羞辱转化为对孩子的怒火，从而使孩子受到过度的责罚。这样的过度责罚，要么使学生变得胆怯而自卑，不利于成长；要么学生将“账”记在教师头上，从此与教师作对，变得更加逆反，会衍生出更多的问题。

因而，给予家长应有的尊重，对学生来说，意味着回家的处境不至于太糟糕；对家长来说，可以最大限度避免不应有的尴尬；对教师来说，可以最大程度表达自己的善意，与家长形成合力，在教育教学中实现多赢的结果。

尊重之下有从容

鉴于磊磊近期的表现，我觉得有必要和他的妈妈聊一聊，于是我和她在电话中约定了到校面谈的时间。第二天，磊磊的妈妈如约而至。我找了一间空教室，给她搬来一把椅子，在了解孩子这段时间的家庭生活的同时，向家长介绍了孩子近期在校的表现。在与家长交流中，我们共同分析孩子近期以来出现这些状况的原因，并商量着应对状况的办法。

我不敢确定一次交流对磊磊能产生多大的改变，但从磊磊的妈妈聆听、思索、主动表达、征求建议时那认真的神态中，体会到她会在意今天所交流的话题，并尽力去关注孩子。

告别时，磊磊的妈妈神态自然而从容。这是我最欣慰、最愿意看到的神态：不谄媚，不局促，不愤怒，不激动，平静而自然，仿佛是默契的朋友间的透彻交心。只有这种状态下的沟通，家长才能真正入耳入心，才能表达出最真实的感受，对孩子做出最客观的评价，从而找到孩子的症结和解决之法。

综上所述，家校沟通障碍及矛盾往往与教师没能给予家长应有的尊重有关。如果教师能意识到这一问题，给予家长应有的尊重，就可以避免家长的抵触情绪，增加对教师的信任，支持、配合教师的工作，使沟通取得多赢的效果。

（安徽省芜湖县第二中学小学部 241100）