中小企业开展跨境电子商务的对策分析

夏若梅

摘 要：在经济全球化的不断推进发展趋势和现代信息技术的支持下，中国与世界各国的经济贸易往来日益频繁，跨境电子商务领域得以迅速发展，跨境电子商务贸易量也随之大幅增加。然而，由于内外部各种因素的影响，我国中小企业在开展跨境电子商务运作时存在很多问题，因此，找出影响中小企业跨境电子商务运行的因素，并采取相应对策解决困难，对我国中小企业具有十分重要的现实意义。本文通过查阅大量文献资料了解如今我国跨境电子商务的现状，同时，以中小企业为研究对象明确了研究方向和影响因素，阐明了中小企业在开展跨境电子商务过程中遇到的障碍。并针对当前存在的问题通过实际分析提出相应对策，从而提高跨境电子商务企业的经济效益，推动我国中小企业跨境电子商务贸易的进一步发展。

关键词：中小企业 跨境电子商务 影响因素 对策分析

中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2018）10（c）-0-03

1 中小企业及跨境电子子商务相关概念

1.1 中小企业概念

目前大部分国家都是从定量和定性两个方面来界定的。定量界定是按照一定数量标准来区分，主要从企业雇员的数量、资产的数额以及销售的收入这3个方面来判定，这是一个相对概念。定性的界定标准主要是从自主经营、自主所有、较小市场份额这3方面来定义中小企业的。由于定量界定是通过一定数量来界定的，较定性界定更为具体，因此大部分国家都会选择定量标准来划分中小企业。

在我国，最新修改的《关于印发中小企业划型标准规定的通知》根據企业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点制定了中小企业标准。

1.2 跨境电子商务

狭义上讲，跨境电子商务是指利用跨境电子工具在网络上进行商业贸易活动，包括商品和服务提供者、广告商、消费者、经纪人等交易的各方。广义上讲，跨境电子商务是通过网络或其他工具提高效率，同时企业通过内部电子生产管理系统共享信息和实现整个业务环节的活动。

本文对跨境电子商务定义为，以各种商业活动为主体，以网络信息技术为基础，在法律上进行沟通和信息交流，打破了关境壁垒，实现全球化、网络化、个性化的商品交易。

1.3 中小企业跨境电子商务的发展现状

1.3.1 飞速发展并以跨境出口为主

中小企业电子商务的发展是建立在电子商务自身成长的平台之上，全球电子商务发展势头迅猛，给广大中小企业开展跨境电商活动提供了契机。据中国电子商务研究中心监测的最新数据显示，2012—2017年上半年我国跨境电商交易规模见图1。近年来，我国的传统外贸出口行业交易额持续不断地往下滑，但是跨境电商出口交易额依旧保持着稳中有涨的势头。在传统外贸局势恶劣的情况下实现逆势增长，成为了我国中小企业拓展国际市场的新方向。

1.3.2 出口主要依托B2B电商平台

B2B、B2C、C2C等是跨境电商的主要模式，其中B2B电子商务模式逐渐成为我国中小企业跨境电子商务的主要依托的平台，其市场规模增长迅速（见图2）。据我国电子商务研究中心监测数据显示，2017年的上半年，我国B2B电子商务市场有9.8万亿元的交易额，与去年同期相比增长了24%。由此可见往后几年当中，我国这些中小企业B2B电子商务市场交易数额将保持较平稳增长，其交易规模也会逐步扩大。

1.3.3 政府密切出台扶持政策

我国于2018年1月1日正式实施《中小企业促进法》，法律为中小企业保驾护航，对这些企业提供财税扶持，并施行有利于中小企业发展的税收政策。相较于传统外贸，跨境电子商务简化了运作方式，使得电商活动的开展更为便捷化，国家高度重视其发展。2017年9月16日，敦煌网——中国第一个B2B跨境电子商务交易平台成功承办的2017年APEC中小企业（二连浩特）跨境电商峰会，已成为这些外贸出口企业的指南针。

1.3.4 中小企业跨境电子商务发展的机遇与挑战

在日益激烈的国际市场竞争环境下，传统贸易方式已经达不到中小企业发展预期，跨境电商具有着巨大发展潜能。跨境电商不仅具有缩减贸易中间环节，减少中小企业成本预算，提高就业率等一系列传统优势，还能促进传统外贸向跨境出口转型。但在开展商贸活动过程中常常有许多“拦路虎”，例如：费用高且速度慢的跨境物流体系，较高的关税和跨境平台建设费用等。总体来说，中小企业开展跨境电子商务活动，既有无限机遇，也存在巨大挑战。

2 中小企业开展跨境电子商务的影响因素

2.1 中小企业开展跨境电子商务的积极因素

2.1.1 初具规模优势的国内跨境电商平台

随着国内互联网信息技术突飞猛进，跨境电子商务平台也在其带动下飞速成长。在我国，企业主要通过以下展开跨境电商活动，一是企业依靠自身力量搭建自己的贸易平台出口；二是依靠有能力的电商平台服务其贸易活动；三是出口的企业借助第三方跨境电商平台开展电商活动；据有数据显示，我国目前已有5000多家电子商务平台企业，其中依靠跨境电商平台发展贸易的中小企业有20万家左右，其数量在往后的日子里只会增加不会减少。

2.1.2 国家出台的跨境电商政策

为了我国跨境电商活动能够顺利、健康、安全、快速地发展，国家相继出台一系列的政策和措施，对于出口企业的税收问题、外汇支付、检验检疫等方面做出了相关政策要求。以保证我国出口企业能顺利开展跨境贸易活动，能拥有更加持续稳定的发展前景，能牟取更大的经济效益，能为国家社会人民做出更大贡献。

2.2 中小企业开展跨境电子商务的消极因素

2.2.1 中小跨境电商企业分布不均

受不同地区的不同经济发展程度约束，各地区中小企业开展的跨境电商活动程度极为不平衡。沿海发达地区中小型跨境电商企业的数量大，发展速度也快，这是因为沿海地区经济基础较好，在开展跨境电商活动中能追求到更大的企业利润。而在经济相对不发达的内陆省份地区，加大了企业的运输费用和通关难度，再加上网络技术和信息环境的制约，进行跨境贸易的成本较高，生产企业没有巨大的生存优势和收入来源，自然分布较少且发展缓慢。

2.2.2 跨境物流环境的制约

跨境电商活动的开展，一方面是卖家销售产品，另一方面是买家体验产品，而产品满意度的体现不仅在于商品本身，物流也是影响企业跨境电商开展的重要因素。当今跨境电商发展迅猛，但是跨境物流滞后性强，无法与其协同发展，高昂的物流资费、不稳定的物流环境等因素大大制约了中小企业跨境电商活动的开展。不同的跨境物流模式，其对于企业成本支出以及时效性不同。

2.2.3 跨境支付存在安全风险

国内电子商务支付形式多种多样并且简单便捷，可以采用支付宝、微信转账以及网银付款完成，而对于跨境电子商务的支付，涉及到跨國和跨地区的信用。我国的中小企业多数借助于第三方支付平台完成与买家资金的往来。这种支付方式在一定程度上可以保障买卖双方的权益，但是目前还没有相关法律对第三方支付平台的安全性进行保障。中小企业若遇到信息的泄露和资金的损失等问题，无法通过法律途径得到解决，这就增大了买卖双方的交易风险。

2.2.4 中小企业品牌意识淡薄

从各大跨境电商销售平台产品数据来看，无论是服装、电子还是其他产品，它们都有一个共同特点：同质化现象严重。高度同质化的产品使得企业很难形成自己的品牌。商品附加值极低、可替代性极强，最后依靠价格占领市场而不是质量、服务、特色在市场生存，这样只会使企业的利润降低，生存愈加困难。我国很多企业仍未认识到产品创新和品牌建设的重要性，品牌营销意识淡薄，营销手段单一，这十分不利于中小企业的长远发展。

2.2.5 企业缺乏专业的跨境电商人才

跨境电子商务进程的不断推进伴随的是企业对于专业电商人才的渴求，而跨境电商的从业人员，必须拥有外贸业务能力和电商操作能力，还需兼备国际贸易政策、国际物流、外贸英语等一系列能力。由于目前我国这类人才的培养还不成熟，再加上中小外企业本身规模小、实力弱、发展空间小的局限性，难以吸引相对紧缺的较高技术水平、较强业务能力的高级跨境电商复合型人才。

3 中小企业发展跨境电商的对策及建议

3.1 政府完善相关法律政策

3.1.1 加大对经济落后地区中小企业的扶持

经济地区差异性是不可避免的，我国中小企业跨境电商活动开展存在差距也是正常现象。但是不同地区中小企业开展跨境业务水平的差距可以缩小。政府应当大力扶持当地企业开展跨境电商活动，同时应建设完善的物流基础设施，缓解中小企业跨境运输的难度。而对于自身发展存在局限性的中小企业而言，则是要加强企业信息化建设，将企业内部管理与计算机信息管理有机结合起来，探索出能最大化发挥自身特点的道路，制定好符合市场规律的战略。

3.1.2 强化跨境物流体系建设

跨境电子商务想要快速发展离不开合理的物流模式，物流是完成跨境电子商务整个贸易环节的传输纽带。政府部门要加强跨境物流体系建设，充分发挥自身职能，在相关的政策、法律法规、资金等各方面给中小企业提供更多的扶持。对于中小外企业而言，首先要加强现代化的物流体系和物流技术，探索出新型跨境物流模式，其次可以与物流公司合作，优势互补，共同享受利益的同时也能共同承担风险。

3.1.3 完善跨境支付相关法律规范

跨境支付方面存在着诸如安全性、真实性、可靠性等问题，一直是中小企业开展跨境电商活动的瓶颈。为了保障中小企业在跨境支付过程中的安全，政府和企业需要协调合作共同营造安全和谐的网络支付环境。国家应该制定和完善有关企业跨境支付安全的法律政策，让其在开展跨境电商过程中遇到法律纠纷有法可依，与此同时，应加强对支付平台的监督管理，使得跨越国家地区的支付更加安全和便捷。

3.2 中小企业提高自身素质

3.2.1 企业树立品牌意识

中小企业在利用跨境电子商务发展自身贸易的同时，更应该清楚地认识到品牌的力量，要注重依靠自身的形象以及品牌形象来吸引消费者。更应该用发展的眼光去看待问题，要注重企业品牌的建设，通过各种合法途径和宣传方式对中小企业的产品和品牌进行有效宣传，扩大其影响力，企业的知名度和品牌度的提高，才能让中小企业在国际竞争日益激烈的今天站上国际市场的舞台，更稳定地开展跨境电商活动，为自身带来更大利润空间和上升空间。

3.2.2 重视人才的引进和培养

从本质上说来，企业间的较量实际上是人才的对抗。对于政府部门，其重心要放在强化电商外贸人才的培养，加大对电商应用技术的投入，创设符合外贸电商人才的培养机制；中小外贸企业要对人才结构进行适当调整，一方面加大内部员工培养力度，选派骨干参加跨境电商操作培训，培养专业顶尖业务人才；另一方面，引进跨境电商专业人才，可以招一些海外生活过的员工，熟悉海外的消费习惯，更好地拓展海外市场，不断充实人才队伍。

3.2.3 企业自身探索新的管理模式

中小企业发展跨境电子商务应该是根据自己的情况而定的，不能随波逐流。开展跨境电商活动的企业应从现状分析，不断探索适合自己的模式。中小企业要对传统经营管理模式进行创新改造，围绕核心业务开展流程重组，重新优化企业业务流程，建立科学的公司治理结构。强化内部控制制度的同时适当进行权力下放，将金字塔型管理系统扁平化、网络化。重建企业内部的数字化基础，形成适合企业跨境电子商务发展的管理体制和企业文化。

4 结语

跨境电子商务作为一种全新的贸易交往方式，市场前景广阔，它的快速兴起和发展给我国中小企业带来了巨大机遇和无限未知挑战。中小贸易企业应抓住机遇，学会适应和运用这一全新的商务模式，开拓新的业务。面对发展过程中存在的问题，政府要对经济落后地区中小企业加以扶持，企业要树立品牌意识、重视“外贸+电商”人才的引进和培养。中小企应会借着跨境电商高速发展的势头，在转型升级中巩固自己的地位，在以后的发展过程中必然会出现新的影响因素中，当然也会有新的应对措施解决问题。本文在资料收集和整理过程中具有局限性，所以还存在许多不足之处，有待以后进一步研究。

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