论企业质量文化建设

高历红

摘 要：在社会经济不断的发展中，对于企业质量文化的建立是企业产品质量提升的基础保障，而产品质量也是企业质量文化的最好证明。随着市场经济的飞速发展，人们对于产品质量有了更高的要求，企业质量文化建设应该以顾客满意为主要原则，全员参与为载体，促进企业质量文化建设的全面发展。本文主要对企业质量文化建设进行分析，并提出相应的提升策略。

关键词：企业质量；质量文化；文化建设；企业文化

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.05.186

0 引言

企业质量文化是企业文化的重要组成部分，在如此激烈的市场环境中，树立品牌文化对企业稳定发展具有重要作用。而质量文化是企业在长期经营发展下形成的全员质量意识，先进的质量文化能够塑造企业品牌特色，提升企业市场竞争力。造成产品质量問题的因素有很多，比如：设计缺陷、原材料质量、设备器件优劣、检测和试验的准确等。除了这些产品质量问题，还包括服务意识、质量意识、责任意识的全面发展，企业如果要科学的质量文化，就必须认识到质量对企业发展的促进作用，能否实现全员质量意识，为消费者提供更加安全、高效的产品和服务。

1 企业质量文化建设的重要性

高质量的产品是企业获得认可与发展的基础保障，只有靠产品才能收获更多的信赖与业务渠道，从而企业才能不断壮大和发展。而企业质量文化不仅是对于产品质量的要求，还包括服务质量与经营质量，同时还有企业所面临的环境质量、管理质量等各个方面。

1.1 有助于提高企业产品质量

企业加强质量文化建设，能够促进质量与企业文化的相互作用，让质量管理成为企业文化的一部分，在实际的工作中，加强质量文化的宣传、引导、教育，对企业生产经营有着重要的教育与指导作用，促进企业内全体员工正确的质量意识、责任意识与全局意识，严格按照生产要求和标准规范进行操作，确保产品质量目标的实现。特别是对于当前激烈的市场环境，员工能够自觉重视与维护产品质量，实现企业质量文化的引导力和约束力，从而提高企业产品质量。

1.2 有助于提升企业市场竞争力

在经济发展下，我国进入全面的改革时期，企业在这种环境下也面临着更多的挑战和机遇。企业如果要在激烈的市场竞争环境中取得优势，赢得稳定的发展，就必须加强企业质量文化建设。通过内部的宣传教育和引导工作，强化全员质量意识，从外部树立良好的企业形象和品牌文化，为企业长久发展提供保障。将质量文化建设作为企业发展战略的一部分，有利于降低成本、增加生产效益，从而提升企业市场竞争力。

1.3 有助于强化企业管理水平

现代化的企业管理更多的追求经济效益，将管理渗透到企业经营生产的各个环节，形成各部门之间既独立又紧密的管理模式。企业质量文化的形成具有一定的时间性特点，在不断的积累与沉淀下，加强质量文化建设，能够实现质量管理在企业管理各层次的渗透，全面落实管理质量、产品质量、服务质量的提升。特别是对于现代企业管理，企业质量管理已经不再局限于产品质量，而是关系到企业生存与发展的重要问题。因此，加强质量文化建设有助于强化企业管理水平，促进企业可持续发展。

2 企业质量文化建设的对策

2.1 明确企业的质量方针和质量目标

企业质量文化建设，离不开正确的引导方针与科学的质量目标，质量方针和目标能够体现社会各界对企业质量方面的需求与期望。首先，企业质量方针是企业在质量管理方面的一个重要依据，更能够对员工起到规范与约束作用，确保全体员工的行为操作能够符合质量标、准规范要求。质量目标是质量方针实施的精神支柱，企业在质量文化建设中，要量化质量目标，将其细化到各个工作环节中，作为具体的指标体现出来，从实际角度来看，质量目标应该包含以下几方面：第一，能够与企业发展建立紧密的联系，能够满足企业发展要求和组织特点。第二，质量目标要具有实用性、可测量性，不要泛泛而谈、空洞乏味。第三，质量目标要科学合理，通过全体人员的共同努力，能够在某一时间内实现这一目标。如果太低了没有挑战性，如果太高了又不切实际，所以质量目标的制定要结合企业的实际情况出发，综合考虑。第四，质量目标包括管理、技术、资源等多方面内容。

2.2 加强质量文化建设的组织领导

质量文化建设是企业群体员工共同的职责，不管是管理层人员还是基层的工作人员，都需要将质量文化列入到日常的工作当中去。质量文化建设应该坚持以人为本的原则，将其作为企业生产经营的一部分，树立正确的认识，以顾客需求为基础、服务第一为原则，提高产品质量、服务质量。在工作中，要形成领导负总则、分管领导具体负责、主管部门牵头、职能部门协同配合、全体员工共同参与的工作制度，将质量文化建设融入到企业管理工作中，落实其中的具体责任，建立科学的考核制度，与员工薪资待遇挂钩，切实推动质量文化建设的顺利进行。

2.3 狠抓质量文化的落实

质量文化建设关键在于落实阶段，如果缺少了这个环节，那所有的一切都只是空话。质量文化建设落实应该从以下几方面入手：第一，成立小组质量管理制度，建立全面的质量管理体系，严格落实各项质量检查工作，加强质量档案管理，落实具体的工作责任，为企业质量文化建设待定良好基础保障。第二，严格执行ISO9000质量文化管理体系标准，贯彻落实生产经营的每一个环节，严格执行责任奖惩制度，做好事前分析、预防，对个人造成的质量问题进行惩罚，提高员工积极性，调动员工责任意识。第三，从细节入手，加强关键岗位、关键环节的监督管理，对于出现的质量问题，进行分析与研究，总结经验、吸取教训，将质量隐患扼杀在初期。第四，确保顾客的满意程度，做好后期的走访与客户沟通，了解产品的实际使用情况，悉心听取客户意见，不断改进。

3 结语

综上所述，质量是一个企业稳定发展下的永恒话题，只有以质量为基础才能促进企业的强盛和可持续发展。首先，企业要有正确的认识，明确质量文化建设对企业的重要意义。站在管理角度，不断的进行创新和发现，持续改进，让企业在激烈的市场环境中占据领军位置，发展具有企业特色的质量文化建设，建立企业质量文化与经济效益的共同进步。

参考文献：

[1]鲜大立.关于企业质量文化建设的几点思考[J].中国质量，2014

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[2]李正权.论企业质量文化建设的几个问题[J].标准科学，2010（02）

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