南昌本土零售企业发展关键因素实证研究——在“互联网+”背景下

徐玉婷，张卓青

（南昌工学院经济管理学院，南昌330108）

零售是一个传统行业，更是一个现代行业，零售的生命力在于适时应变。把握“互联网+”背景下南昌本土零售企业发展的关键因素，为南昌“互联网+”零售业发展提供理论参考。

一、理论假设

（一）理论基础

根据文献资料收集，国内外学者所普遍关注的零售业发展影响因素主要集中在外部经济环境、消费者、竞争等维度上，由于网络零售业的发展，信息技术因素被认为是相对重要的因素。考虑到当前南昌本土零售企业发展现状，本研究认为政策法规因素、经济发展因素、信息技术因素、市场竞争因素、市场需求因素是重要影响因素。

1.政策法规因素。我国“互联网+”零售业的发展是在我国当前特定的政策法律环境下发展起来的，相关的政策法规对我国“互联网+”零售业发展路径无疑具有重要影响。

2.经济发展因素。经济发展因素是影响一个地区发展规模、结构、速度的关键因素，需要政府主导、企业支持，使本土零售企业的发展与当时的经济发展水平相适应。

3.信息技术因素。近年来信息技术发展水平的提高，对零售业发展产生了新的变化，互联网信息技术的应用使网上购物成为可能，促使传统零售业开始寻求新路径，同时信息技术因素影响了消费者购物、付款等行为和习惯，是影响南昌本土零售企业发展重要因素。

4.市场竞争因素。市场竞争是促进传统零售业优化零售业结构、降低零售业交易成本，提高零售业资源利用率的重要因素。零售业态间的竞争，包括外资零售企业的进入，比如沃尔玛、麦德龙等国际品牌零售企业，以及大型网络零售平台对本土零售企业发展带来了新的挑战。

5.市场需求因素。市场需求即指在一定时期和价格条件下，消费者对某种商品或服务愿意而且能够购买的商品数量。市场需求主要由消费者的购买愿意和消费者的购买能力决定，市场需求对南昌本土零售企业具有重要的影响作用。

（二）理论假设

结合已有理论研究，南昌本土零售企业影响因素模型，本文将从以下几个方面提出假设：

假设1：政策法规因素对南昌本土零售企业发展有显著直接影响。

假设2：经济发展因素对南昌本土零售企业发展有显著直接影响。

假设3：市场竞争因对南昌本土零售企业发展有显著直接影响。

假设4：信息技术因素对南昌本土零售企业发展有显著直接影响。

假设5：市场需求因素对南昌本土零售企业发展有显著直接影响。

二、研究方法

（一）研究设计

本文的调研地区为南昌市。主要调研对象为南昌本土零售企业，为了便于调查数据统计，选择如绿滋肴、旺中旺等企业作为调研企业，他们所观察到的情况决定了其经营的零售企业业态发展，所以本研究直接对零售商发放问卷获取调查数据。

问卷设计流程如下：首先，搜寻相关文献，构建南昌本土零售企业发展影响因素的模型，研究中相关研究变量结构及测量方式和量表描述；然后对外文文献和量表进行翻译，设计问卷框架及具体问项内容。通过一周的时间对零售商、零售企业和专业人士访谈，并同多位相关领域的专家小组就问卷的内容和结构探讨修正后，对问卷成稿进行了小范围的试调研，综合被测者反馈意见修正不合理之处，得出最后的问卷。

（二）调查实施

样本数量的要求由统计方法决定，本研究将要涉及的统计方法包括：描述性统计方法、相关分析以及回归分析。定量研究对应的样本数量通常为模型变量数的5～10倍。本研究的具体问项一共21项，涉及到的变量数目为10，因此至少要50份～100份问卷。一共向南昌本土零售企业发放问卷180份，回收137份，剔除掉无效问卷(有缺失项目、不该多选的问项选取多项和所有问项打分一致均被认为是无效问卷)后，得到的有效问卷120份，回收率为76.11%，有效问卷率为87.59%。由于事前对发放者进行了培训沟通，确保答卷人对问卷理解不清或有疑问时能够及时得到解答给出符合其实际情况的答案，所以问卷的回收率较高。

Person相关性显著性（双侧）N.133.032 120.110.039 120Person相关性显著性（双侧）NPerson相关性显著性（双侧）N.439.038 120.427.038 120Person相关性显著性（双侧）NPerson相关性显著性（双侧）N.424.038 120

（三）实证分析

根据问卷调查量表，笔者制定了政策法规因素、经济发展因素、信息技术因素、市场竞争因素、市场需求因素等五个主要影响南昌本土零售企业发展的因素作为本次调查的五个维度，通过独立样本分析，对五个因素相关性进行了进一步分析，分析结果如下表。

假设检验结果总表

从上表可以看出，通过SPSS数据检验分析，可以看出政策法规因素、经济发展因素得分较高，而信息技术因素、市场竞争因素、市场需求等方面得分较高，相关性体现了变量之间的关联程度，通过本步骤可以初步判断模型假设的合理性。本节所做的相分析包括对各影响因素内部的相关性检验，判断它们的测量是否有重叠，然后进一步检验政策法规因素、经济发展因素、信息技术因素、市场竞争因素、市场需求因素向对零售企业发展规模的关系。上表为自变量各因素的相关性分析矩阵。相关系数0.8-1.0极强相关，0.6-0.8强相关，0.4-0.6中等程度相关，0.2-0.4弱相关，0.0-0.2极弱相关或无相关。由表可见相关系数都在0.2以下，属极弱相关或无相关范畴。可认为测量政策法规因素、经济发展因素这两个维度之间基本不存在明显的相关性。另外，信息技术因素、市场竞争因素、市场需求因素，表现出显著的相关，这同这些变量可能是对零售企业发展造成的。总之，从自变量内部的相关分析结果可知，各影响因素之间有一定关联，但互相不可替代。

研究通过数据分析验证了研究模型提出的大部分假设，但仍有部分假设未得到实证分析支持，假设检验的结果列入下表，没通过的假设包括：政策法规因素、经济发展因素对企业发展规模的影响。

三、建议

（一）积极应对市场竞争，零售企业实现创造性发展

南昌本土零售企业的竞争演变为综合实力的竞争，不仅要在实体经济中，而且要在网络市场形成规模发展。在经济全球化的发展趋势下，国际品牌零售企业抢占了本土零售企业的市场份额，迫使一些传统零售企业开始改变经营模式，但又面临巨大的挑战，我国线上零售业阿里巴巴、苏宁、京东等电商巨头占据了市场大部分份额，给南昌本土零售企业发展的空间不多，因此，南昌本土零售企业要发展线上销售，必须寻求更多的市场空间。南昌本土零售企业也必须向全渠道转型，建立电子商务渠道和移动电子商务渠道，相应的流程建设要建立电子商务和移动电子商务的建设、营销、营运、物流配送流程，要建立经营电商和移商渠道的团队、储备适应于全渠道系统的人才。

（二）充分挖掘市场需求，零售企业实现差异化服务

随着互联网技术，特别是移动互联网技术的发展，我国消费者购买意愿表现出多元化、个性化的时代特点。移动互联网技术不仅使消费者的购物时间和空间得到极大延展，也创造了一批新的消费需求。我国消费者的购买意愿和消费行为发生巨大改变，由于网络购买的便利性，消费者可以随时随地地进行消费，全天候碎片化时间购物。同时，由于年轻群体个性化发展，追求更高品质的服务，消费者开始追求体验式、社交化的消费形式，在互联网背景下，南昌本土企业的发展应该满足年轻消费群体的需求，在多元化、个性化的市场需求中分析可行性方案，选择一定的经营范围。南昌本土零售企业可以根据自身现状，分析本企业的差别优势，选择了迎合消费者特别服务需求的经营领域，明确了经营目标之后，还必须比较分析本企业与其他企业比较的优势，即差别优势。因此，普通的零售店同质化程度高，南昌本土零售企业要发展就需要准确定位，提供差异化服务，利用差别优势，能为企业开辟取胜的最佳途径。把握好零售企业发展定位，聚焦在最能发挥自身专长、最能被顾客认可的经营业务，做专做强做大，走专业化发展的道路。

（三）加强信息技术开发，零售企业实现线上线下互通

在“互联网+”背景下，南昌本土零售企业开始向网络零售业探索，“互联网+零售业”的新模式使传统零售企业摆脱了时间和空间的限制，缩短了经营渠道，网络零售不需要中间商，零售商可以保持零售商可以保持很低的库存水平，直接从制造商处或配送中心送货，实现了信息实时交互，同时也改变了消费者购物、付款等行为和习惯，顾客可以足不出户而实现对商品的购买，网络技术的发展极大提高购物的方便性和灵活性，但是方便和灵活的程度受到网络技术的影响，目前，南昌一些百货商场和购物中心都已初步建立了线上线下互通的销售模式，可以通过线下看货，线上买单，送货到家等形式，也可以线上买单，线下取货等形式，这种线上线下互通模式，极大方便了顾客的消费需求，也减少了零售企业的经营成本，但是零售市场的竞争优势依赖于互联网信息技术的完善，而南昌市零售企业科技创新能力不强，在运用互联网方面还不够充分，就需要南昌本土的零售企业在APP开发等信息技术的提升方面打好基础，为打通了线上线下的销售环节创造良好的条件。互联网企业的优势最明显就是在其价格和其丰富性，而体验优势和商圈竞争力就是互联网企业怎么也取代不了传统零售企业的致胜法宝。互联网给人一种虚拟、不现实的感觉，因为人们不能实实在在的接触它、感受它，但是以上的这些缺点传统零售企业正好能够满足，即所谓的体验优势，所以传统零售业应紧紧抓住这个突破口，完善顾客体验并加强商圈竞争力。

[1]郭燕，陈国华，陈之昶.“互联网+”背景下传统零售业转型的思考[J].经济问题，2016(11).

[2]杨荷.“互联网+”背景下零售企业转型升级研究综述[J].经营管者，2017(9).

[3]李霞.“互联网+”背景下我国实体零售业发展策略研究[J].商业经济研究，2016(11).

[4] 韩翠仙，王 洋.中国零售业发展的影响因素实证研究[J].商业故事，2016(4).

[5]雷翠玲.基于互联网经济发展的实体零售行业转型与创新[J].商业经济研究，2016(3).