消费升级推动舒适家居发展新生态

陈轶

舒适家居系统在国外已经由发展期进入成熟期，在北欧几乎每家都装有新风系统，在日本、韩国几乎全部都是地采暖控制系统，在德国等西欧国家要求每户必须安装水过滤器，在美国每年有近百万个新增家庭在使用家庭无线报警产品，空气净化器每年的销售数量近几百万台。中国的舒适家居系统的发展开始于空调和地采暖系统，近几年我国的家居中央空调系统和地采暖系统发展迅速，正逐步带动整体舒适家居系统的发展。

目前我国的舒适家居系统正以很快的速度由引入期向发展期过渡，很多用户的装修方案中新风系统水系统都已经是标配，包括高端节能的冷凝锅炉、更先进的热泵系统等等也应用于系统中，使舒适家居系统实现节能的同时，让用户体会到更好的温湿度调节，享受更好的空气、水等等，实现更好的舒适度体现。而随着中国消费者对室内舒适度、空气质量、水健康等关注度的不断提升，不仅为舒适家居厂商提供了广阔的市场，也让行业发展步入新的生态链。

从产品链到生态链

威能创立于1874年，是有143年历史的德国企业，主要致力于供热制冷、生活热水等等产品领域的制造，旗下包括威能在内拥有八大国际品牌。1995年进入中国市场，在全国已经设了30个分支机构， 2015年将中国总部搬至上海，以更好地服务于华东、华中等经济发展迅猛区域的用户。自2007年开始，威能每年都保持30%的增长，在中国市场的外资壁挂炉品牌中持续领先。近年来，威能已经实现从产品链到生态链的转型升级，企业发展的核心发生全面转变。产品链发展是以企业为核心，一切以企业利益为重，KPI是硬指标。而生态链发展则以用户为核心，以消费者需求为重。这种转变不仅要求威能在产品技术上进行快速更迭，更意味着威能要打破原有產品线和品牌舒适区，不断的进行自我革新。

比如，随着移动终端和互联网的普及，相关智能技术的应用能够为舒适家居系统提供一个智能化的状态，舒适家居会通过智能化的方式体现的更为完美。智能家居系统应该也会成为舒适家居配套的一部分。在智能化趋势的引领下，威能也把产品做了整体的智能化结合，希望让用户体验到很多智能化的远程控制，包括移动终端的控制等等。从威能最新推出的具备WIFI远程控制功能的purVAIR空气净化器等产品的特色功能可以看出，在满足用户基本需求同时，产品变得更加聪明智能，可以满足用户在不同场景下的多样需求。

为用户带来更多舒适体验，一方面是产品的精工品质，另一方面则需要有专业服务配套。威能也是业内最早拥有专属独立售后团队的品牌。而专业服务能力弱也是很多品牌的短板，2017年8月，由威能牵头的“威能工坊”在南京正式落成，为中国技师提供德国最先进的、系统性的专业安装技能培训，而技师结业后所服务的品牌不局限于威能，还可以惠及更多中国用户，提升采暖行业整体服务水平。

未来，工程项目市场会在壁挂炉采暖市场中占有很大的比重，威能从2008年起，就在房地产市场中展开战略推广，已经做了很多相应的铺垫，随着品牌房地产企业的全国性发展，也会使威能的产品在工程市场得到更广泛的应用。

从零售到体验转换

2017年舒适家居行业的变化很大，一方面是十九大会议召开所释放的政策信号、煤改气政策带来的商机，另一方面就是新零售的发展对传统零售渠道产生很大的冲击，尤其是移动互联网的发展，引发品牌商更多的思考。威能也在思考如何适应新零售，在新零售的趋势下如何为用户提供更好的服务，更好的推动传统零售合作伙伴向前发展。

2017年，威能已经在终端做了有益的尝试，在全国开设十几家舒适家居体验式旗舰店，通过新的产品展示方式，增加更多的人机交互体验功能。用户进入体验店的目标可能是需要一个采暖系统，或是需要一个改善家居温度的方案，但我们希望当用户到店之后，通过互动体验，能够真正知道什么才是舒适家居系统，这套真正的舒适系统是如何实现的。而不是仅仅通过一台燃气壁挂炉或者是一个新风系统就能够解决家中的舒适度问题等，以开发用户原来不知道的一些需求。同时，也希望用户通过全新的体验方式，使舒适家居得到更广泛的推广。

另外威能还开发了一套AR和VR系统，通过新技术的应用来强化用户的真实体验感。因为，用户对舒适家居产品的体验，不是买汽车、买手机等是一种实物体验，很多时候是对于温度、空气的实际感受，并非直接通过实物产品就能够形成真实的感受，AR和VR这些新技术的应用，不仅能让用户更直接的体会到未来自己家中的舒适度变化的趋势，而且能够了解达到这种舒适度的实现模式和形成的方式，等等。同时，也希望通过新模式能够引发行业在零售端有更多的变化，通过这些变化让用户对舒适家居系统有一个真实的体验。

而所有这些变化，其实与企业的研发实力有很大关系，如果没有强力的研发支持，就无法去顺应时代的发展需求。所以，行业所看到威能的这些变化，也是每年在研发上有几千万元欧元的投入之后所形成的产出。

从能源应用到多能源战略

舒适家居的发展其实也是对能源需求的变化，对舒适家居行业发展趋势，威能提出了六大方面规划，并进行相应的新产品研发相对应。

一是冷凝壁挂炉，在很多区域已经实现很充分的应用。

二是沸热系统，是正在研发的新项目。这是一种新的化学材料，通过水的冷却和沸石的吸附作用，再利用太能阳将水分蒸发，使低温热达到能够用于采暖和热水的标准。这种材料在使用过程中完全消耗需要50年，与用天然气相比可以更大的减少对环境的影响。

三是被动房市场，使用新供暖技术优化建筑。利用供热技术和建筑节能技术是减少房屋能源消耗的另一种形式。比如通过把供热通风的新技术与建筑节能结全起来，充分利用外部环境产生的热能和内部环境设备工作和居住而产生的热能，使能源消耗减少三分之二左右。

四是微型热动力系统，利用发电机发电同时产生的热量，满足发电采暖和热水的多种需求。

五是光电技术、电阳能产品，利用各种技术把外界的太阳能转化为电能、热能等所需要的能源，用在家庭所需要的各种环境中。

六是燃料电池技术。燃料电池技术早在150年前已经产生，是利用化学物质的变化转化成电能的一项技术，在阿波罗的空间实验使之得到进一步发展后，燃料电池技术成为制造和产生能源的一个未来发展方向，威能与合作伙伴一道，在欧洲延续着此项技术的发展和应用。

以上这些都是除天然气这样传统能源以外，更节能、更环保的能源应用发展趋势，也是整个威能集团提出的一个持续发展战略，以满足欧盟的2020计划，在未来的20年将能效提高20%，将碳化合物降低20%，能够实现对整体环境更好的保护。

舒适你的世界，是威能希望让用户真正的感受到什么是舒适生活的新模式，希望用户能够真实感受到威能的所有产品，感受到威能是为用户自己的舒适生活而服务的。当然，企业发展绿色模式的力量有限，希望能带动更多低碳绿色产品的受益者共同倡导绿色模式，才能真正实现品牌口号——舒适你的世界。endprint