我国中小企业网络营销存在问题及其对策

朱坤福

摘 要：随着我国经济的发展，网络营销利用很少的投入实现我国中小企业产品的推广，已成为现在我国中小企业销售的主要方式之一，促进了我国中小企业产品的发展。但是我国中小企业发展中还存在不足，如用户自己的怀疑心理，从而使我国中小企业失去了信任、价格竞争严重、用户缺乏购买体验、我国中小企业法律法规不健全、技术不安全、我国中小企业外部环境欠佳。如果这种现象不能充分改善，我国中小企业网络营销将很难持续快速发展。要解决网络营销存在的问题，我国中小企业应通过建立安全营销网络、建立健全相关法律法规、加强网络营销手段、培养网络营销人才、提高物流速度、建立完善网络诚信体系等。

关键词：网络营销；存在问题；对策

一、我国中小企业网络营销存在的问题

1.用户自己的怀疑心理，从而使我国中小企业失去了信任

随着经济的发展，我国中小企业营销方式从旧模式到新模式，跟着时代的步伐，一步一步的发展，网络营销改变着每个中小企业的员工的应变能力，该如何与用户沟通，该如何推销自己的产品，该如何赢得客户的信任这是网络营销走向成功的一步。但是由于网络的虚拟性，一些人不太了解，也不能真正感受到产品的真实性，从而造成怀疑的心理。我国许多中小企业在网络上制造虚假广告，扩大自己的产品销售，消费者买了后悔，造成差评，从而影响了用户的信任感，不会再去购买，从而影响了网络营销的营销方式。

2.中小企业产品价格竞争严重

现在，我国中小企业普遍采用了以传统营销和网络营销结合来推销自己的产品。传统营销需要自己的实体店，致使运营成本较高。许多中小企业就采用了网络营销，网络营销使运营成本较低，从而以低价格为噱头来吸引用户，使企业利润升高，另外，许多中小企业的同样产品在网络上的价格不同，每个企业都顾着自己的利益，造成了网络市场的价格比较混乱，从而拉低了整个行业的利润，造成产品的价格竞争严重，从而影响了网络营销。

3.用户缺乏购买体验

网络营销是新型的营销模式，很多人对这种新型模式不太了解，很难知道产品的质量，很难真正体验产品的价值，从而很难拉近客户的距离，造成用户很难体会购买体验，从而影响了网络营销。比如，在现实中，大多数顾客特别注重购买体验，他们甚至不辞辛苦来企业里查看，因为来企业里能看出产品的质量、价格，找到自己最合适的产品，从而购买。而在网络营销中，用户缺乏购买体验，致使用户很难去买，影响了购买乐趣。

4.我国中小企业网络营销技术不安全

在新型的网络营销模式中，用户在购买商品时，用户在网络上进行询问、接洽与成交。用户在确定购买之后，通过网上银行或支付宝来支付账款。在支付账款时，许多网站中的协议和内容存在技术漏洞，同时网络上的病毒也威胁着用户的信息安全与隐私，导致难以支付账款，从而影响了网络营销。

5.我国中小企业网络营销相关的法律法规不健全

目前，我国中小企业网络营销处于经济转型阶段，市场机制还不够成熟、社会信用体系还不够完善、相关的法律法规还不够健全、网络交易行为还缺少严格的法律监管。一些人趁着这种现象，制造伪劣产品，欺诈行为频繁发生，导致网络营销存在很大的风险，从而影响了用户购买甚至造成利润偏低，致使影响了网络营销。

6.我国中小企业外部环境欠佳

很多中小企业完全注重传统模式，忽视了网络营销，造成经济不能快速的发展。很多网络服务公司人员资历参差不齐，他们提供的产品和服务并不能给企业带来效益。网络服务公司不仅没有弥补中小企业的不足，还让一些企业对网络营销失去了信心，从而影响了网络营销。

二、我国中小企业网络营销的对策

1.政府应该为中小企业建立健全相关的法律法规

政府需要建立健全相关的法律法规，加强对中小企业的网络营销进行立法与监督，提高我国中小企业员工的素质，提升员工与用户的行为，为我国中小企业的网络营销建立一个健康、有序、良好的环境。比如，知识产权保护的行为、交易欺诈的行为、建立良好的销售服务、消费欺骗的行为、建立良好的售后服务、物流管理等法律。另外，还要建立相应的优惠政策，比如，在价格上优惠、在价格上赠送礼品、在节日中优惠、老用户优惠等政策，为网络营销的新模式建立良好的环境，从而提高我国中小企业健康、快速与稳定的发展。

2.我国中小企业网络营销模式建立诚信体系

我国中小企业的网络营销制度还不够完善，比如，市场机制还不够完善、社会信用体系还不够完善、相关的法律法规还不够健全等等，因此，我国中小企业为网络营销的新模式建立网络诚信体系，纠正常见的现象，比如，虚假评价、为产品夸大宣传、虚假的购买量等现象；我国中小企业需要建立信用公开、管理制度，逐步完善查询制度，从而推动我国中小企业快速发展；我国中小企业还需要建立行业协会，加大我国中小企业行业自律管理，从而推动我国中小企业信用体系，更好的维护消费者的权益，从而更好地推动我国中小企业快速发展。

3.我国中小企业网络营销的新模式为用户建立网络安全

要建立网络安全，需要结合政府、中小企业与用户的相互努力，相互配合。政府为我国中小企业网络营销建立相关的法律法规，并且企业还建立了行业协会，加强行业自律管理，政府与企业共同携手建立网络安全教育，从而不断维护广大消费者的网络安全意识，提高广大消费者对虚假信息的辨识能力与抵抗能力，从而不断为广大消费者塑造一个健康、安全、稳定、可靠与良好的营销环境，为我国中小企业对于新模式更好的利用，使我国中小企业快速、健康的发展。

4.我国中小企业应该加强网络营销手段

我国中小企业为了加强网络营销手段，我国中小企业应大力扩展网络营销渠道，比如，论坛营销、新闻事件营销、网络整合营销、电子邮件式营销、QQ式营销、口碑营销等网络营销手段，利用云计算、大数据积极开发满足用户需求的新产品，从而扩大与用户的沟通与联系，进而推动网络营销新模式的发展，使利润上升，推动我国中小企业健康、稳定与快速的发展。

5.我国中小企业应培养网络营销人才

随着经济的发展，我国中小企业营销方式也要跟着时代的步伐，那么就会遭到淘汰，“适者生存，不适者淘汰”所以营销方式由传统营销转变为网络营销。在这个新型的网络营销模式中，更需要大量的懂得电脑技术网络营销人才，不管在什么时候，人才始终是一个企业的核心竞争力，对这些网络营销人才进行培养，为用户提供更好的服务，从而为企业创造更多的价值，进而推动我国中小企业健康、稳定与快速的发展。

6.我國中小企业应提高物流速度

随着经济的发展，网络营销与传统营销的结合，下单量也就逐渐增多，不要因为物流速度慢而让客户失望，而造成客户流失，所以要提高物流速度。要提高物流速度，一是要加快自己的处理订单速度，二是要与物流企业进行沟通，要让他们快递尽快的发货，不要因为这使销量减少，从而提高物流速度，使销售量逐渐增多，使企业利润逐渐上升，从而为企业创造更多的价值，进而推动我国中小企业健康、稳定与快速的发展。

三、结论

综上所述，随着经济快速的发展，网络营销也成为人们普遍的营销方式，也就存在很多的不足。本文从政府、企业与消费者共同作用的结果，使企业通过提高物流速度、培养网络营销人才、加强网络营销手段、建立网络安全、建立诚信体系、建立健全相关的法律法规，从而解决了我国中小企业网络营销存在的问题，使我国中小企业健康、稳定与快速的发展。

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