人性化护理在改善手术室护理方面的临床效果

杨希英 张俊秀

手术室是抢救病患的重要场所，尽管病患停留在手术室内的时间不长，但由于疾病的困扰患者存在多种负性心理，加上对手术治疗的特殊性质，让患者的心理负担更沉重[1]。随着服务意识的不断提高，手术室常规的护理已不能满足患者的要求。本文旨在探究人性化护理应用于手术室护理中的效果，报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年11月—2017年11月我院收治的行手术治疗患者90例作为研究对象，将其随机分为对照组和观察组。对照组45例，其中男25例，女20例，年龄21～79岁，平均（48.53±13.74）岁；12例骨科手术，13例普外科手术，9例妇产科手术，11例其他手术；观察组45例，其中男24例，女21例，年龄20～79岁，平均（45.48±13.67）岁，骨科手术15例，普外科手术12例，妇产科手术9例，其他手术9例；两组患者基本资料对比，差异均不具有统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组给予常规护理，包括：术前准备安排妥善，核对患者信息，做好常规消毒；术中密切注意患者生命体征情况，协助医生进行手术；术后将患者送回病房，与责任护士做好交接。观察组给予人性化护理，具体包括：（1）术前：护士应掌握患者全面的信息，对其心理及体征进行评估，宣教疾病知识，及时给予合理的心理疏导，对患者表示理解和同情，并向其介绍手术相关的情况，消除其疑虑，减少不利于手术的因素。（2）术中：患者进入手术室后，给予关切的询问，交谈时语气亲切，控制好室内湿度及温度，预防患者过热或受凉，密切监测各项生命体征变化，保持输液的通畅，出现异常及时报告医师，确保手术的顺利进行。（3）术后：手术结束后，使用温水为患者擦拭干净血迹，给患者换好衣物、盖好被子等，确保其保暖护理，在护送回病房观察组中注意保护引流管、切口等，针对躁动的患者给予适当的固定措施，将患者安全平稳送回房，术后1～3天进行回访，了解切口情况、手术效果等，同时给予康复指导。

1.3 观察指标和评定标准[2]

采用自制护理质量评价表评估护理质量：包括术前访视、病情处置和观察、手术配合、心理支持及术后访视5个项目，各项目满分20分，分值越高，护理质量越好。满意度采用自制满意度表评定，满分100分，≥80分为满意，60～79分为较满意，≤59分为不满意。

1.4 统计学方法

采用SPSS 21.0软件对数据进行分析处理，计量资料以（均数±标准差）表示，采用t检验；计数资料以（n，%）表示，采用χ2检验，以P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者护理质量比较

观察组各项护理质量指标均优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05），详情见表1。

2.2 两组患者的满意度比较

观察组对护理的总满意度高于对照组，差异具有统计学意义（χ2=4.796，P＜0.05），详情见表2。

3 讨论

随着人们生活水平的提高，其对医疗环境及服务质量的标准和要求也更加严格，这需要广大医疗工作者对护理模式及护理理念等方面做出改革和进步[3]。手术室是医院特殊的场所，其为患者提供的护理服务质量对患者的康复和治疗意义重大，传统的手术室护理已满足不了患者的需求，探寻合理有效的手术室护理模式，对提高患者舒适度及服务质量至关重要[4]。人性化护理是一种新型的护理模式，其新颖的护理理念已得到广大护理学者及专家的认可，其护理理念是秉承情感、精神及文化，为患者提供服务的同时把人性化的理念贯穿于其中，使护理服务更专业、科学及系统[5]。本次研究结果显示，经过护理后，观察组护理质量各项指标情况优于对照组，且观察组满意度与对照组比较，差异有统计学意义（P＜0.05），表明人性化护理在手术室护理中应用后可有效提高护理满意度，改善护患关系，护理质量高。原因分析：人性化护理注重对患者的人文关怀及照顾，确保患者在治疗过程中心理、生理得到舒适的照料，降低其不适度。护理人员于术前访视患者，可及时了解患者的具体情况，进行针对性的心理疏导，为患者解答疑虑，可有效减轻其抑郁、焦虑的情绪；术中保证环境舒适度，给予生理、心理上的密切关注，让患者的信赖感和安全感得到一定程度的提升；术后对患者进行访视，询问其术后感受，是否有不适感等，同时给予康复指导，让患者感受到无微不至的照顾[6-7]。人性化护理通过术前、术中及术后的护理流程，满足患者的身心需求，增强其手术耐受程度，为手术的顺利进行奠定良好的基础，同时也提高患者对护理服务的满意度，从而提升护理质量[8]。受样本例数和时间等因素限制，关于两种护理模式应用于手术室护理对患者负面心理等的影响，有待临床作进一步研究。

综上所述，给予手术室患者人性化护理服务，不仅有助于建立和谐的医患关系，患者对护理服务的满意度高，还能有效提高护理质量，具有实际应用价值。

表1 两组患者的护理质量对比（±s，分）

表1 两组患者的护理质量对比（±s，分）

注：与对照组比较，aP＜0.05

观察组（n=45） 18.20±1.83a 18.03±2.01a 18.34±1.79a 14.15±2.12a 18.28±1.65a对照组（n=45） 15.85±2.20 14.76±2.11 16.83±2.20 12.22±1.78 14.80±2.14 t值 4.123 6.271 3.926 5.453 7.102 P值 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

表2 两组患者的满意度对比 [n（%）]

[1]廖淑芬.人性化护理在改善手术室护理方面的临床效果[J].中外医学研究，2017，15（17）：84-85.

[2]林红.人性化护理模式在手术室护理中的应用价值分析[J].中国煤炭工业医学杂志，2016，19（1）：126-129.

[3]王辉.人性化护理在手术室护理中的应用及效果分析[J].中国卫生标准管理，2016，7（7）：233-234.

[4]秦惠军.人性化护理在产科手术室护理中的应用效果观察[J].中国伤残医学，2016，24（2）：158-159.

[5]徐惠锋.人性化护理在老年下肢骨折患者手术室护理中的应用效果[J].世界临床医学，2017，11（19）：163，165.

[6]沈红.人性化护理运用于手术室护理的效果分析[J].国际医药卫生导报，2014，20（17）：2742-2745.

[7]李娜，徐长妍．手术室优质护理对急诊手术患者生理、心理的影响[J].中国组织工程研究，2014，18（1）：106-107.

[8]王忠玲，王丽娜.高龄患者术前焦虑危险因素[J].中国老年学杂志，2013，33（20）：5083-5084.