“互联网共享经济”时代下新零售商业模式研究

杨浩磊

内容摘要：近年来，随着互联网产业经济发展快如潮涌，催生出了一个新时代名词，即共享经济。如近期国内比较火热的共享单车、共享汽车、共享房间、共享办公室、共享充电宝等。简言之，即将闲置的社会资源提供给需要的人分享，同时提供者也分享由此创造的价值，即资源实现高效配置，其最大的特点就是大众参与性。就目前而言，互联网共享经济已然成为了全球范围内的一种全新商业模式。对于新常态下的中国经济发展而言，恰恰是一股新动能，既顺应了新常态国民经济发展改革要求，同时也满足了互联网新零售商业模式发展与市场消费者的潜在需求。基于此，本文结合当下该领域发展实际，以互联网现代经济视角重新审视互联网共享经济这一新商业形态，简单阐述其成因、内涵，从安全信用体系、第三方平台监督、需求方权利保障等多层面，提出一些切实可行的政策性建议。

关键词：互联网 共享经济 商业模式

在2014年12月彭博社评选出来的“史上最具颠覆性的85个商业思想”中，“共享经济”这一新经济理念位列其中。对于共享经济的理解，可以等同化来诠释，即协同消费。关于共享经济这一概念，最早出现于20世纪80年代。不过，介于当时社会经济水平与科技发展的限制，这一商业经济理念并没有传播开来。直至今天，经济水平发展到一定阶段，科学技术与互联网信息技术得到十足进步，人们才真正体会到共享经济对于人们生活带来的影响和改变。这种改变，极有可能是全方位、全局性的。就目前来看，越来越多的人开始接触并主动了解“共享经济”，并且每天的生活和工作也基本离不开互联网。简言之，互联网共享经济正在深入改变人们的生活、改变人们的思维方式。但有一点必须要正视，就是人们关于共享经济的相关概念及知识体系内容尚且知之不多，大多属于较为感性的认识，尚未形成一套成熟可循的理论体系。这也是本文着重探究的切入点，深入探究互联网共享经济时代下的新零售商业模式。准确地说，本文旨在新零售商业模式的创新发展与实践探寻，即如何充分借助和发挥出互联网共享经济的消费潜力。

互联网共享经济的成因与内涵

（一）共享经济的内涵

关于“共享经济”，即借助网络等第三方平台，将供给方闲置资源的使用权暂时性转移出去，旨在实现社会生产要素的社会化。从社会经济发展的视角来看，主要是为了将社会上公众所拥有的闲置资源加以利用，创造收益的最大化。共享经济得以实现，很大程度上是基于市场需求，因为有了需求才会有市场。

具体来看，共享经济涉及多要素。首先是社会闲置资源的供给方，其次是市场需求方，再者就是共享经济平台。首先来看供给方，称为供给端。它可以是一个个体，也可以是一家企业，总之，能满足以上基本要求并提供资源的，均可扮演产品和服务的供给方。对于这一环节，需要特别明确的是，供给方来源的动机是基于提高存量资源利用率，并希望从中获取一定的收益。需求方，即整个新产业业态的需求端。包括每一个个体、每一家企业在内，均可成为产品和服务需求方。对于需求方来说，他们并不直接拥有物品的所有权，而是通过一定的方式来暂时拥有物品的使用权。譬如租、借等形式，均可为共享方式。需要格外注意的是，需求方还具备参与权、选择权和主动权。共享经济平台在整个新产业链中所扮演的角色并不是简单的中介作用，更多的是一种基于服务的延伸，包括产品、服务、技术等多层面。具体来看，共享经济平台结合社会闲置资源的位置共享，应用大数据算法等精准匹配，高效地将需求端和供给端无缝衔接。旨在实现社会闲置资源与利用效果的最优，在满足市场供需双方自身要求的同时，共享经济服务平台尽可能多的获取一定比例的利润。如此一来，将市场供给方与需求方联接在一起，既满足了供给方的获益需求，也为需求方提供了定制化的服务体验。

（二）共享经济的成因

主要方面的影响因素大致体现在五个层面。第一，硬件；第二，软件；第三，技术；第四，经济；第五，行为习惯等。直观地看待这一新经济现象，可以将共享经济产生的背景归结为五大方面。

移动互联网得到快速发展。2000年，第一代智能手机出现，进入到21世纪之后，世界经济进入到一个快速发展期，尤其是我国，开始了黄金发展十年。换言之，互联网信息技术的发展恰恰是紧随着经济水平的提高。截止到2016年年末，我国智能移动终端用户也达到了7.8亿。如此巨大的用户群，恰恰是互联网产业经济催生的强大督促力。就目前来看，手机银行、手机购物、手机外卖、手机打车、手机旅游等，一部手机游全国的时代正式到来。新技术的研发与加速更替。以移动终端用户为例，对于各大企业商家来说，只需要借助位置定位服务技术，通过电信移动运营商的网络，即可获取到大量的移动终端用户的数据信息。在当前大数据时代，通过网络连接即可实现对各数据中心的随时随地访问、存取。总的来概括，借助于新技术，包括預测分析技术、LBS定位、云计算等，大大降低了互联网零售商业的交易成本。更重要的是，市场掌控力大幅提高了交易撮合率。资源的过剩、闲置。大量资源闲置，利用率不高，使得社会经济增速下滑，且失业率上升。关于这一问题，从2008年全球性的次贷危机发生之后，就展露无疑。与欧美等资本主义国家地区大体一样，经济发展规律是有序可循的。从2011年开始，国民经济增幅下滑，2013年进入到新常态阶段。总之，经济增速下滑、失业率上升、有效需求不足，很大程度上是生产过剩、资源利用不充分所造成的。实体经济受到了冲击，互联网经济得到迅猛发展，因为在互联网市场经济环境下，使得人们可以寻求到更加廉价的服务。譬如网络购物、滴滴打车等。互联网经济环境下，商业市场供需双方在共享中获益最大化。关于这一点，实际上是指直接的推动力。以淘宝“咸鱼”为例，同品牌同品质的商品，对于消费者来说，可以花费尽量少的资金获得；对于商家来说，也可以实现经济获益的最大化。如此一来，需求方通过合理价格满足了需求，供给方从闲置物品中获得了额外收益，将资源利用率发挥到了最大。经济发展进入到新常态。总的来看，新常态环境下各行业企业发展呈现为平稳、可持续，当然，这也是各行业企业必须要面对和正视的一个发展方向。在传统经济模式下，基本都是企业与企业之间通过产业链相互串联。然而，其弊端非常明显，产业链层式下企业与企业缺乏有效协同。在这种局面下，零售商业交易成本一直居高不下，继而直接影响到了市场效率。endprint

互联网共享经济时代下零售商业新发展模式及其变革路径

“共享经济”最早被提出于20世纪80年代中期。进入到21世纪以来，尤其是在“十二五”期间，实际上共享经济已经越来越广泛地融入到了社会各领域发展。就目前来看，在多个互联网产业领域的发展已建成一个相对成熟的体系。如租车行业、P2P网络借贷行业、众筹、住宿等，均有涉及。不过，由于我国在该领域的起步发展与欧美国家相比，还不够成熟，有许多地方还需要完善。故此，本文着重以美洲地区的两家互联网零售界的巨头企业为例，以便从中挖掘出更加有价值的可循信息。

（一）互联网共享经济案例分析

Uber和Airbnb两家公司可谓是共享经济商业新模式的典型成功代表。两家公司所推崇的盈利模式大体相同。具体如图1所示。

如图1所示，呈现的是Uber和Airbnb公司的零售商业盈利模式。具体以后者为例（Airbnb）：首先，将线下闲置住房资源聚合到统一的平台上来。对于这一点，正如在探讨共享经济特征概念时所分析的那样，对于公司自身来说，没有相应的其他类固定资产。其所针对的重点是可掌握范围内的闲置住房资源，所要实现的则是为供给者提供住房利用效率，即为供给者获取一定的收益，而公司自己则从中抽取一定比例的服务佣金。此外，公司所提供的产品服务属于非标准产品。具体来看，它与商业标准化的酒店服务模式有很大的差异，一般都能够看到，公司为客户提供的是本地化、独特体验的情感社区，旨在满足客户个性和定制化服务需求。再者是公司平台的服务机制，尤其注重个人品牌、信誉的培育。对此，公司制定了一套针对性、策略性的客户体验模式，尤其是对房东来说，建立了专门的客户评价机制，即需求方对供给方进行评价，根据评价来评判供给方的个人品牌与信誉。最后，整个商业交易过程，均是通过互联网络平台来完成的，可以是电脑，也可以是手机，包括在线预订和定金支付等功能。

对于以上所重点探究的互联网共享经济的运营模式，不难看出，该模式恰恰属于O2O模式，即线上交易线下服务相结合。无论是Uber公司还是后者，均属于轻资产运营。对于它们而言，所追求的就是在满足供给方和需求方共同利益最大化的同时，尽可能降低运营成本，实现公司经济收益的最优。更为直接一点来评价共享经济的零售商业模式，也可以看作是一般商业模式，核心基础为“闲置+价值+回报”。

（二）基于新常态下共享经济基本特征引发的思考

关于共享经济这一经济概念的出现，最早源于20世纪80年代。在这一时期，我国刚刚改革开放，社会经济也开始重生、发展。在此期间，伴随着大规模生产的兴起，大规模消费应运而生。无论是国家、集体还是个人，在近二三十年间的发展过程中，均积累了大量的社会资源。其中，有很大一部分资源都是处于闲置状态的。尤其是对于部分经济基础较为优越的个人或企业，消费盈余过高，即资源过剩。自2008年金融危机发生之后，在全球范围内，这一问题矛盾不断凸显，包括我国国内也不例外。大量的中小企业面临倒闭，很大程度上正是归咎于社会资源配置的不均与过剩。随着互联网经济的全面兴起，通过互联网降低交易成本成为了一大现实，而Uber和Airbnb等共享经济模式为我国当下在该领域的发展建设提出了新探索路径。

在发展创新的过程中，必须要清楚地认识到两点：第一，分享即拥有。比如在我国国内，进入到21世纪以来，尤其是在近几年，人们经济基础得到保障，商业流通产业得到了空前发展，消费主义盛行，再加上一些相对不合理的市场消费政策，使得广大消费者购买了太多“无用”物品。随着共享经济这一新理念的出现，它重新刷新了人们对所有权的认识。相比所有权，人们更看重的是物品的使用权。比如，人与人之间分享同一项商品或者服务，这样可节省资源、金钱。比如现在比较火热的共享单车，尽管有部分人不守规则、企图将使用权变成所有权，但总体发展态势还是值得肯定的。第二，双重视角看消费品共享经济。根据2015年欧盟和美国两项统计数据显示，全世界共有10亿辆汽车，而其中的7.5亿辆均属于个人独自拥有，每天使用时间不超过2小时；美国自由职业者人数为5300万，这类庞大的劳动力群体，大多利用业余时间打多份工来营生，他们恰恰满足劳动者“时间共享”。总之，如何将闲置的社会资源聚合利用，这恰恰是今后我国商业零售领域创新发展的主流方向。

（三）国内互联网共享经济新零售商业模式的演进

就目前基本发展态势来看，我国在今后几年内即将迎来共享经济的创业大潮，因为先前的各项基础保障建设基本过渡完成。互联网共享经济新商业模式，涉及了包括吃行住玩在内的各个领域。从2014年下半年开始，一直到2016年年底，共享经济在以商贸流通业为基础的国民经济各领域的渗透，其速度和拓展规模达到了惊人的地位。以2016年为例，互联网共享经济最火热的十大行业依次为：出行业、旅馆业、快递业、家居服务业、个人服务业、餐饮服务、旅行服务、汽车后服务业、健康业、物流服务行业。用一句来描述现阶段我国的互联网共享经济，即服务行业的“去中介化”。典型代表当属滴滴、神州租车、游天下、途家网、优配良品、一号外卖等。再者就是个人服务行业，例如像58到家、完美衣橱。还有就是“互联网+旅行”服务，同程、巴哥租车等。

综上所述，互联网不再是简单的眼球经济，而是今后很长一段时间内商业全流程改造平台。对于零售商业的发展创新与演进，必须要趋利避害，紧紧围绕着共享经济商业模式的优势来逐层推进和实施下去。第一，为客户解决产品利用率问题，这一点是传统经济商业模式一般很少顾及的；第二，降低了共享经济平台的运行成本，而传统经济商业则需要投入大量的固定资产；第三，满足了市场需求个性化和定制化的细分目标；第四，在互联网共享经济环境下，产品与服务有很大的保障，且价格优势明显。

结论

我国是一个人口多、资源少的国家，再加之人口老龄化的全面到來，在今后五年、八年、十年、十五年，中国经济与零售商业的发展模式极有可能发生颠覆式的变化。就目前的基本发展趋向来看，我国正在从一个生产性的国家朝着消费性的方向转变。在这种情况下，则会更进一步加剧社会资源紧张的不利局面。现阶段这一形势已经到来，从国家政府到各地方、行业、企业，也基本意识到了这一发展困局，因而相继采取了多方经济战略，力图改变这一不利局面。从2013年到2016年间，无论是在互联网经济发展领域，还是网上银行与支付安全保障建设层面，或者是互联网产业战略督促发展等政策，均为中国经济新转机创造了可能性和可行性。其中，互联网共享经济恰恰是一个重要建设内容。正如本文所探讨分析的，互联网共享经济的思维方式和方法正好可以实现资源高效利用、产业经济可持续发展。

参考文献：

1.李怀勇，张贵鹏.基于共享经济的商业模式创新[J].商业经济研究，2017（1）

2.叶寒青.共享经济：一种新商业模式的兴起[J].江苏商论，2016（22）

3.蕾切尔·博茨曼，路·罗杰斯.共享经济时代互联网思维下的协同消费商业模式[J].交通与港航，2016（5）

4.罗宾·蔡斯.共享经济：重构未来商业新模式[M].浙江人民出版社，2015

5.张红艳，范嵩，王希等.互联网共享经济模式分析[J].江苏商论，2016（1）

6.郑志来.供给侧视角下共享经济与新型商业模式研究[J].经济问题探索，2016（6）

7.秦海涛.共享经济商业模式探讨及在我国进一步发展的建议[J].商业经济研究，2016（24）

8.齐永智，张梦霞.共享经济与零售企业：演进、影响与启示[J].中国流通经济，2016，30（7）endprint