论双因素理论在职业学校管理学教学中的应用

姚红芳

（兰州现代职业学院财经商贸分院，甘肃 兰州 730207）

管理学是职业学校开设比较普遍的专业基础课之一，而且这门课程对职业学校的学生影响深远、意义重大。但是，由于职业学校学生年龄特征和心理特征，学生通常把管理看作距离他们很遥远的事物；另外，社会、家长甚至学生本人都认为职业学校的学生是基础教育的失败者，大多数学生存在自卑心理，潜意识里认为他们不可能成为管理者，因此对管理学课程兴趣缺乏，学习这门课程的主动性较差，学习效果不理想。鉴于此，笔者在多年的管理学教学实践中，将美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）的双因素理论引入教学中，准确把握影响教学效果的保健因素和激励因素，营造良好的课堂教学氛围，激发学生学习动力，使管理学教学效果得到显著提高。

1 管理学对职业学校学生的意义

根据我国现行学制，职业学校的学生年龄大多为15～21岁，正处于从少年向成年过渡的阶段[1]，相比中学阶段他们自我意识显著增强，他们力图摆脱来自家庭、学校、社会的约束，急于放飞自我。但由于他们心智尚不成熟，心理素质较差，意志比较薄弱，自我控制能力较差，缺少有效的自我管理意识，再加上职业学校学生普遍学习能力较差，学习成绩偏低，所以他们进入学校之后，脱离了家长的监督管理，很多学生很快就迷失自我，失去学习动力，沉溺于游戏，学习兴趣较低。因此，对于职业学校学生而言，学习管理学课程更有积极、现实的意义。

1.1 有助于提高学生自我管理能力

进入职业学校之后，学生学习压力减轻了，空闲时间增多了；大多数学生除了经济上依赖父母之外，基本上已经不再接受来自父母的监管；学校对他们的管理由于受各种因素的制约，是非常有限的。在这种状况下，学生的学习、生活、人际交往、社会实践等各方面，更多地需要依靠他们通过自我管理来实现。然而，由于在此之前，他们所有的事情包括专业选择都是由家长安排的，他们不知道如何安排自己的时间，计划自己的财务，无法有效控制自己的欲望、行为，同时，他们又抵触来自学校与教师的监督，自我管理能力很低。通过学习管理学课程，学生可掌握计划、组织、指挥、控制的基本方法，把管理学理论应用到自己的日常生活、学习中，科学合理地安排各项活动，充分利用自己的时间，提高学习、做事效率及自我管理能力。

1.2 有助于学生克服自卑心理，增强自信心

职业学校学生大多有不成功的学习经历[1]，或多或少在以前接受教育的过程中受到过不公平的对待，所以很多学生比较自卑，认为他们不是学习的料，有的甚至自暴自弃，认为自己什么事情都干不好，没有目标，得过且过，极度不自信。管理学是一门实践性较强的课程，也是一门注重实用性的学科，在教学过程中，需要结合大量案例及模拟管理活动。学生通过对案例的学习和分析，认识到很多人有失败的经历，任何人都有成功的可能；通过参与模拟管理活动，体验到成功完成一项任务的成就感，从而逐步增强自信心。而且这门课程基本不受学生学习经历的影响，因此学生在学习这门课程的过程中，没有心理负担，容易接受管理相关理念和方法，乐于在日常生活及学习中运用这些理念和方法去管理自己，并从中获益，从而逐渐克服自卑心理，增强自信心。

1.3 有助于学生更好地进行职业生涯规划

职业学校学生大多在完成学校教育之后就进入职场，并在某个组织中的某个管理者手下工作。通过学习管理学，帮助他们提前了解管理者的行为方式和行为意图，掌握组织的运转程序，从而更好地协作管理者开展工作，更快地适应社会、融入职场。而且他们具有年龄优势，当同龄人进入职场的时候，他们已经积累了比较丰富的社会经验；同时他们操作能力较强，结合管理学相关知识，能更好地进行职业生涯规划。

2 影响管理学教学效果的双因素

双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格提出来的一种激励理论，把双因素理论应用到管理学教学中，可以使教师有针对性地激励学生，从而产生理想的教学效果。

2.1 双因素理论概述

双因素理论，又称激励因素—保健因素理论，由美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）于1959年提出。双因素理论认为，使员工感到满意的因素与导致员工感到不满意的因素不尽相同。使员工感到满意的因素通常与工作本身有关，这类因素归纳起来有6项：工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、责任。这类因素具备时，可以起到明显的激励作用，这类因素被称为激励因素。导致员工不满意的因素往往与外界环境有关，这类因素可以归纳为10项：企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、与下级的关系、工资、工作安全、个人生活、工作条件、地位。这类因素对员工行为的影响类似于卫生保健对人们身体的影响，当卫生保健达到一定水平时，可以预防疾病，但不能治病；当卫生保健低于一定水平时，会引起员工的不满，当这类因素得到改善，员工的不满就会消除，这类因素被称为保健因素。保健因素对员工起不到激励作用。

2.2 影响管理学教学效果的双因素

双因素理论认为，激励因素以工作为中心，即对工作本身是否满意，而保健因素则与工作外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件[2]。根据赫茨伯格对双因素的定义，通过多年的观察思考、访谈研究，总结出影响管理学教学效果的保健因素和激励因素。

2.2.1 保健因素 保健因素是保证学生在课堂上安心学习的前提条件，是教学本身之外的因素，这些因素与教室环境、生活条件、学习条件相关，如果这些因素没有得到保证，会引起学生的不满[3]；当这类因素得到改善时，能够消除学生的不满，但不会激发学生学习积极性。属于保健因素的有：（1）教室环境，如教室的照明度、温度、卫生等；（2）教学设施、实训条件、教学条件等；（3）该课程的考核制度、奖惩制度等；（4）师生关系、同学关系等。

2.2.2 激励因素 激励因素是激发学生学习积极性的决定性因素，是与学习本身密切相关的因素[4]。这些因素以学生的成长发展为中心，与学生的认知水平、学习内容及教学过程相联系，当这类因素具备时，可以起到明显的激励作用。属于激励因素的有：（1）学生的价值观体系，包括学生的理想、对自己的认知、职业定位、人生哲学和价值标准等；（2）教学内容，即课程安排的内容是否符合学生个人发展需要，是否对他们未来就业有帮助，是否贴近生活、引人入胜并被他们接受；（3）教师的教学方法、教学手段、教学水平、帮助及支持等。

3 双因素理论在管理学教学中的应用

根据多年的探索，笔者在管理学教学中，结合学校现况，根据双因素理论，运用保健因素消除学生的不满意情绪，发挥激励因素的作用，形成有效的激励，激发学生学习兴趣，增强学生学习动力，收到了良好的教学效果。

3.1 保健因素的运用

（1）提高学生对教室环境的满意度。我校硬件设施比较落后，经常有学生向笔者抱怨学校的条件比他们就读的中学差太多了。因此，在管理学教学中，每当学习双因素理论时，笔者就安排学生对他们中学和职业学校学习状况进行对比分析，引导他们逐步认识到硬件设施、学习条件等因素并不是学习过程中的决定性因素，从而消除他们对恶劣环境的不满意情绪，营造良好的课堂教学氛围。

（2）注重教学设施、教学条件的保健作用。管理学是一门综合性的应用科学，涉及经济学、哲学、社会学、心理学、数学等众多学科知识，容易让职业学校学生望而生畏，进而产生放弃学习的想法。此时教师若采用传统授课方式，会使学生很快厌倦这门课程。为了解决这个问题，笔者在课堂教学过程中，更多地利用计算机、多媒体、互联网等教学设施设备，改善教学条件，设计安排多种实训教学活动，让学生近距离接触管理，消除学生顾虑，增强他们学习管理学的自信心。

（3）建立合理的考核、奖励制度。保健因素的特点之一是，当保健因素没有得到保证时，会引起学生的不满；当保健因素得到改善时，学生的不满会消除[2]。在管理学教学中，运用多种教学方法、教学手段，开展教学活动与实训活动，并模拟企业管理过程，让学生在“学中做、做中学”。对于这些活动的评价考核，如果采用传统的扣分制，分数扣多之后，学生的积极性会受到影响。笔者把扣分制改成加分制，做得不好的学生不扣分，而是给做得好的学生加分，学生的参与热情被充分调动起来，提高了参与教学的兴趣。

（4）建立和谐融洽的师生关系和同学关系。职业学校学生是一个特殊的群体，他们处于身心发展不平衡的阶段，体质上趋于成熟，但内心依然渴望来自家长、教师、社会的帮助，渴望同龄人的理解、支持。根据他们的特点，在管理学教学过程中，通过分组实训、共同完成项目任务、模拟创办并管理企业等多样化的教学活动，创造更多师生接触、生生交流的机会，满足他们内心的需求，逐步培养师生之间的情感，建立牢固的同学关系，使生生相互帮助、相互促进，取得了良好的教学效果。

3.2 激励因素的运用

（1）引导学生树立人生目标，做好职业规划。在管理学教学过程中，与学生一起分析他们的优势、劣势，鼓励他们将管理者作为人生目标，将管理工作作为未来成长的突破口，大胆尝试创新创业。通过企业实训、模拟管理等实践活动，让学生对实际管理工作有更多的接触机会和了解，学以致用，从中获得成就感，由此产生做管理者的欲望，激发学生的内在学习动力和学习热情。

（2）丰富课堂教学内容，吸引学生注意力。根据管理学课程特点，引入大量案例，让学生进行学习和分析。通过案例教学，使学生被这些鲜活的案例人物吸引，被这些发生在生活中的案例故事打动，明白管理活动就发生在自己身边，相信未来他们也可以成为案例中的人物，将学生的注意力从娱乐游戏转移到主动学习管理、实践管理中来。

（3）发挥教师自身的激励作用。由于职业学校学生的心智尚未成熟，所以在教学过程中教师对他们有很大的影响作用，教师一个赞赏的眼神、一个鼓励的动作、一句暖心的话语，都会让学生树立学习的信心。教师要善于运用先进、恰当的教学方法与教学手段，保证教学的高质量、高水平，从而让学生对这门课程产生学习兴趣；在实训教学中，教师要及时给学生提供帮助和支持，激发学生对管理学的学习兴趣，调动学生学习积极性。