护患沟通在高血压护理过程中的作用

陈媛媛

（重庆市合川区合州医院，重庆 401520）

高血压为常见慢性心血管疾病，疾病发展过程中会出现一系列并发症，所以临床中需要针对高血压患者开展有效治疗。相关研究认为，有效的护患沟通在高血压治疗过程中具有重要作用，为对护患沟通的作用进行明确，本文选择我院收治的高血压患者进行研究，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2016年1～12月我院收治的高血压患者164例，将其随机分为对照组和观察组，各82例。对照组女34例，男48例，年龄39～72岁，平均年龄（44.1±9.0）岁，病程1～12年，平均病程（5.4±2.5）年；观察组女30例，男52例，年龄42～71岁，平均年龄（44.9±5.2）岁，病程1～10年，平均病程（5.1±2.0）年。两组患者一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组接受常规护理；观察组在此基础上接受强化护患沟通，包括：①语言沟通：护理人员在和患者进行沟通过程中必须应用普通话，沟通前需要患者基本情况进行深入了解，具体包括既往病史、心理特征、文化学习、家庭组成、生活习惯等，并在此基础上对护患沟通方式进行选择。帮助患者对相关疾病进行了解时，要用通俗易懂的语言对疾病改变、影响因素、疾病发展、治疗方法进行介绍，并将治疗过程中可能存在的不良反应及时告知。这样患者就能够对自身情况进行有效掌握，并对治疗结果产生合理预期。针对存在心理障碍的患者，护理人员应当开展有效交流，通过鼓励患者缓解其抑郁、焦虑情绪。在沟通过程中还可以应用暗示性语言，让患者形成战胜疾病的信心。②非语言沟通：护理人员应使用肢体语言进行非语言沟通，例如倾听、抚触、握手、微笑等。护理人员应当耐心倾听患者对症状和负面心理的表述，交流过程中身位应当和患者保持在同一水平线上，使得患者和医护人员间建立平等护患关系。同时在护理过程中，护理人员还应当面带微笑，这样能够让患者产生亲切感，进而在治疗过程中提供有效配合。

1.3 观察指标

运用焦虑自评量表和抑郁自评量表为患者进行焦虑、抑郁评分，分数越高表示焦虑、抑郁情绪越严重；运用自制满意度调查表进行患者满意度调查，问卷包括心理护理、护理态度、沟通技巧、护理效果四个方面，非常满意为90～100分，满意为60～89分，不满意为59分及以下[1]。

1.4 统计学方法

研究数据使用SPSS 21.0统计学软件进行分析，以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 焦虑、抑郁评分对比

护理前，两组焦虑、抑郁评分差异不显著（P＞0.05）；护理后，观察组抑郁、焦虑评分低于对照组（P<0.05）。见表1。

表1 两组患者焦虑、抑郁评分对比（±s，分）

表1 两组患者焦虑、抑郁评分对比（±s，分）

组别 n 焦虑评分 抑郁评分干预前 干预后 干预前 干预后观察组 82 72.6±5.4 35.2±4.1 68.7±6.4 39.3±6.2对照组 82 72.5±5.4 58.3±5.4 68.6±6.4 56.2±5.4 P＞0.05 <0.05 ＞0.05 <0.05

2.2 护理满意度对比

观察组护理满意度高于对照组（P<0.05）。见表2。

表2 两组患者护理满意度对比（n，%）

3 讨 论

高血压为临床常见慢性心血管疾病，其发展过程中患者会出现一系列并发症，进而对身体健康和安全造成严重影响[2]。所以临床中不仅需要针对高血压患者开展有效治疗，还应当进行科学有效的护理和沟通，最终构建良好的护患关系。在建立良好护患关系过程中护患沟通发挥重要作用，强化护患沟通要求护理人员能够在改善护患关系是有效运用沟通技巧，让患者对护理人员产生信任感，进而为护理工作的有序开展提供保证。相关研究认为，护患沟通能够有效改善患者焦虑、抑郁情绪，而这能够有效促进治疗效果提升，对于高血压患者治疗意义重大[3-4]。本文针对观察组开展强化护患沟通，研究结果表明其焦虑、抑郁评分高于对照组（P<0.05），这与之前的研究结果一致，可见有效护患沟通能够改善患者不良情绪。本研究中观察组护理满意度高于对照组高（P<0.05），有效护患沟通能够帮助患者了解护理内容、意图、相关疾病知识，这样患者就能够在治疗过程中提供有效配合，并且更加支持和认可护理人员。

综上所述，在冠心病患者中开展有效的护患沟通，能够使患者焦虑、抑郁情绪得到有效缓解，且患者认可程度较高，值得临床推广应用。

[1] 吉云兰,崔秋霞,单 君,等.个体化延续护理对改善高血压患者生存质量的效果[J].护士进修杂志,2012,27(15):1401-1403.

[2] 王朋朋,应燕萍,高忠兰,等.APP在H型高血压出院患者延续护理中的应用[J].护士进修杂志,2016,31(12):1129-1132.

[3] 刘冬梅,杜茜倩,李胜玲,等.家庭访视护理对社区老年高血压患者服药遵从行为及家庭功能的影响研究[J].中国全科医学,2015,(1):77-80.

[4] 谭玉华,王艳冬,刘海娜,等.时间护理在改善高血压患者生活质量中应用的现状[J].中国实用护理杂志,2015,31(8):618-620.