医院科室文化建设的几点思考

史张丹

摘 要：医院文化，是医院在从事医疗工作中形成的指导思想，它是医院这个大集体在管理中的集体形象展示。医院文化是在所处的时代大背景下，医院在具体的城市文化中不断发展，一代代人凝练出的具有自己特色的工作管理方法、行为价值判断以及有特色的文化展示等。一般包括院徽的設计、医院为患者提供的服务、职工文化活动等。医院是由一个个科室组成的，各科室在医院大文化的指导下，根据各自科室的特点，发挥主观能动性，让科室文化灵动而鲜活。本文通过对科室文化建设的内容、实施途径等进行分析，探讨科室文化建设目前存在的问题，结合自身学习思考和实践体会提出科室文化建设意见，为医院文化的建设提供可靠的基础和依据。

关键词：科室文化;医院文化;医院管理文化建设

中图分类号：F270      文献标识码：A      文章编号：1008-4428（2018）12-0055-02

医院文化，是医院在从事医疗工作中形成的指导思想，它是医院这个大集体在管理中的集体形象展示。医院文化是在所处的时代大背景下，医院在具体的城市文化中不断发展，一代代人凝练出的具有自己特色的工作管理方法、行为价值判断以及有特色的文化展示等。一般包括院徽的设计、医院为患者提供的服务、职工文化活动等。医院是由一个个科室组成的，各科室在医院大文化的指导下，根据各自科室的特点，发挥主观能动性，让科室文化灵动而鲜活。

科室文化是一个重要的展示医院文化的窗口，它不仅是医院文化的展现和拓展，更是衡量医院文化是否先进的重要指标。因此在推动医院文化建设过程中，应高度重视并不断加强科室文化建设。本文综合笔者的学习思考与实践体会，就加强科室文化建设的认识进行概述。

一、 医院科室文化建设的内涵

医院科室文化是一个科室在长期的医疗实践活动中塑造、培养、提炼而成的，是一个重要的展示医院文化的窗口。它可以更好地引导和促进部门发展。它是部门管理中一双无形的手，运用得当，能够更好地推进部门工作效率，提升科室人员的集体凝聚力。它是医院管理部门、患者能够感受到的价值观念和人文管理。

二、 医院科室文化建设的内容与实施途径

在医院文化建设研究中，许多学者认为医院文化结构有四个层次，可以从制度文化、物质文化以及精神文化这三个方面去展现。

（一）制度文化

制度文化包括医院规章管理规定、科室特色文化的创新及展示，它体现了医院的核心价值理念，是医院科学化、民主化集中管理的集中表现。一方面通过健全制度形成科室管理方式和管理环境，构建科室科学规范运行机制，并在建立制度的过程中不断提高管理水平。另一方面通过严格遵守医院和本科室的各项规章制度，规范科室人员的行为，做到用制度管人，以规范管事，让大家在愉快的工作氛围中建立起良好的工作流程，发挥好规章规定的保驾护航的作用，最终形成员工的文化自觉。

（二）物质文化

物质文化包括医院的就医诊室设计、先进的医疗设备、配套服务人员等。物质文化不仅仅是这些物化的东西，更重要的是一种文化的体现。温馨、便民、安全、优雅的就医环境，功能齐全、人性化设计的设备设施，醒目、雅致、周到、独具特色的外观形象和标识提醒等，这些既能为患者提供良好的就医条件和就医感受，又能给医院员工提供轻松愉快的工作体验。

（三）精神文化

医学人文精神是医学的灵魂，精神文化是医院员工在长期的工作实践中对自身价值的关注。对于医务工作者来说，拥有人文精神的基本体现是对病人的关心和尊重，这也是医院人文关怀的最根本的体现。精神文化一旦在科室形成并扩大至全院范围被认同，会产生强大的凝聚力，充分调动员工的创造力和主观能动性，使医院发展与员工个人的成长统一起来，促使员工更加严格自律，高标准、严要求地为医院发展添砖加瓦。

三、 医院科室文化建设存在的问题

（一）容易丧失个性

科室文化是一个科室在长期的医疗实践活动中塑造、培养、提炼而成的，它既有医院文化的共性，又有科室的个性与特色。每个科室的发展历程、人员组成、学科特色不尽相同，因此，各个科室如何在医院文化共识基础上开展丰富多彩的科室文化活动，在“求同存异”中不断给医院文化增添内涵和活力，显得尤为重要。如果没有形成长远的规划，很容易走“偏”，迷失科室文化建设的初衷与价值。

（二）对科室文化建设的重要性认知不够

有些科室领导没有认识到科室最高层的管理即是文化的管理，因而只重视业务技术的钻研，忽视了科室文化建设。还有一种观点，将丰富多彩的娱乐活动理解为科室文化，忽视对科室员工的人文关怀、职业发展等关系他们切身利益的事情，在科室建设中总是一盘散沙，缺乏凝聚力。

（三）科室文化建设不够完善

科室领导者要成为科室文化的设计者和推动者，在科室管理中融入文化元素，搭建科室文化交流平台。科室文化建设不是一朝一夕完成的一项工作，它是在大家长期工作中形成的积极向上的行为规范，突击搞文化建设很难让员工产生归属感。

四、 加强医院科室文化建设的思考

（一）充分认识科室文化建设的重要性，把科室文化建设提升到一定高度予以重视

医院、科室领导必须充分认识到：科室文化建设在促进医院文化建设、增强科室团队凝聚力与竞争力、和谐科室建设、极大减少医患矛盾、提高科室效益以及在推动科室和医院健康快速发展中的巨大作用。应将医院科室文化建设放在事关一个医院、一个科室兴衰的高度，以及可持续发展所必需的一种管理行为去加以重视与对待。

（二）优秀的科室文化不能靠自然形成，科室文化建设需要医院文化建设的引领

科室文化建设需要科室负责人的重视，把文化建设融入科室管理中，充分发挥科室成员在科室文化建设中的作用。医院党委应进行医院文化顶层设计，建立由医院党委统领的医院文化管理体系，推动各科室进行文化传承创新，走上良性发展轨道。

（三）科室文化建设过程中科室成员知行相统一，人始终是最重要的因素

首先是“知”，即员工对科室文化的认知认同。一方面是科室员工要对自己科室的文化有共同的认知，只有大家一致认同才能让员工对自己的行为有约束力。然后是“行”，即员工在工作中发挥主观能动性。当科室成员把对科室文化的认同变成自觉行为，科室才具备朝气蓬勃的向心力。

（四）充分认识科室文化建设的持续性、长期性，要持之以恒，常抓不懈

科室文化建设需要大家不断塑造与完善。因此，要在院科两个层面持续激发和提升全院科室、员工对科室文化建设的参与意识与热情，要持续修炼“医乃仁术”“大医精诚”“救死扶伤”的精神，持续修炼道德品质、思想境界、高超医术，使优秀科室文化变成员工的一种自觉、一种习惯。

综上所述，科室文化建设水平的高低直接影响医院文化的全面建设，加强医院科室文化建设是丰富和发展医院文化不可缺少的举措。

参考文献：

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[3]黄伟，谢志娟，封雪.医院科室文化建设的思考[J].江苏卫生事业管理，2017（5）：99-100.