生态视角的电子商务创新实践研究

姚娟

摘 要：本文从生态视角剖析电子商务创新实践内涵，分析了电子商务生态系统中各生物体呈现的竞争、共生、合作并不断适应的发展过程，并结合电子商务创新实践的特点，提出了将供应链分析与设计、商业模式创新、数据科学与运作及信息技术作为电子商务创新实践实施目标的思路及实施方法。突出共生、协同、分享、融合以及追求更高、更好的生态发展理念。

关键词：生态系统;电子商务;供应链;数据科学;商业模式

中图分类号：F251      文献标识码：A      文章编号：1008-4428（2018）12-0001-02

一、 电子商务及生态系统

生态学的产生最早是从研究生物个体开始，原意为“住所”和“栖息地”。德国动物学家恩格特·海克尔于1866年定义生态学是研究生物体与其周围环境相互关系的小环境的科学。经过多年发展，生态学已将小环境发展为生态系统不同层级的有机体与环境关系的理论，直至后来拓展了生态系统的观点，将生物与环境的关系引申为物质流程及能量交换，到了20世纪70年代，则将生态系统概括为物质流、能量流及信息流。

从生态视角研究电子商务发展及创新实践教学，需关注互联网行业的快速发展，尤其是移动互联网快速发展极大地改变了电子商务的生态。就生态视角的我国电子商务发展而言，迄今为止共经历了三个阶段，第一个阶段是依托强大物流体系和有竞争力的价格体系的以B2C、C2C为主的阶段，第二个阶段是以移动社交快速发展和关注用戶体验的移动电子阶段，第三个阶段是去中间化、去边界化、多行业多领域全方位的电子商务生态阶段。就电子商务发展阶段而言，生产者、参与者、实施者、传播者以及流程等方面均发生了巨大的变化，其系统边界渐呈现模糊性，同时，在快速发展中又不断有新的参与者融入，以适应系统的可持续性发展。

生态视角的电子商务系统是由电子商务核心企业、金融服务支持、物流服务支持、政府等组织机构间联盟、共享、分享资源、协同进化而形成的生态系统，成员间可实现自组织和他组织。生态视角的电子商务创新实践是指电子商务生态系统的所有创新实践内容的集合及相互关系，强调电子商务生态系统的分工、协作、创新及可持续性发展。

二、 生态视角的电子商务创新实践的分析

（一）电子商务创新实践的需求分析

生态视角分析电子商务创新实践，需要从以下三点入手，其一，电子商务对人类社会发展的促进作用怎样更好体现？如何契合社会发展需求及创新需求;其二，如何构建并适应不同外部环境的动态的生态系统，并与区域发展协同、市场成熟程度协同;其三，电子商务创新实践的实施，不能一刀切、一个步调，而应该是不同院校、不同区域、不同特色的各有千秋，从电子商务多层、职业技能需求不同的角度进行岗位设计和电子商务实践创新内容的设计。

图1表明，电子商务生态系统需要合适的外部环境和内部环境。其中的外部环境包括制度、文化、法律、政策制定等，处于中间的电子商务创新实践模块是电子商务生态系统的关键组件，从普遍性而言，形成了电子商务生态系统发展的内部环境。

图1中的数字技术及应用是电子商务快速发展的基础条件，并随着信息技术的不断创新，数字技术及应用将对电子商务生态系统的结构和流程等产生质的改变。熟练掌握数字技术及应用，如网络技术、通信技术、数据库技术、数据挖掘技术、云技术、人工智能技术等技术，是电子商务创新实践的基础。数据科学及运作模块将电子商务生态系统得以从量化角度进行实时决策分析，据此判断电子商务生态系统的执行状况和发展趋势。电子商务生态系统中供应链管理、新零售、商业模式创新模块是电子商务实施的关键，而供应链管理又是新零售、电子商务商业模式创新模块的具体体现和内核，如果没有高效的供应链管理，新零售及其战略及创新则是空中楼阁。新零售是使用创新的手段对零售本质的新探索，新零售的竞争战场不仅是为消费者提供价值，还在于为上下游企业提供价值，即创新供应链，而数据科学及应用为新零售所依托的供应链管理提供了有价值的技术手段。

（二）电子商务创新实践模块分析

1. 供应链管理及相关内容

供应链管理是电子商务创新实践过程中永恒的主题，电子商务创新实践通过电子商务生态系统打通上游的各商家，采取最优化的组织整合和流程再造，以降低供应链成本、提高供应链效益。电子商务生态系统中的各组成部分与外部环境密切相关，并始终受到外部环境影响和威胁，且供应链中的各子链具有较强的不确定性和脆弱性，因此，供应链管理具有复杂性、跨界性和风险性。

图2显示，电子商务生态系统与供应链管理的关系需要从模块组成和层级两个视角来对应研究，电子商务生态系统包括经济、管理、法律、技术、工程等多个学科领域，同时这些学科的电子商务创新实践模块的安排也需要考虑到实施的主体的知识结构、管理层级以及社会需求，电子商务创新实践的实施分别涉及高层的决策层、中层的模式创新层以及底层的实施及运营层。从图2看出，电子商务创新实践的层级走向为自上而下的供应链实施和自下而上的供应链设计两个不同管理目标，由此看出，供应链管理内容庞杂，且根据所培养创新实践的学生所在的学科及就业层级不同而不同。

供应链也分为垂直供应链和水平供应链，其管理内容也具有本质的不同。垂直的供应链管理主要指产业集群范围内的协作关系，从原材料采购、生产制造、分销、经销商直到用户，而水平的供应链管理包括采购、仓储、物流、客户服务、信用管理、信息管理、电子支付、金融支持等多个企业的有机整合。因此，供应链管理在创新实践环节的具体设计和执行也需要从多个维度进行考虑。

2. 商业模式创新及相关内容

电子商务生态系统的发展必定伴随着商业模式的创新，电子商务平台的成功，首先是电子商务商业模式的成功。电子商务商业模式创新，其实质是整体供应链的再造和优化，从生态视角而言，电子商务商业模式设计更像是设计一个连接器，连接器连接得是否顺畅，决定电子商务商业模式的实施效果。比如近期涌现出的社交电子商务，秉承无社交不电子商务的理念，充分利用社群的口碑裂变和自传播，自组织了电子商务供应链的下游。同时，电子商务平台只负责自有供应链、自有营销和商家管理体系，并将供应链的上游和下游有机联合在一起。再如B2B电商平台通过SaaS软件获取用户的订单入口，然后以交易平台完成交易闭环，切入用户交易的模式，提高用户对平台的黏度，将交易转移到平台上来，依托客户需求搭建电子商务模式，精准大数据匹配推送模式，赋能制造型企业。电子商务的商业模式创新，是供应链管理、数据科学及应用、信息技术及应用的集中体现。

三、 生态视角的电子商务创新实践的实施

（一）电子商务创新实践的特点

电子商务生态系统包含了生产者、传播者、消费者、分解者、支持者等个体，涉及多个买家、企业及社群和个人，因此电子商务生态系统是庞大而复杂的，系统中的每个生物都经历从产生、成长、成熟、衰退、死亡的过程，且各自呈现不同的生命周期，整个生态系统呈现出竞争、合作且不断适应的关系。电子商务平台的庞大而复杂的特性，决定电子商务创新实践的系统性、整体性和联动性，因此需培养学生将互相关联的环节从动态关联的视角进行设计，培养学生的综合能力以及在现实工作环境中解决实际和突发问题的能力，并具有解决交叉学科的综合问题的能力。

电子商务生态系统的飞速发展，会使系统间的更迭不断。如图3所示，每个生物体在不断发展过程中需经历发展、裂变、整合、再裂变、再整合的过程，周而复始直至消亡。在此更迭及发展中，商业模式将不断调整和适应，以契合外部环境的发展。因此，电子商务创新实践中的商业模式分析、设计、创新能力将突出体现。并且商业模式的创新以及生物体的裂变和整合，都将伴随着供应链的不断改变和完善，供应链的设计、优化和运作能力将是供应链能持续优化和良性运作的重要能力。

（二）电子商务创新实践的重点

1. 供应链设计及实施

电子商务平台中，供应链管理是决定后台管理成效和平台运作的关键。通过对纵向供应链和横向供应链的有机整合，并加以流程再造和优化，达到降低成本、提高效率、优质服务目标。供应链管理也离不开各类数据科学及应用，如商品销售预测、历史同期数据、季节变化影响、供应商绩效考核、区域数据变化、节假日消费习惯影响、竞争对手的竞争策略、库存商品数量实时监控等，从而及时调整库存及采购策略，有效发挥供应链优势，提升运营效果。高效的供应链管理，可以克服很多电子商务平台中的各项因为衔接不良出现的问题，提高系统容错能力及柔性，如缺货、质量投诉、服务不及时等，都可以通过改善供应链管理来缓解和提升。

供应链实施是从充分利用自身能力以及资源构建优势转化为整合各利益相关者，通过开放、分享、融合等竞争—合作模式，发挥供应链优势，挖掘、撬动共生企业的能力，创造更大的价值，实现更高发展，达到共赢的目的。

2. 数据科学及应用

电子商务平台越来越依赖其不断发展的大数据来提升竞争优势、提高运营效率和提升管理效果。其中的采购、库存、销售数据的准确及及时，将影响平台的产品销售、成本核算、利润计算等环节;而物流、电子支付、客户体验、动态价格将直接决定电子商务平台的生存与发展;同时，供应商、采购实施效果、客户信息、客户购买意愿、会员信息、促销等信息是电子商务平台链接整个平台和生态系统的基础。

电子商务生态系统中从产品陈列、产品配比、呈现投放、精准营销，到消费行为分析、产品关联度分析，再到地域、季节、时段、热点关联等，都离不开大数据的挖掘与利用。电子商务生态系统从数据的生产者到消费者再到受益者，不只是完成各种模型设计，更重要的是整理数据、分类数据与分析数据，使数据具有高质量的来源系统，清晰的数据格式与数据规范、可靠的数据存储与备份系统、稳定的数据接口与通讯机制等。

3. 电子商务的商业模式创新

电子商务的商业模式创新是通过基于网络信息技术的商业关系创新，实现客户价值创造和参与主体利益分享的系统化模式，并通过不断优化业务流程，重构价值链，更好滿足客户需求，提供更高价值，降低成本，增加利润。从生态视角而言，电子商务的商业模式创新要更加注重可持续性发展，是长期的战略问题，电子商务模式创新包括改变行业标准、改变市场竞争规则、开拓新市场等，是市场资源的再组织或者是传统商业模式的彻底改变，即进化的电子商务模式。

四、 总结

电子商务生态系统的构建离不开电子商务创新实践模块的相互支撑，谁能将产品、用户、渠道完美地结合，谁就有生态系统的可持续发展动力。未来的电子商务生态系统将打破产业边界、跨界创新，开拓新业务市场，与生态系统内其他企业形成合作伙伴关系，共享生态内资源，互利共生。未来的电子商务生态系统是开放、协同、繁荣、健康、透明的系统，商业帝国未必永久，但健康的生态系统却可以永存。

参考文献：

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