创新创业：化焦虑为优势

蔡宗平 郑晓洁

创新创业是一场苦行僧似的修行，创业者在心理上是独特的。在高达90%的初创企业都要面临失败的现实中，最具忍耐力的愿景家会排除万难，因为想到要成为成功的10%而充满斗志。他们百折不挠，随机应变，是极其敢冒险的人。对于不确定性和威胁，最成功的创业者往往是迎面走去而不是避而远之。为什么？按照心理学家的说法，成功的创业者对于恐惧往往有着其他人所没有的心态，至少程度上不一样：若能正确对待，理解好我们的恐惧和焦虑，就能够在自我发现、创新和创造力方面取得突破。对于超常的创业者来说，注意到恐惧是一项竞争性优势，是一种挖掘好奇心、激情感以及对指数增长的饥饿感。

身边有许多创业的同学、朋友。在与他们交流时，笔者发现初创者的一个共性——整日为挣钱而焦虑。一边想着怎么融资找钱，一边在为如何赚钱发愁。精神上的压力很快反馈给身体，一些三四十岁的创业者，皱纹很深，鬓角斑白。创业者的焦虑远不止于此，产品的交付时间，公众和投资者的期望，团队的组织和协调，每天都会有各种各样的压力传导到自己的身上。

焦虑真的无法根治吗？创业者应该如何面对内心的恐惧？许多创业指导专家认为，理解好焦虑和恐惧并且有良好心态是创业成功的关键之一，而那些超常的创业者甚至能够把恐惧当作自己的竞争优势。笔者与同事对几十名创业者进行了三年的跟踪调查研究，总结为四个方面，希望能够帮助创业者化恐惧为优势。

第一步：理解自己与恐惧的关系

为了转变自己与恐惧和焦虑的关系，你需要定义好自己到底在和什么打交道。恐惧是一种原始的情感，一种应激反应，为的是确保我们的生存和安全，比如躲避疾驰的汽车时就会产生恐惧。而焦虑是因为我们基于自己的想象设想到未来的威胁，或者基于空想而试图避免过去的痛苦经历。恐惧通常持续数秒，而焦虑往往是慢性的，可以持续数日甚至数月之久。

著名作家马克·吐温对“焦虑”一词做了很好的诠释：我是一个老人，我知道很多的麻烦，但是那些麻烦大部分都没有发生过。

作为创业者，每一天都面临着不确定性和风险，一旦东西是未知的时候，产生焦虑是很自然的。一些常见的焦虑想法包括：“要是钱没了怎么办？”“要是产品发布失败的话，我会不会就此一无所有，被打回原点？”根据许多创业成功者的经验，自己的客户哪怕已经非常成功也会有长期的焦虑想法，比如“下一个大客户在哪里”，或者“我怎么才能继续证明我的经营管理是合理的呢”。

这里的关键点是，当大家说正在经历恐惧时，99%的时候实际上都是焦虑，对可能永远都不会发生的事件产生焦虑。这种焦虑产生时，人们的潜意识里一整天都像在放着一张坏唱片，里面反复唱同样的歌。人们的脑边缘系统，尤其是负责对威胁做出响应的杏仁核就会高度活跃。一旦创业者以威胁的态度来审视这个世界时，他们就会视野狭窄，产生可能性受限。

创业者一旦只看到有限的可能性，就会极大地损害决策能力，而对于创业者来说，后者是其最重要的领导力资产之一。不管你承认也好，不承认也罢，领导做出的每一个决定都要首先经过情感过滤，而恐惧就是威力最大的情感过滤器之一。想想看：你在快乐幸福的时候做出的决定是不是不同于悲伤绝望的时候？大多数情况下都是，所以情商是创业领袖的必要素质，意识到这一点很重要。

第二步：发现焦虑的根源

一旦意识到自己经历的很可能是焦虑时，问题就变成了怎么去释放这股焦虑，从而可以在伸展自我意识和创造力的情况下做事。发掘焦虑来源的第一步是注意对特定结果和身份的依附。焦虑是恐惧者有更多的恐惧，这是由依附物催生的。它根植于人们想控制周围事物的需要，为的是保证已知的现状和未来的安全。笔者建议有焦虑感的创业者注重以下问题：

你会依附于哪一种期望、想法或者结果呢？一位特定的投资者？一位特别的客户？还是正在做的特定类型的产品？或者6个月内现金流为正？哪种身份在驱使着这种依附？你是不是已经给自己在投资者、媒体以及团队当中树立了这么一个形象：我是下一位颠覆性的创新创业者。

举个例子：一位创始人告诉她的投资者说，公司会在6个月之内把现金流做到盈利。然后不可避免地遇到一些阻碍，显然目标已经无法实现了。这时候很容易就会陷入到焦虑与假设的沼泽之中无法自拔：投资人会不会撤资？团队会不会质疑我的领导力？

想要切断对身份的依附可能会更难，但是考虑到这一点很关键。许多创业者，无论是出于自己的战略考虑还是由于媒体的关注，都给自己披上了“下一个大人物”的外衣。突然间，他们不仅仅是开发产品和经营公司，还得活在公众的期望里面。一旦你的产品推出后表现不怎么好的话，这个身份就要受到威胁。到时候就不单是产品不行的问题了，大家还会指责你是骗子，这是作为一个生意人最忌讳发生的事情。

有特定身份是好的，了解这一点很重要，这完全是很自然的事情，也是人性的一部分。只是你得知道所有這些身份背后都会藏着对你的期望，这些很快就会累积起来。作为领导者，相对于为了维护个人身份而做出决策，从对公司和社会最好的角度出发会愉快得多。

在帮助客户识别出自己的无意识依附和身份之后，我们开始深入到恐惧的三个来源，也就是所谓的“恐惧的三种文化”。

缺乏的文化：资源（比如时间、金钱等）不足的信念系统。

反感的文化：会说“我的体验不对”或者“我不应该有这种感受”（比如惭愧、内疚等）的信念系统。

无价值的文化：认为“我不行，这就是我”的信念系统。

为了实现下一个大目标，经常是勉强或者每天工作16小时。硅谷在金融资源方面是全世界最充足的地方之一，但在时间方面却是全世界最贫乏的地方之一。

缺乏的文化实际上是一种迷思，这种迷思根植于无意识的社会信念，是可以通过意识和新习惯改变的。这一实践很重要，因为一旦缺乏的文化占据主导，自私、超竞争以及创造力停滞也会占据统治位置。反之，如果充裕占据主导，慷慨、合作以及快速变革也会占据统治地位。

第三步：拒绝反感的文化

永远不要把消除恐惧作为目标，而应该承认并接受它。在接触过的所有创业者中，我都发现了一个相同的模式：首先是想到一个好点子，然后努力把它变成现实。这个过程很兴奋很有趣。极大受到了渴望和创意的驱动，然后他们开始具体的公司建设，这时候焦虑就出现了。有东西妨碍了我的愿景；我本来想让世界变成这样的，但有东西挡住我。这个过程当中出现恐惧是很自然的。

接受这种心态，恐惧不再像个威胁；它只不过是打包的一部分罢了。随后的心态转变会对创业者产生深远影响。当产品失败时，当新的App在应用商店只拿到2颗星时，当融资未获成功时，成功的创业者不会陷入这种思维，“这是不好的体验。事情不应该是这样的。”相反，他们会把这些障碍视为经历的一部分坦然接受——这是他们唯一可以也应该有的态度。他们把这一经历作为自己发展的机遇，愈挫愈勇，从而变为更好、更强、更鼓舞人心的领袖。

产品不见效时，你需要这样的反馈从而创造出大家真正需要的产品。每次你经历恐惧和焦虑时，其实都有信息和数据待发掘。焦虑让你知道什么时候需要适应。问题在于你只是整天焦虑无所适从。如果变成习惯的话，这些情绪并没有什么好处。习惯性焦虑几乎总会引发逃避或反感。App只有2星？客户不喜欢——得改。跟恐惧保持健康关系的人会说，“事已至此，我会接受它，拥抱它，我会接受这一信息。接下来我该怎么样创造性地去解决它呢？”另一方面，跟恐惧保持不健康关系的创业者往往会失去路线修正的机会，陷入到事情“本该”如何发展的情绪里面，从而错过了所发出的是时候转型的有用信号。

此外，回避恐惧情绪只会拖延这种情绪。所有的情绪都是为了提供有关周围的信息。所以我们才会进化成能感受这些情绪。情绪是数据，它们帮我们在数万年的进化当中生存下来。如果我们不倾听某种情绪，就不能完全接收这一数据，它就会不断涌来。当你让自己完全感受并接受一种情绪时，它就会迅速消散，最快往往30到90秒就消失了。

照这样看的话，接受恐惧不单是好想法——还是一项重要的竞争性优势。坏产品或者低评级App不会自我修复。但通过倾听你的感受并且放手，你的问题就可以有效地减少一半。因此，作为创业者，你或许可以时常自问，你是想把自己的每一个问题都放大一倍呢，还是只想处理那些需要做的事情？

第四步：形成坚定的自我价值感

笔者曾问身边的创业者，他们是不是想通过开公司来证明点什么给自己、家人或者社会看时，回答往往是斩钉截铁的“不是”。大多数人都没意识到无价值文化的威力有多大，直到他们犯下一个重大错误或者失败。

怎么才能确定自己在价值感方面有没有需要改进的地方呢？最快的办法之一，是问自己一个问题：“如果公司彻底失败，自己栽了个大跟头，你还会不会爱自己，接受自己？”

笔者身边有许多创业失败的朋友，其中有一个人很有代表性。在问到创业失败给他带来什么影响时，他说，这一经历让我陷入到失败感和较低自我價值认知之中，但我也学到另一个生死攸关的重要教训，任何成功和成就都不能填补自我价值的鸿沟。豪宅、豪车或者闪亮的媒体头条也不能提供真正的自我实现。我现在体会到有用的感觉了，知道制造纯粹的快乐是什么样子，这并不需要用我的公司来证明自我价值。在我看来，这是创业者可以去培养的最重要的技能之一。

从心理学家的经验来看，进行这类的自我反思对于创业者来说是很有变革性的。无数调查显示，无论你承认与否，每个人都或多或少地沉浸在焦虑之中。我们大可不必因此而痛苦，焦虑之上再添焦虑，而应积极地看待它、拥抱它，让焦虑强大我们的内心，最终变为竞争中的优势。

基金项目：广东省高职教育创业教育教学指导委员会2017年度教改项目编号CYQN2017035