浅谈“互联网+”模式下的康复连锁工作室

刘春方 邓皖宁 王一卓夫 张雨桐

【摘 要】 目前互联网与经济社会各领域的融合发展进一步深化，基于互联网的新业态成为新的经济增长动力，本文以互联网在康复医疗行业中的应用为例，提出了康复连锁工作室的发展规划，并指出了工作室的发展优势、产品及服务、发展阶段和发展前景等，以推动互联网在医疗行业的应用与拓展。

【关键词】 “互联网+”; 康复;康复连锁工作室

康复一词，最早见于南朝《三国志 裴松之注》：“康复社稷，岂曰天助，抑亦人谋也。”[1]根据百度百科，医学康复是指尽可能改善由疾病或外伤所引起的生理或心灵的损伤，不论在躯体上还是在精神上都能最大限度地使患者提升个人的能力，使其功能逐渐恢复，以重返家庭、社会正常生活，是现代医学“预防-临床治疗-康复”三位一体体系的重要组成部分，具有重要的临床价值。[2]

康复连锁工作室有专业的康复人员和设施为患者提供康复治疗服务，并且在“互联网+”的模式下进行运营，以先进的科学技术为保障，患者可以实现在互联网上体验康复咨询服务、学习专业的康复知识和视频以及购买康复小工具，确保患者的心理和生理均得到康复，从而能够重返正常家庭生活，回归社会。

一、“互联网+”前景分析

国内“互联网+”理念的提出，最早可以追溯到2012年11月于扬在易观第五届移动互联网博览会的发言。2015年7月4日，国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》（以下简称“意见”）。意见提出我国“互联网+”行动总体目标是，到2018年，互联网与经济社会各领域的融合发展进一步深化，基于互联网的新业态成为新的经济增长动力，互联网支撑大众创业、万众创新的作用进一步增强，互联网成为提供公共服务的重要手段，网络经济与实体经济协同互动的发展格局基本形成。目前，“互联网+”在工业、金融、商贸、智慧城市、通信、交通、民生、旅游、医疗、教育、政务、农业、语言、诗词、地震、等方面都有较广泛的应用，其中，在医疗方面，主要体现在优化传统的医疗模式，为患者提供一条龙的健康管理服务。因此借鉴“互联网+”医疗的经验，“互联网+模式下的康复连锁工作室便应运而生。

从现状来看，“互联网+”尚处于初级阶段，各领域对“互联网+”还在做论证与探索，特别是那些非常传统的行业，他们正努力借助互联网平台增加自身利益。与传统企业相反的是，在“全民创业”的常态下，“互联网+模式下的康复连锁工作室自诞生之初便具有“互联网+”的形态，因此不需要再像传统企业一样耗费人力、物力及财力去研究与实施行业转型与升级。因此“互联网+”模式下的康复连锁工作室的发展前景一片光明。

二、“互联网+”康复医疗现状

随着国家对“互联网+”战略的不断推进，康复领域也开始了互联网化的探索，目前国内“互联网+”康复模式主要有三种形式。第一种是区域网络模式：区域网络模式通常是由政府主导建立，由区域内多家三级医院、康复医院、社区服务机构共同构成的区域三级康复服务网络，借助区域人口健康信息平台探索信息共享。第二种是医院中心模式：常见于公立综合性医院与民营康复机构之间的合作，是以一家大型综合性医院为核心构建的三级转诊网络，以医联体模式实现体系内信息共享，多为市场化运营。第三种是互联网第三方模式：互联网第三方平台整合几家大型医院康复科资源作为线上核心资源，借助互联网手段将优质资源下沉至地方，指导地方医院、基层医院进行线下康复服务，构建线上线下O2O康复体系，是“互联网+”康复的新模式。[3]

随着康复行业的发展，我国康复医学科执业医师的数量逐渐增加，但仍不能满足国家大量的人才需求。康复项目的项目开展率较低，而且不同项目的开展率仍存在差距，服务项目相对集中而单一。在医疗服务能力较强的上海市也存在康复服务能力不足的問题，医疗服务能力较差的地区问题可能会更加严重。

三、“互联网+”康复医疗发展前景

根据中投顾问发布的《2016-2020年中国康复医疗产业深度调研及投资战略研究报告》指出，随着社会资本加速布局、医保的不断完善以及养老康复等系列政策陆续出台，我国医疗卫生体系改革将不断深化，有望形成系统、完备以及充足的康复医疗供给体系。未来在医疗信息化以及互联网医疗的共同助推下，康复医疗产业将迎来快速发展期。

四、康复连锁工作室优势

1、国家政策支持

在医疗康复方面，近年来，政府已把康复列为社区卫生医疗机构六大任务之一，要求把康复与其他5项任务（保健、预防、医疗、计划生育服务、卫生宣传教育）结合起来执行，这样就能有力地把CBR融入初级卫生保健（PHC）的工作中。[4] 国发〔201340〕号文件明确提出，鼓励社会举办职业院校，规范并加快培养营养师、康复治疗师、健康管理师等从业人员。[5]国家十二五规划中明确支持民营资本开设康复项目建设，进一步推动了我国康复医疗市场的发展。

2、行业市场广阔

随着我国社会老龄化程度日益严重，康复医学作为一门新兴的学科在综合医院中具有明显的应用价值，而我国康复医疗处于初级阶段，市场潜力巨大。如今更是一个互联网的时代，“互联网+”模式下的工作室将信息网络化，方便了顾客足不出户在手机上进行康复咨询。

3、顾客来源广泛

我国康复医疗需求主要来自三方面人群：一是老年人群，二是残疾人群，三是慢性病患者、亚健康人群。特别是随着我国进入老龄化社会，需要进行康复治疗的人数越来越多且来源广泛。

4、需用投资小

前期的工作室不用租用大范围面积的工作室，而且在网上运营，出卖光盘、教程、书籍和小工具，在投资较小的情况下就可以获得较大的收益，打破了传统的工作室需要投入大量的资金，获利较小的经营模式。

5、新服务模式

工作室服务是以网站的形式在网上进行康复咨询，康复书籍的购买，预防疾病教程的观看，打破了传统的康复工作室的运营模式。工作室可以用网络解决患者问题，让患者在家里就能享受到在工作室的康复治疗，并且也可以进行上门服务，完全可以解决看病麻烦的问题。并且工作室的服务模式可以通过网络宣传，吸引顾客来到工作室咨询，这比扩大工作室的门面吸引的顾客还要多，新服务模式使工作室拥有更大的市场竞争力。

6、拥有专业知识的专业人员

工作室团队里有视频设计专门人员和全日制本科院校康复相关专业的人员，拥有全面的康复知识与医学相关知识。

7、突破传统

突破以往传统工作室的患者实地进行康复治疗的模式，采用“互联网+”的模式，线上与线下相结合，更好地利用资源，方便患者。

8、售卖康复小工具

据第二次全国残疾人抽样调查显示，我国康复器械服务率仅为7.31%，在已经普及的器械当中也仅限于轮椅、助行器、按摩机、按摩椅、按摩床等传统产品。[6]而工作室的网站售卖的按摩小锤子、指压板、手握器、洗脚器、护腕、柺杖和轮椅等适用于康复人员的家庭小工具，能很好地方便患者的日常生活。

五、工作室的产品或服务

1、老年人常见病视频

工作室针对当前出现的老龄化问题，进行了深入的研究，结合自己多年学习的经验和国内外知名的医疗资料，有针对性的制作了慢性支气管炎、高血压、高血脂、冠心病、糖尿病、老年痴呆症、脑中风、老年性耳聋耳鸣、白内障、关节病和骨质疏松、支气管哮喘、慢性胃病、肝硬化和食管癌等老年常见疾病的介绍视频和预防措施，以及这些疾病的注意事项和禁忌症，以及使患病的老年人能减轻痛苦，身体渐渐康复的运动训练方法。

2、上班族疾病预防和防护视频

现如今很多上班族每天沉浸于工作当中，久而久之，由于长期的工作压力以及不正确的姿势引起的疾病如心肌梗死、肺部疾病、高血压、颈椎病、腰椎间盘突出、网球肘、腕管综合症、膝盖前后交叉韧带损伤和风湿病等会悄然来袭。上班族可以利用空闲时间按照网站视频中给予的错误姿势和正确姿势演示进行矫正调整，并且根据视频中可以增强身体抵抗力的运动训练方法进行锻炼，以保证健康、高质、高效的工作和生活状态。

3、健身视频教程

工作室设计建立了健身视频教程，包括全身肌肉的锻炼教程以及针对某一块肌肉的锻炼教程，使用户能够运用专业的康复知识进行有针对性的健身锻炼。

4、减肥视频教程

工作室设计建立了减肥健身视频教程，依据肥胖的类型，设计有针对性的个性化减肥计划。

5、前卫的医学读物

工作室会在网站上发布最值得信赖、最权威的医学读物的购买栏，减少百姓上当的机率，做百姓信赖的网站。

6、康复小工具

网站会售卖按摩小锤子、指压板、手握器、洗脚器、护腕、柺杖和轮椅等适用于需要康复人员的家庭小工具。

7、视频光盘

将制作的视频刻录成光盘。

8、其他服务

（1）居家家庭康复。工作室的居家家庭康复服务是在工作室建立一个家庭模拟室，在模拟室内进行康复或者由专业技术人员上门提供居家康复的服务。

（2）社区康复。工作室的社区康复是利用周围社区和广场的便利条件提供康复的一种服务。帮助患者适应周围外界生活环境，参加各种简单的休闲活动。

（3）运动损伤康复。通过制定科学有效的康复计划和康复训练的实施，使患者肢体功能得到最大改善。

（4）人体健康分析及健康计划制定。通过对顾客体脂肪率（FAT%）、体脂肪量、肌肉量、身体水分量（TBW）、蛋白质、无机盐、体重、目标体重、需要增加或减少的体重、体脂肪量和肌肉量、基础代谢率（BMR）、体重指数（BMI）、各部位脂肪量、脂肪百分比、肌肉量（右腿、左腿、右臂、左臂和躯干）等方面进行测试并对结果进行分析，对顾客的身体健康状况进行评估，找到身体状况需要改善的地方，为顾客量身定制新的运动计划。

六、工作室发展阶段

1、工作室前期

主要是建立网站，制作视频，会在首页上摆放几个讲述常见疾病康复手法的视频，吸引顾客来翻看网页，发放宣传名片。在网页上摆放老年咨询专栏、心理咨询专栏、老年常见病视频专栏、上班族预防和防护视频专栏、康复小工具专栏、前卫医学读物专栏、视频光盘专栏等，每个视频教程里都有一个试看版本的视频，可以免费观看。网站制作完成后，我们会在微博，微信，QQ等网络平台进行宣传，以及去社区和街道发宣传单来宣传网站，与此同时建立一个工作室，在网页上咨询的患者如果情况严重，工作室会推荐其来工作室进行康复。

2、工作室中期

在扩大了影响力并获得了一定的利益后，会将这些利益进行投资，扩展经营，并与合作伙伴开设健身教程，减肥教程，健身顾问专栏，减肥顾问专栏，扩大工作室面积，并加购康复仪器。

3、工作室后期

此期主要以扩大工作室为主，与合作伙伴联合将网页上的专栏分别建成老年活动会馆，康复健身馆，减肥室，上班族专用俱乐部，不论是青少年，成人还是老人，连锁的康复工作室均会使其受益。

七、工作室发展前景

根据调查问卷显示，大多数人目前对于康复这个行业的了解不太具体全面，但对于工作室的服务，还是很愿意接受的。特别是对于“互联网+”模式下的工作室更加有兴趣，希望通过互联网能足不出户的了解更多的康复信息。此外提供上门服务和线上服务相结合的康复服务还是很有市场的，因此“互联网+”模式下的康复连锁工作室会有很大的市场容量和占有率。

春雨医生副总裁王建国表示，互联网医疗当前仍处于未成熟的阶段，未来还有很大的市场待开发，同时，互联网医疗作为一种新兴的服务模式，未来势必会和传统模式进行互补，其发展一定是正向的。[7]而作为需求量大，专业人员缺少的康复医疗来说，“互联网+”模式下的康复连锁工作室的前景更是一片光明。

八、结论

随着人口老龄化引发问题的日愈增多，上班族因压力过大、饮食不规律而引起的身体健康问题越来越严重，以及亚健康人群的增多和国家推行全民健身计划，人们对康复的需求也越来越大，工作室经过研究将康复知识应用到预防疾病、锻炼身体、强身健体中去，这也为工作室的发展提供了契机。

此外，随着科技的发展，互联网消费模式的涌现，网上消费也成为一种趋势，加之我国“互联网+”模式下的康复医疗体系很少，因此“互联网+”模式下的康复连锁工作室让百姓足不出户就能轻松学习医学知识的服务，具有远大的发展前景。

【参考文献】

[1] 裴松之.三国志 裴松之注[M].天津：天津古籍出版社，2009.

[2][3]][6] 尹新，董可男，孟群.互联网+康复医疗的新模式探究[J].中国卫生信息管理杂志，2016.13（02）115-118.

[4] 卓大宏，贝维斯，李建军，黄晓琳. 中国社区康复的现状、面临的挑战和发展趋势[J].中国康复医学杂志.2015.07.635-639.

[5] 国务院.关于促进健康服务业发展的若干意见[Z].2013-9-28.

[7] 杨可，祝凤岚.互联网医疗发展前景被看好[N].北京晨报， 2016-8-17.

【作者简介】

刘春方（1997—）女，河南周口人，锦州医科大学康复与运动医学院学生.

邓皖宁（1979—）女，安徽金寨人，锦州医科大學康复与运动医学院辅导员，教育学硕士，讲师，主要从事思想政治教育理论研究.

王一卓夫（1998—）男，辽宁凤城人，锦州医科大学康复与运动医学院学生.

张雨桐（1998—）女，辽宁铁岭人，锦州医科大学康复与运动医学院学生.