中国博彩行业中的问题彩民教育研究

王延玲

随着中国彩票业的发展， 购彩者队伍在日益壮大， 我国现有近1亿的彩民，而购彩者心理与行为问题也逐渐显现出来。有国内调研指出，问题博彩的彩民约占总体彩民人数的12.4%。国外大多数人认为，彩票是被社会认可的赌博。将该问题纳入赌博成瘾研究，发现病态博彩者的比率为1～3%，问题博彩者则稍多，有的甚至超过一成。问题博彩者的出现对彩民家庭、彩票经营管理、彩票行业甚至社会都会有一定程度的不良影响，如何有效改善和引导问题彩民，已成为当下中国彩票业需要解决的关键痛点。

问题彩民的概念界定

按照国际通常的划分规则， 彩票与赌博、赛马等同属于博彩行业， 三者之间因为玩法的不同而存在着相应的差异， 但相互间又有着一定的内在联系。目前，三者中只有彩票是中国（澳门特别行政区除外）特许发行的合法博彩活动， 因此， 本研究中的博彩特指彩票。根据博彩者理智程度，可将博彩行为分为正常博彩、问题博彩和病态博彩。问题博彩是“一种对彩民本人或其社会关系以及社会产生不利结果的一种购彩行为”，当然，问题博彩也不是病态博彩，病态博彩是“以赌博为主要目的，持续成瘾且具有复发性和不可控制性，而且为了能够继续博彩而采取不理性的手段的个体行为”。

问题彩民特征及其影响

问题彩民的个体特征

综合国内外研究和彩票经营管理的实践可以发现，问题彩民的基本构成以中青年男性为主，文化水平较低，收入较少。低文化水平者受教育程度偏低，大多缺乏理性购彩意识;低收入者因其本身经济窘迫且需要负担家庭重担，他们急需改变现有的生存状况，但又碍于自身条件的限制，改变生存状况的目标无法在短时间内快速实现，而彩票“花2元可博百万大奖”的可能性对他们来说具有很大的吸引力。在问题彩民的主要购彩动机中，排名第一的是 “希望中大奖”，其次为娱乐以及碰运气， 而将购买彩票看作为公益事业做贡献的所占比例最少。

在实际中，往往会遇到一些问题彩民，从性格上看，这些问题彩民的性格外向且不稳定，比较自私，容易冲动发怒，责任感较差，不在乎别人的评价，甚至有些比较冲动的彩民无法控制自己的购彩行为， 更容易受非理性信念的影响，如迷信等。

从这些问题彩民购买彩票的金额、次数、时间、投注方式与选号方式等来看，绝大多数问题彩民每个月购买彩票花的钱占月收入的比例超过10%;每周也经常大额购买彩票;每次购买彩票会花大量的时间去研究，其中时间花费在2小时以上的占60%;大部分问题购彩者选取最多的玩法就是数字型彩票，投注方式以彩票代售店购买彩票为主。问题彩民在购彩行为上的突出特点是购彩金额“超载”、购彩频率较高、购彩花费时间较长、投注以开奖频率快和头等高的玩法为主。一般的彩民在研究选号趋势时往往能够合理规划自己的时间，但是部分问题彩民往往在平时工作和学习时也会研究彩票的号码走势以及规律，想着彩票和中奖号码，这些行为确实会严重影响彩民的正常学习与生活。

问题彩民对个人的影响

问题彩民的个人负面效应通常表现为赌博，这些负面效应包括：第一，过度购彩造成的紊乱，这种紊乱主要涉及彩民自己的工作和生活，沉迷于彩票、博彩必然会分去不少原先放在工作和学习上的精力，会直接影响彩民原有的工作和学习状态;第二，部分彩民的家庭并不支持，且过度购买彩票会导致家庭危机和包括对配偶和子女做出暴力行为在内的家庭暴力;第三，对于部分非理性的青少年及未成年人购彩者，过度购买彩票可能会让他们习惯于不劳而获，而用来购买彩票的钱大多数也来自他们的生活必需费用，会直接影响他们的学习生活;第四，部分问题彩民因为在彩票上投入了过多的金钱、时间和精力，长期无法中大奖或得到理想中的结果，往往会产生一些精神状态问题，包括压抑、精神分裂、反社会人格、焦虑、注意力不集中等问题。

问题彩民对彩票管理的影响

问题彩民在多次大额投入购彩没有得到预期回报后往往会失去耐心，变得偏执，彩票销售网点往往会成为他们情绪发泄的第一个出口，不少网点或多或少都反映过被部分问题彩民欠钱、辱骂或者上门闹事的情况，而分中心也会协助网点处理不少问题彩民带来的负面问题，带来了大量的沟通成本和管理成本。

问题彩民对家庭、朋友的影响

由于问题彩民的病态博彩行为，家人成了受害者，他们通常需要面对问题彩民的财务问题、解决与问题彩民日渐恶劣的亲情关系、缓解自身情绪和接受家庭生活水平下降的事实等。有研究指出，近七成问题彩民的家人曾尝试用自己的金钱或向他人借钱的方式以偿还病态赌徒的债务，有近半数问题彩民的配偶表示受到赌徒情绪、语言甚至肉体上的伤害。

问题彩民对社会的影响

毋庸置疑，问题彩民现象不利于彩票行业的健康发展，彩票的初衷是为了依赖彩票这个载体筹集社会资金以促进公益事业、体育事业的发展，而這种病态博彩必将影响彩票的公益形象和公益功能。综合之前提到的对彩民个人的工作和生活、彩票管理、彩民的家庭和朋友的不利影响来看，问题博彩的存在对于和谐社会的建设有不利影响。

对于问题彩民教育与救助建议

一旦出现问题彩民，首先，彩票管理机构及人员应积极引导网点做好应对工作，在保证安全和正常经营的情况下不惧怕，正确面对，多做沟通;其次，通过交流沟通和必要时的帮扶，引导这些问题彩民、病态彩民正确面对购彩;再次，与本地的公安等部门积极配合，一旦问题彩民或病态彩民出现失控行为，加强防范，保障业主和中心管理人员的安全。此外，建议扩大彩票公益金的使用范围，兼顾病态彩民的救助支出，从而为问题处理提供一定的物质保障。同时，要求各彩票销售网点必须张贴“禁止未成年人购买彩票”的提示语，张贴理性购买彩票的警示语。