游戏用户社交目的研究

摘 要 通过对热门手游《阴阳师》的用户进行深度访谈，了解其在游戏中的具体的社交行为，并结合马斯洛理论进行分析。通过对9位用户社交行为的分析，试图探究用户参与游戏的目的动机，进一步阐述目的背后的社交需求层次。

关键词 《阴阳师》;用户;社交;目的

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）21-0017-03

据《2017年中国游戏产业报告》显示，2017年中国网络游戏用户规模达到8.5亿，网络游戏的全年营业收入同比增长23.1%，已成为不容忽视的文化形态。其中，《王者荣耀》《阴阳师》等具有完善社交系统的游戏，自上线以来便颇受用户青睐，长期占据畅销榜前列[1]。故本文以《阴阳师》为研究对象，采用半结构式访谈的研究方法，通过深度访谈《阴阳师》玩家，分析其社交行为及特点，以期了解其社交行为及社交特点，以期发现推动其产生社交行为的动机。

1 研究设计

1.1 访谈对象选取1.2 访谈进行

访谈采用在线方式，与被访者分别约定了专门时间进行一对一访谈，原因如下：1）可以远程进行，成本较低，利于补访;2）聊天系统能够自动记录原始数据，便于整理归纳。

2 研究结果与分析

在通过访谈获得的资料中，大面积涉及被访者在网络游戏《阴阳师》当中的具体社交行为，初步将其归纳为11个主题，以下分别结合访谈记录进行分析。

1）组队加成。游戏当中设置副本供用户挑战，挑战成功会有相应的材料掉落，其中有部分副本用户可以选择组队挑战或单人挑战，组队挑战会比选择个人挑战节约两个体力值。以下是被访者的陈述：

喜欢组队刷，组队刷有加成，还刷得快，重要的是，我现在都是蹭队伍加，我想卡个级，单个刷级别不好控制。（C）

2）碎片收集。游戏中的卡牌角色被称为“式神”，用户可通过画符抽卡和收集式神碎片两种方式获得式神，用户想要获得自己中意的式神只能通过积累式神碎片的方式。在游戏中，用户可以通过在阴阳寮（公会）和好友列表中与其他用户进行式神碎片的祈愿与赠送。以下是被访者的陈述：

给碎片看心情。看见熟人祈愿的话也会特意给。（H）

3）级别限制。用户在进行组队挑战副本的时候，队长可以对队员的级别进行一定的限制以保证挑战的成功率。以下是被访者的陈述：

等级一般会限制跟我差不多，或者再高一点。（D）

4）攻略探讨。游戏中的每个式神都有不同的技能，式神需要佩戴“御魂”才能发挥出更强力的技能。以下是被访者的陈述：

会探讨攻略，我和我朋友会先看别人怎么过的，然后看自己的阵容要怎么组装，我和她都曾经一气之下打日和坊六星，然后她过了，我还没过。（A）

5）公会选择。公会选择是指用户在加入公会时，对公会的整体水平和自身实力进行考察，并选择加入哪一个公会。《阴阳师》中上榜前100的阴阳寮被称为“顺位寮”，对用户的在线时间、斗技积分等要求比较高，非顺位寮则不作要求。以下是被访者的陈述：

不是顺位寮，休闲寮，换碎片加入的这个寮，现在一直在这个寮。（I）

6）公会维护。公会维护是指公会中的用户通过完成任务达到建设工会的目的。《阴阳师》中，每天和每周都有特定的寮任务等待成员完成并有相应奖励。以下是被访谈者的陈述：

我会主动去做寮任务，因为觉得蛮有意思的，奖励也很多。（E）

7）利好邀请。利好邀请是在游戏中，好友之间发现有用的物品时自发地产生的邀请好友的思想和行动，是一种利他行为。以下是被访谈者的陈述：

一般来说石距年兽这类奖励丰富的任务我铁定要先问寮友和好友有没需求，没有的话再组野队。（H）

8）添加现实好友。阴阳师游戏上线伊始便有添加好友的基础任务，随着版本更替出现了与好友交换物品以增强羁绊、使用好友卡牌战斗等机制。以下是被访谈者的陈述：

我跨区好友有50个。里面有生活中的好友，也有帮助我打副本的人。但跟他们互动也不是很频繁，只是偶尔邀在一起组个队打副本啥的。（C）

9）展板展示。用户资料处专门设置了式神卡片展示区，供其他用户看此用户的式神和御魂搭配，部分用户会借此达到炫耀的目的。以下是被访谈者的陈述：

如果很强的话愿意，因为我喜欢看别人的，膜拜一下加个好友什么的。（D）

10）成就标识积累。稀有头像框、空间印记、阴阳寮勋章等都能成为游戏炫耀的点，因为得到这些东西需要花费一些时间和金钱。以下是被访谈者的陈述：

我会去积累标识，因为有福利，可以换黑蛋。（G）

勋章不是你想的提升了等级或者战力就一定多了，实际上你做其他任务比一个人无聊地突破来的勋章要多得多。（H）

11）稀有卡牌分享。《阴阳师》的式神分为SSR/SR/R/N四个种类，稀有度按类递减。当通过画符抽到稀有度较高的式神时，部分玩家会选择通过分享满足炫耀的心理需求。通过分享，玩家还可以再获得一次抽卡牌的机会。以下是一些被访谈者的陈述：

分享为了拿蓝票，所以是自己可见。（A）

各被访者访谈内容设计以上11个主题的情况如表2。

马斯洛的需求层次理论是动机研究的经典理论，指出了各种层次的需要是人类行为的内在动

力[2]。该理论为分析人类行为动机及其关系提供了一定的参考。结合该理论，笔者将访谈中的11个主题分为5个层次：

1）基本需要层次。游戏行为动机的基本需要层次，即为要继续游戏必须要完成的基本任务。这是用户的基本需求，是一种较低层次的游戏社交动机，用户对其的态度各有不同。访谈中第5点公会的选择，便是基本需要的体现，选择顺位寮与否全凭自己。

2）安全需要层次。置身于游戏中，用户会为保证自身安全，提高自己的效率。为此，用户会尽可能节约成本（时间和金钱），以期缩短所必须经历的成长期，更早体验高级玩法。因此认为，提高游戏效率是用户的基本物质需要。访谈中，大多数受访者表示会主动提升战力，上述第2点碎片收集就是这样一种行为。在收集碎片的过程中，用户就不可避免地与他人进行沟通。在进阶的过程中，战斗又不可避免，在第1、3点中，采访者都表示只能與他人，尤其是等级高战力强的用户组队协同战斗，从而建立联系。

3）社会需要层次。马斯洛需求理论中，感情需求是人的社会需要中的一环，用户在“阴阳师”中的社交其实也是满足一定程度上的情感需求。几乎所有的受访者都在第6个主题中表示愿意进行公会的维护，用户可以通过游戏中与公会的其他用户的互动建立一种感情连接，进而产生归属感，从而又促使关系更为深入。在第8个主题中，有4位受访者表示已经加了现实中的好友，他们想通过与游戏里中的现实好友互动在一定程度上强化现实生活中的感情连接。在第4个主题中，大部分用户表示会愿意主动与其他用户探讨攻略，还有部分受访者表示已经加入公会所建的QQ、微信群以便更好交流。

4）尊重需要层次。用户可以通过向他人炫耀游戏材料从而获得尊重，以完成自身的尊重需要。在第9、10个主题中，有近一半的采访对象表示为了在互联网上获得他人的追随和认可，会愿意去积累成就标识或是在个人展板中展示自己的式神。同样的，也有一半的受访者在11个主题中谈到会在社交媒体分享自己抽取的卡牌信息，从而获得心理上的满足。

5）自我实现层次。用户游戏社交的自我实现层次，是指用戶在游戏中进行社交是为了帮助他人不追求回报，这种动机可以称为“利他主义”。在第7个“利好邀请”中，有约77.78%的受访对象表示在有掉落率高的副本或是好的碎片、加成时会愿意即时通知好友一起参加，而往往这样的交流还是双向的，邀请过后容易被邀请，良性社交便会形成。

3 结论与讨论

通过归纳分析，笔者发现：用户在阴阳师游戏中的社交行为，实质上是在寻求五个方面需求的满足，即基本需要层次、安全需要层次、社会需要层次、自尊需要层次、自我实现需要层次的满足。

一般来讲，用户会从基本需求入手，先完成游戏的初始任务，掌握游戏规则，即达到基本需要层次。接下来，用户就会开始考虑如何保全自己并提升力量，达到所谓的第二层——安全需要层次。在这个层次中，完全的利己驱动便会促使用户在游戏中进行社交。此时，社交被置于物质需求之后，便成为了物质需求的满足途径或解决工具。置于社会的大环境中，即使在游戏中用户也不会脱离社会公民的角色追求情感满足的利己驱动也会促使用户在游戏中进行社交。利己，是因为用户在游戏中的某些社交行为本身是为了加强自己与现实好友（同时也是游戏中的好友）的情感连接而进行的，他们能通过这样的社交收获好友的情感认同。

与此同时，在完全达成或者达成一部分前面的需求后，用户会开始追求自尊的需要层次，去追求一定程度上的认同感和归属感获得。而在利己需求被满足后，用户会自发地完成一些利他行为，如组队、加入公会等，客观上与其他用户之间建立情感连接，从而引导他们自觉自发地进行更进一步的社交行为（如利好邀请、公会维护等）。

参考文献

[1]2017年中国游戏产业报告[EB/OL].[2017-11-29].http：//www.xinhuanet.com/info/2017-11/29/c_136786870.html.

[2]皮特里.动机心理学[M].郭本禹，译.西安：陕西师范大学出版社，2005.

作者简介：李筱琛，研究生在读，研究方向为编辑出版。