电视节目主持应变能力的心理学分析

粟照红

（洛阳广播电视台，河南 洛阳 471000）

应变能力作为一种重要的社会技能，在各种场合和形势下都能够起到关键性的作用，尤其是在电视节目中，主持人良好的应变能力是快速有效化解节目中随时出现的意外和突发事件的重要前提和保障。在心理学的角度上，应变能力的构成条件众多且受到许多因素的共同影响，良好的心理素质和活跃的思维是应变能力的基础，丰富的知识和阅历也是提高主持人应变能力的重要条件。

一、应变心理过程和应变能力的重要影响因素

（一）对应变活动的心理过程剖析

对于突发事件的应变活动涉及一系列较为复杂的认知操作。基于一些经验和常识，我们可以较为粗略地将应变的心理过程进行简要概括。首先，面对突发状况，判断情境通常是应变的第一步；在对情况进行了一定的了解分析和判断之后，接下来就是确定应变目标，明确应变想要达到的目的和效果并对应变的策略方法进行快速且合理的思考，在较短的时间内找到有效的对策；而最后一步就是通过对语言的控制，执行应变的策略，实现对突发事件的处理和把控。应变活动中，每一个环节的心理活动都是既独立而又彼此相关联的，因此良好的应变就是要做到对全局的正确把控和对每一环节都较为恰当的处置。

（二）影响应变能力的重要心理因素

1.人格特性。心理学上的人格特性与应变能力的高低有着密切的联系，这里的人格特性是指个体内部的心理特质和机制的集合，个体差异明显，影响着人对于心灵、物理和环境的适应性。简单来说，性格的内外向就是衡量人格特征的一个基本且鲜明的维度。外向的个体在快速提取信息、谈话技能和快速反应上具有明显的优势，在信息量巨大的高压环境下的应变能力较为突出；而内向者则更为谨慎和警觉，需要足够的时间来对意外进行反应。此外，情绪的稳定性是衡量人格特征的另一个标尺，在需要作出不同应变的场合下，情绪稳定性高且波动较小的主持人有着更加出色的表现。

2.认知灵活性。不同个体的认知能力的差异也可以看作是智力上的差异，认知的灵活性主要体现在看待问题的不同角度。在处理突发事件时，对外部情境的认知和判断的不同会导致策略的选择也具有一定的多样性和灵活性。认知灵活性较高的人通常较为果断和积极，有着更好的灵活适应环境的能力，在遇到突发状况时能够快速响应，并且能考虑到多种可能性，获得更多的策略选择的余地。

3.个体情绪。情绪是对当下状况的实际体验、外显表情及生理激活，对认知起到一定的驱动和影响作用。一般来说，正面的情绪更能够带给人一种积极响应突发事件的动力，促进思维的灵活性和语言表达的合理有序性，对于应变能力起到一定的协调和推动作用，提升策略搜索的速度和质量。而较为负面的情绪无疑是对应变的破坏和阻断，严重影响着突发事件的处理水平和应对水平。

4.自我效能。特定环境下的自我效能思考是应变措施执行的重要认知前提。自我效能的实现使得个体对自己的能力水平有一定的认可和满足感，在遭遇突发事件时，更容易付出更大的努力去寻找应对危机的方法与策略。因此，节目主持人的应变自我效能是其能够积极行动化解危机的重要心理因素。

5.认知风格。认知风格的差异是每个个体在处理突发事件时有不同表现的重要原因，是影响个体对于信息的提取与加工、对策的思考与选择的关键。在诸多认知风格中，审慎型与冲动型风格是一对较为鲜明的对比，审慎型风格的语言准确性高，而冲动型的语言表达流畅度好。同样，发散思维和集中思维也是一对相对认知风格，发散性思维的个体更容易在面临意外和突发状况时采取更加灵活的对策，在应变能力上更加游刃有余。

二、提高电视节目主持应变能力的策略

（一）把握节目主体，提高情境判断能力

电视节目的主持人是节目的具体实践者，也是节目的灵魂，要想提高对突发事件的应变能力，就必须对节目的整体进行正确且有效的把握，从构思、内容、形式和宗旨上有必须时刻保持清醒的认识，将自己放在合适的定位上。在节目进行过程中，有预料之外的突发状况发生，一定要快速对情境进行正确合理的判断，第一时间搞清楚具体的意外情况并进行分析，确定应变目标，快速思考应对的策略和方法。

（二）强化心理素质，合理控制情绪波动

精妙的应变方法离不开良好的心理素质，所以电视节目主持人一定要加强心理素质建设，在突发事件发生时，一定要保持镇定和从容的心态，要有强大的控制力，避免情绪发生较大波动，影响对于突发状况的判断和处理。情绪的控制虽然较为困难，但是也不是无章可循。系统脱敏法可以逐渐降低面对应激时的情绪波动，体育锻炼也能够减轻面对压力情境下的紧张情绪，强化自身的心理素质。在感到压力或者恐惧而产生慌乱时，一定要鼓励自己积极行动，增强自我效能感，这对应对能力的提升也有着重要的作用。

（三）积累临场应对经验，储备应对方法

电视节目主持人要想不断提高应变能力，就必须重视对于应对策略的有效积累，这既可以通过自身的经验和不断的揣摩来实现，同时也可以多多学习和参考他人优秀的临场应变案例与经验，对可能发生的各类突发情况都进行一定的了解和策略储备，一旦发生突发事件时，就可以立即触发。通过对成功应变经历的回忆和对优秀应变案例的模仿，也能够不断增强自己在应变时的效能感。储存的信息和经验越多，面对突发状况时就更加有底气，也能够在短时间内搜索到较为有效的应对措施，保证节目顺利进行。

（四）训练语言表达能力，从容流畅应对

语言表达能力是电视节目主持人应变能力最直接的体现，良好的应对策略也可能会由于不佳的表达能力而大打折扣，因此，电视节目主持人要不断训练自己的语言表达能力，在面临突发状况时，流畅从容地表达自己的观点和策略，为应对方法的搜索和思考腾出更多的认知资源。流畅的语言表述和从容的心理状态是保证应对方法达到最好效果的重要条件，也最适合长期准备。

（五）积累专业知识，提高综合素质

丰富的生活经历和强大的专业知识、文化知识储备是电视节目主持人提高自身的审美情趣和判断力的重要途径，世事洞明、人情练达对于应变能力的强弱无疑起着决定性的作用。因此，电视节目主持人首先要加强专业知识的积累和学习，其次一定要不断提高文化素养，培养综合素质，不断提升自己的审美情趣，在节目中表现出较强的专业能力和较高的品位。博学是对电视节目主持人的思维和语言的要求，也是提升应变能力的重要手段，具有潜移默化的重要影响。只有具有较高的素养才能够在不同的危机场合从容应对，巧妙化解危机，保障节目的顺利进行，赢得观众的认可与喜爱。笔者从事洛阳广播电视台《健康门》节目主持工作多年，作为一档大型直播类医疗健康服务栏目主持人，几年的工作让笔者深深地体会到，要想节目有看点、有观点、能更好地服务于受众，主持人不但要具备良好的专业知识，而且还要具备一定的卫生保健常识，同时良好心理素质也不可或缺，这样才能在访谈的过程中和嘉宾的思维观点保持一致，始终保持清醒的头脑，跟上节奏，积极应对各种突发问题，处变不惊，提高自己的应变能力。

三、结语

临场应变能力是电视节目主持人必须具备的品质和技能，也是其自身综合素质的充分体现。从心理学的角度而言，每个人的应变能力确实存在先天的差异，并且受到多种因素的共同影响，但是较强的应变能力更离不开后天的学习和磨炼。电视节目主持人要想具备扎实的主持能力和良好的应变能力，就必须加强自身建设，不断提高自己的文化素养和综合素质，从勇气、情绪调控、处理策略等多个方面入手，不断提高自己应对突发状况的能力，巧妙化解节目中可能会出现的危机，使得电视节目能够顺利进行。