新媒体时代网络谣言的生成与防控研究

刘 羽

2017年8月4日，中国互联网络信息中心发布的第40次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2017年6月份，中国网民已达7.51亿，占全球网民总数的1/5。互联网普及率为54.3%，超过全球平均水平4.6个百分点。

互联网的飞速发展，极大改变了大众的生活，受众可以通过互联网开展更“随心”甚至随意的沟通和发言，互联网构建了一个完美的、虚构的“面对面”交往平台。与此同时，“谣言”在网上的传播也变得更猖狂，从最初的QQ群、贴吧，到后来的微博、微信朋友圈（微信群）等，网络谣言如今已经变成“间歇连贯性”的“常态”，如“无籽葡萄是用避孕药种出来的”“草莓都打了膨大剂”“此次雾霾含有硫酸铵，有毒，致人死亡”等阶段性输入的网络谣言。

新媒体时代给了网络谣言更多“发挥”的空间，更广泛传播的通道，更庞大的受众人群，因此，研究新媒体时代网络谣言的生成，探讨如何防控网络谣言的传播、扩大，势在必行。

1 网络谣言的生成

网络谣言来源于“谣言”，又快于谣言、广于谣言。在古代汉语中，“谣言”是指流行于民间的歌谣或谚语。现代汉语对“谣言”的定义是指没有事实存在而捏造出来的话。基于“谣言”的定义，笔者对网络谣言给予界定，文中提到的“网络谣言”是只通过网络传播的所有不真实信息。网络谣言基于网络生成与传播，网络谣言的传播特征随之“与时俱进”，从网络谣言的整体传播来看，网络谣言具有传播速度快、传播范围广、匿名隐蔽性强等特点。

对于网络谣言的生成，网络与信息化专家，中国计算机史研究学者徐祖哲曾在接受媒体采访时提到，“谣言”形成于“真实”与“模糊”的交混与缠绕过程，“模糊”经过反复传播、拼接和核对，才能被认定“真实”并流传后世。而“模糊”被某种企图放大之后就成为了“谣言”。

基于此，笔者认为，网络谣言的生成有以下几种情况。

第一，网络谣言的生成，源自网民制造。网络谣言依附于网络与社会的发展，只要社会中还存在矛盾，就会有不同的“声音”，这就给网络谣言的生成提供了最有利的条件。通过百度搜索近三年（2015、2016、2017年）的“十大网络谣言”后发现，这些十分“流行”的网络谣言，既有造谣者发泄自身不满情绪的信息发布，如每点一次微信自带的表情包日本就能赚钱；也有由于造谣者个人利益需要而发布的虚构事实，如有关雄安新区的相关谣言；还有直接捏造的虚无事件，如“又来了一百多人到仙桃偷小孩”等。这些网络谣言的生成的起因不同，但结果相同，都是通过虚构事实，编造虚假信息，通过网络误导网民，造成舆论恐慌。

第二，造谣者对法律的漠然和无知，使他们极容易成为网络谣言的“中间人”。这些人虽然不是网络谣言的直接制造人，但他们却在未经证实的情况下，将听说或在贴吧上偶然看到的信息，擅自发布在微信朋友圈、微信群等公众平台，促使网络谣言迅速扩散，他们这一行为极大地误导网民，甚至引起网民恐慌，已经扰乱了公共秩序。如“彰加镇黄里桥因吃鸡死亡三人，另外60名人员有接触现已隔离”“好吓人！昨晚8点多朋友在黑龙滩大坝遭抢！”等网络谣言，都是造谣者“道听途说”，不经思考及证实，便开始在网络散步，这些谣言的生成在网络上造成了极坏影响。

第三，网络谣言之所以能够不断扩散、传播，不单只是靠造谣者的第一次发布，更是因为有网友对这些网络谣言深信不疑，并想告知身边所有人这一消息。因此，网络谣言的生成也离不开“信谣者”在“相信”之后的再次传播。

第四，新媒体时代，新闻媒体、网络大V等也促使了网络谣言的生成。作为信息发布者，一些新闻媒体的微博、微信公众号为抢时效、抢独家、博关注度，也会出现未对消息来源进行事实证实，便直接发布的情况。如四川乐山一微信公众号“大井研”在未经核实的情况下，编发了《井研马踏高速路出口车祸致9人受伤，目前2人死亡》的失实消息。此外，新闻媒体也曾扮演过制造网络谣言的造谣者。例如，2017年1月，外汇局微博发布消息称，个别媒体发布“外汇管制”的不实消息，扰乱外汇市场正常运行秩序。外汇局对这种违背新闻职业操守、不负责任的行为表示严厉谴责，并保留通过法律途径追究相关责任的权利。由此可见，新媒体时代，一些新闻媒体在网络上发布消息时，也出现审核不严、发布信息前未核实情况等现象，这也从某方面证明，新闻媒体、网络大V等在某些方面也加快了网络谣言的生成。

2 新媒体时代网络谣言生成的内在条件

新媒体时代，每个人都能在不同的网络平台上发声，每个人在作为受众的同时，也能成为信息的发布者、传播者。新媒体时代，人人都是“记者”。在QQ空间、人人网、贴吧、微博、微信朋友圈等社交平台上通过简单注册后，发布的信息无需过多审核和验证，便可直接发布。虽然，QQ空间、微博等社交平台会对发布信息里的敏感词汇、敏感图片进行屏蔽，但对于发布内容的真实性却不会对其进行审核和把关，这就给网络谣言的生成提供了“便利”条件。同时，新媒体时代，网络传播的迅速、受众的广泛，也使信息在传播过程中失实、失真的可能性变大。新媒体时代网络谣言的生成，不仅与造谣者、信谣者、新闻媒体等有关，还与网络谣言本身的某些特性有关。

第一，网络谣言提及事件的关注度高，且具有一定敏感性。网络谣言的生成多是在某些重要时刻，重大事件发生之时或之后，造谣者便会基于某些事实，捏造失实部分。例如，在2017年1月29日下午，宁波雅戈尔动物园发生老虎咬人事件后，网上立即传出一段南非动物园“管理经验”，南非动物园若遇猛兽咬人，为减轻被咬游客的痛苦，保安会直接射杀游客。税后，南京市公安局江宁分局官方微博“@江宁公安在线”辟谣：南非，一旦有动物吃人，会用枪把吃人的动物打死。又如，每年高考，定会有“某某你的准考证丢了，请拨打电话来取”等。此类网络谣言极易被快速传播，主要是事件敏感、关注度高，极易激起网友情绪。

第二，网络谣言描述时的模糊性。网络谣言在被传出后，如果权威媒体没有及时发布辟谣，那么，这些网络谣言在经过微信朋友圈、微信群、QQ群等扩散之后，部分缺乏媒介素养的受众就极易被误导，尤其是这些网络谣言在进行信息描述时会“添油加醋”，更容易引起网友恐慌。例如，2016年，网络上纷纷传出“某地发生多起抢小孩事件并解剖小孩器官”的谣言，且几乎在同一时间，关于“外地人抢小孩”的发生地就有多个不同地点，同一案件发生地也出现不同案件情况的版本。这类谣言，描述信息不清，讲述事件严重，正因为如此，许多网友本着“宁可信其有，不可信其无”，甚至是“看热闹”的心态进行转发，也成为网络谣言的推手。

第三，网络谣言在解读时的选择性。新媒体时代，信息的发布和接受变得更短、更快，一些媒体或个人为更迅速地发布信息，便会用简短的文字进行事件说明。因此，说明文字的简短便极有可能造成阅读信息人的误读，或根据自身喜好进行有选择性的解读。例如，2016年5月，在“语文版义务教育修订版教材使用暨培训工作会”上，语文出版社称，教材中将课文《南京大屠杀》替换为《死里逃生》，事后，此消息被网友解读为“南京大屠杀题材被从教材中撤下”；随后，该被误读的消息被在网上广泛流传。对此，语文出版社辟谣称，新教材的修订只是同类题材作品的替换，新教材中并没有将南京大屠杀题材撤下。

3 新媒体时代网络谣言的防范对策

“祸从口出”，谣言也是从“口”出。中山大学大数据传播实验室推出的一期《微信“谣言”分析报告》显示，排名最靠前的谣言内容为健康（养生）、疾病、金钱、人身安全、政策、社会秩序、呼吁求救，其中，以养生、食品安全等问题的谣言占比55%。

在某些时候，网络谣言甚至能够引起社会恐慌，造成极大的恶性事件。例如，2009年6月21日，福建宁德市霞浦县突传谣言，称盐场受到污染，食盐断货并且涨价，许多市民疯抢食盐，部分乡镇出现食盐断货情况。随后，此情况还波及福州、南平、莆田、三明等市。由此，我们必须认真思考，新媒体时代，应如何防控网络谣言。

首先，应从公众自身谈起，培养公众正确读取信息的能力，只有公众自身对网络谣言的“免疫力”提高了，他们才能在接收到信息时做出及时分辨，不盲目轻信网络谣言，不冲动传播网络谣言。

其次，新闻媒体应做好信息把关人。新闻媒体发布的消息被受众笼统称之为“新闻”，因此，“新闻”的真实性在此时被默认成立。受众会认为，新闻媒体发布的所有消息都是真实的。因此，无论是传统媒体，还是新媒体，都应对自己发出的信息进行核实，担负起对网络谣言的辟谣、监察等责任。尤其是主流新闻媒体，更应担负起消除网络谣言的责任，报道真实事件，对虚假信息第一时间进行辟谣。

再次，政府应保证信息的公开。一些网络谣言是针对政府某热点信息的谣传，政府信息如若能够公开、透明，网络谣言也将不攻自破。同时，政府相关部门也应建立网络谣言监控、监管体系，一旦发现网络谣言，率先删除，并对发起、散步网络谣言者进行惩治。并且，需要政府相关部门进行宣传，介绍防范网络谣言的相关常识等。

最后，需完善相应法律法规，规范网络环境。新媒体时代，促使网络谣言的产生。这与传统的谣言不同，网络谣言传播速度更快，影响范围更广，造成后果也更严重，因此，我国现存的法律法规应补充、完善惩治网络谣言的部分，一旦有人触犯，将受到法律严惩。

就目前的情况来看，网络谣言不是一时半刻就能消除的，但随着受众、媒体、政府等多方的努力，网络谣言一定会不断减少。

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