大数据时代下企业情报人员培养现状及其思考

孟旭

摘 要：本文主要对比了国外与国内培养情报人员的优缺异同，明确了国外以实践为主、国内以知识理论教育为主的情报人才培养现状，并且探讨了当代社会我国情报人员培养体系的优势和不足。同时从社会的发展对人才的需求出发，提出了对情报人员培养的新思考。

关键词：情报人员;企业情报;大数据

中图分类号：G351.6    文献标识码：A    文章编号：1671-0037（2018）12-43-3

DOI：10.19345/j.cxkj.1671-0037.2018.12.009

情报一词在我国可以追溯到战国时期的《孙子兵法》，但在书中将情报一词概括为间谍，并对此进行了分类[1]，这既体现了情报研究的长远性，同时又说明了情报研究在我国的局限性。20世纪以来，情报开始在各个领域迅速发展，特别是作为企业提高市场竞争力的一种手段，情报的获取和分析显得尤为重要，这就要求企业培养具有综合能力的、高素质的情报人员，为其发展进行信息分析和处理。而在我国，情报人员的培养由于受物质和知识的限制，效率和质量提高缓慢。本文结合国外对于人才培养的先进理论知识，在分析我国情报人员培养现状的基础上，对我国的情报人才培养模式提出了新的思考，以便充分发挥政府、高校以及企业的作用，提高情报人员的培养效率。

1 情报人员对企业的重要性

情报人员往往是熟练掌握综合性知识的高素质人才，他们在企业中扮演的角色是多重的，如信息搜集员、客户管理人员、信息分析员等。不论是知识发掘的哪一个环节，情报人员的作用都是不可替代的。

1.1 为企业發展决策提供信息理论知识

一个企业在发展过程中的每一步、每一个决策都需要结合多方面的信息引导，分析市场未来走向，这需要大量的信息为基础，并且能在信息中做出预测。情报人员作为企业信息获取的主力军，可以在大量的信息中获取对于企业未来发展有利的信息情报，同时利用数据情报分析方法预测市场走向，形成相关知识用以支持企业决策。与其他企业员工获取的信息情报不同，专业的情报人员分析获得的知识具有严谨的专业性和理论性，对企业全面发展给予指导。

1.2 为企业增强自主创新能力提供技术支持

企业的发展离不开创新，而创新对技术能力水平要求较为严格。对于企业的情报人员而言，其本身具有的专业知识使其原本就具有一定的技术创新能力，同时，情报人员可以从大量的国内外信息中较为迅速地掌握与时代接轨的技术发展知识，并将其运用到企业的技术创新和产品开发中来[2]。

1.3 及时纠正企业发展路线，保证企业信息安全

企业发展的过程一般不是一帆风顺的，此时需要有专业人才能够精准地找到错误所在并及时提出纠正策略。情报人员具有丰富的知识储备并具有一定的分析能力，所以往往能根据信息的指向对发展路线进行纠正。同时，企业内部具有大量的指向性信息，如果造成泄露，后果不堪设想。而情报人员具有一定的情报信息安全意识，同时又有对信息和情报进行加密等安全技术手段，能够有效地隐蔽企业的私密信息，保证企业信息的安全性。

2 国内外情报人员培养现状

不论是我国还是其他国家，情报人员的培养在各个领域总是占据较为重要的地位。由于各个国家的国情不同，情报学科在不同国家发展程度也相异，所以每个国家都形成了具有自己特色的培养模式。本文对比了国内外培养模式的差异，并对我国情报人员的培养方式提出了新的思考。

2.1 国外情报人员培养现状

在教育目标的设置上，国外学者强调其应用性。Carla J指出，今天的图书情报专业教育目标不是准备为学生进入某个专门职位而提供专业训练，而是给学生这一领域的广博教育以为他们日后相关的职业路径选择奠定基础。国外高校的教授等对于人才的培养更注重理论背后的技术信息，他们教授学生理解信息背后的价值并对此予以挖掘，强调信息与知识的逻辑关系，重心在于算法的应用。

在教育培养课程的设置上，国外不把情报研究作为一个独立的学科进行知识的解析，而是与商学、管理学等学科相连，将相关理论应用于实践来引导学生的思考，提高其解决具体问题的能力，充分实现培养综合型人才的目的。同时，动手实践是国外人才培养必不可少的环节。在国外情报人员的培养过程中，鼓励学生接触相关企业，并参与企业决策过程，注重人才实践能力的培养，并且根据学员的特长重点培养其专业素养。各个高校分工明确，如美国匹兹堡大学卡茨工商学院明确要求所培养的情报人员必须具有敏锐的观察能力和前瞻性意识，能够将情报搜集和分析与企业战略管理、技术风险评估等业务相结合，有效帮助CEO及时做出正确决策。

2.2 国内情报人员培养现状

2.2.1 我国情报人员培养的优势。我国对于情报人员的培养，基本形成了符合我国国情的模式，并且在人才培养模式的构建上具有多种优势。

①国力优势。首先，在政治方面，我国作为教育大国，政府从政策上支持情报人员的培养。据统计，武汉大学等高校的情报学理论教育居世界前列。其次，在经济方面，我国作为世界第二大经济强国，经济发展所带来的利益能被很好地应用于情报人员培养中。对于企业而言，企业有足够的资金支持情报人员的能力提升，如构建企业特有的培训机构等，为我国情报人员的培养提供有力的物质支持。

②资源优势。我国具有获得多领域技术情报的有利条件，并在我国形成了蕴含较大信息的数据库，这些都为我国情报人员的培养提供了有利的资源条件，情报人员培养过程中，可以利用已有信息和知识，总结规律，挖掘其中联系，形成信息搜集和处理的方法，同时相关部门可以利用已有信息进行人才训练和实践，给情报人员提供实践机会，增加情报人员解决实际问题的能力。

2.2.2 我国情报人员培养的不足。我国虽然重视情报人员的培养，但是因为传统教育模式深入人心，情报人员在我国培养的模式也存在着较多不足。

首先，我国的情报人员普遍存在综合能力不足的缺点。由于对情报的发展认识不全面，高校注重的是对情报相关知识的传授，虽有个别高校已经开始在情报学中融入计算机等学科的基础知识，但是学生独立解决相关问题的能力仍然欠缺。

其次，受我国传统教育模式——重理论轻实践的影响，情报人员在接受培训和教育时，接触实践的机会较少，学到更多的是理论知识，缺乏创造力和独立思考以及解决实际问题的能力，造成了我国情报人员培养中知识理论与实践相脱节。

最后，由于情报学在我国的发展和宣传不足，导致很多待就业人员和学生都不能很好地理解情报学的真正含义。多数的学生认为情报只与军事政治相关，这就导致了潜在情报人才的流失。

2.2.3 我国当前市场对情报人员的要求。随着社会的发展，我国企业发展正处于一个亟须创新的时代，大数据的爆发也为情报人员培养提出了新的标准。就我国目前的需求而言，对情报人员的要求大约可以分为能力要求、素质要求和工作实践要求三大类。

①能力要求。情报人员作为综合性人才，在企业担任多方位的工作，要求其具有掌握多领域知识的能力和及时接受新技术的能力。同时，情报人员作为信息搜集人员和数据分析员，能运用有效的技术手段和方法搜集情报，并得出有效信息。除此之外，随着大数据的爆发，社会信息的数量剧增，情报人员在获取分析信息时，往往离不开计算机的辅助，所以，对计算机相关软件的熟练应用以及对数学公式的合理使用都成为现代情报人员不可缺少的能力。另外，情报人员需要与社会其他人员进行交流从而获得所需情报，因而具有较强人际交往能力的情报人员更符合企业的需要。②素质要求。能力是外在的技术要求，而素质要求则是对情报人员心理素质的要求。首先，情报人员要有敢于冒险的创新精神，具有利用不同手段和方法获取情报的探索精神;其次，情报人员要有自我意识和团队意识，既要清楚地理解自己应尽的职责，同时更能正确地看待团队合作的重要性;最后，作为直接接触重要信息的情报人员而言，其良好的职业操守和自身的道德素质尤为重要，如此才能获得高层决策人员的信任，从而实现情报的价值。③工作实践。工作实践经历不仅是当代社会对情报人员的要求，也是对各个行业就业人员的要求。有工作经历的人员往往更具有应变能力和处理能力。

3 大数据时代下企业情报人员培养模式新思考

作为与信息密切相关的一种领域，情报人员的培养需要紧随时代信息发展变化。若想掌握信息时代的主动权，我国就不得不改进情报人员培养模式。

3.1 加大政策鼓励支持

首先，政府应该重视情报学科，积极为高校提供师资力量，政府部门也可以通过出台奖励制度，奖励做出突出贡献的情报人员;其次，鉴于大多数的毕业生无法正确认识情报学，政府部门应该积极开展相应的宣传工作，定期举行学科知识普查和宣传活动，使尽可能多的学生正确认识情报学的重要性及发展潜力。最后，政府在支持高校培养情报人员的同时，鼓励其与企业建立紧密联系，如可以为企业的情报人员培训提供专家帮助，使企业在进行自我情报人员培养时有足够的师资保障。

3.2 高校作为主力进行培养

情报学作为小众学科，若要培养高素质的复合型人才，最重要的途径就是通过高校进行培养。作为情报人员的培养主力军，高校在制定相关培养制度和方法时，应具有专业性、实践性。首先，高校應加大建设特色学科的力度，加大培养情报人员的师资力量，定期开展情报学科的学习交流活动，推进情报知识理论的更新和发展。其次，情报学科作为一门综合性学科，情报人员往往需要掌握多方面的知识。高校在培养情报人员的时候，注重将理论与实践相结合，引导学生主动去思考总结规律，善于从实践中找到问题的突破口。最后，高校应加强与企业的合作，积极与企业建立通畅的人才输送通道，将培养的高素质、高水平的情报人员及时输送到企业。

3.3 企业内部制定相关培训制度

虽然进入到企业中的情报人员都是经过严格筛选的，均具有一定的专业背景知识，但是他们对于如何在最短时间内挖掘有利信息支持企业发展决策是模糊的，刚入职的情报人员往往不能更好地发挥他们的水平。所以，企业应该对刚入职的情报人员进行培训。培训的内容要从企业的现状和决策目标出发，探讨如何从信息情报方面获得有利信息，从而战胜竞争对手。培训人员应该注重实际问题的解决方法，同时可以加入相关软件的技术培训，使情报人员能快速熟练运用相关软件。同时，可以多个角度选择培训人员，包括决策层、技术层等，这样才能使情报人员全方位地了解企业发展现状。

4 结语

情报人员关乎企业决策的正确性，所以情报人员的培养应该被重视起来。我国可以借鉴情报产业发展迅速的国家的人才培养模式，打破我国情报教育的固定思维。同时，情报人员的培养应该注重实践，这就要求高校应该加强与企业的联系，合力为我国培养出高素质的情报人员。

参考文献：

[1] 刘昆雄，甘雨.面向企业需求的竞争情报人才协同培养模式探究[J].图书馆学研究，2015（17）：14-21.

[2] 鞠英杰，游雪雯.国内外竞争情报教育理论综述[J].竞争情报，2016（6）：4-9.