基于用户体验的产品设计推广服务与应用技术

张 蓓，田云龙

（武汉软件工程职业学院，湖北 武汉 430205）

0 引言

工业设计作品的推广是产品开发过程中的重要环节，它引导着设计从图纸走向实物开发，从而体现设计的真实价值。一份优秀的工业设计作品，包含着设计者的创新理念，产品独特的结构及功能特征，视觉外观呈现以及直观的使用体验；而产品设计推广的意义在于，能够全方位的诠释创客的设计，让作品熠熠生辉，使设计作品更加直接地获得产品开发者的青睐，从同类型作品中脱颖而出。

1 基于用户体验的产品设计推广

近几年，交互设计逐渐融入工业设计领域，工业产品与使用者之间产生交流和互动成为新趋势；工业产品的交互设计强调“可用性”和“用户体验”两个概念，关注以人为本的用户需求；由于交互型工业设计开发“以用户的目标为导向”，因此改变了传统工业设计的流程，使产品开发更加精细化，人性化和多样化[1]，产品开发的成败很大程度上依赖于用户体验。

基于用户体验的产品开发概念，源于上世纪日本的工业设计推广经验[2]，引导创客将自己的设计以用户的视角呈现，给出在使用情境中最直观的体验，依托于计算机交互技术得以实现[3]。设计者通过软件建立作品的三维模型（CAD），将模型置于用户使用的虚拟情境中，并给予产品使用中的动态影像，使用户在视觉、听觉甚至触觉上获得综合体验，创客们与用户的沟通将会更加的直接[4]。随着交互性设计的不断发展，人工智能（AI）、虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、语音交互、动作识别等技术开始应用于产品的设计与开发过程中来，极大地丰富了用户体验产品的方式；目前，交互设备硬件尚未普及应用，更多的用户还是采用手机App、Web网站、Wap网站、或是微信内嵌的H5页面来体验产品，最常见的形式便是浏览产品网上展厅，淘宝试衣间就是其中一种。

新时代的工业设计推广，得益于交互技术的快速发展，将有更丰富多彩的呈现方式，满足多个维度的用户体验。以80后，90后为代表的年轻创客对创新思维及创造性产品开发有浓厚的兴趣和驱动力，更重视交互性设计中的用户体验；然而，不同行业领域的产品设计人员，受本行业知识技能体系的限制，对最新的交互技术应用很难全面掌握，用户体验的诠释与呈现存在障碍。基于用户体验的产品设计推广项目，为创客们提供交互技术支持，通过跨学科跨行业领域的资源对接，打通创客与产品体验者之间沟通的渠道。

基于用户体验的产品设计推广项目，根本目标是将产品三维模型设定于虚拟情境中，给用户建立直观的使用感受；良好的用户体验设计包括：满足目标用户的需求、使用过程中的交互设计与细节完善、产品使用感觉及情感化设计；因此，目标用户不同，对使用体验的要求也不尽相同，项目工作内容及实施方式也有所不同；本文中提出以下三种针对不同用户的产品开发推广项目方案：

（1）面向校园创客的竞赛项目支持方案。2015年李克强总理在政府工作报告中提出“大众创业、万众创新”的口号，在全国范围内号召年轻从业者从事挑战性工作和创新型事业；高校是培养创新型人才，向国家输送年轻一代创客的主要阵地；响应政府号召，创办“创客空间”，给学生提供多层级的创新创业展示和发展平台，是目前我国高校着力推进的工作[5]；如何使学生创客在创新设计领域中得到学习和锻炼，使学生的设计作品走出校园，走向企业，参加各行业领域或者是教育系统的创新设计大赛便是最直接的途径。校园创客通过创新设计大赛来脱颖而出，获取企业或者是创投的注意力；企业通过竞赛平台选拔人才，选取、孵化优秀的设计项目，将设计成果进行转化，有力地推动了工业制造领域人才教育的发展。

工业设计领域有多项知名赛事，从工业设计领域最权威的“红点奖”、欧洲的IF设计大奖，到国内最知名的“红星奖”，全国大学生工业设计大赛等，均给年轻的在校大学生创客提供了展示的舞台；纵观国内外工业设计大奖的历史及发展趋势，对参赛作品的评审标准，除立足于产品本身的功能性，趣味性，美观性和实用性之外，交互设计在近几年成为一个新的赛项，并且在评审标准中对作品能够提供的用户体验格外重视。

工业设计赛事一般由政府、企业，高校及学术团体共同承办，除了发掘优秀设计作品和设计人才之外，还承担着一定得行业和社会职责[6]，如工业新技术新领域的推广、公共服务设施的设计与建设、环境保护、针对社会不同群体的人文关怀等，都作为评审的相关因素蕴含其中。因此，面向校园创客的竞赛项目支持方案，需要重视各类竞赛项目的评审方向及评审侧重点，以评审专家的体验为主线来设计和策划方案。

通常，在工业设计大赛中获得突出成绩的作品，可能并非是一项具体的产品设计开发方案，而是富有颠覆性的概念设计；这样的概念设计或是领跑于未来世界，或是能改变人们的生活方式，但它并不能马上走向市场；在作品的展示中，如何表达出设计的理念，以及设计在未来实际应用的演化和成长，虚拟现实技术起到关键性作用：将概念设计模型置于虚拟的使用情境中，在人物、时间、地点、事和物中进行观察、预测、想象以及情景分析，让体验者与产品模型进行交互，赋予了产品设计灵气与生命。虚拟现实技术在产品概念设计中的应用，使设计思路和设计表达如虎添翼，极大地推动了概念设计的发展。

（2）面向企业新产品开发的互联网推广方案。工业设计的主体是产品设计，好的产品设计使企业具备核心竞争力，获得优秀的产品设计方案被许多企业视为摆脱同质化竞争，实施差异化品牌竞争策略的重要手段，因此企业正以前所未有的积极姿态接纳创客群体的产品设计方案，大量的个性化产品开始进入人们的视线。

VR产品展示是目前产品及设计作品常见的互联网推广方式，在网页动画制作的基础上，将CAD/CAM/CAE建立的产品模型嵌入手机App、Web网站或是Wap网站中，用户佩戴VR眼镜便可对产品进行720度全景浏览，包括产品功能、外形、布局、运动仿真、产品的虚拟展示等内容[7]。目前，通过VR虚拟仿真系统与产品进行交互式体验，需要引入传感装置来实现用户信息的输入，硬件成本及系统开发成本高，还没有普及于普通产品开发的展示中，而在互联网上通过Web网上展厅实景展示新产品及产品设计已经成为最受企业欢迎的推广方式。采用计算机辅助建模工具有时候无法使虚拟场景呈现完全真实的效果，以3DMAX和Maya为代表的渲染软件在这一环节起到关键作用。摄像机全景捕捉影像和3D扫描仪技术帮助自然环境的构建重现原有风貌。

面向企业新产品开发的互联网推广，需要对产品做精准的定位，准确把握目标群体的需求，完善目标用户的体验。互联网已经成为产品推广和营销的主战场，产品设计在网络上的受关注程度与其开发潜力成正比；互联网正在不断涌现新技术和新产品，越来越多的产品设计通过网络众筹的方式走向工业量产，并获得年轻消费者的青睐；因此，面对竞争激烈的互联网市场，提供有差异感的产品体验显得尤为重要：给予产品附加值，给予产品文化，情感因素，将用户群体的意识形态、生活方式、审美趋势以及科技创新等等内容融合呈现，对体验者的心智产生影响，将产品体验发挥到极致。

（3）面向创投项目的产品推广方案。以创新为使命的创客们，掌握自主知识产权、专有技术或先进知识，通过科技投入开展创新活动，提供新产品设计方案或服务；当创客们的研发和项目开发需要资金支持时，创业投资企业将挑选合适的项目进行对接和扶持。面向创投项目的产品推广方案以创客和创投的互利共赢为出发点，除了以投资者的视角，呈现全面的用户体验之外，还将产品设计方案的可行性、可持续发展性、成长性、可盈利性等价值突出体现。

以吸引创投为目的的产品推广，需要构建以产品设计为基础的完整企划方案；与传统的路演方式相比，将计算机交互技术，虚拟仿真技术与商业推广形式结合起来，具备了可在短时间内抓住投资者目光，系统、完整并直观的呈现产品企划方案的优势。企划方案以达到产品开发为目的，向投资者的观点靠拢、并忠于产品的设计理念，运用设计的观念与技术，完整的呈现产品的企划与策略规划；项目内工作内容涵盖面广，与创客相比，统筹创投项目的策划人员需要更全面的工业开发和商业推广经验。

2 产品设计推广应用技术

基于用户体验的产品设计推广服务，其核心优势在于，通过新技术的结合运用，最大程度的融合体验者所需要获取的信息，并使信息的传递更加的丰富和生动。 在传统工业产品推广的基础之上，以下几项技术的支撑成为关键：

（1）CAD/CAM/CAE计算机辅助产品开发。计算机辅助（CAD）设计应用于工业产品设计已有20余年的历史了，由于采用计算机软件可建立产品的实体模型，通过直观的操作界面，可实现人机交互，编辑和修改产品模型的效率大大提高，设计质量、设计过程都在传统工业设计的基础上得到了飞跃，因此计算机辅助设计技术一直在较快的向前发展[8]。计算机辅助制造（CAM）、辅助工程（CAE）与计算机辅助设计（CAD）进行对接，使产品设计开发实现一体化：从产品三维建模，仿真加工，产品使用过程中的运动仿真，使用性能模拟等，整个过程均可通过相关软件得以直观呈现，并可以实现模型的关联导入，在产品设计开发的任一阶段，都可以及时对设计方案进行修改。同时，为了给用户带来良好的视觉体验，多种不同的渲染软件可使产品在几何形状、色彩、材质上实现逼真的效果，在设定的环境背景下显现接近真实的质感和立体感。

计算机辅助技术应用发展水平体现于设计软件的不断更新与升级，CAD软件数据库的标准化，CAD/CAM/CAE功能集成化以及工程分析的云计算、云存储都使得该项技术日益强大；目前，多款软件都推出了数据模型的VR全景制作及 VR全景浏览功能，使得计算机辅助设计与虚拟现实技术实现对接，为提供更好的用户体验奠定了基础。

（2）VR产品展示。虚拟现实技术最直观的应用就是基于CAD/CAM的产品设计上的扩展，提供更逼真的沉浸式的产品展示环境，进行直观的系统分析和交互设计。VR产品展示通过计算机和控制设备生成模拟环境，以虚拟现实眼镜为载体，在光学动捕空间定位技术的辅助下，让体验者“身临其境”的走进各种项目区域之中，观看的同时可与场景中的产品和设备进行互动。目前，广泛应用的VR产品展示方式即通过手机App、Web网站、Wap网站、或是微信内嵌的H5页面来全景浏览产品，与产品开展互动。产品虚拟展示设计的过程主要分为展示背景的设计、产品模型的导入、动画设计、交互设计以及网页嵌入五个阶段[9，10]。用户佩戴VR眼镜，720度全景查看产品展示，还可通过传感器装置实现对产品的模拟操作及使用，获得身临其境的交互式体验，对产品的观察和评估趋近真实情境。VR产品展示设计将最大程度的汇总创客需要传递给用户的信息，融合并创造出一个栩栩如生的虚拟世界。

（3）数字媒体技术。广义的数字媒体技术是指将数字模型作为实物媒体与计算机技术相结合的领域，涉及到数字音频、数字视频、数字电影、电脑动画、虚拟现实等各个门类。数字传媒技术是作为传媒推广的基础手段，根据创客的推广需求来制定多媒体制作方案，项目内涵盖的工作内容也是灵活和广泛的：互动虚拟场景设计、产品形象塑造、多媒体后期处理及音视频编辑等都可根据项目推广需要来提供和实施。

3 结束语

创客作为工业产品缔造者，除了给予产品应用功能，赋予产品美观新颖、具时代感的造型之外，还要将新需求和新技术融入产品本身；随着各行业及学科的进步和专门化，创客很难独立完成产品的开发及推广过程；基于用户体验的产品设计推广项目，是一项多学科专业的综合运用，需要以团队为单位来分工协作完成，项目内成员需要了解和认识工业产品的开发知识，也需要兼具传媒推广所需要的技能及创造性。在工业设计日趋专业化的今天，该类项目具有较大的市场需求。随着以80后，90后为主体的新生代用户成为消费主流，对个性化设计产品的需求日趋多样化；在“大众创业、万众创新”的国家战略之下，创客文化得以逐渐渗透入青年一代，将有越来越多的有创造力的设计师崭露头角，带来更多有价值的设计作品，“基于用户体验的产品设计推广项目”将帮助创客们实现自我价值，提高自主创新能力，驱动工业产品设计的发展。