企业经营管理中的激励决策优化探究

金燕

20世纪90年代开始，人们逐渐意识到激励理论的重要性并开始研究探讨其内涵和应用，随着时代的进步与发展，人们对于企业激励理论的研究日益深入，企业经营管理中的激励决策理论体系日趋完善。但在应用于实际生产活动的过程中，出现了策略制定浮于理论表面等一系列问题，企业激励制度制定者往往用个人主观化判断代替科学合理的定量分析，导致企业经营管理的激励决策未能发挥积极作用，在此背景下，本文对激励决策及其影响因素进行研究探讨，并希望提出建设性意见。

1 激励决策理论概述

1.1 激励理论概述

1.1.1 激励的概念

激励一词在字典上的解释为激发，促动，鼓励等。而在西方管理学著作《组织行为学》和《管理心理学》中，研究人员称之为“工作动机”。一般意义上的激励包含三个维度上的含义，第一个维度上的含义是指某人做某事背后的动机；第二个维度上的含义是指某人做某事的动机强度；第三个维度上的含义是指某人在做某事时的状态和行为表现。从心理学来看分析，激励是一种能够使人在一定刺激下不间断的保持兴奋并产生相应行为表现的心理过程，因此激励必须通过对行为和绩效的考核来衡量，而不能简单的作出直观判断。

1.1.2 激励理论

美国心理学家马斯洛在1943年提出需求层次理论，他在其著作《人类激励理论》中提出了三个假设：第一个假设是人的自身需要会影响其行为表现，且只有将未能得到满足的需要作为激励的手段才能够得到显著成效；第二个假设是人的需要并不是处在相同地位的，可根据其对人的重要性将其划分为各个等级；第三个假设是人们在其低级需要得到满足的情况下有追求更高级需要的倾向。马斯洛在其需求层次理论中将人的需要划分为逐级递增的五个层次，分别是自我实现需要，尊重需要，爱和归属需要，安全需要和生理需要。需求层次理论是经马斯洛依据大量试验研究和理论分析得出的，并对后世学者的研究产生了巨大影响。

1.2 决策理论概述

1.2.1 决策的概念

现代意义上的决策是指在一系列可选择的方案中择优选取其中之一来满足决策者的既定目标，具体的决策过程包括提出问题，查阅相关背景资料，问题分析预测，确定决策方案，评估方案可行性和选取最终方案。一般说来，决策的概念范围包括个人或组织对其未来行为做出决定，以实现个人或组织的最终目标的一系列活动。

1.2.2 决策制定的步骤

一般情况下，决策制定包含8个步骤，第一个步骤是识别问题，通过问题识别，系统分析问题原因和问题的性质范围，为最终解决决策问题做铺垫；第二个步骤是确定决策标准，确定决策标准就是比较各方案的优缺点，确定决策的标准体系；第三个步骤是给标准分配权值，在决策过程中要考虑到各标准的重要程度的区别，给予不太重要程度的标准以不同的量化分值；第四个步骤是拟定方案，拟定可供决策的所有可行性方案，使决策具有多样化解决途径；第五个步骤是分析方案，在以上步骤的前提下对各方案进行评价分析；第六个步骤是选择方案，指决策者根据标准进行判断分析后确定最终实施方案；第七个步骤是实施方案，即对上一步骤所选方案进行具体实施工；最后一个步骤是评价决策效果，即在决策实施过程中，及时的对于实施效果进行评价和反馈，在实施过程中出现错误时，要进行及时修正。

2 激励决策的影响因素

2.1 物质因素

物质的固有属性决定了其在企业经营管理激励决策中的重要地位，企业中员工对工作的热情与参与度往往能够被一定的物质奖励有效激发。目前，大部分中国企业在经营管理的过程中都不同程度上的应用了物质激励的方法，其优点在于效果明显，能够一定程度上调动员工积极性，而缺陷在于无法达到双因素理论追求的激励效果，且激励效果有一点的时效性。

2.2 环境因素

环境因素包括工作的内环境和工作过程中所处的外环境，内环境由工作性质和工作内容所决定，多样性或者富有挑战性的工作往往能激发员工的工作热情，而重复枯燥的工作内容往往造成员工缺少自我价值认同感，降低工作积极性；而外环境是指员工的实际工作环境，包括文化氛围，人际关系，团队氛围和自然环境等，良好的工作环境能够给予员工正向激励，积极健康的人际关系也能够提高员工在工作过程中的愉悦感，从而达到良好的激励效果。

2.3 发展因素

根据马斯洛的需求层次理论，当物质需求得到满足后，人们会产生更高层级的需要，在企业中，除了物质激励外，广阔的个人发展前景和发展空间，多样化的晋升机会，科学健全的培训体系等要素也能够给员工带来一定程度上的激励效果，科学合理的激励制度应该关注员工个人理想的实现和更高层次的职业追求，给予与员工心理预期相匹配的激励，从而减少企业人才流失率，提升企业核心竞争力，保证企业健康发展。

3 企业经营管理中激励决策优化的建议

3.1 建立健全激励制度

优化企业激励决策的关键在于建立健全企业内部的激励制度，要以满足员工个性化需求，提高员工工作效率与积极性，促进个人利益符合企业利益为目标，完善企业的激励决策制度，杜绝定性化的激励决策，引入科学合理的量化分析方法，建立公平公正公开的激励制度，并建立相关评价反馈机制，在企业激励决策实施过程中对其实施效果进行评价与反馈，并及时修正实施过程中的错误，与时俱进，不断完善企业激励机制，提升员工的积极性与自主性，推动构建规范合理的人力资源市场，发挥人力资本在企业竞争中的战略性作用。

3.2 实现企业管理制度与激励制度有机结合

在企业的经营管理活动中，应保证企业管理制度与企业激励决策制度的有机统一，企业的激励制度应该与企业战略和企业管理制度相适应，企业在制定激励机制时，应当充分研究企业相关管理思想和管理制度，保证制定出的激励决策机制符合企业战略化经营目标的需要。此外，在优化企业激励决策的过程中，要全面考虑激励制度对企业文化，企业人才战略的影响，如实施科学合理的个性化人才激励制度与企业人才储备战略相适应，推动企业战略的实施，营造积极健康的企业文化氛围，充分调动各部门员工的自主性和参与性。同时，与企业管理制度保持一致是激励决策优化方案能够得到持续稳定实施的保证。

4 结语

一个企业能否健康长久的发展取决于企业中的人力资源，人才是当今时代背景下企业的核心竞争力之一，而激励制度是充分调动员工积极性，减少企业人才流失率的重要举措，只有不断优化企业的激励决策，建立科学合理的激励制度，才能够在人才竞争日益激烈的市场上立于不败之地，现今的企业往往无法做到运用科学的量化分析方法确定激励决策，导致企业经营管理中各种激励决策问题的出现，本文在研究大量相关文献和案例的基础上对企业激励决策制度进行了深入分析，得出了一系列具有一定指导意义的观点和建议。

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