试论医院思想政治工作对构建和谐医患关系的重要性

刘军卫

（江苏泰州市姜堰中医院，江苏 泰州 225500）

0 引言

医患关系成因复杂，其中包括社会因素、医务人员个人因素、患者个人因素、体制影响、思想观念限制、思想观念转变带来的影响、管理监督不力影响等多个方面的内容。自新一轮医改提出执行以来，构建医患关系始终是其中的亟待解决重要内容之一，欲优化医患关系，必先优化自身医疗质量，欲优化自身医疗质量，需先明确其思想政治工作与构建和谐医患关系的联系与重要性，因此，以互相尊重、理解、信任、配合、平等、友爱等为前提，推进医院建设，加强思想政治工作的构建，是提升医院服务水平重要途径。

1 思想政治工作与医疗关系的联系

医院思想政治工作是医院事业发展的生命线，在优化医疗系统自身凝聚力方面，起到了十分重要的作用，医院是医疗卫生事业的主要组成部分，同时也是社会形象的具体体现，在实际工作过程中，医疗机构和医务人员占据着绝对主导地位，因此加强自身对于医疗关系的重视力度，是建设和谐医患关系不可或缺的前提条件，更是推进医院自身建设，优化医院服务水平的重要保证。因此加强思想政治工作的指导，激发工作人员的工作激情，以推动医院发展的最终目标，以优化医患关系为有效途径，是实现医院健康发展的科学方式，故而两者之间的关系实则是相辅相成、密不可分的[1-2]。

2 思想政治工作对对构建和谐医患关系的影响与思考

医院行业对服务的要求较高，同时，优质的服务也是医院的本职工作，因此，在某种意义上，医患关系能够贯穿整个医疗服务中的所有环节，任何环节的缺失或负面情况均会对最终的医疗结果造成影响。相关报道显示，诊疗技术水平、就医环境、人员工作效率等因素，是提升本身医疗质量的有效途径，而思想政治工作是其中的指导思想，因此，唯有加强思想政治工作控制水平，坚持以人为本，才能从源头上强化工作人员的工作热情，明确自己在医患关系当中承担的重要义务与责任，不断更新服务理念，从而提升诊疗技术水平，打造整洁、卫生的就医环境、优化工作人员的工作效率等等，力求提高患者治疗及护理满意度，拉近与患者间的距离，为建立和谐医患关系铺平道路，继而营造更为融洽和谐的医患关系[3-4]。

3 医院思想政治工作对构建和谐医患关系的重要性

构建医院思想政治工作的核心内容主要包括三点：一是“实”，即开展相应的实施措施，紧紧围绕推进医院卫生综合改革、构建和谐医患关系、提升医护人员医德医术等方面，综合国内外先进经验，做好自我提升。二是“明”，即明确责任，纵向上从党委到医院到科室，细化分工，清楚个人职责范围，横向上党、政、工会等，分工清晰，保证了全覆盖，保障相关人员在实现“一岗双职”时完成自身本质工作。三是“新”，即选择创新方法，由医院领导干部一线工作，主任医师与护士长等起到“五带头”的表率作用、关心基层医护人员工作状态，做到设身处地、一视同仁，形成了解-解决-反馈的长效机制，具体内容如下。

3.1 强化服务意识

医疗服务是医疗水平的重要体现指标，也是促进医患和谐的核心内容，随着我国现代化医疗模式的不断普及与转变，就医患者及家属对医务人员的要求也在不断提高。良好的医疗服务应该满足心理-社会-医学模式转变趋势，尽可能地扩大服务范围，为患者提供温馨的就医环境与人文关怀，担负起患者健康状况与生命安全的双重责任，通过完善的理论知识、熟练的治疗手段、良好的业务能力，为患者提供安全、优质的医疗服务，继而提升整体医疗质量[5-6]。

3.2 塑造良好的社会形象

医院思想政治工作是研究思想品德形成的综合性学科[7]，应用于现代医疗体系中，特别是我国特殊的医疗体系中，也是构建和谐医患关系的重要途径，因此，结合医院自身实际情况，因地制宜地开展适合的政治教育工作，开展特色性、唯一性的医院发展道路，打造高水平的专业技术集体，具备高尚的政治素养，优化自身人格魅力。

3.3 树立全新的医患概念

医院的本质属于公共服务行业，因此必须兼具自由、平等等原则，同时，医院属于公共行业，自然存在竞争性；从某种意义上说，思想政治工作即加强医院自身核心竞争力的有效途径，深入学习中央精神，贯彻医疗改革的指导方针，应用马列主义与毛泽东思想武装头脑，同时，培养与时俱进的拓展思维，重视形式和载体的创新；从自身情况和实际情况出发，辩证实施，继而打造全新的医疗概念[8]。

3.4 理想的行业前景

因我国现代医疗行业起步较晚，医疗质量与医疗教育等方面相较于先进国家尚有一定差距，很长一段时间内，多数医疗机构建设的侧重都集中在提高医疗质量方面，反而忽略了对思想政治工作的重视力度，如此一来导致了医务人员精神涣散，降低其集体观念意识，因此，加强医疗思想政治工作建设，能够帮助医务人员树立坚定的信念，培养其职业自信，养成救死扶伤的自豪感，继而能够为提升医疗行业的社会地位打下基础，吸引更多的年轻人加入，为医院工作提供科学的决策，形成良好的思想氛围；如此一来，既能够提升从业人员的信心，同时也能唤起患者对医生的尊重[9]。

4 结束语

随着现代化医疗体系的逐渐完善，针对医院思想政治方面的管理工作已经成为医院发展的重中之重，与此同时，构建和谐医院关系也是医院立足于社会的重要前提，在新一轮医改的指导作用下，构建良好的医院思想政治工作体系，能够有效强化服务意识[10]，塑造良好的社会形象，顺应全新的医疗概念打造理想的行业前景，为促进医患和谐关系的构建提供有力保障。