强化中层管理执行力提高医院管理水平相关研究

2018-02-10张国峰

心血管外科杂志(电子版) 2018年1期

张国峰

（巴州人民医院，新疆库尔勒 841000）

随着社会经济的不断发展，医院如何在激烈的竞争中保持优势，成为医院领导者需要探讨的问题。管理人员的能力决定医院管理水平的高低，能够提高医院的执行力，加强对基层工作者的监管力度。中层既是医院的管理者，又是医院的执行者，具有承上启下的作用，在医院的发展中占据非常重要的作用，中层管理者能够促进各部门相互配合工作，提高医院工作效率，只有强化中层管理的执行力，才能提高医院整体管理水平，推动医院可持续发展。

1 影响中层管理执行力的因素

1.1 中层管理人员的个人素质目前来说，很多医院的中层管理人员都是各科室的技术人员，缺乏专业的管理水平和管理经验，管理能力与思维判断能力有限，这在一定程度上影响了医院的管理水平。另外，管理人员的素质好坏决定着执行力的力度。品德较好的中层管理人员，在处事时会本着公开、公平的原则，这样便于与基层人员的沟通交流，激发基层人员的工作热情。医院在选拔中层干部时，会坚持任人唯贤的原则，这样有利于实现发展目标，推动医院发展水平。

1.2 管理目标分解中层管理人员在实际工作中，不能追求过大的目标，要将目标进行分解，逐步实现。根据科室的实际情况制定工作计划，将目标明确到个人，以此提高执行力。

1.3 执行文化执行文化属于医院文化的一种，重点在于人性化管理。执行文化可以加强中层干部与基层人员之间的联系，让基层员工表达自己的想法和建议，反馈工作中遇到的问题。在这种文化的熏陶之下，员工可以感受到尊重与关怀，从而提高工作积极性，更好的执行医院决策。

1.4 制度执行力医院在员工考核、伤患抢救、医疗纠纷等方面有一套完整的制度体系，这样才能提高医院的整体执行力。医院管理制度的整体流程：首先高层制定管理制度下放到中层去落实和执行，最后分散到各基层部门，让工作者去了解和遵守，中层管理人员要根据自己的科室情况，制定完善的规章制度，以此提高员工执行力度，为患者提供更好的服务。

2 医院中层管理执行力存在的问题

随着社会经济的不断发展，医疗水平的不断提升，中层干部的管理能力在医院的整体管理中发挥着越来越大的作用，管理者的能力水平直接影响医院的长久发展。目前，很多医院的中层管理不够完善，存在很多问题，严重影响医院整体管理水平的提高。

2.1 中层干部思想保守在医院日常工作中，领导的作用非常重要。有些医院领导在工作中，对管理的意识不强，主观意识不够，仍然沿用老旧的发展思路，没有创新，在处理事情方面，不能统筹全局去思考问题，导致医院发展举步维艰。

2.2 管理力度不够中层干部在实际工作时，由于受高层领导者的压迫，所以很多中层管理者只重视决策的执行与管理制度的落实，对执行过程不够重视，导致管理松懈，对自身的要求不严格，达不到发展目标[1]。另外，中层干部缺乏操作能力，有些管理者是由一些优秀的医生担任，只懂医学专业知识，不懂管理，在工作中不能落实医院的规章制度，管理方式比较随意，缺乏创新的管理模式。

2.3 中层干部考核体系不够完善目前，很多医院没有完善的中层干部考核体系，不能激发中层管理人员的工作热情，导致执行力不强。有些科室和个人为了经济利益，忽略医院整体发展，导致医院发展水平落后。

2.4 缺乏执行文化很多医院只注重对中层管理人员的考核，忽略了企业文化。没有文化作为底蕴，员工工作积极性不高，没有充分感受到尊重与关怀，导致执行力度不够[2]。

3 强化中层管理执行力的相关策略

3.1 提高中层管理人员的整体素质医院有效管理主要体现在是否实现发展目标，医院执行力具有一定的系统性，只有重视中层管理人员的综合素质，才能从根本上提高医院管理水平。中层领导干部不是摆设，他是医院各部门的组织者和带领者，提高中层管理人员的素质主要从以下几方面着手：第一，院领导给予一定的重视，重点培养中层管理人员的执行力，包括决策能力与实践能力，在决策时，要与科室具体情况相结合，加强管理知识的培训，提高中层领导的管理能力，将管理的理论与实践相结合，培养一支懂管理的、善决策的领导队伍；第二，管理理念随着社会的发展而不断创新，加强对中层管理人员的审核，从决策、执行时间、与科室成员协作等方面考核，观察其是否有创新性，管理制度要落实到位，加强对中层领导的考核评价，提高干部的工作效率，避免出现偷懒、耍滑现象，考核可以通过职位晋升、加薪评职称等方式，激发中层管理者的工作热情。

3.2 提升中层管理人员目标分解的能力对于医院年度计划与发展目标，中层干部要具有一定的分解能力。在医院年度目标设定之后，要进行部门分解，并设定一定的标准[3]。分解的目标不要太多，这样有利于数据的分析与整理，能够保证数据的真实性与准确性。现代社会，信息化技术的不断发展，医院已经逐渐实现了信息化管理，所以医院要定期对目标信息进行监测，以此来评定医院的执行力。

3.3 创建执行文化医院的执行文化主要包括两个方面：环境文化、精神执行文化。精神执行文化的作用在于引导中层管理人员形成正确的价值观，用积极的心态去面对生活，是指导医院工作的行为准则，对员工的工作态度、思想观念具有积极作用，热情的对待每一位基层员工，敞开心扉了解员工的困难并帮助他们解决困难，努力接受新的事物，用饱满的精神投入医院工作。如果员工对这种文化认可并且能够以身作则去遵守和学习，就会受到激励，自觉的投入到工作中。医院环境主要包括两个方面：医院内在素质、管理团队的凝结力。要想建立良好的环境文化，医院需要组织一支礼仪队，迎接患者，给患者提供一个良好的治疗环境，消除患者内心对疾病的恐惧感，员工着装要统一，面带微笑，增进与患者之间的信任关系，用高度负责的态度去服务患者，让患者满意并放心去配合医生治疗。这些措施都利于环境文化的形成，从而提高团队执行力。

3.4 提高制度执行力医院要建立完善的制度，科学有效的管理制度能够规范中层管理者的执行力，制度中要明确岗位职责、绩效标准，公正、科学的建立奖罚制度，为提高执行力提供有利的保障。制定明确的岗位职责分配制度，考核医院中层管理者的执行能力就要根据管理者对高层下达的任务完成情况以及在医院方面的重大贡献，要想提高中层管理人员的执行力，必须健全管理机制，广泛听取各部门的建议，面对重大决策问题，召集职工代表参与决策，严厉打击“走后门”、“拍马屁”等现象的发生，保证制度的科学合理性[4]。同时对制度进行监督，开展督查工作，对于杰出的工作能力者医院应公开表彰，让大家共同学习，对于违规的现象彻底整改，以保证制度的顺利执行。