抱团取暖 畅“邮”天下——中小跨境电商物流企业联盟发展高峰论坛综述

□葛燕

日前，由浙江大学中国跨境电子商务研究院、中国中小商业企业协会创投会指导，邮行天下全球网络科技有限公司主办的中小跨境电商物流企业联盟发展高峰论坛在杭州举行，包括行业协会代表、高校学者、国内部分中小跨境电商物流企业家等在内的30余人参加了论坛。论坛围绕跨境电商与物流平台的理论与实践问题进行了研讨。

（一）行业发展存在诸多“痛点”。一是物流渠道多、价格乱。当前跨境电商的物流渠道较多，包括挂号小包与商业快递、专线物流、海外仓等，各有利弊。越来越多的大企业通过建立海外仓的方式，发挥物流时效与退换货的便捷性优势，但对小企业来说，海外仓物流和仓储成本较高，独立建仓难度大，且由于物流具有时效性要求，中小企业往往只能“咬牙”接受报价。二是系统费用高、体验度差。当前跨境物流企业使用的系统维护费用普遍较高，且存在不通用的问题，时常发生因使用系统不兼容而与“生意”失之交臂的事情，中小跨境物流企业苦不堪言。三是利润薄、财务风险大。很多公司承接货物后需层层转包，中间商多，往往经转几手才到达海关或消费者手中，物流渠道非常长，环节更加繁冗，相应地成本更高、风险更大。部分物流企业缺乏服务与诚信意识，如有的企业承诺使用快捷、价格昂贵的空运，实际却使用成本低廉但耗时长的海运。四是作业规范化、专业化程度低。跨境物流需要更多的物流增值服务，但中小企业高技能人才缺口较大，在代收货款、代购保险、代理报关报检、理赔等专业性服务方面还不能满足需求。同时，由于物流人员素质参差不齐、培训监管不到位等原因，导致跨境物流中出现货损、丢件问题。

（二）行业面临机遇和挑战并存。随着我国进一步加快对外开放、“一带一路”建设和“互联网+”发展，跨境电商物流行业迎来重大发展机遇。在大数据、区块链等新业态新技术的带动下，跨境电商服务平台也在不断演进并扩充自身边界，不仅包含已有的跨境电商业态，还将包含层出不穷的跨境电商新业态，以及为中小微企业、个体商户和消费者提供综合性服务的平台企业。跨境电商服务平台中最为典型的是外贸综合服务企业、跨境电商零售服务平台和跨境电商物流服务平台。作为跨境电商服务平台重要组成部分的跨境电商物流服务平台，无论对数字贸易时代的全面到来，还是对数字关境和eWTP的构建与落地，都扮演着十分重要的角色。特别是第四方跨境电商物流服务平台的作用，绝对不容小觑。此外，国际贸易形势依然较为严峻，中美贸易战等对跨境电商物流行业造成一定冲击，特别是中小企业生存发展十分艰难。

（三）“组建联盟、抱团发展”是“出路”。在行业发展面临诸多“痛点”、外界存在诸多挑战的背景下，中小跨境电商物流企业只有联合起来，才能实现渠道共享、网络共建、品牌共创和利益共赢。基于这样的理念，“邮行天下”应运而生，以“互联网+”物流为基础，致力于打造线下全国跨境物流网络、线上通过网络成员和渠道商成员进行信息系统连接，形成线下网点推广、线上价格共享、操作统一标准、财务统一结算交易平台，朝着“让天下没有难寄的快递，实现跨境物流数字网络，打造中国国际的快递民族品牌”的宏伟目标迈进。通过联盟，成员相互间还可根据业务范围、经营需要，合作建立海外仓库，以提高理货配送效率、降低货物损耗率。

（四）高素质专业人才是“活力源”。针对专业人才总量缺乏、高技能高素质人才结构性不足的难题，一方面，企业要完善人才招聘和培训体系，开展理论研究与实践操作相结合的在职培训；另一方面，相关高校应基于市场需求、专业需求培养高素质国际物流运营人才。要积极开展校企合作，鼓励本土跨境电商企业参与高校人才培养方案制定和调整过程，采用现代学徒制培养方式，让学生真实体验跨境电商物流的业务流程，在提升学生实践能力上下功夫。