提升高校图书馆工作人员的素质的途径分析

李小勇

摘 要：高校图书馆是高校重要的组成单位，其具有信息存储和传输的使命。新的教育体制下，各高校对图书馆的重视程度也逐渐提升，图书馆的工作人员作为图书馆的重要组成元素，其素质直接影响着图书馆的运行，因此高校图书馆必须要注重对工作人员素质的提升。本文主要对高校图书馆工作人员素质的提升途径进行具体的分析。

关键词：高校图书馆；工作人员；素质；提升；途径

随着我国精神文明的建设和综合国力的增强，对文化知识的重视程度也不断的提升，国家更注重对知识型人才的培养。而高素质、高质量人才的培养主要依靠于高校，这也使得高校的图书馆成为了培养人才的重要平台。高校图书馆的服务质量与工作人员的素质具有直接的关系，因此只有提升图书馆工作人员的素质才能够保证工作的顺利进行，进而在推动图书馆健康发展的同时，也能够更好的满足学生们的学习需求。因此高校图书馆还需要注重对图书馆工作人员素质的培养，并不断的探寻图书馆工作人员素质提升的途径。

1 高校图书馆工作人员服务中存在的问题

1.1 服务意识有待提升

高校图书馆是教师和学生丰富知识，提升精神文化素养的主要场所，其中含有丰富的图书、电子文件资源，很多学生进入到图书馆后会感觉无从着手找到自己想要的资料和文献，特别是对于新生来说，偌大的图书馆类似于迷宫，而要想帮助学生更快、更好的适应图书馆的环境，并迅速的查找到需要的材料和文献，还需要图书馆工作人员的引导[1]。但是从当前的高校图书馆服务情况来看，很少有工作人员能够为学生耐心的讲解和答疑，更多时候只是简单的为学生指一下路而已，使学生的问题得不到有效的解决，浪费学生大量的时间。而且图书馆工作人员没有意识到自身工作的本质要求，缺乏服务意识，在面对读者的求助时态度冷漠，缺乏服务热情，无法使读者获得满意。

1.2 知识水平不高

通过对当前高校图书馆管理人员的工作调查情况分析可知，大部分图书馆对工作人員的专业能力要求都不高，这也导致图书馆管理人员的知识基础和实践能力都比较匮乏，管理和服务能力不够专业化。而且这种情况在我国高校的图书馆管理中比较常见，大部分高校都认为图书馆管理人员所从事的工作都是一些简单的行政工作，不需要有高的知识水平和文化知识，这也导致图书馆工作人员的服务能力和知识有限，无法帮助读者解决一些专业的问题，进而降低图书馆的服务能力。

1.3 工作能力有限

高校图书馆中包含各种类型的书籍，包括不同的专业、形式，这也导致图书馆工作的复杂性。所以图书馆工作人员必须要能够清晰的了解馆内图书的陈设、摆放，进而为读者提供更全面、准确的服务[2]。但是从当前的高校图书馆管理情况来看，工作人员对图书馆的架构了解不全面，对图书的大体陈设不清晰，同时对相关设备的操作也不熟练，继而无法为读者提供有效的指导和帮助。

2 高校图书馆工作人员素质提升的途径分析

高校图书馆当前正处于转型时期，对工作人员的专业素质和服务能力的要求更高，所以图书馆工作人员的服务能力和专业素质也必须要能够符合时代的发展，要及时的转变思想观念，提升综合服务能力。图书馆工作人员队伍的建设是一项长期的工程，所以为了建设一支高素质、高业务能力的管理队伍，还需要不断的探索工作人员素质提升的途径，进而更好的为高校师生提供信息服务。

2.1 注重对图书馆工作人员的素质教育

高校图书馆工作人员的工作理念和服务需要以爱岗敬业、无私奉献为宗旨，这也是图书馆工作人员的基本职业素养和道德规范。要想提升图书馆工作人员的素质还需要从以下三个方面入手。首先，保证图书馆工作人员的形象必须符合职业要求，这种形象不仅指的是外在的形象，同时也包括工作人员内在的服务意识和素养，工作人员必须要用热情的态度服务于读者，进而为读者提供一种积极的形象，达到读者的满意；其次，图书馆的工作人员还需要热爱自身的工作岗位，以自己的工作岗位为荣，虽然图书馆工作人员的社会地位不高，工作程序单调，但是图书馆工作人员必须要能够摆正心态，认识到图书馆工作的价值，进而得到读者的尊重。最后，还需要维护良好的人际关系，这也是图书馆工作人员的基本职业素质，在面对不同读者和同事中，必须要做到热情、友善、团结、积极。

2.2 强调对图书馆工作人员的业务培训

为了提升图书馆工作人员的素质，图书馆还需要能够加强对工作人员的业务培训，合理的制定培训时间、内容和方式，所以高校图书馆还需要能够结合自身的情况和岗位要求等，对工作人员进行培训，并鼓励馆员积极的参与到培训和学习中，帮助图书馆工作人员树立终身学习的意识[3]。首先针对不同的工作岗位进行针对性的专项培训；其次，为图书馆工作人员安排定期的交流和访问活动，通过馆间的交流，实现优质化服务资源的共享，取长补短，提升工作能力和水平；最后，还可以实行轮岗制度，使图书馆工作人员能够全面了解图书馆的工作流程和环节，提升图书馆工作人员的全面服务能力。

2.3 改善人员管理方式

高校图书馆的管理中人才是管理的核心，所以做好人才队伍的管理才是高校图书馆发展的主要目标。当前高校图书馆专业人才匮乏问题仍然比较严重，很多管理人员的专业素质和业务能力不过关，所以还需要从图书馆工作人员的选拨制度入手，针对图书馆不同的部门和岗位选拔对口专业的相应人才。同时采取针对性的考核制度，进行择优录取，同时秉承公开、公正的人才选拔制度，要求所有的从业人员都要有相应的从业资质，进而实现对图书馆人才队伍的优化。

2.4 积极开展学术研究活动

高校图书馆领导还需要加强对图书馆工作人员素质提升的重视，认识到图书馆管理人员在图书馆工作中的重要作用，同时加大对图书馆工作人员的培养和教育力度，注重对馆员的培养。此外，还需要加大对图书馆管理科研的投入，积极开展各种学术研究活动，提升高校图书馆工作人员的科研积极性和创造性，进而为高校图书馆的现代化发展和高素质复合型人才的培养奠定基础，进而更好的满足科技信息的发展。

2.5 帮助图书馆工作人员树立终身学习观念

网络信息技术的发展和改革，使得图书馆的管理模式也发生一定的变化。工作人员的工作不再是简单的书籍整理和借阅，还需要能够了解图书资源，并通过层层的筛选，为读者提供最优质的资源。在新时代下，为了保证自身的业务水平和素质，图书馆工作人员还必须要树立终身学习观念，能够紧随时代的步伐，不断的尝试新的东西、吸收新的知识和信息。此外，图书馆也需要注重为工作人员提供良好的学习机会和平台，使工作人员能够边工作、边学习，从而实现素质和专业能力的提升，使图书馆工作人员更好的适应时代的变化、图书馆管理模式的创新以及读者服务要求的提升等。

3 结语

综上所述，高校图书馆工作人员的素质直接影响学生的学习以及对信息、文献和知识的获取，甚至影响整个学校的教育水平。特别是随着科技的发展，高校图书馆的数字化、现代化水平更高，所以对图书馆工作人员的素质也提出了更高的要求。因此，高校图书馆还需要能够注重对图书馆工作人员素质的提升，通过有效策略的制定，为图书馆工作人员的素质提升提供更多的途径，促进图书馆管理水平的提升和服务的改善。

参考文献

[1]蒋万平.浅析图书馆工作人员的素质提升与继续教育[J].电子制作，2014（23）：157-157.

[2]温春梅，王焰.高校图书馆工作人员的素质提升策略探索[J].产业与科技论坛，2017，16（13）：265-266.

[3]程雪红.图书馆工作人员综合素质的提升措施[J].新媒体研究，2015，1（19）：65，62.endprint