互联网+环境下国有企业档案工作服务模式的分析

刘群英

摘 要：自从互联网+行动计划被提出之后，各行各业在业务发展上迎来了新的变革。本文根据以往工作经验，对传统国有企业档案工作服务模式中存在的问题进行总结，并从建立新的档案工作平台、提升国有企业档案工作人员的综合素质、通过互联网+模式对传统档案服务工作进行补充、纸质档案的信息化建设四方面，论述了互联网+环境下国有企业档案工作服务模式的创新。

关键词：互联网+；国有企业；档案工作服务模式

国有企业档案是国有企业生产经营工作开展情况的原始记录，更是企业活动的真实反映，具有很高的参考凭证和价值。目前，随着互联网+的出现，我国国有企业档案工作的服务模式出现了很多变化，并将新信息化优势有效展现出来。国有企业档案工作是档案事业中的重要组成部分，相关工作人员应顺应国家要求，在新时期中实现国有企业档案工作服务模式的有效创新。

1 传统国有企业档案工作服务模式中存在的问题

1.1 受传统体制的影响，档案管理意識淡薄

在传统国有企业档案工作服务过程中，部分领导由于体制和观念的影响，将工作重点放在了企业的生产效益中，而对于那些与经济效益无关的工作并未做太多投入，导致档案管理意识的淡薄，并认为档案工作的服务模式只是单纯的为了档案信息的储存，从而忽略了对服务模式进行创新。这种管理观念的形成，导致档案管理在信息化建设过程中投入过少，硬件基础设施不足，服务模式和服务过程太过粗糙，相关工作人员也没有对国有企业的档案管理工作进行合理规划，降低了档案管理效果。

1.2 信息化应用和管理人才严重缺乏

在传统国有企业档案工作服务模式中，档案管理工作人员的专业素质普遍不高，很多工作人员也不是科班出身，在上岗之前也没有接受系统的培训和学习。另外，国有企业档案管理工作人员的年龄普遍偏高，缺乏对现代化技术的认知和使用，导致他们在信息化技术使用上存在很大困难，无法在新的服务模式下开展管理工作。另外，虽然企业已经实现了自动化办公，但很多基层服务人员由于专业化知识的严重缺乏，无法在工作中实现信息共享，为国有企业档案管理工作带来了很多麻烦。

2 互联网+环境下国有企业档案工作服务模式的创新

2.1 建立新的档案工作平台

新档案工作平台的建立，可对原有的档案工作服务流程进行有效整合。目前，国有企业档案管理工作已经开始向大规模、多介质的信息化方向发展，产生了以计算机为主的大规模信息处理的新趋势。信息处理水平的提升，可保证信息数据资源的充足性，促使国有企业档案管理服务模式进入一个全新状态，这也是档案工作发展的主要趋势。另外，档案工作研究力量过于分散、工作重复率较高，这些都是档案平台建设不合理的具体表现。因此，在互联网+的背景之下，需要对数据库和资料库进行合理建立，并以此为基础，对档案工作的工作机制和服务模式进行逐一完善，建立起以“互联网+档案工作”的综合型服务平台，实现档案管理工作水平的有效提升。例如，在“互联网+档案工作”服务平台建立过程中，可通过该平台来承接相关档案服务任务，并通过此平台对工作具体方案进行征集，之后在根据企业自身发展和业务情况，对工作方案进行适当调整，最终将档案工作中的问题进行解决，实现信息资源的共享[1]。

另外，在互联网+时代中，档案工作服务模式中所涉及到的需求可以在一个平台上得到满足，而档案服务的提供者也不会局限在传统档案工作机构中，只要是具备相应机制的社会机构，均可以参与到国有企业档案管理工作的信息共享之中并根据档案平台中的服务需求进行任务指派。通过这种服务模式的创新，可以提升档案服务和管理工作的针对性，还能实现社会档案服务资源的合理调动。

2.2 提升国有企业档案工作人员的综合素质

在档案工作人员工作素质的提升过程中，需要保证适应与互联网+模式下的服务模式变革。国有企业的档案管理工作具有较强的服务性，对相关人力资源培养增加投入，等同于对档案工作服务质量的提升。由于国有企业档案管理工作具有很强的专业性，在短时间内很难有机构将其全面优化和完成。对于国有企业档案工作部门来说，以优胜劣汰的方式进行工作人员选拔显然不太可能。因此，各个国有企业应根据企业工作的具体情况，通过平培训、考试、轮岗等方式，合理的对员工的综合素质进行提升。但在实际工作过程中，人才的培养有一定的规律可循，短时间的培训工作很难看到效果。所以说，国有企业想要在互联网+模式下实现档案工作服务模式的有效创新，需要以内部培训和外部人才引进相结合的方式，做到可上可下，可进可出，实现国有企业档案服务水平的有效提升。

2.3 通过互联网+模式对传统档案服务工作进行补充

“互联网+档案管理”简单的“档案上网”。在当前档案数据资源中，无法将有效信息传递到档案用户之中。因此，在面对档案数据个性化问题上，应采取具体有效的设计和部署方式，让档案工作实现后检索化。“互联网+档案管理”可以将客户需求和产品有机结合在一起，这也为标准化档案工作的实施提供了有效条件。在日常生活中经常可以看到，很多图书馆、大学等都已经加入了智能化信息提供手段，国企档案管理工作也应该借鉴这种信息提供方式，在服务模式、服务手段和服务流程等环节上寻找更大的突破，让互联网+手段更好的应用在档案该工作服务模式之中。例如，国有企业档案管理工作可以与社交化媒体相结合，如微博、微信、QQ等，与社会群众实现广泛互动和交流，从中获取有价值的信息，最终实现国有企业档案管理工作服务模式的进一步创新[2]。

2.4 纸质档案的信息化建设

在国有企业档案服务模式中，纸质档案占据主要地位，而在互联网+背景影响下，纸质档案的数字化发展属于一种必然趋势。截止到目前，很多省级、市级档案馆都已经开始对纸质档案进行数字化整理工作，并取得了不错的成绩。而在很多大型国有企业发展中，这项工作并未得到深入开展和普及，甚至有些企业依然以传统档案调阅的方式对纸质档案进行管理，这不仅降低了纸质档案的使用寿命，同时也降低了档案的效率性，为档案信息资源的开发和利用影响极为不利。我国国有企业应对实际档案工作管理情况进行合理总结，并以时代发展为背景，积极引入新型管理技术，将对企业发展可以提供帮助的档案信息、文书、基建设备等实现数字化处理，以此来保障企业利益得到有效提升。例如，国有企业可与社会档案机构进行联合，借助于社会机构信息资源的庞大特点，为国有企业档案工作提供长远高效的信息服务。

3 总结

综上所述，互联网+为档案管理工作提供很多新的可能性，“互联网+档案工作”也可以将传统档案工作中的问题进行合理解决。与此同时，互联网+的出现，也为国有企业档案管理工作提出了新的挑战。因此，在对档案管理工作服务模式创新过程中，相关管理人员应从传统工作中遗留下来的问题着手，对档案工作服务模式提供新的发展建议，最终实现国有企业经济效益的稳步提升。

参考文献

[1]王爽.浅析大数据时代企业档案信息资源收集管理工作[J].办公室业务，2017，（02）：170.

[2]徐红梅.建一流地铁创金牌档案——无锡地铁—无锡地铁“互联网+档案”全过程管控的实践与探索[J].档案与建设，2017，（01）：80-82.endprint