人工智能在工程咨询行业的应用

文/王文华

在“互联网+”的大环境下，智慧城市、智慧行业、智慧家庭都将大量涌现，人工智能和大数据技术已经成为工程咨询行业找准市场定位、挖掘新的业务增长点，实现战略转型、打造核心竞争力必须研究的重要内容。工程咨询机构及其专业人员唯有不断创新、不断创造新的技术和手段，积极探索和应用人工智能技术，才能积极适应智能化时代新业务发展的需要，逐步推进改革转型，开创工程咨询行业更好服务实体经济的新局面。

一、人工智能在工程咨询行业应用的前景

人工智能是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人类智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。它是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器。该领域的研究包括知识表示、自动推理和搜索方法、机器学习和知识获取、知识处理系统、自然语言理解、计算机视觉、智能机器人、自动程序设计、专家系统等方面。人工智能是包括十分广泛的科学，它由不同的领域组成，如机器学习，计算机视觉等等，总的说来，人工智能研究的一个主要目标，是使机器能够胜任一些通常需要人类智能才能完成的复杂工作。

人工智能从诞生以来，理论和技术日益成熟，应用领域也不断扩大，可以设想，未来人工智能带来的科技产品，将会是人类智慧的“容器”。人工智能可以对人的意识、思维的信息过程的模拟。人工智能不是人的智能，但能像人那样思考，也可能超过人的智能。观察近年来人工智能的发展，2016年3月这一时间节点具有里程碑意义，当时谷歌（Google）旗下深度思维（DeepMind）的人工智能产品“阿尔法狗”（AlphaGo），在围棋比赛中完胜韩国棋手李世石。作为围棋的发源地中国，在面对颠覆性技术对传统智慧的挑战时，迅速做出了一系列反应。2017年7月，中国发布《新一代人工智能发展规划》。在此前后，《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》《“互联网+”人工智能三年行动实施计划》《机器人产业发展计划》《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划》等相关文件陆续出台。出台这些文件，是因为中国认识到，在人工智能问题上，“卫星时刻”（“卫星时刻”被专门用来形容对国家间竞争的焦虑感和危机感）已经到来，必须“抢抓人工智能发展的重大战略机遇，构筑我国人工智能发展的先发优势”。 2017年12月，人工智能入选“2017年度中国媒体十大流行语”。

随着人工智能的迅猛发展，大数据将成为生产资料，计算将成为生产力，互联网成为一种生产关系，人类将进入智能化时代。智能化时代的显著特征，就是可以利用智能化机器和数据的相关性来解决问题，而不只是依赖因果关系。基于大数据技术的深度学习等人工智能的发展，让人们更加深刻地认识到人工智能和大数据技术可以突破人的认知能力极限。在“互联网+”的大环境下，人工智能将在工程咨询行业得到广泛应用。

人工智能在工程咨询行业的应用，就是以大数据处理技术为基础，利用软件系统把人和设备更好地结合起来，系统不断提升智能化水平，让人与设备能够发挥各自的优势，达到系统最佳的状态。通过人机结合，利用大数据和人工智能的技术，为人工提供辅助决策，让人工决策更加合理。以人工智能技术、大数据技术为基础的工程咨询智能化，在效率、成本等方面将具有极大的优势，也将从根本上改变目前工程咨询行业的业务模式。基于大数据的平台技术、优质的客户资源和服务质量，人工智能化水平和大数据将成为工程咨询机构的优势和核心竞争力之一。

人工智能在工程咨询行业的应用，是以数据作为开始，人工智能和大数据技术的应用贯穿其中，并且是以数据为终点的一个循环上升过程。工程咨询机构在可靠的数据源和云计算处理技术的基础上，以人工智能和大数据技术为基础，逐步构建智能化工程咨询系统。对人工智能应用于工程咨询行业的前景，虽然存在众多不确定性，但在智能化系统，如集群智能，人工智能支持的数据融合，工程咨询信息处理和分析，人工辅助决策等方面，未来会有重大突破。

人工智能在工程咨询行业的应用，并不会取代工程咨询专业人员的作用。这些年来，几乎全球都弥漫在一种对新技术时代的担心之中，担心机器会抢走工作机会，担心机器会控制人类，担心人类会毁灭在自己最伟大的发明之中。200年以前，蒸汽机出现的时候，担心蒸汽机会取代人类的工作；100多年以前，当电力出现的时候，担心电力会带走很多工作；集装箱出现以后，搬运工人担心会失业，在港口却出现了很多吊船工人；互联网冲击报纸的发行量，但是送报的人却改成了送包裹，中国就有300多万的快递人员。现阶段的人工智能无法取代人，人工智能必需由人最终决策。新技术的发明不是让人失业，而是让人做更有价值的事情，让人不去重复自己，而是去创新、创造，让人的工作能够进一步进化，使人的作用得到更好的发挥。对工程咨询专业人员来说，与其担心、担忧，不如勇于担当；与其担心技术夺走就业，不如拥抱人工智能技术，积极探索人工智能技术在工程咨询领域的应用，解决新时代的新问题。

人工智能在工程咨询行业的应用，会让工程咨询专业人员的工作更有尊严、更有价值、更有创造力。过去30年，人类把人变成了机器；未来30年，人类将把机器变成人，但是最终应该让机器更像机器、人更像人。人工智能技术的趋势不可阻挡，但是智能化机器没有灵魂和信仰。工程咨询专业人员有灵魂、有信仰、有价值观，有独特的创造力。因此，在人工智能的冲击面前，工程咨询专业人员要有自信，相信可以控制智能化机器。人类对自己大脑的认识不到10%，而这10%（设计出来的）机器是不可能超越人类的。随着人工智能技术的不断推进和移动终端的创新发展，也许将来工程咨询专业人员将可以拿着手中轻巧的ipad在现场或远程，快速完成工程咨询业务，工程咨询专业人员的工作也将变得很惬意。正如苹果CEO库克所说：“我不担心机器会像人一样思考，相反，我更担心人像机器一样思考，因此，我们必须要为技术注入人性。科技本身没有好坏之分，它一无所求，因此，让科技富有人性是我们共同的责任。”

二、人工智能在工程咨询行业应用需要具备的基础条件

人工智能在工程咨询行业的应用，需要具备两个基础条件：

一是业务数据化，且具有数据质量保障。机器学习算法往往需要海量的数据完成训练。工程咨询行业在大数据技术的支持下，能够实现所有业务操作的线上化，即数据化，且对每个业务操作环节都可以进行实时分析。如果工程咨询的业务都是在线下操作，或者系统无法准确及时地收集数据，即使数据量足够大，由于缺乏关键数据或数据不准确，也会给工程咨询的大数据处理带来很大的困难。工程咨询数据库的数据来源，主要包含政府部门和各类相关专业机构等发布的各种数据、工程咨询行业协会和工程咨询机构的报告以及从相关网站获取的数据。工程咨询行业是一个典型的数据密集型行业。各工程咨询机构通过长期经营，已经逐步积累了海量的用户数据，这些数据构成了庞大的结构性数据资源。从工程咨询角度出发，理想状态的大数据是组织的行为全记录，以及从这些记录中发现规律的过程。

二是大数据处理技术，包括数据收集、传输、存储、计算、展示等一系列技术。在工程咨询业务开展的过程中，应用大数据至少需要考虑两个维度，即实时性维度，大数据分析是秒级的还是离线的；一致性维度，即对一致性到底是什么样的要求，是否要求百分百一致。当工程咨询机构在做数据系统或者应用大数据时，要考虑到所用的业务场景到底如何，再加上数据量的维度。这几个维度确定以后，从ETL（数据仓库技术）数据抽取到数据传输，再到数据存储，包括数据计算，技术相对来讲就比较成熟了，从而可以选择合适的技术。工程咨询行业要服务好实体经济，就要充分运用大数据技术，强化客户服务的深度、广度和效率。

三、工程咨询行业应用人工智能的对策

进入人工智能时代，工程咨询机构及其专业人员从来没有遇到过如此的机遇，更重要的是，工程咨询专业人员应该担当从来没有遇到过的巨大责任。时代给了工程咨询专业人员以技术能力，工程咨询专业人员唯有不断学习大数据、云计算、人工智能、物联网等信息技术，不断创新、不断创造新的技术和手段，才能适应时代发展的要求。工程咨询专业人员应该靠创新赢得市场，靠技术赢得利润，靠担当、共享、普惠精神，赢得社会的尊重，领先于时代。

为推进人工智能和大数据技术在工程咨询领域的应用，工程咨询机构需要引进高端计算机技术、信息技术、人工智能技术等专业人才，迅速搭建起所需的部门。工程咨询机构的研发工作，要侧重于人工智能、大数据、云计算、物联网等新技术、新方法和新手段在工程咨询领域的应用，优化工作流程，提高工作效率，降低业务成本。同时，需要搭建工程咨询的信息化管理平台，完善数据信息库和信息管理制度，如项目信息归档、客户信息管理、信息收集渠道等，为人工智能和大数据技术的应用提供及时、完整的信息支持。此外，还要推进工程咨询领域大数据的开放共享进程，打通工程咨询信息横向共享渠道，推进信息资源的共享和业务协同，在此基础上形成工程咨询领域的大数据仓库。目前工程咨询机构之间的信息网络自成体系、相互割裂，相互之间的数据难以实现互通共享，信息系统出现“系统林立”和分裂状态。为此，需要借助大数据平台，整合强化信息网络体系，实时获取、交换和使用数字化信息，积极推进工程咨询业务的智能化运作。

工程咨询行业协会要根据工程咨询行业管理要求，加强行业信息化建设前瞻性研究，制定人工智能在工程咨询行业应用的发展规划，建立科学的人工智能技术标准、行业数据标准和管理规范，建立数据资源目录，形成合理的数据规范体系，提高行业数据资源质量；完善应用人工智能的相关制度，制定工程咨询行业人工智能项目建设及验收管理办法，建立意见收集和反馈机制，有效管理和指导工程咨询行业人工智能的应用；整合升级现有登记管理、会员管理、培训管理、行业监管等应用信息系统，优化工程咨询行业管理系统平台，完善功能互补及数据互通，推进行业管理、机构治理、会员服务全覆盖；研究开发工程咨询智能化业务软件，逐步实现从承接业务、报告出具、客户评价、签章存档到结论跟踪、业务统计管理全程电子化、智能化，提升工程咨询行业信息化管理和服务水平；积极探索工程咨询行业大数据建设目标和具体路线，细化开展工程咨询行业大数据应用场景、功能流程、设计范围和技术标准等方面的研究，改进完善工程咨询行业现有数据库，建设权威的工程咨询行业数据库，利用互联网思维优化整合共享资源，探索建立工程咨询行业数据网络和数据平台，为工程咨询行业应用人工智能提供现代信息技术支撑。

创新是工程咨询行业的立身之本、发展之源，如果工程咨询专业人员不注重研发新业务，必然会在激烈的市场竞争中被淘汰。未来，国家将大力发展人工智能技术，建设全国一体化的大数据中心，推进技术融合、业务融合、数据融合，实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务的国家大数据战略。任何一家工程咨询机构，都不可能解决智能化时代工程咨询行业面临的所有问题，工程咨询机构及其专业人员只有共同行动起来，一起打造“共同的命运空间”，共同拥抱人工智能技术，共同分享人工智能技术和成就，进入到新的共享、普惠、绿色的时代，积极拓展思路，适应新业务发展的需要，逐步推进改革转型，开创工程咨询行业更好服务实体经济的新局面。