上海洗霸科技股份有限公司质量信用报告

上海洗霸科技股份有限公司（以下简称“上海洗霸”）创建于1994年，是水处理技术服务与健康空间环境服务提供商。经过二十多年的专业化经营与技术创新，公司已经形成以化学水处理技术为核心，集水处理化学品技术与服务、水处理系统运营管理服务、智能控制在线检测与加药保障系统、水处理设备采购与工艺技术服务等于一体的水处理整体解决方案业务体系，同时兼营中央空调风管清洗消毒、高人流密度的闭式空间清洁消毒等健康空间环境服务业务。

一、企业质量理念

企业以市场需求为中心创一流产品，以顾客满意为宗旨树公司品牌的质量方针，建立了“质量第一、顾客第一”的理念，以顾客的关注点为企业的关注点，从顾客需求角度出发，理解顾客当前和未来的需求，在此基础上，进一步提高质量管理水平，使产品和工艺做到“在满足顾客要求的前提下争取超越顾客所期望的要求”。

二、企业质量管理

1.质量管理机构

上海洗霸为符合公司发展战略的需要，对组织的结构设计和部门职责权限作了划分。公司的主要职能部门有：大项目事业部、工业事业部、民用事业部、技术研发部、供应链管理部、综合管理部、财务管理部、质量管理部、安全管理部。

2.质量管理体系

公司先后通过ISO 9001:2008质量管理体系、ISO 14001：2004环境管理体系和ISO 28001:2008健康职业体系认证。公司高层高度重视质量工作，定期参加质量工作例会，亲自落实质量责任制度。根据经营情况制定可量化的质量目标，定期对质量目标进行考核，依据考核结果分析提出相应改进意见和实施相应改进措施。公司通过导入卓越绩效管理模式，确保生产出具有市场竞争力且符合客户需要的水处理产品，获得了较高的客户满意度和品牌美誉度。

3.质量安全风险管理

为确保原材料及产品的正常使用，从根本上杜绝质量安全风险，公司编制了分析、检验、试验、生产、操作等规程，制定了各类水处理化学品及其投加设备的标准。上述风险的处理和管控由专职部门和专人负责，公司定期检查这些规程和标准的执行情况，确保其有效贯彻实施。公司定期收集国家发布的、各部门反馈的、顾客反馈的、与企业产品质量安全风险监测和评估相关的信息，并识别这些风险信息对产品安全的影响，形成记录，定期分析汇总，并作为质量改进的依据。

三、 质量诚信管理

1.诚信管理

公司始终将国家节水减排政策和水处理市场实际需求作为上海洗霸的市场导向，围绕“质量第一、顾客第一、诚信第一”的工作方针，从顾客需求出发，经常保持与顾客的沟通，了解顾客当前和未来的需求；把顾客的关注点作为企业的关注点；在确保服务和技术满足顾客实际需求的同时，力争超越顾客所期望的要求，积极“为顾客提供超值服务”。因此，公司一直以满足顾客要求为工作目标，站在顾客视角审视工作，针对不同的顾客群采取不同的服务方法，从而赢得了顾客和市场。

2.运作管理

公司依据ISO9001:2008质量管理体系和ISO14001:2004环境管理体系的要求，实行全过程质量管理，建立了完善的质量控制体系，编制了质量管理手册和相关的规程、制度，并在生产运作中不断强化设计、采购、生产、分析、操作等环节的质量管理、监督及审查，确保项目实施过程科学、规范、有序，确保工程和服务质量符合规范标准及客户要求。一切坚持从源头抓起，严格按照产品标准要求组织生产，确保产品质量符合要求。

在采购方面，公司的供应链部下设了专门的采购部，在市场调查和总结应用经验的基础上，逐步形成了公司的合格供应厂商名录，并不断进行跟踪检查。对于拟采购的原材料，其质量指标由技术研发部门提出，原材料采购必须符合相关的质量标准及流程。对于已采购的原材料，必须由技术部门按照标准进行检验，合格后方可使用或入库。

在生产方面，提高产品的机械化程度，对生产过程中的具体操作进行规范并要求工人按规程进行操作，招收具有一定职业技能的生产工人并定期对其进行培训。

四、质量管理基础

1.计量管理

公司建立了健全的设备管理体系程序文件，设备管理制度里详细规定了设备的管理、使用维护及强制检验等。相关记录文件有《生产设备台帐》《设备月维护保养检查记录》《设备大修计划》《设备故障请修单》《计量器具检验计划》。

2.标准管理

公司在确保服务和技术满足顾客实际需求的同时，力争超越顾客所期望的要求。公司的产品严格执行国标、行标以及公司在质监部门做过备案的产品标准。其中，产品备案标准多达18项。公司产品依据主要有HG/T 2430-2009《水处理剂阻垢缓蚀剂Ⅱ》、HG/T 2431-2009《水处理剂 阻垢缓蚀剂Ⅲ》、Q 31/0114000412C020-2017《水处理用阻垢缓蚀剂羧酸类ECH-335（A/B）》等。另外，2011年参与制定了上海市地方标准《空调水系统化学处理设计规程》。

3.研发管理

上海洗霸设立有企业技术中心，并被认定为区级企业技术中心及水处理工程技术研究中心。公司技术中心建立了循环水处理研究、污水处理及中水回用技术研究、环境污染第三方治理技术与管理的研究、水处理工艺与装备研究、江河湖泊环境治理与海绵城市的研究等处室，并通过事业部和项目管理部等部门进行应用技术和创新技术的研究与实施。

技术中心在长期的水处理实践中不断总结，积累了丰富的经验，在水处理技术服务和健康空间环境服务领域形成了自己的技术特色。在水处理化学品技术方面，已形成了从水质分析预判断到水处理药剂复合配方的设计，从试验研究到现场应用，从跟踪监测到效果评价的一整套整体解决方案核心技术与管理研发体系。在水处理设备工艺技术方面，公司已形成污水处理核心工艺技术，深度处理（双膜）核心工艺技术、液体零排放与固体资源化综合利用核心工艺技术、水处理工艺机电一体化技术为核心的的研发体系。在绿色环保水处理剂、生物降解水处理剂、工业循环冷却水复合水处理剂、中央空调冷却水复合水处理剂、中央空调冷冻水复合水处理剂、高效清洗剂等水处理化学品领域拥有核心技术和知识产权。在江河湖泊环境治理与环境污染第三方治理方面形成一套整体解决方案核心技术与管理体系。

五、质量管理责任

1.质量管理水平

企业建立了完善的内控制度，生产管理部制定了采购、计划、生产、仓储和物流相关的流程标准；财务部编写了财务管理、存货管理、销售收入控制、成本费用控制、全面预算管理等制度；人力资源部编制了招聘、入离职、试用期管理、员工考勤等实施细则；技术部制定了专利管理、商标管理、研发项目管理等制度。公司通过建章立制，OA上线动态管理，从而提高了运行管控质量。

经过20多年的专注发展，公司已经在钢铁冶金、石油化工、制浆造纸、汽车、电子等工业与民用建筑领域拥有较高的品牌知名度，已拥有国家发明专利35项，实用新型专利3项，软件著作权15项（截至2017年10月）。

2.企业社会责任

上海洗霸在任何时候都不忘企业和公民的社会责任。为了帮助解决上海“4050”下岗工人困难，公司招聘了大量的下岗工人；在“非典”时期，公司的环保产品供不应求，公司组织员工通宵达旦加班，由于“黄牛”的炒作，生产原材料涨价了，但公司生产的环保产品并未涨价，为防治“非典”贡献了一份力量；在公司药剂的生产过程中，做到节能环保，绿色无污染，污水综合利用，确保环境不被二次污染。每当公司员工患病住院时, 公司会及时派人员到医院看望和慰问；当有员工为住院费发愁时，公司多次倡议全体员工捐款资助，帮助困难员工排忧解难，营造出一个关爱融洽的和谐氛围。

在四川汶川、甘肃玉树等地发生特大地震灾害，云南、贵州、广西等地发生旱涝灾害时，上海洗霸开展了向灾区和贫困地区捐款、助学等一系列献爱心活动，并在厦门大学设立了“卢嘉锡奖学金”“蔡启瑞奖学金”“傅鹰奖学金”“万惠霖奖学金”。

3.质量信用记录

上海洗霸是国家火炬计划重点高新技术企业、上海市高新技术企业以及上海市创新型企业，近年来获得诸多荣誉。注册商标多次荣获“上海市著名商标”称号，“工业循环冷却水复合水处理剂”多次荣获“上海市名牌产品”称号，2012年度公司获得“上海市政府质量金奖”“上海市民营科技企业纳税百强”称号，2014年被评为“上海市专利试点企业”， 2015年获得“上海市厂务公开民主管理工作先进单位”“2014—2015年度市劳动关系和谐职工满意企事业单位”“上海市小巨人企业”“上海市知识产权优势企业”等荣誉称号，2016年度被评为“上海市设备维修行业50强企业”。

第三方点评

上海洗霸科技股份有限公司主要从事水处理化学品及加药系统研发、工业和民用水处理技术服务及环境污染治理服务，包括钢铁冶金、石油化工等不同行业中的工艺用水处理、污水（废水）处理；商业楼宇、机场车站、大型城市综合体等场所的污水处理与中水回用及闭式空间环境消毒等。公司注重质量管理，先后通过ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系、ISO 28001健康职业体系认证。公司注重研发，技术能力强，是国家火炬计划重点高新技术企业、上海市高新技术企业以及上海市创新型企业，并被嘉定区认定为区级企业技术中心及水处理工程技术研究中心；积极参与上海市地方标准制定，拥有授权发明专利35项，实用新型专利3项，软件著作权15项；公司及其产品曾先后获评“上海市著名商标”“上海市名牌产品”“上海市政府质量金奖”。根据上海市公共信用信息服务平台，该公司近年来无行政处罚等不良记录，未被列入经营异常名录和严重违法失信企业名单。综合评价，根据上海市地方标准DB 31/T 597-2012《企业质量信用分级评价准则 第1部分：制造业企业》和DB 31/T 886-2015《企业质量信用分级评价准则.第2部分：服务业企业》，该公司产品和服务质量风险小，可以评为质量信用A等。