人格化管理在少儿图书馆管理中的应用

宋衍

【摘要】在少年儿童成长的过程中，给予他们更好更多的知识才能使他们更加茁壮地成长，所以少年儿童图书馆作为少年儿童获取知识、了解世界的主要场所，在少年儿童的成长中发挥着重要的作用。将人格化的理念深入到少年儿童图书馆的管理工作中，才能让图书馆在少年儿童的学习中发挥出更重要的作用。

【关键词】人格化管理；少儿图书馆管理；应用

人格化管理是现代管理学中非常重要的一种组成元素，具有较为新颖的理念与策略。他是以严格管理作为基础，但是又有别于严格管理的一种更高层次的管理模式。如将这种管理模式应用于少儿图书馆的管理中，因为人格化管理符合少儿图书的管理特点，所以能够提高管理效率，促进少儿图书馆管理更好地发展。

一、人格化管理的含义

所谓人格，是人在社会中所表现出来的性格与各种功能的总称。是人在各种社会环境的影响下出现的各种情绪反应，以及思维和行为模式的表现。因为有人格的存在，使人与人之间存在区别，才有了各种类型的人。而人格化管理就是基于人与人之间存在差异的特征，来充分理解个体间的不同。人格化管理在应用上主要是通过感情交流的方式，即人与人之间加以信任理解和尊重。贯彻以人为本的思想，进而开展管理工作。

二、少儿图书馆中应用人格化管理的意义

作为我国少年儿童健康成长重要基地的少儿图书馆，以极高的地位在我国图书馆事业中占据了一席之地，上海少年儿童图书馆作为上海市唯一一家市级图书馆，更应发挥重要的作用。少儿时期是一个人在智力方向和体力方向发展最迅速的一段时期。所以在这一时期，各种各样的课外阅读成为了少年儿童的必需品，而少年儿童图书馆则是为少年儿童提供课外阅读的最好场所。所以少儿图书馆责任重大，要在为少年儿童提供丰富多彩的少年读物的同时，引导他们读好书。所以，这就需要少儿图书馆在管理模式上有方法、有效率。

（一）促进少儿图书馆发展，创新管理模式。作为系统化工程的图书馆科学管理，一定要与现代社会的发展特点和趋势相符合，摒弃传统就事论事的思想，将以人为本作为核心，对少儿图书馆实行管理，创新管理模式。推动人格化的少儿图书馆管理前进的脚步与发展，在符合时代发展的前提下建立新的管理模式。除此之外，少儿图书馆在进行日常的相关管理时一定要尽可能最大程度发挥社会的价值与人主观的能动性。只有这样才能积极有效地展开少儿图书馆的各项工作，将少儿图书馆的影响作用发挥到最大。进而在提高图书馆影响力的同时，也为少年儿童在文化学习方面提供了保障。

（二）减少专业少儿管理人员的流失。由于少年儿童图书馆的管理工作是成年人对少年儿童进行服务和工作的原因，致使少儿图书馆在对管理人员的专业技术与水平上都没有太高的要求，造成了少儿图书管理人员业务能力水平都相对较低的现象。从这种现象中可以看出，在少儿图书馆的图书管理员中掌握新技术与技能的人少之又少，这与少儿图书馆的发展要求完全不符。而且，为数不多的专业人员也仅仅是将少儿图书馆当作一块跳板，只要有更好的时机，他们就会马上离开。这种缺乏专业人员，或专业人员流失的现象，都会影响少儿图书馆向更好的方向发展。但是如果给予图书管理人员足够的关心和关怀，将人格化管理渗透到管理中，则能很好地避免这一现象的发生，使图书管理人员在良好的工作状态下，积极参与到工作中去，不仅实现了自我价值，还能够全身心地投入到为少年儿童的服务工作中去。

（三）完善管理模式，提高服务质量。在少儿图书管理的模式中一定要深入贯彻人格化管理以人为本的核心内容，管理人员在遇到任何问题的时候，都要及时有效地相互协助去解决，让他们感受到家的温暖，他们才会将这种温暖传递下去，以馆为家，更好地投入到服务中去，促进少年儿童图书馆管理模式的不断完善，并提高自身的服务质量。使少年儿童在舒适的环境下，更有效地阅读，不仅推进了少儿图书馆向更高层次发展，还提升了少年儿童的阅读效率。

（四）满足阅读需求，完善服务功能。少年儿童图书馆从名字中就可以看出，它的服务对象是少年儿童，所以实行人格化管理的目的是为了能更好地为少年儿童服务。面对少年儿童这一特殊的群体，在以人为本的核心下，实行由内而外的人格化管理政策。先从内部的管理人员做起向外延伸，从而达到满足少年儿童阅读需求、完善服务功能的目的。少年儿童本身就具有好奇心强、注意力不集中、想象力天花乱坠等特征，而在进行人格化管理的时候，就可以充分考虑到少年儿童的这些特征。管理人员在对少年儿童进行服务的时候，时刻关注少年儿童的情绪变化，在不打扰的前提下可以进行正确的引导，为他们创造一个温馨舒适的环境。在图书馆的一些摆设上，也可以别出心裁，选择一些能激发他们阅读兴趣的饰品，使他们爱上这种阅读的氛围，保证阅读的质量。

三、人格化管理的主要应用策略

（一）在氛围与环境中融入人格化管理。大多数人对于图书馆的印象是浓郁的文化气息、一排排整齐的书架、琳琅满目的图书、宽敞空旷的大厅、静谧悠然的过道。从一些图书馆的建筑中，就可以看出图书馆的整体品味，比如一些古籍名著类的图书馆就会选择一些典雅庄重的建筑，而一些现代文学作品就会选择一些具有色彩气息和现代气息的建筑。所以，少儿图书馆在环境布置、基础工程的实施、建筑物的结构、室内的整体框架等方面，都要用少年儿童的眼光来进行布置和实施，再设计上贴合少年儿童的心理，要让少年儿童能够融入到环境中去，对环境感到舒适和温馨。良好的环境才能给予少年儿童愉悅的身心，这样才能更好地阅读。除了环境之外，良好的氛围也是保证少年儿童有效阅读的重要因素，这就需要图书管理人员来发挥作用，站在人文情怀的角度，使图书管理人员和少年儿童成为良师益友，互相尊重互相学习共同进步。除此之外，也可以在图书馆中摆设一些开发智力的玩具等，让他们在阅读的间余，调整思维，以便于更好地学习，上海少年儿童图书馆就在低幼部设置了用于低年龄读者的绘本室，里面不光有印刷精美的绘本，还有很多配合绘本故事的场景与玩偶。

（二）在文献资源管理中融入人格化管理。文献资源不仅仅是图书馆建立和发展的基础，也是少年儿童获取知识和认知实际的源泉，所以在文献的选择上至关重要，因此在人格化管理的要求下，图书馆需要了解儿童的兴趣去向和需求取向。相关工作人员积极与少年儿童家长交流沟通，迎合少年儿童的心理，采购少年儿童需要的文献资源，大大提高图书管的实用性，使图书馆中的图书在少年儿童的成长中尽可能多的发挥作用。我馆的各个流通部门都有一个好书专柜，摆放着受大家欢迎的图书，并会根据读者的需求、社会的阅读流行趋势不断更换主题。

（三）将人格化管理贯彻于整个工作模式中。在以人文本的大条件下，将人格化管理贯彻到图书管理的每一个工作环节中去。无论是文献的整理、保存和选择，还是各项工作人员的业务管理，以及其他细小的工作项目中，都深入透彻人格化的理念，这样才能促进少儿图书馆跟上时代的步伐与时俱进，发挥出更高的价值。

四、总结

综上所述，少儿图书馆在管理上，站在少儿的角度上，每个环节都渗入人格化管理。无论是图书的选择，还是环境的建造、装饰物的摆设都完全迎合少儿的心理。一切都从实际出发，更好地为少年儿童服务，这样才能达到共赢的目的。不仅能使少年儿童更加高效地学习和进步，也使少年儿童图书馆在图书馆的行业中站稳了脚跟。

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