分析护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用

任秋芳

（水利部黄河水利委员会黄河中心医院护理部，河南 郑州 450003）

近年来我国经济得到了良好的发展，医疗水平得到明显提升，人们的健康意识和保健意识也逐渐的苏醒并不断加强，这就要求医院为患者提供更高质量的护理服务才能满足其健康和保健需求[1]。护士分层级管理是现代护理管理中一种新的管理模式，其可有效激发护理人员的工作积极性，提升工作效率，进而使医院的护理质量得到整体提升。为深入探究护士分层级管理的应用效果和价值，我院开展了相关研究，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年4月～2017年4月我院66名护理人员参与研究，通过数字表法将其随机分为对照组和研究组，各33例。所有护理人员均为女性。对照组年龄23～36岁，平均年龄（29.3±3.5）岁，学历：6名本科，19名大专，8名中专；研究组年龄24～38岁，平均年龄（30.2±3.6）岁，学历：5名本科，17名大专，11名中专。两组护理人员一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组实施常规护理管理模式，根据科室的实际情况制定护理人员排班表，并要求护理人员做好本职工作，履行岗位职责。

研究组实施护士分层级管理，对护理人员的学历、职称、能力等多方面因素进行评估，以此为据将其划分为初、中、高级，要求其遵守管理制度，履行职责，保持高度责任心执行护理任务。根据护理人员的不同级别制定具有针对性的培训方案，保证其护理理念与时俱进，熟练掌握护理操作技能以及设备应用技能，加强其综合职业能力。制定实施奖惩制度，以此激发护理人员的工作热情，同时对出现工作失误的护理人员进行严肃处理，以保证其工作环境的健康，促进其综合素质提升。合理改革护理人员的排班时间，保证其有充足的休息时间，以饱满的精神面对护理任务。同时实施带教策略，老护士指导新护士，使其共同进步。此外，可不定期开展团建活动或户外活动，缓解其工作压力带来的不良情绪。

1.3 观察指标

护理质量评定需参考我院自制护理服务调查表的调查结果，其中护理质量评分内容包括病区管理、基础管理、护理方案落实以及护理文书质量四部分，每部分均采取百分制，分值与护理质量之间存在正相关性。

1.4 统计学方法

研究数据采用统计学软件SPSS 18.0进行分析，计量资料以“±s”表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

研究组病区管理（92.18±2.22）分、基础管理（93.54±3.42）分、护理方案落实（94.33±3.25）分、护理文书质量（96.43±4.38）分；对照组病区管理（82.53±2.14）分、基础管理（83.08±4.48）分、护理方案落实（84.51±3.11）分、护理文书质量（83.65±3.46）分。研究组护理质量评分显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

3.1 护士分层级管理概念

该种护理管理模式是依据我国当前医疗水平所发展出来的一种现代护理管理模式，其出现的意义是对我国医疗水平和护理服务水平尚不完善的问题进行解决[2]。该管理模式以护理人员的年龄、工龄、能力和经验数据为依据对其进行分级，不同级别的护理人员担任不同的护理任务，同时通过不同的管理、培训及考核方法的实施促进护理人员的综合素质[3]。此外不同等级护理人员之间工作责任明确，每项护理任务都会直接落实在护理人员身上，有具体的负责人，不同等级护理人员执行的护理任务息息相关，这意味着可以促进医院整体护理水平。

3.2 护士分层级管理模式的应用效果

本次研究中，研究组护理人员实施护士分层级管理管理模式，根据实际情况和客观条件对每名护理人员的工作职责进行重新合理的分配，重新进行排班，定期开展专业护理知识和护理技能培训，制定新的管理机制，通过一系列护理管理措施的开展和实施，使护理人员明确自己承担的责任，提升自身的综合素质和职业素养，重新排班也有效的激发了护理人员的工作热情，这对医院护理质量的提升具有重要的推进作用。

本次研究结果显示，研究组护理人员的护理质量评分相比对照组显著更高（P＜0.05），这提示了护士分层级管理模式在医院护理管理中的重要作用和意义，因此该种护理模式值得被推广。

在医院的护理管理工作中，开展护士分层级管理模式有助于医院护理管理质量的提升，这对医院良好社会形象的树立，以及患者对护理服务满意度的提升均有积极影响，因此可在医院各个科室对该种管理模式进行普及。

[1] 张丽丽,黄 兰,李玲燕.护理管理工作中实施护士分层级管理模式对提升护理管理质量的价值研究[J].中国医学创新,2017,14(16):103-105.

[2] 李丽辉.护士分层级管理在老年病房护理质量管理中的应用[J].中国卫生产业,2017,14(7):108-109.

[3] 高春玲.实施护士分层级管理模式对于提高护士护理质量及患者满意度的作用[J].中国卫生标准管理,2016,7(36):204-205.