互联网+时代下关于银行多媒体自助终端系统及关键技术的探讨

孙科

【摘要】在互联网+的时代下，银行多媒体自助终端系统被广泛应用，这种典型的自助服务系统，为用户提供了极大的便利，同时也显著降低了银行的运营成本。基于此，本文就互联网+时代下关于银行多媒体自助终端系统及关键技术进行了相关探讨，首先就银行多媒体自助终端系统进行了简要介绍，进一步分析了其设计与功能实现，最后就系统中应用的关键技术进行了细致描述，以期对银行自助服务系统的未来发展起到一定的促进作用。

【关键词】互联网+ 多媒体自助终端 Web服务

一、前言

随着人们生活水平的整体提高，对各行各业的对外服务水平提出了更高的要求。在各商业银行的竞争过程中，服务更是成为了竞争核心，只有为客户提供更加方便、快捷、人性化的服务，才能提升银行自身在客户心中的形象，进而提升银行的经营效益。因此，利用互联网+时代优势，通过银行多媒体自助终端系统改善长期经营过程中排队难、耗时长的问题，提升自助服务水平，成为了银行发展过程中的重要研究课题。

二、银行多媒体自助终端系统概述

将银行多媒体自助终端系统的业务类型进行分类，包括卡业务、存折业务、对公业务以及代理业务，其中，卡业务包括余额查询、历史明细查询与打印、密码修改等；而存折业务则包括余额查询、历史明细查询与打印以及补登业务；对公业务中包括余额与下挂账户查询、历史明细查询与打印；代理业务则包括代缴水电费、手机费用等。

该自助终端系统共划分为自助终端侧子系统、UNIX交易通讯前置子系统与Web服务子系统，其中，终端侧子系统的主要功能是实现浏览器的自定义，常被称为客户端容器，无论是网页运行还是网页与本地资源的交互，都需要经由客户端容器与本地计算机的之间的交互才能得以实现[1]。而UNIX交易通讯前置子系统的主要作用是在接收Web服务器的交易请求，并对数据合法性进行有效检验，确保交易操作的合法性，然后进一步将交易请求提供给银行业务主机，进行实际处理。Web服务子系统的主要作用就是显示交易界面，并传递用户的交易请求，完成定制交易流程与生成交易返回。

三、银行多媒体自助终端系统设计分析

银行多媒体自助终端系统的设计主要遵循的是分层设计思想，在功能设计过程中，将整个多媒体自助终端系统划分为四个层级，分别为业务层、客户交互层、通讯层、设备驱动层。其中，每一个层级功能设计如下：

1）业务层；这一层级的设计，主要是为了实现操作过程中的协议转换与数据处理，是业务系统的唯一接口，实现业务独立性。

2）客户交互层；为客户提供交互界面，通过这一层级的设置，能够有效接受客户的输入，并向客户完整呈现处理结果。这一层级主要显示在多媒体界面上，也系统中的业务内容无直接关联；同样的，客户交互层也与系统其他部分相分离，采用独立接口，界面部分能够随着多媒体技术的不断发展实现界面升级，实现了客户交互层，即界面的独立性。

3）通讯层；这一层级的设计原理是中间件思想，与实际通信并无太大关联，主要作用是完成系统运行过程中的数据加密与解密、数据通信以及帮助数据负载均衡。通讯层在设计过程中考虑了协议的多样性，一般来说，能够支持的通讯协议类型包括TCP/IP、RS232、SDLC等，相应的联网方式也具有多样性，包括GPPS、DDN、SNA、ADSL、和以太网等，除现阶段常用的通讯方式外，系统还具有碎石調价新通讯方式的功能，实现通讯独立性。

4）设备驱动层；系统设计过程中，针对使用客户群体特征，最终将设备驱动层的接口设置为国际标准接口，进一步封装各类设备，并在这一层级当中提供统一对外结构，由此实现上层设备的独立性。

四、银行多媒体自助终端系统功能实现

（一）客户端实现

银行多媒体自助终端系统中的客户端部分，整体的功能实现要以两个下属功能的实现为基础，其一是定制浏览器，这一功能主要考虑的是自助终端针对的是普通客户这一客户群特点，系统设计与功能实现不应该将系统管理功能暴露给非预订客户，避免对正常交易客户产生误导；同时，也能避免非安全因素影响系统的运行安全。定制浏览器的功能实现，可以完全代替Windows系统的IE，这样就能够实现关闭应用程序这一类的屏蔽功能，用户操作相互独立，不会相互影响。另外，定制浏览器的实现，还能对网络故障与Web服务器故障进行清晰检测与处理；在用户交易过程中，发生网络故障，需要保证在非正常交易状态下及时的推卡与退存折等功能实现，通过定制浏览器，在发现网页错误的同时，能够及时启用本地页面，进一步完成外设初始化，推出卡或存折[2]。

其二则是自助终端驻留进程，这一程序的功能是启动定制浏览器，并对浏览器的运行状态与网络状态进行实时监测，传送各个外设状态到中心管理主机，并接收、执行主机发送的各种命令，依据相关程序完成设备重启或关闭。

（二）Web服务器实现

客户交易过程中涉及到信息识别，识别通过才能进行下一步的操作交易，而这一功能的实现，需要通过完整的数据库作为支持，由数据库来进一步构建银行电子货币与电子信用。采用多媒体自助终端进行交易时，一个必要的环节就是与业务主机之间进行数据交换，这就要求Web服务器当中要设置相应的组件与通讯子系统，形成一个封闭环式的数据流向，保证交易过程能够正确结束。以EJB方式设计相应Web服务器的数据层，需要完善考虑客户模式与服务模式的相关概念，用于客户端的EJB显然应该是服务器。

Web服务器的控制层功能实现是为了判断客户选择，规范其操作行为限定在业务规定的流程范围之内，概括来说就是负责流程定义。控制层功能可利用Servlet技术来实现，将客户端的所有交易交由流程控制器进行交易分发，并提交由EJB处理或仅做本地页面跳转。Servlet的设计中，配置文件是重中之重，由于配置文件的存在，Web服务器才能完成Servlet的创建以及销毁；决定能够实现将指定的URL提交给Servlet。endprint

（三）设备驱动层实现

银行多媒体自助终端以工业控制计算机为核心，相应的客户查询、缴费以及打印等服务项目的实现则依赖存折打印机、磁卡机、凭条打印机等外部设备；而这些外部设备的功能启用则依赖于有效的合同凭证；凭证的识别，需要以相应的读磁设备与驱动程序为支撑。在网页中驱动外设，可行的途径有两种，一是基于Microsoft的ActiveX；二是基于Java的Applet。Applet的应用较为广泛，其优点在于能够及时更新设备驱动程序，在每一次的网页切换过程中，都能从Web服务器中下载，一旦被识别为可接受的，再此后的更新过程中都不需要再次认证，相比于ActiveX的本地安装或网络下载，更具有应用优势。

五、银行多媒体自助终端系统关键技术应用

（一）通讯服务技术

在银行网络建设或设备安装过程中，UNIX的高安全性与高稳定性具有十分显著的应用价值，保证网络管理、系统管理以及进程资源管理的同时进行，在数据库服务器以及通讯前置机来说，是最佳操作系统。基于UNIX的通讯服务技术有多进程编程技术与套接字编程技术。

1.多进程编程技术。银行多媒体自助终端系统中，交易由业务主机统一处理，也就意味着一个服务程序可能要并发处理多个用户请求的问题，多进程编程技术的应用则能十分有效的解决这一问题[3]。UNIX系统是分时多用户系统，由CPU以时间片为依据进行用户使用的合理分配，本质上则是分配给各个进程使用；进程不同的使用环境被称为进程上下文，支持CPU调度过程中的无缝切换效果，从用户与进程的角度来看，CPU处于被独占运行的状态。UNIX系统的多进程编程技术，在多媒体自助终端系统构建的过程中，能够有效满足通讯集中处理对开发接口的相关要求。

2.套接字编程技术。银行多媒体自助终端系统的Socket服务，需要进行独立设计，将其划分为服务程序与客户程序，通过虚拟数据通讯链路实现连接。Socket的通信机制，需要以下流程才能得以实现：创建套接-绑定套接-设置套接。设置套接口为监听模式之后，才能進入到被动接受连接请求的状态，在接收到连接请求的基础上，建立连接；连接之后进行数据的读/写操作；完成后终止连接。套接口绑定的主要作用是为终端系统的Socket服务程序提供相应的通信端口，采用bind函数；在调用了listen函数进入监听状态之后，还需进一步调用函数accept接受连接请求；在没有连接请求的时候，函数accept则保持睡眠状态。在连接建立之后，即可在Socket的描述符上进行相关的读/写操作；而在程序进入了监听模式之后，也就同时进入了不断接收与处理请求的循环当中。

（二）Web服务的关键技术

为保证Web Services系统的实现，需要以下标准对相关系统构建过程进行有效规范：①以Web相关服务器拖管的J2EE为对象；②遵循Web Services与客户端数据传输与通讯标准[4]。这两点要求同时强调了连接协议与报文格式的相关标准，以基于XML的简单对象访问协议（SOAP），对分散型或分布式环境中的信息进行处理，并对处理细节与所有权进行有效定义，能够满足系统构建标准及要求。

Web Services系统构架应着重考虑系统的应用性能，将注意力集中在单个组件的体系结构与运行环境上。在银行多媒体自助终端系统的构建过程中，常用的一种典型的Web Services场景如下：客户端程序通过网络发出SOAP请求；以请求命令中的URI为依据，对被调用的Web Services进行有效识别；识别后对具有相应Java参数的后端组件方法进行调用；完毕之后，组件返回响应从Java转换为XML，并将其打包为SOAP消息响应；打包完成后，Web Services将该消息响应返回到客户端程序。

构建Web Services系统平台，为满足其分布式应用程序的相关要求，需要一套完整的协议来支持；而其互操作性的实现，则需要由一台标准的类型系统予以支持，以便不同平台、组建模型以及编程语言等系统之间的有效沟通。

六、结束语

综上所述，探究互联网+时代下银行多媒体自助终端系统及关键技术，有利于完善现阶段终端系统的服务功能。通过相关功能实现，构造符合相关银行标准的自助终端系统，完善设备兼容性与系统稳定性等相关要求与标准，促使系统的稳定性与安全性得到显著提升。因此，在未来的研究过程中，要充分利用互联网+时代的优势与特点，深入应用Web Services与Ajax，不断优化现有系统功能。

参考文献

[1]杨晓亮.软件可复用自助终端系统研究与实现[D].南京理工大学，2009.

[2]钟荣辉.面向电力营销业务自助服务系统的设计与实现[D].电子科技大学，2013.

[3]田成龙.移动多媒体终端软件系统研究与设计[D].复旦大学，2008.

[4]梁俊，路林吉.Web多媒体网络技术在银行自助服务系统中的应用[J].计算机工程，2004，（S1）：383-385.[2017-09-23].endprint