精细化管理理论在高校后勤管理中的借鉴与应用

蒋峰+尹维军

摘 要：社会的不断进步促进了高校后勤社会化的发展，高校后勤的发展依赖于高校后勤管理人员，只有高校后勤人员掌握先进的管理理论，具有丰富的实践经验，才能推动高校后勤实行精细化管理。实行精细化管理的前提条件是完善后勤管理制度，实行有效的精细化管理有利于形成精细化管理文化，提高高校后勤管理质量。

关键词：高校后勤管理；精细化管理；管理策略

高校管理工作其中的一个重要的分支就是高校后勤管理，在高校教育不断发展的大背景下，虽然高校后勤不断的进步，逐渐变为社会化，但是在很多方面依然存在不足，如：思想观念、市场环境、政策措施以及人员素质、体制机制等，这些方面的相关内容与高校后勤社会化改革的内容不相适应，只有引进先进的企业管理理论及方法，才能真正的解决高校后勤无法真正实现社会化问题，推动后勤部门的科学管理。高校后勤管理的传统方法是粗放型管理，选择更为精细的管理理论有利于改变后勤管理理念，将后勤服务品质做到最好。精细化管理的内容主要包括五个方面的内容：精细化的规划、精细化的分析、精细化的控制、精细化的操作、精细化的核算，这五项重要的内容在整个管理过程中缺一不可，相辅相成，将整个管理过程更好地连接。

一、 高校后勤管理借鉴精细化管理理论的可行性

1. 高校后勤社会化改革需要引入先进管理理念

想要实现高校后勤社会化，就必须使高校的后勤管理系统与市场化要求接轨，如：高校后勤系统的产权管理、财务管理、人力资源管理等方面，虽然高校不是企业，但是高校应当实现企业化经营或准企业化经营，高校后勤管理实现社会化的前提是建立适应高校发展的后勤服务体制、模式。高校在实现企业化竞争后，应当适应外部的竞争环境，利用自身优势进行管理，运用科学的管理方法与大学内部的组织结构进行更加有效的管理，提高高校后勤社会化的管理效率。随着教育与社会的不断发展，人们的眼界也越来越开阔，对新事物的认知也越来越多。因此，不论是私营企业还是世界500强，人们都对精细化管理理论持认可态度，精细化管理理论在不同的工作中彰显了它独有的地位。精细化管理的精华就在于“精、细”，即为将事情做的更好，做的更为全面，一次性到位、不返工，并且在实施的过程中，整个工作的过程都要有精细化的分析、规划、操作、控制等内容，并且要做到分工明确，改变传统的后勤模糊粗放管理的现状，这不仅仅是对后勤管理的要求，更是为以后的后勤管理工作奠定了良好的基础。

2. 高校后勤實施精细化管理是提高后勤服务效益的需要

将后勤从学校剥离出来是高校后勤社会化改革的主要目的，高校后勤实施精细化管理是提高后勤服务效益的需要。只有将后勤独立，才能提高后勤的“造血能力”。目前为止，商业经营领域有一句耳熟能详的口头禅：“向管理要效益”，这也是商业经营领域的共识。科学、合理的管理理论和方法有助于提高经营效益。高校后勤管理工作涉及多个方面，如：餐饮、学生公寓、商贸、环境、卫生等，其管理系统是十分庞大的。每一个庞大的管理系统中必然有极其完善的计划、组织、控制等职能，人员各司其职，保证工作顺利进行。引入精细化管理理论，有以下几方面的帮助：第一，推动高校后勤管理发展；第二，保证管理的有序性，控制后勤方针政策制订、部门生产操作、管理控制过程以及机构核算等管理流程。有效的利用可利用资源，优化配置。

二、 高校后勤实施精细化管理的策略

1. 树立全员参与意识，营造精细化管理文化氛围

很多工作都不是只靠自己一人就能完成的，需要所有相关人员一起努力，才能完成。精细化管理也是如此，它是一项需要全员参与的工作。精细化管理不只是管理者的事，若只是管理者参与，没有全员的配合，则不能称之为精细化管理。高校后勤员工作为精细化管理的主体和实施者，必须有精细化意识，才能真正地落实精细化管理。当然，良好的高校后勤管理也为实施精细化管理奠定了一定的基础，良好的精细化管理能够提高员工的工作积极性，提高精细化管理的文化氛围。此外，还要培养员工的终身学习观念，积极地为员工安排培训与学习机会，提高员工的自身素质，使员工的潜意识里形成精细化管理理念。

2. 在精细化管理理论的指导下完善后勤管理制度

如果只有详细的精细化管理理论，而没有付出实际行动，那就只能是纸上谈兵，要在精细化管理理论的指导下完善后勤管理制度，制定制度的过程就是一个不断地制订、完善、修订、完善的过程，制度来源于实践，同时，在实践的过程中要遵从制度。人是主观性因素，高校后勤管理部门在建立规章制度时，应当以岗位责任制为基础，将不同的工作有一个详细的分配，充分利用人力资源。此外，后勤管理者应当多与员工进行交流，了解员工的想法，且对员工的能力进行评估，不能大材小用，也不能小材大用，使员工有充分的发挥空间。要不定期的对员工进行培训，培训应当有针对性，对于特殊人群（能力较高与能力较低的）应当分开培训，避免埋没人才。

3. 推行精细化的流程管理，促进后勤规范运行

精细化管理最关键的一步就是精细化操作，它的关键是对生产操作过程进行细分，其操作单元是不同的，并且各个单元的工作规格、流程也不同，只有质量与操作程序都达到标准，才能实现精细化的流程管理。流程化管理通俗地讲就是将任务或工作内容按照已经分好的单元细化为工作流程，在这之后，再进行分析、简化、改进、整合、优化。

参考文献：

[1]李丹，王树栋.高校后勤管理精细化之我见[J].华章，2011，（27）：142.

[2]王伟，费占中，王昌龙等.精细化管理理论在高校后勤管理中的借鉴与应用[J].现代经济（现代物业中旬刊），2013，（1）：22-24.

[3]秦际原.浅谈高校后勤管理如何应用精细化管理理念[J].知识经济，2013，（21）：61.endprint