浅谈如何用互联网思维实现医院后勤精细化管理

2018-01-30程向东

中国卫生标准管理 2018年19期

程向东

医院后勤管理工作中，应树立正确的互联网思维观念，在精细化管控的情况下，编制完善的计划方案，遵循科学化的工作原则，明确互联网思维之下的医院后勤管理精细化目标，树立正确观念，提升工作效果。

1 医院后勤管理问题分析

在医院规模逐渐拓宽的过程中，基础设施的投入数量增加，导致医院后勤管理期间，安全保障难度增多，责任较为繁重，机械设备的种类也很多，需要执行的工作量很大[1]，如果没有科学地引进工作人员与机械设备，将会导致日常工作受到影响，不能保证医院后勤管理工作的可靠性与有效性[2]。且在医院后勤管理的时候，没有建设高素质人才队伍，未能结合信息流动特点针对数据信息资源进行共享，在传统后勤管理方式的影响之下，不能保证精细化管理工作的精确度与可靠性，难以编制完善的计划方案，严重影响精细化管理工作的科学性与合理性[3]。为了可以解决此类问题，在时代发展的背景之下，医院后勤管理部门需树立正确观念，合理使用互联网思维开展精细化管理工作，为患者提供数字化与智能化服务，在保证工作效率的情况下，遵循高效与节能工作原则，并积极应对当前后勤管理问题与挑战，更好地开展实践操作与创新活动，形成科学合理的管理机制与模式，以免影响其长远发展[4]。

2 利用互联网思维开展医院后勤精细化管理

在医院后勤管理工作中，需合理使用互联网思维进行精细化的管控，总结丰富经验，使用科学的方式进行管理，提升精细化控制水平，保证充分发挥互联网思维的积极作用。具体措施为：

2.1 创建集中类型的综合信息化管理平台

对于后勤管理工作而言，应结合互联网思维开展信息化的建设工作，实现跨越式的工作模式。在创建信息化管理平台的过程中[5]，需结合人力资源、物力资源与财力资源等管理要求创建平台，将后勤技术管理内容融入其中，转变传统的工作模式，制定完善的缩减值班编制方案[6]。在实际工作中，需形成跨专业的工作体系，建设先进的硬件系统与软件系统，提出工作人员的高标准要求，将分散类型管理方式转变成为集中控制模式，创建基础类型的档案，提升维护保管工作效果，形成精细化的分析与研究模式，在全程化管控的情况下，使用统计方式创建标准化的后勤管理信息平台，拓宽管理规模并形成新时期背景之下高质量后勤精细化管理模式，保证各方面工作都可以符合要求[7]。

第一，需使用信息平台科学开展维保管理工作，创建一站式的服务模式，合理记录与分配任务，在合理监控的情况下，进行维修方面与维保方面的处理，做好效率评价工作，提升满意度，保证可以满足时代发展需求。在实际工作中需将管理与服务等联系在一起，科学进行监控处理，建立结算与成本核算体系，提升各方面工作质量[8]。

第二，应创建数据库系统，开展后勤数据的管理工作，例如：在维保管理的过程中，应将信息管理平台作为主要内容，汇总工作量与微信量的统计数据，编制消耗报表与维修材料说明书，使用科学的方式进行后勤管控[9]。

第三，应创建库存与成本核算的一体化工作模式，在信息化技术的应用之下，创建合理的服务管理体系，保证各方面信息化平台的支持下，开展库存与成本的规范管理，提升信息技术的应用质量[10]。

2.2 创建移动智能与收集服务的创新模式

在使用互联网技术的过程中，应结合后勤管理平台，科学进行精细化管控，将手机移动终端作为切入点，开展信息平台的系统化处理工作，采集告警信号，并在内部工作中，通过短信方式对数据信息进行传输，使用手机智能化系统进行处理，保证更好的进行后勤管理控制。管理人员需结合信息平台进行数据的实时发送处理，在手机移动终端的支持下，及时发现现场工作问题，采取合理的措施解决问题，保证符合要求[11]。

2.3 创建智能化的后勤管理平台

在后勤精细化管理期间应创建智能化的管理平台，开展监控设备的管理工作，在网络系统与智能模块的支持下，促进设备的合理使用。在实际工作中，应创建机械设备的集中管理模式，在信息化平台中，及时发现后勤精细化管理问题，采取合理的措施解决问题，在科学开展设备管控工作的情况下，形成可靠性与稳定性的运行体系，在合理研究与管理的情况下，提升后勤精细化管理工作效果，充分发挥互联网思维的积极作用[12]。

2.4 创建后勤保障可视化识别系统

在后勤设备的精细化管理系统过程中，应科学进行可视化识别管理，在系统的支持下，要求工作人员使用手机移动二维码信息库方式与移动终端技术措施等，进行科学的协调与管理，保证更好的进行预警与预案协调控制，在界面显示设备的支持下，提升信息数据的实时化水平，更好的进行信息定位处理，创建系统化的管理机制与模式，保证在日常管理工作中，使用精细化后勤管理方式进行协调管理[13]。