教练技术在提升大学生创新创业心理素质方面的应用

钟 小 要

(合肥工业大学 仪器科学与光电工程学院, 安徽 合肥 230009)

目前,教练技术已广泛应用于国内外企业管理领域,在突破传统思维,发掘人的内在潜能方面具有很强的实际操作性和针对性,能够极大地促进人自身的发展和素质提升。教练技术作为一种简洁有效的辅导技术运用到大学生创新创业心理素质教育方面,对于强化“以学生为本”的育人理念,帮助大学生解决创新创业中的心智成长问题,改善学习、实践和生活行为模式,引导学生进行自我觉醒、自我感悟、自我成长具有重要意义。

一、 教练技术的概念及核心价值理念

1. 产生背景

20世纪70年代美国著名网球教练—高维(W.Timothy Galway)成功地使一个几乎没有网球基础的受训者在20分钟内轻松自如地打球。在整个训练过程中,高维并无刻意传授受训者过多的打球理论和技巧,只是不断激发受训者的打球激情和动能,帮助其改变自己固有的预判和认知,使受训者的心智模式发生了根本性的改变,完成了受训目标,由此创建了通过不断完善心智模式来提升效能和发挥潜能的创新型教练技术。这种新型教练技术强有力地证明:对一个人的实践或行为积极地赞扬、肯定,远比简单、直接地去批评、指责、否定,强迫改变的行为模式更加能动有效[1]。随后,这种教练技术逐渐在爱立信、波音、宝洁、美孚等跨国企业中应用,成为指导受训者发掘成长潜能,提升活动效能的最有效技术。而后,教练技术在推广运用过程中不断完善和发展,融管理、心理辅导、咨询和领导力为一体,形成了系统化、科学化的理论体系。

2. 教练技术的概念

教练技术是教练与伙伴内心世界的目标愿景和价值理念相互交融、协同互动的一种创新模式,是一种以目标为导向,通过具有发展性的对话,洞察伙伴的心智模式,充分挖掘伙伴潜能的技术手段。教练技术通过一系列策略性和有方向感的计划实施,促使受训者心态改变,不断打破原有固化的思维定势,突破自我局限,以不间断的流程为媒介,厘清资源、澄清目标,明确行动步骤并逐步推进。这种彼此共同发展的互动形式,实质是通过重构伙伴的心理模式不断挖掘其内在资源,实现伙伴自我意识的发觉与完善、自我情绪的控制与自我潜能的发挥,增强实现目标的决心,最大可能地提升工作效能的指导技术。呈现在外在行为的转变上,即在不断挑战自己的过程中实现新的超越。让伙伴有充分自信面对工作任务,深刻理解发展背后的规律,培养和提升伙伴辨别、分析和处理复杂局面的能力与素质[2]。

3. 教练技术的核心价值理念

教练与伙伴之间的互助、平等和合作的主体间关系是教练技术的核心理念,反对一味地服从与权威。教练技术假定伙伴富有无限资源和潜能,强调共同合作来共创目标。教练技术的重要作用是协助伙伴找到处理问题的方向和方法,而不是直接去强化问题根源,教练技术是激励理论、积极心理学理论和人本主义学说在实践活动中的综合运用,其核心价值在于能够开启人的心智、挖掘成长资源、激发人的内在发展动力[3]。

(1) 人的本质具有创造性、存在无限可能性,是创造性与可能性相统一的整体。教练技术通过引导伙伴走出自己传统僵化的思维模式,融入开放科学的系统体系,使伙伴充分认识到自己处于一个大系统中的影响力和价值感,将现实问题聚焦在自我觉察上,从自我意识上主动调整心态,进一步激发自己的发展动力和潜能。

(2) 每个人都能作出当下最好的选择,强调对当下和未来变化的接受。教练技术让伙伴认识到改变是可能的,也是不可避免的。帮助伙伴看到自己当前的状态、位置和盲点,在教练过程中不断让伙伴明晰方向和目标,汇聚发展的资源和力量,创造积极正向的成长氛围。

(3) 每个人都拥有使自我发生改变所需要的能力和资源。人是富饶的大地,个体拥有足够的能力作出决策、找到解决问题的途径,成功解决遇到的问题。重视对每个人内在潜力的信任和认可,使伙伴学会与自卑、不自信告别,深信只要自己努力,没有不可能的事情。

二、 教练技术在提升大学生创新创业心理素质方面的应用价值

1. 符合当代大学生的个性化特征和心理需求

当代大学生有着鲜明的时代特色,随着中国改革开放进入深水区,经济文化的多元化使社会环境变得日益复杂多样,当代大学生个性化的思想、行为特征日益显现,个性化、差异化发展趋势日益明显。他们个性张扬,有着强烈渴望被关注的诉求,更为关注和追求自我价值实现,注重自我个性发展,时间和空间感强,自我表现愿望强烈。同时,大学生群体面临的实际问题日益突出,在大学学习生活中形成的心理素质、理想信念、价值判断、道德认知、自我中心化等问题,不断挑战社会承受程度和大学文化底线。而大学生的个性化发展轨迹和原生态教育环境各具特色,要想准确掌握学生成长的内在规律和真实需求,就必须以学生的发展为基础,关注个性特征和个体元素的发展变化。教练技术注重“以人为本”,主张在深入动态了解伙伴当下情况的基础上,依据伙伴个性化的需求,运用科学的技能理论,帮助伙伴解决思想、学习及生活等方面的问题,符合当代大学生的个性化特征和心理需求[4]。

2. 能更好地契合提升大学生创新创业心理素质工作的内在属性

提升大学生创新创业心理素质强调遵循创新创业的运行规律和教育目标,依据学生的成长背景、兴趣特长和学习动机,提高学生独立思考、自学和解决问题的能力,挖掘学生内在行为潜能,提高学生创新创业的主观能动性。及时处理创新创业时遇到的心理困惑,促进大学生的创业意识发展和人格完善,协助学生探索个性化的发展路径,最终达到大学生创新创业效能的最大化。教练技术的核心原则是激发伙伴的发展潜力和成长动机,使伙伴学会自我发现和解决问题,这也同样是大学生创新创业应具备心理素质的重要内涵。教练技术认为每个人都会不断地自我超越和自我实现,最终获得全方位发展。大学生创新创业实践活动同样强调敢于挑战自我、突破自我,只要不断合理引导,每个人都有足够的资源和能力达到他所设定的创新创业发展目标。因此,教练技术在提升大学生创新创业心理素质方面的运用,有助于调整大学生创新创业心态,理清创新创业发展目标,有助于学生寻求创新创业发展道路,激发学生获取行动的动力。

3. 能更好地促成大学生创新创业团队成员间双向互动的行为取向

每个人都有自己接受信息的方式、固化的思维方式和擅长的交往方式,如果创新创业团队的大学生能够关注自己和他人的潜在思维模式,以彼此喜欢和认可的方式与对方交往互动,那么团队凝聚力就会显著提升。创新创业团队双向互动的行为取向是指团队成员在遇到问题和分歧时能够互相交流和沟通,有助于彼此间深度融合,缩短距离,从而建立密切可信的关系。教练技术中的黄金沟通法则、同步技巧和思维导图ABC法等系统工具都能极大地促进创新创业团队成员间双向互动。教练技术的实践操作是有方向性、策略性的连续过程,能够通过察觉团队成员的心灵模式,一系列的潜能挖掘和无限可能的呈现,使团队成员充满希望、奔向目标[5]。

三、 教练技术在提升大学生创新创业心理素质方面的应用与实践

1. 教练思路在提升大学生创新创业心理素质训练中的应用

教练技术的实施流程包括三个阶段:共建联盟、蜕变问题和结束目标。这三个步骤是紧密相连、环环相扣的,能够帮助学生快速有效地理清自己的目标和决策,这是应用教练技术构建提升大学生创新创业心理素质训练的关键所在。

(1) 共建联盟。主要的目标任务是理清和收集相关信息,需要向大学生说明提升创新创业心理素质训练的方式、时间与频率、双方的责任和义务等。还需要明确大学生对提升创新创业心理素质有怎样的认识,希望会有怎样的变化,是否相信改变的可能性。同时,通过开始的寒暄介绍,确定双方在训练过程中彼此的称呼;感谢学生对提升创新创业心理素质训练活动的信任;创新创业心理素质训练过程中的目标设定需要符合积极向上、适度自控、生态平衡三项原则。

(2) 蜕变问题。提升创新创业心理素质训练的核心任务是关注全人、独特的人,如何看问题的效果,如何思考问题,以及是否能为目标而行动。首先围绕“在创新创业过程中你最在乎的是什么”“你想成为什么样的人”这两方面的问题倾听和发问,帮助大学生不断澄清自我发展目标,理清大学生创新创业的成就目标。当大学生说出自己创新创业活动中面临的问题后,再从“你现在意识到什么”“你需要做什么,承担什么”这两方面来启发学生发掘在创新创业活动中自身潜在的资源。从“你什么时候开始”“我期待着你的行动”这两方面,促使大学生落实实现创新创业目标的行动。

(3) 结束目标。在提升创新创业心理素质训练活动结束阶段需要做的工作主要是评估训练成果,确认之前相互约定的训练目标是否完成。对提升创新创业心理素质训练过程进行回顾和总结,梳理收获和变化。真正的结束训练,要产生新的创新创业行为和决心,形成新的认知,还需要与大学生就结束问题达成共识。细心观察大学生的体验,当大学生实现目标时,应表示衷心祝贺。

2.“好奇心”在提升大学生创新创业心理素质方面的应用

“好奇心”作为一种关键的教练技术,得到广泛的肯定和认可。因教练者需不断研习修炼,不断强化对自己、环境和伙伴的好奇心,同时也要激发伙伴的好奇心[1]。在好奇心的引导下,伙伴会看到不一样的自我,发现无限可能。同时,“好奇心”也是启动教练过程和维持整个过程能量的重要特质,真正的“好奇心”期望挖掘更多的精彩,也是教练关系的核心所在。

提升大学生创新创业心理素质训练,巧妙运用“好奇心”这个教练工具,可以帮助学生挖掘内心深处创新创业的信念和意识,让其拥有更多的观察和体会,接受各种可能,最终促使学生将本我的真实需求确立为创新创业的发展目标。“好奇心”有助于学生从潜意识和将来提取资源和赋予能量。当学生开始自我探索的时候,便会不断充满激情地描绘自我的快乐体验,确立清晰的创新创业目标,从而找到解决问题的突破口。因此,可以用好奇的心态去发现学生新的可能性、新的灵感。怀着“好奇心”容易问出精彩的问题,与学生一起寻找答案,和学生一起在他们创新创业实践的世界里探索,通过一个好奇孩子的眼睛观察他们的世界,而不是把自己的世界凌驾于对方世界之上。

3. 自我实现的“生命之轮”在提升大学生创新创业心理素质方面的应用

一个自我实现的生命是有意义、有目的和有满足感的生命,更深层次的探索使自我实现成为教练模式的核心原则。对于自我实现而言,为了呈现宏观和微观景象,“生命之轮”是一个非常高效和有价值的工具。“生命之轮”把现实生活中抽象的事情具象化,可以帮助学生认清当下情景,使自己更明确目前的状态。“生命之轮”这个工具需要借助一幅图来完成,以车轮的模式作为轮廓,通过对图形的系统梳理,目标就会具象且清晰地被呈现[1]。

将“生命之轮”技术应用于提升大学生创新创业心理素质,有利于学生理清思路、探索目标和实施行动。将圆的车轮分成若干等份,然后将环境、学业、金钱、健康、朋友、家庭、爱情、个人成长、娱乐与休闲等内容填写在图中的每个辐条上。采取从里到外的方法分成十个刻度代表不同的分数,通过对分值的测评,帮助学生理清当前对生活元素的认可程度。再用粗线条将两根辐条的分数连接成一个封闭的图形,学生就会从整体上对个人现状有个掌控,同时也能注意到平时忽略的内容,找出自己在未来创新创业实践中希望有所改变的部分。

四、 教练技术在提升大学生创新创业心理素质方面面临的挑战和瓶颈

提升大学生创新创业心理素质的工作环境、对象和目标都与教练技术的应用条件存在着交集,但又有一定的区别。因教练技术并不是为提升高校大学生创新创业心理素质而“专门定制”的,所以,教练技术在提升高校大学生创新创业心理素质的运用中难免会遇到一些壁垒与困惑[6]。在我国,高校负责指导大学生创新创业老师对教练技术认识不深,规范的、有针对性的专业培训缺乏。在运用教练技术提升大学生创新创业心理素质训练的过程中,学生和老师都有可能对相关的辅导和咨询怀有高期待,特别是教师常常会有很强的帮助学生解决创新创业心理困惑的意愿,所以在使用教练技术的过程中,就很难真正遵循“以问题为中心”“以伙伴为中心”“伙伴都是有资源的”等相关教练行为准则,工作理念可能存在偏差和错位。

同时,本土化是教练技术可持续发展的必由之路,在实践过程中需要将具体教练技术与当前状况紧密结合起来。坚持本土化的理念、内容与方法是教练技术可持续发展的前提。积极转变思维模式,培养积极正确的观念,发挥教练技术的优势,可以有效强化提升大学生创新创业心理素质工作的实效性和针对性。在提升大学生创新创业心理素质工作中将教练技术作为重要项目进行实践研究,有利于促进大学生创新创业教育工作的可持续发展[7]。