电力营销稽查及其风险管理

贾欣+杨军

摘要：在电力供给日益稳定的当下，降低电力营销的风险性是电力营销需要不断加强的工作之一。因此，这就要求电力单位相关工作人员在实际工作中能够认识到营销稽查在电力营销管理中的意义，并把握电力营销风险管理的内容，使营销稽查对风险管理的积极作用能够得到最大限度的发挥，最终促使电力营销稽查工作的顺利推进，切实降低电力营销的风险，为我国电力事业的长远发展提供保障。

关键词：电力营销；稽查；风险管理

中图分类号：F274 文献标识码A

1稽查管理在电力营销稽查中的作用

1.1健全了管理制度

现阶段，电力营销具有较为广阔的市场覆盖面，但在管理制度方面，仍存在不完善问题，未形成与之相切合的市场管理机制。在管理营销稽查工作时，电力企业未形成行业内具体规范要求作为支撑，并且未形成具体管理机制作为指导，使其管理工作的开展受到影响，同时也影响了人们常规用电。对于此，针对电力营销稽查工作开展稽查管理，进一步完善管理机制，为营销稽查工作在电力企业的开展创造了条件，使电力企业在营销方面所用手段与市场规范相符合，形成了符合实际要求且合理的管理制度，以此来指导电力企业的常规化经营。如果稽查当事人未按照处罚决定执行时，可通过法律的手段进行处理，从而使营销管理效率得到提升。

1.2提升了工作人员业务素质

在电力企业营销管理工作中，营销稽查人员作为主要执行人员，其业务素质对稽查工作质量和效率有直接的影响。现阶段，在营销稽查工作开展过程中，工作人员在业务素质方面均存在水平偏低问题，使稽查效率受到影响。多数营销稽查营销人员在业务经验和节能素质方面均存在不足之处，针对稽查中存在的问题不能通过合理措施对其进行处理。而稽查管理稽查工作可使此类问题得到有效避免。稽查管理稽查工作，可以全面、系统地管控各稽查环节和细节，实现对工作人员的监督和管理。另外，通过稽查管理对稽查人员进行业务培训，使其业务素质得到显著提升。通过培训稽查人员也更加了解电力企业生产和营销的具体步骤，掌握了稽查工作需要重点关注的问题，如此一来稽查效率明显提升。

1.3落实了内部监督工作

对电力营销稽查进行稽查管理可全面管控电力企业监督工作，同时可以顺利开展内部监督，避免出现工作失误现象。营销内部组织结构可以分为三个方面：第一，市场及大客户室。主要负责电力营销市场的调查分析，并开拓市场，与电力用户之间就用电问题进行协调和沟通。第二，营业及电费室。主要负责接收并处理日常业务，同时针对电力用户不同需求提供咨询服务。营业及电费室是电力企业生存与发展的基础，在竞争日益激烈的电力营销中，电力企业仅仅靠提供优质的电力产品是不够的，还需要为客户提供优质服务以满足其需求，才能促进企业的发展。在营销工作实际执行的时候，电力企业应该正视营销服务问题，优化营销服务工作，引进先进技术，优化各类设备以及周围环境，树立正确的营销理念，将技术与服务进行很好的融合并应用在电力营销过程中，以便于营业及电费室提升自身营销服务质量。第三，计量室。主要负责设计表计，同时以电力用户类型为依据确定具体抄表方式。通过内部监督工作的落实，不仅规范了与规范不相符合的行为，还使工作人员业务素质、职业道德均得到提升。稽查管理的应用有效控制了一些违章行为，减少人为操作失误问题，使电力企业整体服务水平得到提升，利于稽查工作效率提升。

2电力营销风险管理的内容

首先，营销风险识别。电力营销风险主要产生于电量、电费、电价三个环节，这不仅是营销风险的关键点所在，而且是电力单位实现经营和发展的基础。以电费为例，在其回收过程中，所需要注意的风险识别细节就很多，如：电力单位应当制定专门的电费回收管理制度，并定期出具电力产品销售明细表，使电费从收缴到催费间形成完整且系统的管理机制。此外，在电费收缴后，还应当制定专门的账户及发票管理制度。

其次，营销风险估测。营销风险估测是建立在风险识别基础之上的，对风险发生的概率及损害程度进行估计和预测。对电力营销来说，营销风险估测可通过采取专项检查、综合检查以及自评和外部评估等方法，对各项管理情况进行常规性的检查，并分析评估检查结果，进而衡量风险的程度，并根据风险程度采取相应的整改措施。

再次，营销风险处理。营销风险处理是解决风险评估环节中所发现的问题，并消除预知风险的关键环节。随着电力单位营销模式的逐步确立，电力营销工作逐步实现专业化分工，对及时控制风险具有积极的影响。

最后，营销风险管理效果评价。该项内容主要是对风险管理的实用性和收益情况进行定期的分析检查以及修正评估，保证风险管理能够适应电力单位发展的需要，从而使风险管理达到最佳效益，提升风险管理的整体效果。

3营销稽查对风险管理的积极作用

要想做好电力营销风险管理工作就必须要先做好营销稽查工作，使营销工作与供电服务工作间形成协调且统一的内部监管机制，将营销工作的过程和质量监督结果放在合适的定位上。营销稽查和营销风险管理的工作内容和方法是相互对应的，对有效规避营销风险，为电力单位争取最大化的利益具有积极作用，具体而言，营销稽查对风险管理的积极作用主要表现在如下三个方面：

首先，营销稽查具有风险识别功能。客观地进行统计、分析，并整理大量的數据资料是风险识别的重要实现途径。此项工作不仅涉及面广，而且工作量大，这就对营销稽查工作提出了较高的要求，需要相关工作者充分认识到营销过程中肯能存在的潜在性风险。营销稽查以整合经营风险与服务风险为主要内容，其通过采取样本分析或随机抽查等统计方法对电力营销的各项业务情况进行稽查，能够对电力市场的状况进行准确的把握，从而及时发现故障与以异常，从而为风险评估提供依据。

其次，营销稽查具有风险估测功能。电力营销管理人员通过采取专项分析、月度分析以及季度分析等方式对常态营销稽查数据进行分析归纳，并在做好记录工作的基础上，开展风险调研工作，能够最大限度地保证营销稽查对营销风险所产生的评估效果。

最后，营销稽查具有风险处理功能。营销稽查工作对电力单位营销及服务的整体管理水平和质量有直接的促进作用，能够增强相关管理人员的防控及纠错功能。营销稽查可以通过要求相关监管部门依据相应的法令法规，通过科学的工作程序，以报告分析的形式向下级部门传达营销稽查过程中发现的问题，并将这些问题能否得以解决作为相关部门的考核标准，从而达到控制风险的目的，切实提升管理水平及质量。

结束语

在电力营销管理中，风险管理属长期项目，需要将营销稽查贯穿于工作的全过程，并进行阶段性的评估。本文以营销稽查在电力营销管理中的作用为着手点，进一步分析了电力营销风险管理的内容，并阐释了营销稽查对风险管理的积极作用，以期为我国电力营销稽查及其风险管理工作的顺利推进提供参考依据，促使我国电力事业的长远发展。

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