完善药品管理与发放制度对西药房工作效率的影响价值评估

王加玉

门诊西药房是医院的重要窗口，监督、指导医药工作人员合理使用药物以及安全配置药物是药房工作的关键[1]。本次就2016年9月—2017年9月门诊西药房工作人员80例作为研究对象，探讨完善药品管理与发放制度对西药房工作效率的影响，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 病例资料

选取2016年9月—2017年9月门诊西药房工作人员80例作为研究对象，80例工作人员男性有43例，女性有37例，年龄在22～45岁，平均年龄为（30.6±3.6）岁。

1.2 方法

对西药房完善药品管理与发放制度：第一，增强药品管理，门诊西药房人员需要对《药品管理法》熟悉，掌握法规，按照法规的具体要求对工作进行组织，增强对药房管理工作重视度，对药房工作进行监督与管理[2]。第二，端正对取药患者的态度，药师需要正确核对处方，严格按照处方内容配药，向患者讲述药品的具体情况与相关的注意事项，在配药的时候，药师要特别注重药物用法及用量，注意药物适应证、不良反应与禁忌证等相关内容，在患者取药的时候要告诉患者，确保患者用药安全性[3]。第三，对特殊药物进行双管双账管理，如精神药品、麻醉药物及毒性药物等实施重点管理。第四，当患者对药物有问题的时候，药房工作人员需要根据患者的实际情况给予相应的咨询应对，包括药物包装、剂量、厂家等均要向患者进行解释，以免患者出现不良情绪。详细向患者讲述药物的使用方法与相关的注意事项，确保用药合理性、有效性及安全性等[4]。第五，提高药房工作人员综合素质，定期对患者进行业务能力的培训及学习，提高患者的工作责任心，让工作人员能够采取积极的态度对待患者。

1.3 观察指标

观察完善药品管理与发放制度前后的工作质量评分情况，满分为100分，得分越高，表明药房工作人员的工作质量越佳[5]。

1.4 统计学方法

2 结果

完善管理制度后，西药房工作人员的工作责任心明显提高，工作效率也得到进一步提高。对工作质量评分情况进行观察，完善管理制度之前工作质量评分为（68.9±2.6）分，完善管理制度之后工作质量评分为（86.7±2.4）分，完善之后的评分要明显高于完善前，差异有统计学意义（t=44.99，P＜0.05）。

3 讨论

门诊西药房接触到患者的机会较多，主要负责门诊药品的配置销售。药房的药品种类较多，药房工作量较大，会对药房服务质量、医院医疗质量产生不利影响[6]。因此在药房工作过程当中，会受到多种因素的影响，致使药房差错事件发生率增高。药房差错事件的发生，会影响药房的工作效率，同时也会导致患者药物使用出现差错。预防门诊药房工作失误出现，需要提高药房工作效率，规范药房的药品管理制度，提高药房工作人员的综合素质等[7-9]。

郭艳华[10]等人的研究当中显示，完善药品管理前工作质量评分为（70.9±2.3）分，完善药品管理后工作质量评分为（91.6±2.4）分。本次的研究结果显示，完善管理制度后，西药房工作人员的工作责任心明显提高，工作效率也得到进一步提高。完善药品管理及发放制度前工作质量评分为（68.9±2.6）分，管理后工作质量评分为（86.7±2.4）分，完善药品管理及发放制度之后，工作质量得到明显提高。因此，在西药房药品管理当中，给予正确的管理制度、发放制度，能够确保西药房的工作质量，提高工作人员的工作效率。通过以上数据显示，对西药房药品管理与发放制度进行完善，能够有效提高药房工作质量，提高工作人员专业能力及综合素质，促进药房工作的顺利进行[11]。

综上所述，对药品管理及发放制度进行完善，能够有效提高门诊西药房的工作效率。

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