试论做好高校教师谈心谈话工作的重要性

□王中蝶

(山西广播电视大学 人文经济学院，太原 030027)

党内谈心谈话是党员领导干部和党员之间平等互信，开诚布公，交流思想，提出意见建议的一种方式。党内谈心谈话是党的组织生活的重要形式，是我党的政治优势和优良传统。党的十八届六中全会通过的《关于新形势下党内政治生活的若干准则》明确要求：“党组织领导班子之间、班子成员和党员之间、党员和党员之间要开展经常性的谈心谈话，坦诚相见，交流思想，交换意见。”这是新时期我党党内政治生活的具体要求。中国革命成功的历史说明：只要我们党坚定为人民服务的宗旨，坚持群众路线，坚持谈心谈话常态化，坚持与群众水乳交融，我们党的事业就顺利，革命就能取得成功；如果我们高高在上，作官老爷，脱离群众，我们的事业就遭遇到挫折。党内谈心谈话作为党的组织生活制度坚持下来，是总结我们党在新民主主义革命，社会主义革命和建设，中国特色社会主义实践得出来的真理，是密切联系群众的行之有效的工作方法，具有其它工作不可替代的作用。

2016年12月7日，习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上强调指出：“教师做的是传播知识、传播思想、传播真理的工作，是塑造灵魂、塑造生命、塑造人的工作。”为我们做好高校教师思想政治工作指明了方向。高校教师是有知识、有教养、品德高尚的代表，发挥着先进文化的引领作用。教师的言行直接影响人们对是非、善恶、荣辱的判断，并影响社会风气的形成。基于这一职业特点，要求高校教师不仅要拥有广博的文化知识，精深的专业素养，而且还要具备良好的思想政治素质、高尚的道德品质和高雅的人文情怀。随着经济全球化以及我国改革开放不断深入，通讯科技迅猛发展，生活节奏不断加快，高校教师通过电话、QQ、微信、微博等媒介极大地开阔了视野，加强了与外部世界的互动。一方面，教师们思想观念、意识形态受市场经济及多元文化的影响；另一方面，一段时期以来，基层党组织和教师之间面对面的思想交流和感情沟通在减少，一些教师内心世界包裹得很紧，生活在自己的世界里，不关心政治，不关心他人，不关心社会，出现理想信念缺失、集体主义观念淡化、艰苦奋斗意识薄弱、奉献意识不强、功利主义和个人主义盛行等现象。在工作生活中常常表现为孤傲、偏激、冷漠等态度，“精致的利己主义者”[1]成为一些知识分子的代名词。面对这些新问题，高校基层党组织在高校教师工作中必须探讨教师思想变化规律，近距离、多角度、全方位、立体式接触教师，了解教师的工作圈、生活圈、社交圈，了解八小时以外的生活中真实的教师，增强思想政治工作的针对性。开展谈心谈话工作，是听取教师真实想法和意见建议的有效办法。它可以促进基层党组织各项决策更民主科学，符合实际，能增强管理和服务的实效性。开展谈心谈话工作，不仅能加强对教师的了解，也可以对思想认识不到位、意识形态有偏差、工作不在状态、生活有困难等教师，给予及时提醒、疏导和帮助，防止小毛病演变成大问题；开展谈心谈话工作同时要积极做好教师心理疏导工作，不断提升教师心理健康素质，引导教师保持理性平和的健康心态，快乐从教，促进领导和教师之间，教师与教师之间，教师与学生之间关系常态化、正常化，进而形成好的学风、校风。高校基层党组织开展谈心谈话工作需要从以下几个方面着手。

一、谈心谈话工作要发挥政治性引领作用

高校基层党组织开展谈心谈话工作，就是要发挥政治性引领作用。习近平总书记善于运用聊天、谈心的方式，用人民群众熟悉的大白话、大实话揭示共产党人立党为公，执政为民的鲜明的人民立场和深厚的人民情怀，每一句话都说到人民群众的心坎里，感染和触及每个人的灵魂深处，起到长久的政治引领作用，为我们树立了榜样。

党的十八大以来，习近平总书记多次在不同场合强调指出，必须将意识形态工作话语权牢牢掌握在手中，在任何情况下都不能动摇。2015年1月19日中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步加强和改进新形势下高校宣传思想工作的意见》强调指出：意识形态工作是党和国家一项极端重要的工作。党的十八届六中全会再次强调，要强化思想政治建设这个全面从严治党的根本，通过管党治党来为牢牢掌握意识形态工作话语权提供领导力量和组织保证。2017年8月1日中共教育部党组《关于加强新形势下高校教师党支部建设的意见》指出：要牢固树立党的一切工作到支部的鲜明导向，把党支部建设作为学校党建工作最重要的基本建设，把思想政治工作落到支部，把从严教育管理党员落到支部，把群众工作落到支部，努力使教师党支部成为教育党员的学校、团结群众的核心、攻坚克难的堡垒。党中央、国务院、教育部多次强调，要强化思想政治建设，牢牢掌握意识形态工作话语权，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。高校要构建育人大格局，坚持全过程育人，加强官方网站、微信平台、博客等媒体的管理建设，加强互联网形势下的校园文化建设，开展形式多样的主题教育活动，唱响主旋律、传递正能量，营造良好的舆论环境。党的基层组织要围绕“立德树人”、塑造担当大任的高素质、专业化、创新型“四有”教师队伍建设的目标，以思想政治素质，师德提升，专业化发展为主线，将全面从严治党的要求落实到每个教师党支部，教师党员和教师个人。基层党组织通过加强与教师谈心谈话，把党的方针、路线、政策宣传到每一位教师，掌握思想政治工作的主动权、话语权，筑牢思想防线。通过心与心的交流与沟通，让教师时刻感受到党组织的关怀和温暖，统一思想，凝聚力量，激发干劲，增加党组织的吸引力和战斗力。谈心谈话工作是对党的群众路线的贯彻落实，在教师工作中通过细致入微的谈心谈话工作使教师坚定正确的政治方向，在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，坚定不移维护党中央权威和党中央的集中统一领导。

二、谈心谈话工作应纳入教师工作制度中

谈心谈话工作本质是做人的思想工作。但一段时期以来，由于对谈心谈话工作的重要性认识不足，缺乏规范化制度设计，使谈心谈话的优越性没能很好地发挥出来。所以，将谈心谈话工作纳入教师整体工作制度之中，提高其科学性，做到有章可依很有必要。

结合当前形势，基层党组织要把与教师谈心谈话，面对面交流作为推动全面从严治党，加强教师队伍建设的一个重要抓手，加强对教师的日常化管理，做实做细教师思想政治工作，做到对教师的思想、工作、作风等情况了然于胸，预防为主，牢牢占领思想阵地。要将与教师谈心谈话的能力作为基层党组织特别是支部书记基本素质的要求。

教师谈心谈话工作要按照干部管理权限和党员教师隶属关系，实行一级抓一级，分级负责制。由支部书记与所在支部每位教师谈，支部书记和教师集体谈，做到谈话对象全覆盖。教师党组织每年至少谈话1-2次，党员领导干部要带头，主动与教师谈心谈话，让教师吐真情、讲实话，带头查摆问题，开展批评与自我批评，带头落实整改措施，改进工作。

谈心谈话的方式很重要，具体分为：日常性谈话和提醒谈话，集体谈话和个别谈话。日常性谈话是党组织针对教师工作变动或调整，受到表彰或处分，遇到困难或挫折，出现矛盾和意见分歧或组织需要诊断问题，征求意见时的谈心谈话。提醒谈话：党组织针对教师存在大局观念、责任意识不够强，工作有瑕疵，在政治思想、道德品质、履行职责、工作作风、生活作风、婚丧嫁娶、乔迁、出国(境)等方面，有苗头性问题及时进行提醒性谈话。集体谈心谈话采取“一对多”或“多对多”的面对面方式，个别谈心谈话采取“一对一”的面对面方式。集体谈心谈话和个别谈心谈话相结合进行。对外出流动教师采取电话、微信等沟通途径，了解思想和工作情况，听取意见建议；对困难、年老体弱教师上门谈心谈话，主动关怀，扶贫帮困。

谈心谈话的内容：每次内容范围要有确定性、科学性，要有定性和定量评价，以确保谈话教师了解实质内容并能进行准确的而不是无所谓的或模糊的评价。一般而言，谈心谈话的内容包括以下几个方面：1.征求意见。党员干部把自己摆进去，把工作摆进去，把职责摆进去，诚恳谈出自身困惑及问题，虚心征求教师的批评意见或建议。2.了解情况。了解教师在思想、工作、作风、生活及家庭等方面情况，对了解到的实际困难给予帮助，充分体现党组织的关心关爱。3.交流思想。谈话中要深入沟通交流，谈出真实想法，尤其是对存在的意见分歧和思想问题，需要深入交换意见，反复沟通，增进相互间的理解。4.提醒帮助。本着对教师发展负责的态度，诚实指出对方存在的不足及问题，提出意见和建议，帮助教师改进提高。[3]

党组织谈心谈话要注重效果，通过坦诚相见，推心置腹的谈心谈话，达到交流思想，沟通感情，发现问题，消除隔阂，及时提醒，帮助提高的目的。

三、谈心谈话工作需遵循心理学规律

谈心谈话综合反映一个人的世界观、人生观和价值观以及格局见识、能力水平、人际交往水平等，是一个锻炼提高的过程。谈心谈话要遵循人的心理活动规律，借鉴运用心理咨询技术和心理学原理，确保一把钥匙开一把锁，达到预期效果。例如，有个青年教师频频与学生发生冲突，导致学生多次投诉。支部书记经与他多次谈心谈话了解到，在去年年底考核中，他的考核成绩不佳，面临着降级处理，工资待遇等受到很大的影响，为此，他心理压力非常大，每天被自卑、不安、无助、抑郁等情绪包围，这段时间食欲不振、焦虑失眠、伤心痛苦，每天沉迷于网络，试图逃避目前的环境，没有心思教学。支部书记通过与他多次谈心谈话，他逐渐认识到自己心理活动状况和问题所在，从认知、情绪、行为和生理等方面着手加以改变。通过一个多月的调整，这位青年教师走出阴霾，重新得到了学生们的认可。人的心理活动和思想认识是一个逐渐发展变化的过程，党组织要在教师刚刚出现心理问题时就及时关心帮助，把问题解决在萌芽状态，确保教师健康成长。

谈心谈话工作需遵守以下心理学规律：

充分尊重：按照马斯诺需要层次理论。人的需求分为两大类，第一类是不可缺乏的低层次的基本需求，如：生理、安全、归属和爱，在得不到满足的情况下，人们非常不满意、抱怨、发牢骚，是人生存的动力。第二类是高层次需求，如：自尊和自我实现的需求，人在低层次需求基本满足的情况下，自尊和自我实现的需求占主导，产生强劲的动力，支配个体的思想行为。现在我们生活在一个物质极大丰富的小康社会，多数教师的低层次需求基本上都得到了满足，因此，尊重的需求占主导，每个教师都希望得到尊重，成为他们行为动力的主要源泉。尊重的需要包括自我尊重和外部尊重。自我尊重是指个体对自己充满信心，相信自己有能力，能胜任。外部尊重是指个体希望有地位、有能力、有成就，得到他人肯定，受到他人尊重。党组织和教师谈心谈话时要充分尊重教师，这是党员干部应具备的职业道德和人文素养，也是以人为本，为人民服务理念在实际工作中的具体体现，同时也是达到良好谈话效果的前提和基础。

无条件接受：这里强调无条件接受和理解。是指对所有教师一视同仁，认识到每个教师都有其独特的身份，有思想感情，有独立人格，独特的价值观和生活方式。要认识到这种差异性，接纳教师与自己的种种不同，对教师的现状，人格权益，予以接纳、关注和爱护，承认并相信每位教师有其内在的价值和潜能，相信每位教师有改变和成长的动力，防止狭隘、偏见、归类、贴标签的思维定势。心理学认为，理解的意思就是能体验他人的精神世界，能够换位思考，理解别人的各种心理感受，并将其表达出来，与其产生共鸣，切忌机械、刻板。谈心谈话要保护教师的隐私，不评议，不外传，不强迫，不干预，一旦离开了保密性，教师就失去了对组织的信任和安全感，谈心谈话工作就会流于形式。

注意倾听：与教师谈心谈话，必须高度集中注意力，用眼睛看着教师，细心注意观察教师的一言一行，点头示意，及时回应，在关键问题之中找出关联性，并将它们准确的复述等等。谈心谈话尤其是要注意教师在谈论时的措辞，表达自己的想法的方式，谈论别人时的态度，陈述一个事件时的感情色彩，说话过程中的语调、语气、语速的变化和肢体动作等，这些都代表他真实的思想和态度。

以诚相待：敞开心扉，诚心实意对待别人，服人以诚不以言。党员干部要真诚地表达自己，要光明磊落、刚正无私、态度真挚、以情感人。要创造安全温暖的氛围，充分信任每一位教师，让谈话教师感到被信任，被接纳，被重视，进而感受到你的真诚。杜绝戴着假面具，敷衍塞责，形式主义等不良作风在谈心谈话中抬头，确保谈心谈话双方坦诚相见，深入交流。

问题导向：高校教师担负着复杂的脑力劳动，职业发展存在许多困惑，在住房、身体健康、子女教育、社会保障等方面存在着很大压力。因此，谈心谈话时要坚持问题导向，考虑教师的职业发展和心理需求，围绕谈话主题，从问题和细节入手，有什么问题就提什么问题，不回避矛盾，力求把思想谈深、工作谈实、问题谈透，深入剖析问题根源，触及问题本质，给出解决建议。

严管厚爱：谈话双方具有双向性和平等性，坚持平等、团结、友爱、互助的同志式关系，相互尊重，真心实意与教师交心谈心。在政治上要高标准严要求，注意抓早抓小抓细，对教师身上刚刚出现的小问题及时提醒，对习以为常的小问题要防微杜渐，对传染性危害性问题要早打预防针。在生活上要多关心，心理上要多疏导，行动上要多帮扶，让教师感受到党组织的关怀和温暖。通过谈心谈话，使教师做到政治坚定，思想纯洁，行为规范。

四、谈心谈话工作要有较规范的工作流程

谈心谈话工作要取得效果，就必须有计划，有目的。对于由谁来谈、谈什么、怎么谈、谈后怎么办，必须有一套规范的流程，才能确保谈心谈话工作不流于形式，真正发挥“立德树人”的效果。

(一) 做好谈心谈话前的准备工作

工欲善其事，必先利于器。基层党组织要建立谈心谈话制度，可按年度、季度或月份制定谈心谈话安排表，明确谈话对象和重点内容，列出问题清单，充分做好前期准备工作。首先要明确组织的要求，比如围绕当前学院工作实际，希望广大教师找出制约学院发展的瓶颈问题，注重引导，真谈问题、谈真问题。其次，要对谈话对象目前处境，思想工作状况，作尽可能详尽的了解，有的放矢进行工作。再次，要对谈话工作做好通盘考虑，对时间、内容、要求等列出提纲，准备好记录本。每次谈心谈话前，要提前将谈心谈话的主题、时间地点、内容要求等通知谈话对象。

(二) 做好谈心谈话的实施工作

谈心谈话要做到领导带头，目标明确，气氛融洽，聚焦问题。领导干部要把自己摆进去，开诚布公、畅所欲言、民主平等，有针对性地交流思想、听取意见、剖析问题，使批评与自我批评落到实处。谈心谈话切实做到三个注重：即注重态度端正，严肃认真，精力集中，热情礼貌；注重和谐，讲究科学性和艺术性，营造宽松的氛围；注重过程，重视谈心谈话中的启发引导和询问提示，要摆事实，讲道理，剖析矛盾和问题，保证谈心谈话质量。

(三)做好谈心谈话后的总结工作

基层组织谈心谈话要对照教师们提出的意见建议，进行逐条梳理，列出整改事项，作出整改承诺，向上一级党组织及时进行汇报，尤其是要抓住最突出的一两个问题马上就改。基层党组织半年内要向教师通报整改情况，每季度要在教师大会报告兑现承诺情况。对于整改敷衍应付、问题原地打转、教师们不满意的，上级党组织要及时批评纠正，必要时采取组织措施。要注意总结反思，逐渐积累形成一整套好的经验和做法。

开展谈心谈话工作，是深入了解教师，加强队伍建设的一种重要方式。针对性抓落实，真抓实干，见实效，才是谈心谈话工作的真正关键之所在。

五、谈心谈话工作要坚持与工作实践相融合

谈心谈话工作是教师工作的有机组成部分，基层党组织要把解决教师实际问题，增强教师归属感，获得感，幸福感作为重要责任，进行整体筹划。要将谈心谈话与日常管理、教学工作、学生工作、科研工作、社会服务、理论学习、专题活动、业务评测、综合考核等融为一体，发挥整体管理和服务功能。因此，需要做到：在加强师德师风建设方面，多宣传报道发生在教师身边的师德典型的感人事迹，增强教师职业自豪感和自信心，发挥榜样的引领作用。探索促进教师专业成长的路径，重视课堂教学在教师职称评定中所占权重，评选育人名师。组织教师深入社会实践一线，探索建立教师参与社会实践的合理渠道，使高校教师理论与实践紧密结合，立足实践做学问，解决现实问题，真正学以致用，将教师解决实践问题能力作为职称评聘和晋升的重要参考。加强教师培训培养工作，拓展知识面，完善知识结构，加强终身学习，成就更多具有坚定信念、高尚师德、深厚学养、富有人文情怀的具有感召性的人格魅力和精神气质的青年一代人生道路上的楷模和导师。从立德树人、师德师风、职业规划、激励评价、人文关怀等方面促进教师健康发展，把基层党支部建成党员之家、教师之家。

进入新时代，谈心谈话工作肩负着艰巨的任务，基层党组织要站在高校教师思想政治素质影响年轻一代，影响国家的前途和命运，影响中国特色社会主义现代化建设的各项事业的高度看待谈心谈话工作的重要性。要自觉维护网络时代的意识形态安全，守好意识形态主阵地，坚持马克思主义的指导地位，增强社会主义核心价值观的影响力。要真正做到心里装着教师，经常开展广泛深入的谈心谈话工作，找差距，明责任，定方向，增动力，凝人心。通过谈心谈话引导广大教师不忘“立德树人”初心，牢记人才培养使命，坚定共产主义理想信念，成为先进思想文化的传播者、党执政的坚定支持者、学生健康成长的指导者，[4]从而建设一支师德高尚，业务精湛，具有良好的心理品质，健康的体魄、良好的行为习惯的教师队伍，回应社会的新期待，人民的新要求。