高峰体验理论在高校创业课程案例教学中的应用

2018-01-29罗月领

太原城市职业技术学院学报 2018年3期

罗月领，舒博

（上海立信会计金融学院财税与公共管理学院，上海 201209）

案例教学法（Case Teaching Method，CTM）是由美国哈佛商学院在19世纪80年代末创立的，特别适合运用在创业课程中，也有利于师生共同达到“高峰体验”。从心理学的角度看，体验是情绪的组成部分，高峰体验是处于最佳状态时的体验。高峰体验是一种奇妙的、个人化的、情绪的、内在的感受，对于教学改革具有借鉴意义。高峰体验理论注重学生的个人感受，强调学习过程中的情感作用，创造一种良好的学习气氛，引导学生主动学习，因此十分有必要把高峰体验理论应用到创业课程案例教学中。

一、高峰体验理论的内涵

“高峰体验”（Peak Experience）是美国著名心理学家马斯洛（Maslow）独创的心理学术语，强调人的主观情绪感受对个体行动的促进作用。“高峰体验”理论的提出是基于马斯洛“需要层次理论”。“需要层次理论”认为，人类的需要有层次之分，由低到高分别是生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要五个层次。马斯洛认为，“高峰体验是强烈的认同体验，人们在高峰体验时有他们最高程度的认同感，最接近其真正自我，高峰体验能将人带进人性发展能够达到的境界。”

这种境界使自我意识得到了张扬，自我积极价值得到了肯定。因此，“高峰体验”是自我实现的生长点。“高峰体验”是在追求自我实现时所体验到的一种短暂的狂喜、入迷、出神和极大的幸福感、愉快感，一种臻于顶峰而又超越时空的自我的心灵满足感和完美感，获得了高峰体验也就完成了自我实现。马斯洛对一些自我实现者的体验状态这样描述：“沉浸在一片纯净而完美的幸福之中，摆脱了一切怀疑、恐惧、压抑、紧张和怯懦。他们觉得自己已经与世界紧紧融为一体，感到自己是真正属于这一世界，而不是站在世界之外的旁观者”。自我与非我的区分不复存在，“是什么样”和“应该什么样”也合二为一，没有任何差异和矛盾。更为重要的是他们都声称在这类体验中感到自己窥见了终极的真理、事物的本质和奥秘，遮掩知识的帷幕似乎一下子给拉开了。整个自我仿佛突然步入了天堂，出现了奇迹，达到了尽善尽美。

总之，“高峰体验”是指当人处于较为良好的环境中，或当个体自我需求与期望得到最大限度的满足与实现等情况下，所迸发出的一种情绪高涨、欣喜若狂的情感体验。简单地说，就是需要得到最大限度满足时所获得的美好情感体验。虽然“高峰体验”与人的需要的满足密切关联，但需要的“层次”性并不意味着“高峰体验”仅在最高层次需要得到满足时才能获得。在具体的情境中，具体的人可以将个体的优势需要提前，这就意味着“高峰体验”在任何需要“层次”中都可以达到。

二、运用高峰体验理论对创业课程案例教学的意义

高峰体验可以使人受到鼓舞，刺激人的潜意识，充分挖掘人的潜能，让人在自我思考、自我决断和自我展示时更加出色，处于高峰体验的人更有责任心、主动性和创造力。在创业课程案例教学中运用高峰体验理论，有助于课堂的师生互动，让老师和学生共同达到情绪最佳点，从而提高教学效果。

（一）有助于增强课堂的师生互动

单向知识传递的传统课堂讲授忽视了教学过程中的智力技能的获得和认知态度的学习。教学过程中，要培养学生的学习能力、实践能力和创新能力，必须通过启发式、探究式、讨论式和参与式的教学，增加课堂中的师生互动，让学生不由自主地展开智力技能和认知态度的学习与体验。美国教育理论家乔治·布郎在《生动的课堂》中，称这种“体验”为精神的“幻想旅行”，并认为只有通过精神的“幻想旅行”，学生在精神上才会有高峰体验。在创业课程案例教学中，先让学生动脑进行思考，再叫学生进行讨论和辩论。这看起来似乎费时费力，既无老师一手包办的快捷，也无学生识记理论知识的完整和准确。但对于学生而言，创业课程案例教学的优越性是其他教学方法所无可比拟和替代的。借助案例教学让学生思考问题，已经把学生的兴趣、求知欲和探究问题的热情激活了，尽管学生思考的答案很可能与老师的要求相去甚远，有的还可能看起来与正确答案“背道而驰”，但这都无关宏旨，重要的是激发学生勇于尝试的精神和乐于跟创业亲密接触的体验，从而培养学生的创业精神和创业能力。一旦学生的主体意识被激活，老师再在此基础上做好适当引导，并辅以必要的相关创业方面的知识，学生所获得的就不仅仅是知识本身，同时还获得了丰厚的情感体验。

（二）有助于提高学生的学习效果

当代建构主义认为，世界是客观的，但是对于世界的理解和赋予意义却是由每个人自己决定的，是以每个人的经验为基础来建构现实或解释现实的。由于每个人的经验以及对经验的理解不同，其所建构或解释的外部世界的也迥然不同。所以，学习不是由教师简单地把知识传递给学生，而是由学生自己建构知识的过程。学生不是简单被动地接收信息，而是主动地建构知识的意义，这种建构是无法由他人来代替的。在学习的高峰体验时刻，学生不再感到与世界有任何距离，而是与世界融为一体；他们感到自己是真正属于课堂，而不是课堂之外的旁观者。他们感到遮掩知识的帷幕似乎一下子拉开了，自己窥见到了事物的本质和奥秘。在这一体验中，个人的认知能力、认知特性发生了深刻的变化：摆脱了功利取向的羁绊、超越了匮乏性认知的褊狭、进入到存在性认知的新境界、领悟到了学习的乐趣。在创业课程的案例教学中，学生通过对案例内容的阅读和对案例问题的思考，学生不仅仅着眼于案例答案本身，而且着迷于那个动态的充满情趣的求解过程，并在这一过程中构建自己的知识体系，从而扩展学生学习的广度和深度，提高学习的效果。

（三）有助于提升教师的满意度和胜任力

在高峰体验的时刻，个体的体验已全神贯注地“倾注”到了客体之中，而使自我完全消失了，个体已经完全“忘我”并融入到工作之中。这种现象在诗人和艺术家的创作高潮期表现得尤为明显。通常，诗人和艺术家会变得忘却其周围的事物和时间的流逝。因此，每当在他醒过来要判断过去了多长时间的时候，仿佛刚从茫茫然中走来，还没有弄清楚自己是在什么地方。也就是说，在他们的印象中，好象自己完全生活在另一个世界，在那里，时间既是静止不动的，同时又在以极大的速度运动着。在创业课程运用案例教学时，具有高峰体验的老师时刻意识到教学的美好和工作的价值，总是乐于回忆曾经经历过的那些美好课堂时光，并从中获得工作的动力。在教学的高峰体验时刻，工作已经变成了一种享受，在内心深处狂热地热爱工作，教师会感到自己能够胜任教学工作并从中获得幸福的体验，从而激发对工作的极大热情和创造力，出色地、创造性地完成教学工作。

三、在创业课程案例教学中达到高峰体验的建议

案例教学对教师、学生、案例本身和教学环境的要求都很高。根据高峰体验理论的要求，为了达到“高峰体验”，必须在案例选择、课前备课、师生互动、班级规模和教室布置等方面做好充分的准备。

（一）选择合适的创业案例

合适的创业案例更容易激发学生的“高峰体验”。为此，（1）可选择反映热点问题的创业案例。例如，可选择关于电子商务的案例。电子商务是一个有较高关注度的话题，学生可以参与网购，在课堂上讨论网购问题能够引起学生的兴趣，吸引学生参与案例讨论。（2）可选择大学生创业的案例。由于大学生缺乏工作经验，对于创业的理解也有限，如果选择案例不当，学生可能理解不了。比如，在教学过程中，可选择大学生创业的案例，这样的创业者和创业项目很容易得到大学生的理解。（3）可选择引发学生思考的创业案例。在讲授商业模式时，可选择商业模式相同但结局却截然不同的案例，这样的案例更引人深思，有助于激发学习兴趣。

（二）教师在课前做好准备

案例教学对教师的要求很高，为了使学生有更好的体验，教师需要（1）熟悉和编写案例。在进行案例教学时，需要将理论教学融于案例教学之中，通过对案例讲授、分析和讨论，总结归纳理论。为此，教师在备课时必须熟悉案例，包括具体的案例细节和与案例相关的背景知识。在条件成熟的情况下，可以自己编写一些与教学内容密切相关的创业案例。（2）娴熟运用案例教学法。教师要积极探索案例教学的具体应用和本土化问题，掌握案例教学法的使用技巧。（3）注意设计案例问题和布置案例总结。教师需要根据案例设计思考问题，并要求学生撰写案例分析报告，提醒撰写报告的注意事项，学生在思考和讨论案例后须进行总结。（4）结合其他教学方法。在备课时，可以根据创业案例的具体内容，把案例教学法与角色扮演法、小组讨论法、行为强化法结合起来，并注意理论教学与案例教学的结合。

（三）课堂上做好师生互动

在创业课程案例教学中，要注重师生互动，充分调动学生的的学习兴趣，使其主动参与。学生兴趣高了，教学的互动性就强，教学效果就好。为此：（1）要尊重学生，充分发挥学生的潜能。尊重的需要和自我实现的需要是每个学生都有的，在课堂上要尊重学生和鼓励学生投入案例思考，培养学生的挑战意识，激发其积极性、自信心、上进心，在顺利完成任务后对学生进行表扬和奖励，学生就易出现“高峰体验”的情况，激发更大的创造性。（2）要学会讲故事，用案例故事吸引学生。每个人都喜欢听故事，教师可以抓住学生的这一心理特征，在创业案例教学中采用讲故事的方式讲述案例，也可在分析案例时导入相关的小故事，调节课堂气氛。教师巧用故事既能拓展学生的知识面，又可培养学生的学习兴趣，使他们深切感受到学习的乐趣。（3）要做到循循善诱，不断启发学生思考。当学生回答不出问题或者回答问题不理想时，要善于启发学生，当学生回答出问题后就会有一种成就感，从而有助于实现课堂的“高峰体验”。

（四）适当控制教学班级规模

班级规模是指在一位特定教师指导下的一个特定班级或一个教学团体的学生人数。就教学而言，班级规模影响到课堂教学管理，也影响到教学效果和学生的体验。班级规模对课堂教学管理的影响主要表现在人际关系和情感交流方面，学生在小班级的情感体验比大班级更为有益，从而有助于教学效果的提升。在人数少的班级，学生的学习兴趣更浓，学习态度更好，违反纪律的现象较少，学生有较强的归属感。特别是在运用案例教学法时，如果班级人数过多，进行案例讨论的小组势必过多，而教师的管理幅度也势必太大，从而势必影响教学效果。如果按照每个小组5人和教师管理幅度为7组的较为理想的标准，创业课程案例教学的班级最好不要超过35人。

（五）根据案例需要布置教室

教室布置是教学过程的一部分，布置良好的教室环境不仅能够激发学生的学习兴趣，推进学生参与案例讨论，启迪学生心智，促进学生思考，同时还有利于推动师生良性互动。因此，恰当的教室布置有利于提升学生学习效率和教师教学效果，是教学情境设计的一环，而且在布置教室的过程中，也能够提高学生的体验。由于教学内容不同，为了提高学生的体验，教室布置应该多元化，不能按照统一规格。比如，在讨论创业项目的案例时，可以把教室布置为圆形讨论桌的形状；在创业案例模拟谈判时，可以把教室布置为长形的谈判现场等。在条件允许的情况下，还可以对传统的教室进行改造。悉尼大学、香港大学名誉教授迈克尔·普罗瑟说：“要更多的互动，就要呼唤教室的变革”。为了加强师生互动，在欧洲、澳大利亚、香港等地的大学，传统的会议室和教室已经越来越少，改成圆形的讨论桌。这些大学都越来越强调环境的作用，正在拆除教室里的一排排桌子和椅子，教师和学生都绕着宴会式的课桌而坐。总之，良好的、合适的教室环境有利于提高学生的课堂体验，从而更好地提升教学效果。

要让教师和学生都在案例教学中达到“高峰体验”的境界，需要师生双方的共同努力，也需要学校尽量创造良好的物质环境和政策环境。需要注意的是，案例教学法不是万能的，不能完全代替理论教学。在进行案例教学时，不能为了案例而案例，案例教学必须紧密围绕教学目的。

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