e—HRM在优化人力资源管理中的角色

王阳

摘 要：前沿的技术创新迅速地改变了商业世界，而电子人力资源管理（e-HRM）使整个人力资源管理职能更加优化。很多公司在他们的业务和日常战略中大量应用了科学技术，这也极大的提升了管理水平。人力资源管理是组织管理的中心，所以e-HRM已经成为了世界新的关注焦点。本文通过对e-HRM的投入和应用，对人力资源管理功能的多元化进行了探讨。通过对人力资源管理核心功能的网络系统运用的效果和重要性的描绘，从而发现当前水平和行业期望水平之间的差距

关键词：e-HRM；人力资源管理；HRIS；招聘与筛选；培训与发展；绩效管理；员工数据

众所周知，人力资源在任何组织中都是核心组织部分。当其与组织的服务与技术相联系后，人力资源的重要性变的越来越核心。管理人力资源与组织的需求是相一致的，大部分企業都有人力资源管理部门，而人力资源管理部门的主要目的也是要有效的管理HR。

过去10年，国家经济快速增长，极大地提高了对人员效率、能力、知识的需求。随着技术的发展，世界已成为一个的地球村，不断创新使工作生活变得更容易、更快捷。如今，人力资源管理部门已不再是一项体力活。基于计算机信息系统，电子工具的进步使得部门管理工作更加的有效。鉴于此，人力资源信息系统已被公认为电子人力资源管理系统的关键工具。

本文中，e-HRM指应用和使用在线电子系统、软件来实现力资源管理功能。它被定义为一种基于计算机的应用程序，通过在线集成收集、处理和分析与人力资源管理有关的数据。从HRIS获得数据最重要的好处是，它能够使的数据存储、更新、分类和分析更容易，进而使得人力资源的决策、开发、规划和管理更加的得心应手。而另一方面，HRIS最大的挑战和局限性是，从人工到信息化管理转化的成本高昂、人力资源人员的培训不足、基础设施的支持以及专业技术的缺乏等方面。

通过e-HRM是执行人力资源战略、政策和实践的一种有效方式，它可以指导公司利用信息技术建立的人力资源相关需求。因此，在e-HRM系统的协助下，管理人员可以获得所需的数据、做出决定以及与利用相关信息与他人进行交流等。

一、研究的目标

该研究的主要目的是在企业内探讨e-HRM的应用。它通过在线和网站的自定义特性，描述了人力资源管理系统的可用性和使用性。具体的目标可以被确定为：

1.在一些核心的人力资源功能中，对e-HRM的扩展应用进行评估，特别是在招聘和选择、培训与开发、薪资及工资体系、考勤、绩效管理、员工数据库和部门信息等方面。

2.通过电子化系统对上述功能的优化进行评价。

3.确定用户对e-HRM应用程序合适与否的反馈意见和看法。

4.检查应用程序预期和实际使用状态之间偏差背后的原因。

5.推荐进一步改进的建议。

二、研究的范围

研究涉及人力资源管理系统中以下各个方面：（1）招聘与选拔功能：候选人的筛选、技能测试；（2）培训和开发：培训需求评估的确定并记录、在线学习模块；（3）工资薪酬管理：支付和处理员工工资、津贴、加班费、奖金；（4）假期及考勤记录：记录员工离职、出勤时间；（5）员工数据库：作为整体保管和存储员工信息、历史相关情况；（6）绩效管理：评估绩效性能、设计发展计划、年终奖励。在e-HRM环境中，每个员工都可以自由地在本地和远程使用的系统。拥有个人用户ID和密码，可以随时登录系统。

三、研究方法

本研究旨在探讨开发电子系统应用于人力资源管理的核心功能应用的前景。因此，设计了数据采集、抽样和问卷调查。

1.样本选择

我们在某集团下属企业中随机挑选了22个机构作为样本，来调查e-HRM在人力资源管理功能中充当的角色。本次样本覆盖了不同类型的企业。

2.研究周期和数据收集方法

这项研究是在2016年1月至2016年12月期间进行的。通过对用户、人力资源经理和选定部门的一些中层管理人员的结构化访谈，收集了该研究的数据。

3.受访者的特征

共有22名受访者接受了采访，该部门一些其他人力资源人员也接受了采访。在22个被调查者中，15名男性，7名女性，其中有5名人力资源部门领导。

4.使用统计工具

收集的数据被输入到SPSS的统计软件进行分析。运用简单的统计工具，如频率分布、百分位数等，以凸显人力资源管理人员对人力资源管理的必要性，并探寻人力资源e-HRM实际与预期应用之间差距的原因。

四、概念框架

1.HRM人力资源管理

人力资源管理是在组织中合理利用各类人力资源的过程，是一个组织通过管理人员从而实现其战略目标的过程，是一种以结构化和全面的方式管理组织中的人员的过程。它涵盖了招聘、选拔、培训和发展、绩效评估、薪酬和福利，激励和维护员工的安全、福利和健康。人力资源管理是一个组织的管理职能，它旨在最大化员工的绩效，以服务雇主的战略目标。人力资源管理涵盖了组织中人员的所有管理，从宏观角度来看，就是处理好管理者与员工之前的关系。

2.e-HRM电子化人力资源管理

e-HRM被定义为在充分利用基于网络技术的组织中实施人力资源管理战略、政策和实践的一种方式。e-HRM作为信息技术的应用，在人力资源活动的共同执行中为至少两个个体或集体的参与提供了联络和支持。e-HRM是利用基于web技术在组织内提供人力资源服务。它为人力资源管理广泛的应用信息化技术提供了大量信息。因此，e-HRM已经扩展到几乎所有人力资源各模块。员工可以使用电子人力资源管理系统进行个人信息更新，申请晋升和新工作，并了解人力资源政策的所有信息。e-HRM为人力资源部门的客户（包括员工和管理层）提供改善服务的潜力，提高人力资源部门的效率和成本效益，并使人力资源部门成为实现组织目标的战略合作伙伴。endprint

3.HRIS人力资源信息系统

HRIS也被称为人力资源管理系统（HRMS），基本上是人力资源和信息技术的通过人力资源软件的一个交集。这允许人力资源活动和流程以电子方式进行。人力资源信息系统（HRIS）是一种信息系统，它提供所有类型的信息来执行全部的人力资源管理功能。这类功能包括招聘、求职跟踪、薪资、绩效评估体系和会计职能。因此，HRIS为数据输入、数据跟踪和管理的数据使用，以及企业内部的会计功能等提供了在线解决方案。

五、数据分析及讨论

1.e-HRM在企业中的现状

（1）分布：e-HRM总体分布

上述数据显示，在22家企业中，2家企业使用模块较少，占比9.09%；16家企业使用部分模块，占72.73%；4家企业已使用全部的模块，占18.18%；而还未使用的企业0家。

（2）各模块使用频率分布

上表表明，经常使用招聘与选拔模块18家企业，占比81.82%；经常使用培训与开发模块0家企业，占比0%；经常使用薪酬模块22家企业，占比100%；经常使用绩效管理模块1家企业，占比4.55%；经常使用考勤记录模块10家企业，占比45.45%；经常使用员工信息数据模块22家企业，占比100%。

2.关于e-HRM使用的反馈

结果显示，只有45.45%的人认为考勤记录模块一般，没有人认为它不重要，但在讨论研究中发现，却有很多企业并未真正使用此模块。更有甚者，很多人不知道e-HRM可以实现培训与开发的功能，有9.09%的人认为培训与开发对于他们来说不重要，因为他们已经将此项承包给第三方。有4.55%的人认为招聘与选拔模块一般，主要是还未应用过此模块。因此，薪酬（100%）、员工信息数据库（100%）在实际应用中占比最高，业务人员对这些模块更熟悉。

3.预期与实际应用之间的偏差原因

以上表格中数据显示，在系统应用中预期与实际应用之间存在偏差，各家企业的反应是不同的。很显然，研究者也开始关注，此电子信息系统在企业中使用的必要性，偏差存在的主要原因分为人力和非人力两方面，具体如下：

上表数据显示，最高占比81.82%调查者认为企业内无足够的专业人员来操作此系统；68.18%则认为是业务人员对改变现有工作习惯的抗拒，认为手工操作更方便；45.45%认为缺乏信息系统的学习和40.91%觉得企业内没有足够的IT支持；31.82%提出系统操作费时，他们认为系统是单调的，只愿花费少量的时间在此系统上，因此发现只有很少的专业人员可以熟练的操作此系统。同时，部分HR工作人员也没有意识到此系统应用的重要性。此外，从数据上看，22.73%表明这些人员认为此系统无附加价值，所以他们并不是很欢迎这个系统。更有趣的是还有18.18%人员认为系统是有用的，但却不关注系统的核心功能，只关心一些管理数据，如考勤数据等。因为，对于他们来说，这个系统只是一個管理控制工具。

六、调查发现

通过以上几个部分，我们已经可以得出调查结果：

1.大部分组织已开始使用e-HRM系统，主要是在薪酬、考勤、员工数据和信息管理等模块，一些核心功能还能充分发挥作用；

2.人力资源各项功能的优化主要是从手工向电子流程化的转化，而电子化的功能还未被组织真正的应用起来；

3.相关业务人员或许还是喜欢系统的，但研究者却发现业务人员自己本身还并没有意识到这一点。如何让系统各项功能与实际业务对接，才是吸引业务人员使用的关键；

4.导致预期与实际应用之间的差距的原因有很多。本文研究表明最主要的原因是员工觉得耗时间，没有足够的专业知识和对现有工作习惯改变的心理抗拒，成本因素，缺乏组织学习，无足够的专业人员也是最主要的问题。这个复杂系统的最佳效用和效果在系统使用者中还没有被充分体现出来。

七、建议

在新兴的先进技术的前沿，在人力资源功能中使用e-HRM确实是一个很好的工具，因为它有多模式的实用工具。以下建议需要立即注意。

1.组织必须使用所有的功能来获得正确的结果，而不是集中在小范围内。

2.需要对用户进行广泛的培训。

3.共享正确的目标和从系统中提供的更大的业务支持，必须由管理人员向用户提供解决方案。

4.每一个变化都需要职能经理的参与，在e-HRM中同样需要这么做。

5.要确保电子系统本身的务实与智能，需要付出很多努力。

八、结论

这项研究的目的是从员工的角度观察e-HRM在人力资源管理各项功能中的使用和应用情况。在全球大环境下，利用信息系统资源帮助企业快速发展是非常重要的，而e-HRM是关键之一。很明显，在企业HR信息系统建设过程中，仍有许多障碍需要解决，但现在却是集中精力把e-HRM投入至人力资源管理所有职能中的黄金时期。

参考文献：

[1]Md. Mohabbat Hossain1（2015）. Emerging Role of E-HRM to Optimize Human Resources Management Functions. Bangladesh Research Publications Journal， 15（11），260-266.

[2]A. K. M. Masum， B. Faruk， & Kabir M. （2013）. HRIS Practices in Universities： An Exploratory Study on the Private Universities in Bangladesh. The Global Journal of Human Science Linguistics and Educations， 13（7）， 102-108.endprint