电子商务专业人才岗位与能力需求现状调查分析

王鑫鑫+郑晓聪

摘 要：近年快速发展的电子商务对高校专业人才培养不断提出新的要求，本文通过对传统综合招聘网站智联招聘以及新兴互联网专业招聘网站拉勾网的招聘信息进行统计分析，识别了电子商务专业就业的三大类、八小类岗位，分析了每类岗位对应的核心技能需求，并进一步对各种核心能力的需求程度做了比较分析。

关键词：电子商务；专业人才；能力需求；调查分析

一、引言

十年来中国电子商务一直处于快速发展阶段，这种快速发展不仅使得相关领域的人才需求不断扩大，其要求也在不断提高。根据中国电子商务研究中心发布的《2016年度中国电子商务人才状况调查报告》，截止到2016年6月，中国电子商务服务企业直接从业人员大约为305万人，每年需要的人才仍然在不断增加。总的来看近几年电子商务专业学生就业情况趋势良好，但是专业人才能力跟市场需求依然存在一定的差距，未能跟上行业的迅速变化，因此有必要对电子商务专业人才岗位与能力需求演变与趋势分析，为高校培养专业人才提供参考。

二、电子商务专业人才岗位类型分析

电子商务涵盖的范围非常广，企业的需求和高校的培养目标差异也比较大，为了更好地展开研究，本文参考邵兵家、殷彬等人的研究将电子商务岗位初步分为技术、商务、综合管理三大类，在此基础上再通过市场招聘信息的统計分析识别电子商务需求的具体岗位。根据近两年学生在就业市场上反馈，本研究选择了传统招聘龙头网站智联招聘和专业的互联网招聘平台拉勾网作为电子商务招聘企业为样本数据来源。基于上述两个平台，行业关键词选择“电子商务”，筛选出规模至少在50人以上，企业招聘岗位职责、岗位要求信息完整明确的企业作为样本，样本企业选取范围涉及医疗健康、生活服务、旅游、金融、信息安全、电子商务等行业，对这些企业的招聘岗位职责、职位要求进行统计，最终得出39个岗位职称，共215个企业的320条有效岗位信息。

对招聘网站职位信息调查统计发现，电商岗位命名差异很大，即便同一职位要求，不同公司对其岗位职称命名并不统一。随着电子商务这两年的发展，很多岗位的设置和职责发生了较为明显的变化。因而，尽管电子商务岗位大类型分类统一，但具体每种岗位类型下的职位却与之前的分类文献略有不同。本文利用调查的320条电商招聘信息，根据岗位职责相关性，对这39个岗位进一步的归类分析，同时记录下每个岗位出现的频次并进行整理。最终根据岗位统计出现频次高低划分，三大岗位类型又进一步细分为2-3种代表性的岗位，最终选择了8个电子商务具体就业岗位：其中技术类岗位包括开发工程师、平面设计师和网站维护工程师3个具体岗位；商务类岗位包括平台运营专员、平台推广专员和客服专员3个具体岗位；综合管理类岗位包括产品经理和运营经理2个具体岗位，具体如表1所示：

三、电子商务专业人才核心能力需求分析

在对电子商务岗位划分的基础上，本研究分别找到对应的一级和二级能力指标，一共包括7个一级指标和24个二级指标，具体如表2所示：

1.技术类电商人才能力分析

（1）技术类电子商务人才对网站开发与设计需求程度最高

技术类电子商务人才核心能力频数排名最靠前的分别是：“精通java/Android/php开发，熟悉平台架构，独立完成代码的设计和开发”（频数46）、“熟悉Mysql、Oracle数据库开发技术”（频数45）、“熟练掌握jQuery、html5，css3、javaScript代码”（频数42）以及“Photoshop、Illustrator等设计软件使用能力”（频数31），这四个都是网站开发、美工设计方面的技能，说明当前电子商务技术岗位对网站建设方面的人才最为缺乏，语言开发、代码编程、美术设计成技术岗人才最基本也是覆盖最广的的基础技能。

（2）技术类电子商务人才对商务维度能力要求相对较低

技术岗对商务方面的能力需求相对较低，一般不太要求对策划、推广方面知识的掌握，但是对电商思维有明显要求，其中对电商思维“G1用户需求、用户体验方面有独到的见解”这一指标提及频次较高，说明电子商务技术岗对技术要求有很强的专业性，但区别于传统技术岗位的是，其对用户的了解和需求分析有一定的深度要求，除了技术技能还应理解用户需求及其变化趋势。

（3）技术类电子商务人才能力培养更多的来自实践经验

相比于商务类、综合类岗位，技术类岗位对专业资历指标“I1相关工作经验”（频数77）的需求更高。说明语言编程、代码设计技能对技术人员来说只是基础需求，跟企业真正需求的技术人才还有一段差距，符合企业实践需求的技术人才都需要从大量的网站开发实战经验中历练出来。

2.商务类电商人才能力分析

（1）商务类电子商务人才对运营、策划和创意能力要求较高

商务类人才需求排名前几位依次是：“D1熟悉平台运营模式，有较强的策划与组织能力”（频数58）；“F1文字撰写、方案策划能力”（频数42）、“F4新闻热点捕捉、创意思维能力”（频数33）。查阅中国电子商务研究中心数据，在电商企业最急需的人才调查中，电商运营人才需求排名第一，占比达到40%。说明拥有D1、F1、F4技能的运营人才有极大的市场需求。

（2）商务类电子商务人才行业素质要求更高

商务类人才对技术维度要求最低，但在其他素质方面，商务类型的岗位对人才的要求普遍要超过技术岗位对人才的要求。尤其是“G3对互联网有较深的认识，熟悉电商平台基本运营机制”（频数52）技能，远远高于技术类（频数12），综合管理类（频数31）。而在商务类最需要的技能中，无论是商务维度D1、F1、F4指标还是综合维度G3指标都是难以准确获取和衡量的，说明优秀的商务类人才进入门槛比较高，应具备更高的行业素质。

3.综合管理类电商人才能力分析endprint

（1）能力要求多而广泛

通过数据表得知，管理型人才对商务能力方面的要求更多、更广泛。管理型电子商务人才的能力要求排名最靠前的是：“D1熟悉平台运营模式，有较强的策划与组织能力）”（频数47）、“D2店铺流量、营销等数据分析、市场分析能力”（频数70）。

（2）高级人才稀缺

随着企业向纵深发展，竞争不断加剧，负责电商品牌运营的综合性高级人才越来越热门。有3年-5年大型电商企业管理经验，能独立完成企业电商部门或店铺的综合管理，这种高级综合人才一将难求。

4.电商专业人才三大岗位综合能力分析

从技术、商务和综合管理三类岗位的技能需求分析来看，三类岗位分别最重视系统开发、文案策划和运营推广相关技能；无论哪种岗位类型，对专业实践经验、沟通协调、团队合作能力以及电商思维都要较高的要求。

四、结论与建议

本文通过调查分析智联招聘、拉勾网的电子商务企业招聘信息，总结出电子商务人才能力需求指标，归纳分析不同电子商务岗位类型对技能维度指标的具体需求。总的来说，随着电子商务产业的不断发展，一方面商电子商务岗位职责分工越来越细，对相关电子商务专业人才能力要求更加多元和精确；另一方面，技术、商务和综合管理每类岗位对另外两类岗位相关的技能都有涉及，说明电子商务人才复合型的特点。这两种截然不同的要求体现了电商产业的逐渐成熟和生态系统的逐渐完善，对高校培养电子商务类人才提出了更高的要求。

首先，高校必须结合自身的资源和岗位需求设置更为精确的培养目标，发挥不同层次、不同背景高校专业各自的优势，满足电子商务人才多元化的要求；其次在培养过程当中注重跨院联合，突破專业师资和思维的限制，比如经管类电子商务人才培养可以借助计算机学院的技术力量，而计算机学院的人才培养可以利用经管学院的师资培养学生的互联网思维、创新意识和文案撰写能力等；此外，在课程设置上，通过矩阵的方式把课程与能力培养目标紧密结合起来，并且跟踪市场需求的变化不断完善相应的课程和能力目标，培养出符合市场需求、有竞争力的专业人才。

参考文献：

[1]中国电子商务研究中心.2015年度中国电子商务人才状况调查报告[J].计算机与网络，2017（14）：10-12.

[2]吴清烈.我国电子商务人才培养误区与专业发展思路[J].中国大学教育，2015（2）：37-41.

[3]杨晋.电子商务专业实践教学体系存在的问题及对策[J].高等教育研究，2015，32（2）：54-58.

[4]邵兵家，刘晓钢，师蕾.我国企业网络营销人才核心技能需求研究[J].现代管理科学，2010（10）：31～33.

[5]殷彬，陶安电子商务核心岗位能力要求分析-基于高校人才培养视北京工业大学学报（社会科学版），2016（2）：71-77.endprint