集成多媒体资源 打造新阅读空间——辽宁省图书馆多媒体服务体系构建与实践探索

姜浩天 王彤旭

（辽宁省图书馆，辽宁 沈阳 100167）

辽宁省图书馆多媒体服务在保留传统阅览形式的基础上，集合馆员智力，从空间营造、背景渲染、栏目设置，阅读推广和深层次开发服务着手，融聚文化、科技、艺术行业精髓，利用新空间、新设备推出全新服务项目。同时，拓展新媒体、自媒体等网络技术开展同步活动网络直播和基于图创系统下的微信宣传活动，扩大受众人群，形成具有立体阅读特色的读者活动。多媒体服务通过文化、科技、艺术传递中国精神，以现实生活和精神需求为导向的精准服务，传递“普遍、均等、便捷、公益、惠民”的图书馆理念。

1 多媒体服务体系构建的要素

在图书馆多媒体服务体系构建中，空间、资源、人员三要素缺一不可，互为条件，辽宁省图书馆多媒体服务以此为基点，打造了多媒体聚合文化分享平台。

1.1 空间设置

多媒体服务部位于南侧二层，总面积4350平方米，配阅览座席609个，自助影音欣赏机位49台。全开放的公共空间通过书墙和异型桌椅规划成不同的功能区域，12个不同主题的海报揭示书墙展陈的类别和区域的功能。同时文化书墙展示了9类不同时期的载体视听文献及10种老旧读取设备，让读者切身感受到科技进步对阅读存储方式产生的巨大影响，直面影音时代的艺术魅力，体验高保真设备带来的视听享受。艺术装饰品和植物的区间摆放妆点，也让读者可以放松心情沉浸冥想。馆员将其业务素养与文化艺术相融合，对多媒体服务部进行整体展陈装饰和空间营造，形成风格统一、独具特色的多媒体阅览区域，为读者提供舒适惬意的冥想空间、视听空间、数字空间和共享空间，让其“扎营”在图书馆。

1.2 资源配置

辽宁省图书馆在多媒体立体化式阅读服务过程中凭借专业优势，对读者的信息需求通过大数据进行充分研析，将数据库内的文献信息采取科学的方式进行有效甄别，并增添读者所需数据库。例如除增添学术信息外，还增加青少年线上辅导数据库、农业信息数据库、产品标本数据库等。总计为读者提供9类载体近9万件视听文献、61种容量共计400TB的数据库资源服务。

与此同时，多媒体服务部为读者配备手工打造定制的阿卡佩拉音箱、音黑胶唱片机、天朗音箱和3D环绕声影院等设备；录音室配有澳大利亚Fair⁃light品牌制作中心工作站系统，以适应不同类型录音录制要求；众创空间以提供新技术应用和体验为主，拥有智能工作会议平台、Boxx图形工作站、线材型及粉末型3D打印机等高端设备。

1.3 人员配置

传统多媒体服务内容的巨大变化，使得图书馆馆员的业务内容也为之转变。图书馆馆员的工作职能从原有的多媒体资源借阅转变为信息传导员。多媒体服务部为了使馆员能够带动多媒体立体化阅读服务，为读者提供更优质的多媒体服务，对馆员进行继续教育和技术培训。如进行多轨录音培训，使馆员能够为读者提供音乐录制服务；进行3D打印机培训，使馆员能够协助读者将创意转变为现实；通过培训部门人员都能够熟练掌握电子阅览室管理系统、自助影音欣赏设备、音乐欣赏室、3D影院、录音室和众创空间等设备的使用方法和服务方式，同时加强馆员在数字信息技术等方面的培训，从各个方面提升馆员的专业技能和知识素养，更好地履行多媒体服务的职责。

2 多媒体服务的实践

2.1 打造阅读品牌

2.1.1 创建“乐·读”品牌。“乐·读”以图书馆为开放平台，将音乐作为阅读索引，依托丰富的馆藏文献类型，借助先进的多媒体信息资源，通过线下、线上活动开启了听、读、评、享纵深式音乐阅读模式，由欣赏音乐引导读者延伸至精彩乐评、经典书目和馆藏资源。为达到音乐引导阅读、增加阅读量的目标，“乐·读”秉着“原创、互动、分享”的原则，在馆内推广的基础上，加强微信公众号、网络视频和网络直播等线上推广，并辅以QQ群等社交平台工具，调动社会力量，以图书馆为平台共同运营共享服务。同时“乐·读”致力于树立自身优势品牌，扩大其知名度和社会影响力，提升品牌认知度。通过构建“主题音乐赏析”“音乐文学沙龙”“音乐分享会”3个模块，最大程度地燃起读者对音乐阅读的热情，用音乐引导阅读，打开图书馆的另一扇大门，为读者提供音乐欣赏、图书阅读、交流互动多位一体的共享平台，让阅读融入读者生活，并吸引更多读者走进图书馆，爱上阅读。

2.1.2 创建《辽图电影院》品牌。《辽图电影院》是一档结合馆藏文献的公益性读书赏电影视频节目。项目经由多方合作，通过专业主持人讲述影片背后故事的方式，让读者在光影中阅读。主创人员将“电影”和“书”有机结合，探究每一部电影背后涉及的历史背景、文化特征、传说故事及相关书籍。通过旁征博引，使书中的文字和银幕上的影像相映成趣，人物形象更加鲜活，故事情节更加生动，让读者穿越时空直接与作者或导演、演员对话，获得前所未有的奇妙感受。与此同时，在视频节目里还推送相关主题图书信息，引荐阅读，读者也可在线下的电影读书会中交流分享阅读心得。

2.2 数字资源推广

为让广大市民共享海量数字图书馆优秀文化成果，推动数字阅读的普及，辽宁省图书馆以全国公共图书馆联动开展“网络书香”数字阅读推广活动为抓手，以全省开展“书香辽宁”读书节等大型活动为契机，积极参与大型项目，着力策划、组织、实施符合自身特点并契合读者阅读习惯的多元化系列推广活动，如《线上“智赢未来·我爱阅读·诗词篇”知识竞赛、“十九大知识”有奖答题、“视界杯”安全知识竞赛、“辽宁省英语在线写作大赛”、“我对辽图数字资源的使用心得”有奖征文等。通过宣传展示，新媒体阅读体验，平板电脑和U阅迷你书房借阅，数字阅读有奖答题，数字资源利用问卷调查、专题推荐与培训、虚拟阅读体验、VR虚拟场景阅读体验及教学机器人现场讲故事活动等多种形式，让阅读不止于书本，向读者推介数字图书馆建设成果，引导读者关注并使用数字图书馆，使数字图书馆资源和服务惠及更多的社会公众。

2.3 开拓创客服务

为推动大众创业、万众创新，辽宁省图书馆创新了服务模式，设立了省内首家由公共图书馆创建的众创空间，于2016年8月28日正式开放。秉持着“点亮创意、助力创业”的理念，本馆利用新馆现代化空间场所和智能读取输出设备及海量文献资源为有创业项目的初创业年轻团队和在校大学生免费提供创业基地，致力于解决年轻创客创业伊始所面对的缺资金、无办公场所等问题，将辽图众创空间打造为公众的分享中心、资源中心和创新中心，为创客这一“特殊”读者提供创新服务。

2.3.1 充分利用馆内空间、技术、设施设备，按需为创客提供免费的办公空间（包括办公场所、办公桌椅、水电等办公设施配备），减少创业初期的投入。同时为创客提供知识分享、创意交流、创新活动的平台，如支持智能会议和无纸化会议等创客间的分享交流；提供创客高级多媒体技术支持；提供3D打印技术辅助创客将创意变为现实。

2.3.2 提供馆藏数字资源包括科技创新辅助决策支持系统、中国法律检索系统、辽宁社会成果目录、万方专利技术类数据库、中图易阅通、Spinger、皮书数据库、中国年鉴网络出版总库、中国工具书数据库、全球产品样本数据库GPD、国研网数据库等数据库的免费查询。

2.3.3 设立创客工作室，如裁艺东方工作室和壹心手作工作室，在图书馆一隅相映成趣。同时为项目小组提供创业资讯及创业指导，搭建创客间互动交流、成果展示的线上（微信）、线下平台。

2.3.4 提供录音室和演播厅等影音场地和专业设备，为艺创者提供音乐作品的制作和微电影、微视频的编辑录制的平台。

2.3.5 为创业者提供专利检索、科技查新、网站服务器托管、产品信息发布等信息咨询服务。

2.3.6 结合文创产业的特点，整合图书馆既有的报告厅、展览厅、共享大厅等各个开放空间，让创客便于利用辽图内的各个空间举办音乐欣赏会、文化展览、产品展示会、进行成果测试调查推广，让入驻的创客有了全新的展示空间。

经过递交申请、资料审核、当面约谈等程序的层层选拔，众创空间筛选出“裁艺东方”“辽宁中蓝景创业服务有限公司”“多多亲子”“壹心手作”“沈阳博瑞未来3D打印”“心翊心理”“沈阳碧海帆科技有限公司”等10家新入驻团体及公司，其中“木兮助手”和“沈阳博瑞未来科技公司”都是在校的学生创客。于此同时，众创空间联合入驻创客开展创客创意设计体验和成果展示活动31场，13615人受益。创客活动包括为读者展现歌剧魅力的《魔笛》和《布莱克西餐厅》；为需要寻求帮助的读者提供正确心理导向的“心翊心理体验沙龙”；让读者感受刺绣、缝荷包、手工扎染、手绘风筝等中国传统文化的“裁艺东方手工体验课”；带读者体验3D打印奇幻魅力的“3D打印体验课”；展现出科普实践与游戏性的双重体验“今年流行玩科学”科学实践活动；着力传承木作文化，弘扬“工匠精神”的“壹心手作”。

在创客活动中受益的不仅是馆内读者，馆员在策划、组织、推广创客活动过程中，也提升了自身的专业能力和创新思维，实现了馆员的自我发展。与此同时，创客在此期间能够利用活动的自有人流量在读者群中获得真实有效的反馈，进行产品服务的细节化测试，完善后续的产品调研和市场调研；另一方面提升品牌知名度，为其项目推广和成果展示宣传助力，实现“馆员——创客——读者”三者的共赢发展。

3 多媒体服务的社会价值

辽宁省图书馆多媒体服务通过立体化式阅读，为读者提供多层次的阅读体验，为群众开辟交流互动空间，为文化搭建推广展示平台[1]。这不仅满足了广大读者对于多媒体全方位、多元化的资源需求，也为其提供主流文化引导。仅2017年一年多媒体服务区的到访读者就达到197104人次，全年开展80个主题，375场读者活动，各类活动参与读者29511人次。

3.1 实现文化融合与服务对接

辽宁省图书馆多媒体服务通过立体阅读形式为读者打开阅读大门，突破传统阅读模式，加速新媒体技术与平台的融合，推进资源的整合与推送，实现文化的引入与传播，为读者提供良好的阅读体验。辽宁省图书馆在这方面的尝试也受到了业界的肯定，在中国图书馆学会“创新引领未来——第一届公共图书馆创新创意作品征集推广活动”中，辽宁省图书馆的“乐·读”音乐阅读品牌和“辽图电影院”从28个省市报送的311个案例中脱颖而出，分别获得“最佳创新奖”和“优秀创新奖”。

3.2 加强社会化的统筹合作

实现图书馆和社会力量的合作，由有专业特长的读者、志愿者、爱好者和社会团体参与主导音乐分享会，普及音乐知识，提升读者艺术品鉴能力和素养，将图书馆多媒体服务推送至公众身边，发挥图书馆社会化统筹合作的优势，从“拥有”服务向“获得”服务转变[2]，有效提高阅读推广活动的专业度和影响力，为图书馆的未来发展提供全新的内在动力。

3.3 弘扬中华传统文化

中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》，《意见》提出：充分发挥图书馆、文化馆、博物馆、群艺馆、美术馆等公共文化机构在传承发展中华优秀传统文化中的作用。积极宣传推介戏曲、民乐、书法、国画等我国优秀传统文化艺术，让民众在审美过程中获得愉悦、感受魅力[3]。辽宁省图书馆集合社会力量将优秀的艺术作品以立体阅读的形式普及推广，提升了民族自豪感和荣誉感，充分发挥了省级馆的引领作用。这里既有青少年的戏曲音乐才艺展演，也有国家著名表演艺术家的二胡经典作品演奏欣赏；既有民间社团带来的全本京剧《龙凤呈祥》吉祥大戏演出，也有省内顶尖艺术团体带来的《爱上国乐》民族器乐演奏欣赏；既有纪念汤显祖诞辰400周年的昆剧《游园惊梦》欣赏，也有获得国家艺术基金项目的话剧《寻找春柳社》欣赏。高品质、高质量的艺术作品视听盛宴让现场读者大饱耳福和眼福，深层次体味中国传统文化艺术的魅力。

4 结语

辽宁省图书馆多媒体服务通过开展多样化的立体阅读体验，在服务空间、设备和资源利用上取得了良好效果，将海量资源推送到读者身边，发挥了图书馆在社会生活中的文化职能，让多媒体阅读有广度、有深度、有温度，促使文化、科技、艺术等多学科知识在多媒体空间相互交融与共享。