“互联网+”战略下全民健身发展的机遇与挑战研究

杨洪

“互联网+”即“互联网+传统行业”，在快速发展的信息时代，将各个传统行业借助于新型的互联网技术加以宣传和发展，会起到很好的营销效果。通过互联网的方式可以将全民健身的目标推广开来，传统健身一般是在健身房内自行进行器械健身或跟随教练进行无器械运动，而现代社会生活节奏较快，可用于分配的时间较少，大部分人没有前往健身房的时间，并且由于场地限制，健生房可容纳的客户人数有限，且环境较为嘈杂，多数人不愿意前往健身房锻炼。因此通过网络来发展健身行业是大势所趋，用户通过下载应用软件、购买相关课程等方式了解学习健身知识，可以最大限度地节省时间和空间，同时能够保证环境清静，隐秘性良好，增强舒适度，促进全民健身的发展。

1. “互联网+”带给健身行业的机遇

1.1 大时代背景下发展的必然趋势

随着国家经济的发展，人民生活水平的不断提高，越来越多的人开始关注身体健康。信息时代的到来使得依赖于网络的人数逐年攀升，将健身与网络有机结合是大时代背景下发展的必然趋势。

1.1.1 国家提供有力的政策支持

中国的经济实力不断增强，政府提升了对于各个行业的关注，在发展经济的同时，努力将国民的文化提升一同纳入进来，其中归属于文化体育业的健身行业同样受益颇多，国家制定了相关政策来支持体育行业的转型和发展，为体育行业的发展指明方向。

1.1.2 互联网时代的到来

现阶段是全球信息技术大发展的时代，越来越多的人依赖于互联网，习惯于通过网络获取自己需要的东西。将互联网与健身行业有机结合，用户通过下载有关的应用软件，购买自己感兴趣或需要的网络课程，在家就可以轻松运动，这既节省了时间和空间，同时也可以保证客户的隐秘性。

1.1.3 人民对于健身需求的增长

随着我国经济实力逐渐雄厚，国民生活水平不断提高，对于健身娱乐等精神方面的追求不断增长，健身房等运动场所常常水泄不通、人满为患，同时由于快节奏的工作生活，多数人缺少前往健身房锻炼的时间，并且受健身场所的场地限制，可以容纳的人数有限，体育行业人才存在缺口，无法满足现阶段人民对于运动健身的需求。

1.2 有利于现有资源重新整合

互联网与体育行业的有机结合可以将现有的体育资源优化升级，通过将线上沟通与线下销售相联系，满足客户对于健身的多类型需求，减少中介的介入，降低销售成本，同时可以解决现有运动健身场所有限、客户时间不充足且集中的问题，提升销售效率。

2. 全民健身在“互联网+”战略下面临的挑战

2.1 怎样弥补人才市场不足

我国国民对于运动健身的需求增长迅速，而相关的体育人才明显缺失，怎样弥补人才市场的空缺是现阶段体育健身行业面临的一大挑战，体育的自身特性使得无法保证每位客户都能够心满意足。体育包含了多种类型的运动，然而不是每位教练都可以全面了解每项运动，同时，发展网络平台需要互联网方面的相关知识，这类型的人才少之又少，健身行业的人才市场缺口巨大。

2.2 怎样加强市场监控

由于我国网络监管机制仍需完善，一些线上体育平台诈骗案件屡有发生，这大大挫伤了人们对于线上体育平台的信任。网上平台对于运营者的要求较低，大批量的残次平台借助市场监管的漏洞，混迹于网络之中，混淆人们的视线，兼顾体育事业和网络方面的人才的缺失使得线上运营方式存在较大的漏洞，阻碍了体育健身行业的发展，减缓了全民健身的推广和发展，因此，完善市场监控体系，解决市场乱象频出的现象迫在眉睫。

2.3 怎样增加客户流量

体育的自身特质及体育资源分布不均、人才缺失使得满足客户体验成为一大难题，一旦用户的需求无法满足，极易对现有网络平台产生抵触情绪，同时网络上现有体育人才的专业素养无法保证，使得具有不同运动能力、不同健身需求的用户很难找到适合于自己的课程，从而影响客户体验，丧失既有的客户资源，客户流量逐渐减少。怎样提升客户体验，增加客户流量同样是体育健身事业的挑战。

3. “互联网+”战略下全民健身发展的策略

3.1 积极吸收优秀体育人才

为了健身体育行业未来的良好发展，在培养新一代可用人才的同时，应积极吸纳现有的优秀人才，加强培训教练团队整体的专业素养，提升行业的服务质量，吸引潜在客户，并将原本存在的客户留住。同时吸纳优秀的网络技术人员，建设稳定良好的线上平台，防止一些诈欺事件的发生。

相比于传统的线下体育产业，线上体育的工作弹性较大，工作竞争压力更强，人民普遍存在羊群效应，更愿意选择大多数选择的教练或课程，这会导致培训人员的收入两极化严重，因此，可以制定相关规定，制定员工的基础工资，保证培训人员的正常生活，同时加强对于人员的监督管理，避免恶性竞争事件的发生，稳定现有体育人才，同时吸引更多的优秀体育人才加入到体育健身行业。

3.2 努力完善行业培训管理体系

“互联网+”是一种新型的运营模式，同时体育行业的发展历史也比较短，行业的管理体系存在诸多漏洞，提升培训人员的专业素养与加强管理人员的岗位责任心，是完善体育健身行业培训管理体系的关键步骤。

3.2.1 提升培训人员的专业素养

体育健身行业的人才资源短缺，专业人才的素质良莠不齐，已获得专业资格证书的培训教练中多数拥有的专业知识陈旧，和现今社会脱轨。应建立对专业人员进行再培训制度，为专业资格证书限制有效年限，在规定年限内前往专业培训机构进行再培训，学习体育健身行业有关的体育专业知识和线上平台相关的电子网络建设及管理知识。

对于不具备专业资格证书的体育培训人才，组织进行集体考核，为合格的人员颁发级别资格证，对未通过考试的人员进行统一培训，规范行业培训团队的专业素养，避免非专业人员浑水摸鱼、扰乱体育健身行业、降低服务质量、减少客户体验、丧失现有客户及潜在客户等现象的发生。

3.2.2 加强管理人员的岗位责任心

线上平台与体育行业相结合是近些年发展出的新型营销模式，监督管理机制仍不完善，对于人员的分工并不明确，同时由于国家对于网络的相关法规不全面，对于恶劣行为的惩罚措施较轻，使得管理人员在对网络平台进行管理时不能尽心尽力。设立有关管理人员的监管和考核制度十分关键，可先由国家培训一部分具有体育知识与网络管理知识的人才，然后请这些人才作为指导员，帮助培训相关企业的管理人员，并对其进行审核，提升管理人员的专业素养。同时明确企业内职工的分工，完善企业的产业结构，制定明确的奖罚措施，对于不负责任的员工进行处罚，并进行相关的教育，帮助员工了解自身岗位的重要性，以及不负责的态度为自身和企业带来的危害，对于工作优异的员工进行奖励，激发员工的竞争意识。同时可定期举行管理会议，与体育健身相关的各个企业选派代表，由代表整理企业内存在的管理问题，与其他企业的代表进行讨论，商议解决问题的最佳方案。

由于管理人员和培训人员的工作性质差异，培训人员很容易产生管理人员工作轻松，挣钱容易的想法，而管理人员易出现同等工资条件下，培训人员工作更为自由的想法，这种心里的产生会导致员工的消极怠工，因此要时刻关注员工的心理，对持有消极工作态度的员工进行批评教育。还可以定期举办企业活动，如工作换位体验，有主持人设定主题，管理人员和培训人员进行职位交换，模拟日常工作环境，体会彼此的日常工作，并着重将日常生活中最为繁杂的部分交给对方来解决，了解彼此的日常工作内容，引导员工学会换位思考，营造和谐温馨的企业环境，齐心协力发展体育健身行业。

3.3 加强对网络平台的管理

现阶段网络平台的建设仍不完善，存在诸多漏洞，一些负面的事件时有发生，为抢占市场份额，恶性竞争的现象普遍存在，同时体育教练等专业人才的专业素养良莠不齐，无法保证体育健身行业的服务质量。同时，互联网+发展体育行业是一种新型的体育营销模式，使用何种运营模式仍处于探索阶段，市场监督体系仍不完善，营销行为得不到规范，客户服务体验较低。

体育健身行业包含多种运动类型，而每位客户的运动健身需求和要求不同，应充分发挥网络的便捷及覆盖面积广的优势，提供多种多样的服务类型，并为客户提供制定个性化服务的途径，满足客户的差异化需求，同时可与线下健身场所合作，在线上为客户提供预约服务，帮助客户减少时间花费，为有需要的客户寻找合适的一起运动的客户，提升服务质量，促进体育健身事业的发展。

3.4 与高校合作培养人才

高校是培养专业人才的重要场所，培养出的复合型人才遍布各行各业。提升高校的教育效率，便于提升体育人才的专业素养，为体育健身行业今后的良好发展提供充足动力。首先应当加强宣传，普及全民健身的重要性，引起高校教师和学生的重视，其次可以设立关于网络技术和体育知识相结合的相关专业，着重培养拥有体育知识的电子商务界精英，填补现今体育健身行业人才市场的欠缺。同时，可以在高校开设相关的培训课程，与考核机构合作，吸引对体育健身事业感兴趣的非高校人才进行培训，并进行相关级别考核并颁发鉴定证书，为面试时招聘人员考核应聘者提供可靠依据。多途径培养专业人才，努力填补人才市场空缺，提升服务质量，促进全民健身的发展。

4. 结语

如今互联网+战略的发展是必然，这种策略拥有国家政策的支持，可以将现有资源进行重新整合并充分利用，同时面临人才短缺、用户数量少、市场监控不到位的挑战，国家要加强行业管理培训体系及监督机制的完善，积极吸纳优秀人才并督促高校培养高质量人才填补市场空缺，积极促进体育健身行业的发展，争取早日完成全民健身的目标。