大连某三甲医院创建“青年文明号”的实践

佟 博

(大连大学附属中山医院，辽宁 大连 116001)

近年来，越来越多的青年选择从事医疗医护工作，青年医护人员也逐渐成为了现代医疗建设的主力军。因此，必须要造就一批优秀的青年医生、青年管理者和科技带头人。为加快医院改革，充分发挥模范带头作用，急病人所急，想病人所想，不断提高服务水平和服务质量。青年职工需要时刻奋战在第一线，救死扶伤成为了他们不可推卸的责任，而精神文明号则是帮助青年职工塑造健康良好价值观，提高职业道德修养的重要手段。“青年文明号”为青年职工的发展创造了学习岗位技能的“课堂”，培养青年人才的“摇篮”，具有鲜蝗的时代性、示范性及辐射性，取得了社会的广泛赞誉。

一、“青年文明号”对我国医疗事业建设的意义

在“青年文明号”的引导下，医院更加重视自身的服务质量，构建一套完善的服务体系，为病患提供更加优质的服务。长期以来，精神文明号时刻强调管理的重要性，细化医疗行业规范，采取军事化上岗与管理标准，全面推动医疗岗位的创新与发展。青年文明号要求医护人员站在病人的角度去思考问题，充分满足病患的实际需求，并做到“热心接诊，精心护理，耐心讲解，真诚待人”。青年文明号为我国打造一流的医疗体系奠定了基础，管理人员高度重视对职员思想道德品质的培养，岗位评选内容不断丰富，各项公益与文体活动应接不暇，进而营造出有利于青年员工成长与发展的良好环境，这是对我国医疗事业的一次成功的革新。

二、我院创建“青年文明号”的具体做法

(一)建立健全“青年文明号”管理考评机制

“青年文明号”不搞终身制，实行年度考核。创建活动领导小组，召开团委会、团支部书记会，下发活动通知，广泛宣传发动，使团员青年明确创建“青年文明号”活动的意义。建立健全考核制度，对参赛班组每季度进行自检，坚持定期考核。建立“青年文明号”管理档案，逐步建立和完善“号”，最终形成完善的医疗管理制度，加强对青年职工工作的审核，优化医疗服务体系。

(二)“青年文明号”实行挂牌制度

除加强管理外，医院更要重视对青年员工的工作的监督与审核，采取透明公开制度，设立起系统的考核制度，定期对职工工作情况进行抽查，认真听取病患的反馈意见，并在就诊室内安放意见簿，以此方法进一步加强对“青年文明号”的监督。积极借鉴优秀单位的管理方法，对岗位进行灵活调整，争取每年对各个岗位进行一次全面检查，对青年员工的工作重新进行评定，实现对岗位的优化配置。采取挂牌制度，表现良好的职员可获得特殊奖励，达不到评定标准的则撤销称号与牌匾，以此激励青年员工认真对待工作。

(三)注重创建“青年文明号”内涵

“青年文明号”的建设是一项系统的工程，有关管理人员切不可急功近利，只有细致地分配好各部门任务，做好各环节的衔接工作，才能保证“青年文明号”取得良好的效果。

一方面，医院要加强“青年文明号”的宣传工作，通过加强宣传，让青年职工实实在在的行动起来，针对员工的疑问与忧虑，及时地给予帮助与解决，团委更要注重对人才的挖掘与培养，激励职员大胆创新，提升“青年文明号”创建工作的成功率。

另一方面，团支部应围绕每年的重点工作与上级要求，拟定下一年度的重点任务，并构建“青年文明号”的活动主题，制定发展总纲领，在此基础上细致划分每一位青年职工的工作，定期检查活动开展与工作落实的情况，对青年职工进行动态化的管理，以创建“学习型、创新型、服务型、发展型”新组织为主要目标，确保“青年文明号”的持续稳定发展。

(四)深入开展“青年文明号”创建工作

各个团支部以及广大青年积极参与创建“青年文明号”活动，在有关科室推行“青年文明号优质服务卡”，实行多项特色便民服务措施，公开服务承诺，监督电话，切实做到“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”，有效地促进了青年医护人员职业道德水平的提高。在开展“青年文明号”的活动中我们结合医院的特点，不断拓宽“青年文明号”服务范围，把立足岗位创一流业绩与奉献社会，服务群众联系起来，积极参与医院新华书店的建成工作、组织团员青年深入社区街道义诊活动、福利院献爱心活动、卫计委大型义诊活动、院内禁烟宣传活动等服务活动，成为创建“青年文明号”的一项经常性工作。并主动加入慈善总会，与中山区义工站联系在该区建立起青年志愿者活动基地，组织医务人员为老人义诊服务，为他们检查身体，诊断疾病，打扫卫生、聊谈心。

以上实践证明，提高“青年文明号”创建对引导青年弘扬艰苦创业和激励青年职工爱岗敬业精神，立足本职岗位，提高职业技能，争创一流业绩，努力成为新时代的合格人才。我们要把青年文明号集体建设成为“学习型、创新型、服务型、发展型”的新型组织，把青年文明号创建活动与医院文化建设紧密结合，全面深化“青年文明号”创建活动，更好地发挥青年的生力军和突击队作用，积极促进医院在改革的浪潮中乘风破浪、勇往直前!

参考文献：

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[2]米热依古丽·卡德尔，黎瑛，程炜，等.新疆某三甲医院创建青年文明号现状分析[J].现代医院，2014，14(9)：110-114.